产品设计TO G TO B TC 岗位描述： 1. 负责护理智能硬件、供应链、APP等多场景业务数据产品建设工作，包括需求挖掘、产品设计、推动产品落地以及业务使用情况跟进等 2. 大健康领域系列产品设计能力 3. 能够围绕用户增长，设计体系化数据产品解决方案，并推动落地，辅助业务目标达成； 能统筹研发相关工作，制定长期和短期的数据产品规划，并推动规划落地 岗位要求： 1、具有较强的业务理解，数据抽象与产品定义能力，对于数据采集、标签、指标分析、可视化分析体系有独到的见解，有成功的数据产品经验 2、数据理解力，拥有大数据知识（广告&搜索&推荐经验），以及数据仓库基础知识、SQL等基本数据获取技能，较强的数据分析能力； 3、平台产品能力，较强的数据、平台、技术理解能力，并能形成体系化思维 4、协同推动能力，责任心强，具有较强的跨团队合作和组织协调能力 5、拥有护理信息化、智能终端设计3年以上工作经验。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

职位职责： 1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施； 2、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率； 3、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程； 4、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备优秀的中英文沟通能力，可使用英语作为工作语言； 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有产出和呈现SOP经验者优先考虑； 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验； 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验； 5、具备与跨地区团队合作经验者优先考虑； 6、具备电商平台方客户服务经验者优先考虑。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到餐、到综、住宿、门票度假和交通、民宿、外卖、履约配送、闪购、医药等超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1、基于「假设-设计-实践-验证-复盘」循环，持续优化商品导购各项策略，实现营销场导购效率稳定提升。 2、通过商品品类分层结构、基础信息建设、运营优先级信息等建设，指导后续全链条运营中和商品属性、结构等相关的环节。 岗位基本需求 1、具有一定数据能力，可以通过数据分析发现优化点。 2、具备电商商品或酒旅商品经验。 3、具备一定运营思维，在工作可结合场景选择产品功能或运营方案作为解决方案。 岗位亮点 1、深度参与门票业务的建设，见证业务发展大机会。 2、深度参与公司级高投入重点项目，成长空间大。有机会在快速成长后，独当一面，深入了解门票业务并获取高影响力。

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

工作职责 1.负责微服务治理/API监控治理等相关产品的业务产品地图能力建设及产品解决方案输出； 2.能发现和识别用户痛点，需求分析，提炼价值亮点，系统级输出产品解决方案，持续优化产品功能。 3.协调业务，产品，研发，设计等不同角色的有效沟通，确保对产品的充分理解，协助并推动需求跟进及开发上线验收等； 4.关注应用研发/运维产品交付流程，洞察产品业务服务流程优化点，跟踪行业发展和市场动向，进行用户研究和竞品分析；持续推动产品在行业中的竞争力，助力内部业务稳定运行和创新应用发展。1.负责微服 任职要求 1.本科或者以上学历，5年+以上产品工作经验； 2.B端产品经验，大型B端业务系统搭建经验优先；如DevOps工程效能类工具，微服务治理类等中后台工具 3.具备极强业务洞察能力，业务流程及模型分析能力；能够在复杂业务中总结痛点并转化有效产品设计方案； 4.具备良好的沟通协作能力，逻辑思维能力，执行能力及应变能力强，有系统底层思考能力优先； 5.熟悉Java Agent技术/Service Mesh服务/API监控管理等知识储备者优先；具备前后端技术理解能力，了解如开发/测试/运维/等工作流程优先；

职位介绍： 就职于上海浦东，高级产品专员将参与制定和执行上海迪士尼度假区数据平台的战略和愿景，并将协助产品经理来进行团队领导和协作，基于团队战略及理念来开发产品功能。 该职位的另一个重点领域是领导数据产品的日常运营，包括SHDR数据平台系统和第三方平台。 这个角色本质上是跨职能的：产品专员将与工程，设计，运营，分析和执行团队密切合作，将产品推向市场并开发和发展商机。 一名成功的应聘者应该具备数据驱动的用户体验和数据产品开发分析领域的专业技能。 工作内容： • 您将负责根据数据和用户需求的理解并执行数据产品分析； • 您将负责对产品需求进行梳理，转化成可实现的产品目录和用户故事； • 您将利用敏捷开发的方式来跟进产品路线图； • 您将发展和优化仪表盘和可视化工具，供运营、商务、市场和其他团队等关键部门使用； • 您将实现引人注目的数据可视化，以支持数据驱动的业务决策； • 您将与商业智能团队合作； • 您将主动寻找和识别未产品开发的机会和未缓解的风险； • 您将推动分析方法和工具的改进； • 您将业务团队的超级用户和导师，对CDM、PoweBI分析工具进行支持和指导； • 您将推动跨部门研讨会，确保端到端的改进； • 您将确保部门间共享最佳实践和经验教训； • 您将通过与开发团队沟通并确定业务需求的优先级，推动持续开发。 我们希望您： • 拥有5年以上数据科学，数据分析/业务分析/专家或相关领域的数据驱动部门工作经验 • 学士以上学位 • 中英文流利 • 具有批判性思维和解决问题的能力 • 数学和统计能力强者优先 • 有很强的业务敏锐度 • 具有过程建模技能和经验 • 出色的时间和计划管理 • 能够影响利益相关者的商业计划并做出合作决策 • 具有在快速发展的组织处理技术、用户和业务问题的经验 • 灵活，能快速适应变化 • 能够使用BI工具（如Power BI或Tableau）进行数据分析和可视化 • 电商行业经验者优先 关于上海迪士尼度假区： 作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里，为度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。 * 我们致力于提供平等的就业机会，欢迎残障人士申请职位。 * 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 * 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

一、职位基本信息 职位名称：5G 专网产品行销经理 工作地点：北京/南京，**** 二、职位概述 您将作为连接 5G 专网产品（主要包括 5G 核心网、5G 基站、5G CPE、SD-WAN 网 关、交换机、专网运营平台等）市场与客户的桥梁，全面推动亚信科技 5G 专网产品在各垂 直行业和运营商的广泛应用与加速落地，助力企业实现数字化转型。 三、主要职责 l 产品优势宣贯与市场推广 深入理解亚信 5G 专网产品的核心优势与技术能力，对各前台事业部、合作伙伴及最终 客户进行产品宣讲与培训，确保产品价值得到广泛认知与认可。 制定并执行全面的市场推广策略，包括线上线下活动、行业展会、研讨会等，提升产品 知名度与品牌形象，吸引潜在客户关注。 l 加速产品商用落地 与各前台事业部紧密合作，深入了解客户需求与痛点，定制化产品解决方案，推动产品 在运营商及各垂直行业的快速应用与落地。 系统性负责产品从商机挖掘到订单签订的端到端流程管理，包括需求收集、方案制定、 商务谈判、合同签订等，确保产品从研发侧快速走向客户侧，实现商业价值。 l 客户交流与商机拓展 负责编写面向客户的产品布道资料，包括产品白皮书、案例分享、技术文档等，为销售 与售前团队提供有力支持。 与销售、售前工程师共同进行客户拜访与交流，深入了解客户需求，挖掘潜在商机，促 进业务合作与拓展。 l 市场反馈与产品优化 定期收集客户反馈与市场动态，对产品性能、功能、用户体验等方面进行评估与分析， 为产品迭代与优化提供数据支持。 与研发团队保持密切沟通，将市场需求与客户反馈转化为具体的产品改进建议，推动产 品持续升级与创新。 四、任职要求 l 本科及以上学历，通信或计算机相关专业，具备市场营销或相关领域背景优先。 l 至少 5 年通信类产品行销经验，熟悉 4/5G 通信网络技术发展及其市场趋势。 l 具备出色的市场分析与策划能力，能够独立完成产品市场推广与品牌建设。 l 优秀的沟通与团队协作能力，能够与各前台事业部、合作伙伴及客户建立良好关系。 l 具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应市场变化与产品迭代。

岗位职责： 1.负责业财中台系统、共享服务中心等建设策略，在资产应付、费用报账业务域的方案落地、产品迭代； 2.负责财务线产品的产品架构设计、实体关系设计、数据流程设计、功能结构设计，并推动各职能产品组遵从整体设计； 3.负责分析不同国家的会计准则、研究相关行业企业的会计政策，识别真伪业务需求，挖掘产品机会，推动产品演进； 4.分析业务长期战略，结合业务计划与现状，规划产品目标架构，制定合理的演进路线，推进方案落地、产品迭代； 5.承接产品群的整体产品要求，遵从整体要求在财务产品线的落地，保证局部与整体一致，避免系统重复建设，提升标准化程度； 6.负责财务域的需求管理，分析产品发展状态，识别产品关键任务，保证任务成果有序交付、资源合理安排； 7.提升产品人员能力水平，分析能力需求、识别人员现状，设计应对策略，提升团队专业度、提升交付质量与效率； 任职要求： 1.***本科及以上学历，计算机、财务、管理信息系统等相关专业，有CPA、iCTA等证书尤佳； 2.12年以上产品设计经历，有财务业务中台、清结算中心、共享服务中心、会计引擎、ERP标准财务等深入实践，有多个从0到1的产品落地经验； 3.熟悉CAS、ifrs、usgaap等会计准则，熟悉零售分销、外贸等行业主要核算流程、会计处理方法； 4.对应收应付、总账、存货核算、成本核算、财务分析、集团财务等有深入理解； 具有较强的产品文档书写能力，具备清晰的逻辑思维能力和可视化表达能力，熟练且灵活应用各种分析方法、设计工具； 5.熟练掌握RUP、AGILE不同类型的项目管理，能够灵活应用业务语言、技术逻辑高效沟通，有小型产品团队管理经验尤佳； 6.有优秀的逻辑分析能力、敏锐的目标感、灵活的问题解决能力，善于解决高复杂度问题； 7.拥有良好的沟通协调能力，善于处理多部门协调事务并推进项目,积极主动，富有创新精神，承压能力强；

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

岗位职责： 1.负责酷狗车机端软件产品策划&软硬件结合的亮点功能策划，对合作车厂品牌、覆盖设备数量和MAU规模负责； 2. 配合商务、项目经理一起去做车厂合作前的内外部沟通协调工作，需要对车机的硬件特性和结合点有一定熟悉度； 3.基于数据分析、用户反馈和用户行为分析，持续优化产品，对用户口碑&体验负责。 岗位要求： 1.2年以上产品策划经验，1年互联网lOT车机端业务经验优先； 2.熟悉车机端互联网产品、内容类产品，对用户需求场景有较强的洞察分析能力； 3.有较好的交互功底，熟悉互联网产品开发流程； 4.具备较强的逻辑思维能力、数据分析能力和语言表达能力。

岗位职责： 1.独立负责IM、订单售后、智能客服等产品线的相关模块设计，推进方案落地，逐步搭建高智能化高自动化的产品体系； 2.与客户体验团队紧密配合，体察客户服务环节优化点，通过改进流程和产品持续提升运营效率； 3.数据驱动，定义并监控业务指标，进行专项数据分析挖掘，输出持续运营计划并推进； 任职要求： 1.本科及以上学历，3年及以上产品经验，其中不少于2年客服、订单、商品、履约等中后台产品经验； 2.思维逻辑性强，能把复杂业务问题抽象为产品设计，有快学习速和理解业务及产品逻辑的能力； 3.目标导向，积极主动，有强执行力，能通过沟通推进方案落地； 4.需具备英文读写能力，听说能力良好为佳。