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制定运营策略:负责根据公司整体战略,制定并执行具体的运营计划,确保目标的实现; 团队管理:负责团队的日常管理和人员培训,提升团队整体执行力和工作效率; 业务流程优化:对现有业务流程进行分析和优化,提高处理效率和B端/C端客户满意度; 服务商管理:负责服务商的周期管理,定期培训考核,提高服务能力。 协助完成领导安排的其他工作 任职资格或硬性要求: 专科及以上学历优先,营销/市场等相关专业,有互联网平台运营/客服督导运营管理经验优先; 具备部门和加盟商管理能力,培训能力; 善于平衡成本/质量/效率等因素,追求加盟商交付能力改进; 对数据敏感,可分析发现问题和主动推动问题解决; 具备良好的沟通能力,自驱力与正能量,及抗压能力;
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软件工程师助理 助理岗位职责: 1.与产品经理、设计师紧密合作,深入理解业务需求,参与产品规划与设计 2.负责小程序的整体架构设计,包括前端界面设计、后端逻辑设计、数据库设计等 3.使用微信小程序开发框架(如Taro、Uni-app等)进行前端开发,结合后端技术栈(如Node.js、Java等)实现业务逻辑 4.进行单元测试、集成测试,确保代码质量;对小程序进行性能优化,提升用户体验 5.协助完成小程序的发布上线工作,并持续监控系统运行状态,及时修复bug,优化功能 6.协助团队成员学习ai软件,提高工作效率 任职要求: 1.熟练使用计算机,熟悉使用ai办公软件或其他ai软件使用优先 2.了解前端开发技术(如HTML/CSS/JavaScript等),具备良好的编程习惯和代码风格优先 4.具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够快速适应项目需求变化 5.吃苦耐劳,学习能力强
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工作职责 1、统筹车险公估团队的日常运作,包括招采、区域分配、进度跟踪和绩效评估; 2、把控车险公估服务的质量,制定科学可行的改善方案; 3、制定并优化车险公估的工作流程和操作规范,提高工作效率和服务水平; 4、收集和分析车险市场数据及行业动态,为公司的战略决策提供依据; 5、组织内部的培训、学习、例会活动,提升团队整体的专业素养和业务能力; 任职资格 1、本科及以上学历,汽车、保险、法律等相关专业优先; 2、3年及以上车险理赔工作经验,有总部或者部门管理经营者优先; 3、熟悉车险理赔全流程及相关法律法规,具备丰富的车险定损和理赔经验; 4、拥有良好的沟通协调能力,较强的问题解决能力和决策能力,能够应对复杂的工作场景; 5、熟练使用各类办公软件。
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岗位职责: 1、根据公司规定标准,负责对应区域商务客户的准入资料进行审核,风险项标记; 2、负责对指定区域/商务对应客户的合同(录入、打印、盖章、邮寄)和复杂账单(调整、数据校对)工作; 3、负责对已签订合同、订单过期及回款逾期等风险节点进行追踪与维护处理; 4、负责收集工作过程中出现的高频问题,梳理FAQ ,并提出需求分析,推进对应系统优化迭代,提高本部门工作效率,实现降本增效。 5、协助处理解答商务的相关流程疑问及表单发起指引。 任职要求: 1、熟悉金融行业,计算机相关专业,本科以上学历; 2、善于协调内外部资源,工作计划性、原则性强,有大局观,抗压能力强,适应高强度的工作; 3.具备强烈的责任心与自驱力,逻辑思维能力强,具备团队协作精神,善于沟通协调资源辅助商务达成目标; 4.具备前瞻性思考能力,主动学习意识强、具备良好的服务意识;能快速学习产品及系统操作相关知识; 5、能够熟练运用OFFICE等办公软件。
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美团医药健康事业部是美团核心本地商业板块下专注健康领域的业务部门,涵盖美团买药、美团医美和美团医疗三大业务。自创立以来,美团医药健康致力于为用户提供全健康周期产品及服务,满足人民群众多层次多元化医疗健康需求,现已覆盖购药到家、居家检测、问诊挂号、医保支付、求医寻院、医疗美容等核心场景。此外,美团医药健康还为商户提供数字化转型创新解决方案,打造贯穿上游的联动机制,长期参与共建更透明、更可持续的医药健康产业生态圈,目前业务已覆盖25万家药店,收录27万家医疗机构。未来,美团医药康将协同更多行业伙伴,帮助大家变得更健康、更美丽、更养生。 岗位职责 1)带领并指导 B2C 医药商家服务团队,确保团队为商家提供高质量的服务。 2)制定并监控服务团队的工作计划和目标的执行情况,持续提高团队的工作效率和绩效。 3)深入了解商家需求和痛点,提供定制化的解决方案并推动优化措施的实施。 4)培训和发展团队成员,提升他们的服务技能和专业知识,以提供更优质的服务。 5)参与制定和完善服务流程和规范,确保服务的一致性和高效性。 岗位基本需求 1)本科及以上学历,拥有 5年以上服务团队管理经验;对 B2C 电商平台或医药行业有深入了解者优先。 2)具备卓越的服务意识和客户导向,能够迅速而有效地解决客户问题和处理投诉。 3)拥有出色的领导能力和团队管理经验,善于激励和引导团队成员实现目标。 4)具备优异的沟通能力和协调能力,能够与各级员工和合作伙伴进行高效沟通和合作。 5)熟练掌握办公软件,具备数据分析和报告撰写能力。 岗位亮点 核心业务,可以通盘了解商家运作模式。 成就感强,通过服务运营获取问题点,协调资源完善改进。
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职位职责: 1、负责商业变现服务端产品的测试工作,保证服务端功能产品质量,包括参与需求分析、设计评审,制定测试计划,设计和执行测试用例,进行缺陷跟踪和质量分析等 2、完成功能测试,制定测试计划,构建测试环境,执行集成测试,回归测试等; 3、设计、编写、执行并维护自动化测试用例代码,优化测试框架; 4、开发测试工具,提高测试工作效率。 职位要求: 1、3年以上软件服务端测试工作经验,有带团队经验者加分; 2、掌握各种软件测试技术、方法,如功能测试、性能测试、安全性、可靠性、界面等,掌握至少一种自动化测试工具; 3、至少熟练使用 Java/GO/Python/Shell 其中一种进行测试脚本开发, 熟悉 Linux 开发环境; 4、熟练使用mysql数据库,熟悉sql语言,能够完成数据构造和数据库搭建; 5、有较强的问题定位和推动能力,协调各个角色进行问题解决; 6、精通测试流程和测试用例设计方法,能主动进行技术钻研。
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职位职责: 1、负责AI 机器人的训练,搭建AI 知识库,落实知识库的构建与优化,提高AI 的准确率和客服的工作效率; 2、对业务数据进行整理和标注,调整模型的相关参数,以达到优化模型的训练效果,提高预测能力和泛化能力,降低过拟合的比例,持续训练模型以适应新的数据和需求; 3、根据不同任务和业务的需求,利用语言模型的预训练知识设计新的prompt,对prompt 进行持续的优化和迭代; 4、与业务方保持密切的沟通与交流,参与AI 相关项目的评审、开发测试,通过人工智能等技术向业务方赋能,包括但不限于智能客服、智能质检等。 职位要求: 1、本科或以上学历,计算机、AI 相关领域专业背景优先; 2、熟练掌握机器学习、深度学习、神经网络相关理论知识;熟练掌握NLP领域Tensorflow、Pytorch相关深度学习模型,对模型训练各个阶段有深入的理解,熟练掌握大模型语料搜集、预训练、加速训练等方式方法; 3、熟悉Python语言,具备编写高效、可维护代码的能力,能够使用Python等编程语言进行数据处理; 4、关注AI技术前沿,对AI行业有深刻认知,逻辑思维严谨,对用户体验敏感; 5、具备团队合作精神,能够在快节奏的工作环境中适应变化和挑战; 6、主动性强,良好的沟通和协作能力,多项目并行管理能力,能够推动跨部门合作,积极推动项目交付; 7、英语可以作为工作语言。
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薪/资/面/议。 岗位职责 (1)负责工单客服体系建设,负责线上和线下多渠道受理用户咨询投诉、收集用户意见建议;着重建立服务流程和与业务单位的问题联动处理机制,保障用户使用体验和异常问题及时有效处理; (2)对跨业务单位非标准业务处理流程,投诉受理流程,各类联动问题受理时效,以及用户满意度进行有效对接、管理; (3)通过工单、电话等方式为市民和企业提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务; (4)为企业群众提供咨询,受理市民问题的查询、申诉、建议; (5)对企业群众反应的问题进行即时解答、记录企业群众诉求并提交工单,定期回访; (6)负责公司交办的其他任务。 任职条件 (1)*****本科及以上学历,2年及以上客服和运营管理工作经验; (2)精通话务系统、在线系统、工单系统、机器人系统、知识库等管理运营; (3)擅长利用客服工具、流程、系统功能实现工作效率的提高; (4)熟悉UGC审核管理,理解业务运营和客户需求; (5)擅长规范和流程管理,逻辑思维敏捷,具备较强的沟通能力和学习能力; (6)工作态度积极、热心、责任心强;有大局观念,能服从安排和指挥;无犯罪记录; (7)有良好服务意识,反应灵敏,具备团队合作精神和胜任工单客户工作; (8)有政务服务、公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管等行业经验优先。
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岗位描述 美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”,公司聚焦“零售 + 科技”战略,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1.负责用户中心系统的模块设计与开发工作; 2.维护并参与各微服务的系统发布、全链路压测、性能监控、流量控制、链路追踪等工作; 3.主导并参与美团App重要项目的设计过程和方案调研,对技术方案、风险进行评审和分析; 4.洞察业务,从技术角度规划服务于业务的技术项目,解决业务痛点,提升开发迭代效率; 5.对重要核心服务的架构升级、稳定性建设、高性能优化等方面进行规划并推进实施; 6.与其他团队协同,通过跨部门、跨业务的沟通、协作、分享等方式赋能组织,指导组内初中级工程师; 7.能承担有挑战性项目,灵活应变以保证任务的执行,积极寻找办法提高工作效率,协调多方资源确保完成; 8.研究行业标杆的方法,并在工作中实践、提炼,沉淀出切实有效的方法论,并推广应用; 岗位基本需求 1.计算机或者相关专业毕业,5年及以上相关工作经验,拥有扎实的计算机技术基础,具有良好的编码能力和编码风格,精通常用的数据结构与算法; 2.精通Java语言,熟练掌握Spring、Spring MVC、Spring Boot等常用开发框架,了解JVM、多线程并发、网络IO、分布式、缓存、消息、搜索等; 3.熟练掌握Mysql,具备优秀的数据库设计、SQL编写和优化能力,掌握MyBatis等数据库开发框架; 4.主导或核心参与过中大型项目的模块设计与开发,在架构设计中能够合理的考虑到数据一致性、容灾、容错等相关问题; 5.具备较强的抽象思维能力,有能力将共性需求提炼成技术项目,具备系统的中长期的规划能力; 6.关注新技术,有极客精神,深究原理和细节,对各种工具和轮子都有自己的见解,并能对团队内的初级员工进行正向影响; 具备以下者优先 1.有大型互联网(尤其是电商、会员)领域的工作经验者优先; 2.有高并发、大型系统开发经验优先; 3.有技术钻研精神,对优秀开源项目源码有研究者优先 岗位亮点 1.能够接触到超大流量,超高并发的服务,并亲身参与服务的开发、优化和维护; 2.C端业务,职责上为美团APP的核心模块;
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工作职责 1. 负责金融核心业务系统测试; 2. 负责公司软件产品的测试管理工作; 3. 负责测试项目工作的安排,并解决测试工作中出现的问题,保证测试工作的顺利开展; 4. 组织测试人员进行功能、性能、自动化、安全等多维度的测试; 5. 跟踪并报告测试工作的进展,撰写测试总结报告,对测试遗漏的问题进行分析; 6. 不断创新适合于所在产品/项目技术框架的测试方法,提高测试效率; 7. 负责测试团队成员的成长及其他团队建设相关工作。 任职要求 1. 有丰富的金融类核心系统测试经验者优先;熟悉金融类核心业务或相关业务者优先; 2. 大学本科学历及以上;相关测试经验5年以上,有带队经验; 3. 测试理论扎实,具有清晰的测试思想;熟悉测试设计方法,思维严谨,考虑全面; 4. 精通接口测试和性能测试,精通使用Postman、Jmeter等工具;精通性能测试,可以独立进行代码调优;有测试开发背景优先。 5. 具备良好的分析能力和沟通协调能力,工作认真负责、积极主动; 6. 有较高的工作效率;有Linux使用经验,掌握基本的常用命令; 7. 熟悉数据库,能熟练进行数据库编码;
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岗位职责: 负责公司重要前端需求, 并制定技术解决方案,进行各业务线系统的前端代码的开发和维护工作; 改进和优化开发流程、工具和框架,搭建基础组件,沉淀技术积累、提高开发效率 利用大模型工具开展各项工作的研发以及方案制定 职位要求: · 计算机、通信及相关专业, 3年以上Web前端开发以及Nodejs开发经验; · 优秀的javascript基本功,熟练运用HTML 、css等前端技术; 精通主流框架Vue,对代码的分层与优化等代码抽象策略有深刻地理解; 精通element 、antdesign等常用组件库,并熟练应用 熟练使用调试开发工具:抓包工具、 Chrome调试工具与插件、移动端调试工具、 IDE/编辑器插件; 对复杂工程有很强的组织能力,对代码构建与优化、项目发布与部署有实践经验 在用户体验方向有深入实践,有系统化的解决方案 · 熟悉chatgpt等新领域的相关知识以及会使用gpt等工具提高工作效率 精通Nodejs,熟悉常用的Nodejs模块,扎实的Javascript功底 精通express, koa ,websocket, socket.io框架 · 熟练掌握OAuth2/Openid规范与流程,具备应用经验 熟练掌握微服务架构与主流框架,具备应用经验
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1、带领国内信贷BP团队,紧密支持业务owner和各职能负责人,助力业务发展; 2、参与业务战略到执行全流程,推动制定经营规划、通过经营分析和滚动预测等手段及时反应业务经营情况,支持业务高效决策; 3、参与各类产品流程设计、资方合作模式讨论,前置提供财务测算支持、识别和控制财务风险;同时持续推进流程的迭代和标准化; 4、参与业财数据融合与财务管理体系的自动化建设,持续提高工作效率; 5、高标准建设团队,培养更多可以对立承接复杂业务板块的BP团队成员; 6、其它相关复杂项目的支持和统筹。 任职要求: 1、10年以上财务相关工作经验,3年以上大平台甲方公司财务BP工作经验; 2、具备优秀的商业分析能力及扎实的财务专业知识,能够独立handle复杂业务、模块; 3、执行能力强、沟通能力成熟,有一定的团队管理能力; 4、自驱力强、适应性和抗压能力优秀; 5、性格开朗、积极向上。
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岗位职责: 1. 作业管理:负责团队的日常作业的管理,包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等; 2. 人员调度:预测业务量及进行人力规模测算,提出人员招聘需求或调度需求; 3. 团队建设:培养和督导班长,参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性; 4. 绩效及培训:通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平; 5. 贯彻执行:向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策,负责相关事务的对接落地; 6. 供应商管理:负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求: 1. *****本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先; 2. 熟悉保险,具备良好的工作计划和统筹能力; 3. 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率,良好的运营数据分析、洞察能力,可以独立撰写报告; 4. 具备8年以上相关工作经验,有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。
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岗位描述: 1、负责产品模块的测试方案制定、策略分析、用例设计、测试执行、风险评估等工作; 2、独立负责产品模块的质量保障工作,包含功能、性能、安全、兼容、自动化等方面; 3、可独立开发或选择合适的测试工具,提高个人团队的工作效率; 4、分析项目团队内流程实践中存在的问题,提出有效可行的改进措施,并推动实施。 岗位要求: 1、计算机或相关专业本科及以上学历,3年以上测试经验; 2、精通测试流程,熟悉测试用例设计方法,能深入分析产品需求,能深入分析开发设计并给出合理建议; 3、熟悉Linux系统,熟练掌握常用命令; 4、熟悉java、python等编程语言; 5、有测试工具平台开发、性能测试、持续集成经验者优先; 6、出色的推动能力,很强的学习能力和定位问题,分析、解决问题能力; 7、有金融相关测试经验优先
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主要职责: 制定运营策略:负责根据公司整体战略,制定并执行具体的运营计划,确保目标的实现; 团队管理:负责团队的日常管理和人员培训,提升团队整体执行力和工作效率; 业务流程优化:对现有业务流程进行分析和优化,提高处理效率和B端/C端客户满意度; 服务商管理:负责服务商的周期管理,定期培训考核,提高服务能力。 协助完成领导安排的其他工作 任职资格或硬性要求: 专科及以上学历优先,营销/市场等相关专业,有互联网平台运营/客服督导运营管理经验优先; 具备部门和加盟商管理能力,培训能力; 善于平衡成本/质量/效率等因素,追求加盟商交付能力改进; 对数据敏感,可分析发现问题和主动推动问题解决; 具备良好的沟通能力,自驱力与正能量,及抗压能力;
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