游戏客服/玩家运营 工作职责： 1.客服管理：制定客服政策、协调外包团队执行国内运营时的客服服务 2.用户运营：负责用户群管理、公告发布、舆情调查与管理 3.跟踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定服务策略 4.负责处理各类用户疑难问题 职位要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，英语水平良好； 2.3年以上游戏客服行业经验，1年以上GM工作经验， 有VIP客服经验； 3.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件，有一定的文字文案能力； 4.热爱游戏行业，喜欢玩游戏，喜欢跟玩家打交道； 5.服务意识较强，沟通表达能力良好，具有团队合作精神，有一定分析决策能力，沟通能力较好。

！！！此岗位接受应届生、实习生！！欢迎踊跃投递！！ 【你的主要工作内容】 1、通过公司提供的平台渠道，利用线上通信软件等方式，挖掘、寻找游戏玩家用户； 2、在社交软件上与海外游戏玩家用户进行良性沟通，了解用户的属性、分析用户爱好习惯 3、负责对游戏进行体验，在短时间内掌握各种游戏的玩法即可。 晋升通道：组员-组长-部门负责人-合伙人 【我们对你的要求】 1、热爱游戏行业，游戏上手快，愿意深入了解海外游戏用户。 2、性格活泼，喜欢聊天，话题多，擅长跟陌生人交流，不冷场。 3、学历经验不限，接受实习生、应届生，可开具实习证明，（欢迎踊跃投递！！） 【薪酬待遇】 综合薪资4K-8K 1、试用期无责底薪3500+绩效奖励（500~1500）+全勤奖100+餐补10/天+车补100，转正无责底薪3800+绩效奖励（500~1500）+补贴 2、上班时间：上班时间：10:00-12:30,14:00-19:00（不用早起、避开上班高峰期）；大小周休息。 3、员工除按国家规定享受法定节假日外，还享有婚假、产假、病假、带薪年假等； 4、公司园区有免费公交提供，环境优美，有免费的篮球场，健身房。

岗位职责: 1.通过企微或电话与VIP玩家建立联系，处理玩家日常反馈各类问题，为VIP玩家提供优质服务; 2.主动维护VIP玩家，挖掘不同类型VIP用户需求，并快速与玩家建立信任关系，实现用户长期留存; 3.落地运营策略，并分析运营策略落地效果，定期总结分析，及时提出操作流程和系统支持优化方案 4.深度掌握公司各类游戏玩法; 任职要求: 1、大专及以上学历，1年以上游戏行业VIP客服工作经验; 2、沟通能力优秀，具备或掌握多种不同场景下主动维护玩家技巧，可快速与玩家建立信任机制; 3、游戏爱好者，横版格斗，RPG，休闲品类游戏爱好者优先; 4、性格开朗活泼，有耐心，具有良好的服务意识;(此岗位需要节假日轮值班)

一、职位信息 【岗位职责】 1、能够准确分析定位客服团队问题，制定提出改善方案，并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等； 2、负责私域的用户运营工作，研究用户在生命周期的不同阶段的需求，制定拉新、留存、促活、召回等机制； 3、搭建用户标签体系，完善私域用户画像，制定用户分层运营策略； 4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求，但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈； 5、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略； 【任职要求】 1、一年以上的游戏客服组长工作经验最佳； 2、了解企微服务，对企微服务工具及营销活动了解最佳； 3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，逻辑清晰; 4、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法； 5、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解； 6、能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力； 7、能熟练PPT,EXCEL，WORD等办公软件。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：带薪年假，带薪病假，生日福利，节日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、能够准确分析定位客服团队问题，制定提出改善方案，并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等； 2、负责私域的用户运营工作，研究用户在生命周期的不同阶段的需求，制定拉新、留存、促活、召回等机制； 3、搭建用户标签体系，完善私域用户画像，制定用户分层运营策略； 4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求，但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈； 5、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略； 【任职要求】 1、一年以上的游戏客服组长工作经验最佳； 2、了解企微服务，对企微服务工具及营销活动了解最佳； 3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，逻辑清晰; 4、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法； 5、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解； 6、能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力； 7、能熟练PPT,EXCEL，WORD等办公软件。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：带薪年假，带薪病假，生日福利，节日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

1. 通过在线系统等方式帮玩家解决问题，提高VIP的满意度；  2. 跟踪并收集 玩家用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度；  3. 精通游戏玩法，帮助游戏玩家提升对游戏的理解，拉进与玩家之间的距离，增加游戏用户粘性；遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，并推动项目组及时解决  4. 分析游戏客户游戏属性，结合玩家特性提供精准服务方案；  5. 对流失客户或活跃付费会员进行访谈，灵活运用维护策略，提升用户价值。  6. 对流失客户提供召回服务，为大R的留存和活跃负责。 岗位要求：  1.热爱网络游戏，；  2.具备良好的沟通表达能力、抗压能力和亲和力；  3.具有良好的服务意识和责任心，有游戏VIP客服经验者优先； 4.具备基础的数据分析能力，了解游戏玩家的游戏行为，善于剖析玩家心理

职位名称:华宸旅行社VIP接待 工作概述: 华宸旅行社是一家专业的旅游公司,致力于为高端客户提供高品质的旅游服务。作为华宸旅行社VIP接待,你将负责接待来自世界各地的高贵客户,为他们提供专业的服务和建议。你将有机会与来自不同国家和地区的客户建立联系,了解他们的需求和偏好,为他们量身定制个性化的行程,确保客户的满意度。 职位要求: 1. 具有2年以上导游工作经验,熟悉旅游行业,了解国内外旅游景点及人文知识; 2. 具有高度的服务意识和服务热情,对客户需求敏感,善于沟通和协调; 3. 具备良好的沟通技巧和团队合作精神,能够独立完成接待任务; 4.具备良好的时间管理能力和自我驱动力,能够有效地处理多任务。 岗位职责: 1. 负责接待来自世界各地的高贵客户,为他们提供专业的服务和建议; 2. 根据客户需求和行程安排,制定详细的接待计划,确保客户满意度; 3. 负责行程中的各项服务工作,如交通接送、酒店预订、餐费结算等; 4. 负责与客户保持沟通,了解客户需求和反馈,及时调整行程和服务; 5. 参与团队协作,与团队成员合作完成接待任务。 薪资待遇: 1. 薪资:4000元/月+提成; 2. 福利:月休6天,5天年假，为员工提供必要的培训和技能提升,为员工购买五险一金，提供免费食宿; 职位描述: 作为华宸旅行社VIP接待,你将有机会与来自不同国家和地区的客户建立联系,了解他们的需求和偏好,为他们量身定制个性化的行程,确保客户的满意度。如果你具有2年以上导游工作经验,熟悉旅游行业,了解国内外旅游景点及人文知识,同时具备高度的服务意识和服务热情,对客户需求敏感,善于沟通和协调,具备良好的沟通技巧和团队合作精神,那么我们非常欢迎你的加入。

岗位职责： 1、对 VIP 级别的玩家进行差异化服务，引导用户参与各项活动，根据用户意见、潜在需求反馈活动效果； 2、维护 VIP 用户关系，根据维护策略，减少付费用户流失，提升用户满意度及持续付费能力； 3、根据召回方案，针对用户进行流失召回，并收集用户的建议和需求； 4、关注游戏内动态，收集玩家反馈的问题与优化建议并验证，及时反馈给相关负责人员； 5、表现优异者，可由客服转运营。 岗位要求： 1、大专及以上学历，热爱游戏，有丰富的网络游戏经验； 2、有游戏客服经验、VIP客服经验、营销经验优先； 3、具备良好的主动学习能力，逻辑思维能力与分析解决问题能力； 4、具备良好的服务意识。 职位福利: - 具有竞争力的薪资待遇; - 提供完善的社会保险; - 提供专业的培训和技能提升机会; - 提供良好的工作氛围和发展机会。

工作内容 1、通过公域流量池添加游戏玩家，和玩家产生联系，为玩家定制游戏规划与付费方案，推荐道具购买与使用方式等 2、日常维护工作：处理游戏问题，安抚情绪，推荐游戏各类活动； 3、日常消费引导工作：关注VIP客户游戏体验，了解玩家消费心理和消费动态，推荐更合理的充值活动（礼包、返利等） 4、日常流失干预工作：及时回访热度或消费减弱的VIP用户，做好关系维护方法，减少或避免VIP客户流失； 工作要求 1、要求，积极外向，主动交流与学习，主动沟通客户 2、大专及以上学历，年龄:20-30岁 3、有过客户维护、客服、社区团购、在线教育偏销售或互联网销售等工作经历； 4、具备良好的客户主动维护及跟进意识、具备良好的沟通能力；做事踏实、勤奋，具备一定学习能力； 5、熟悉使用电脑office办公软件，打字速度要求50-70字+/分 岗位优势 1、90后、00后团队，工作氛围好 2、线上联系客户，不涉及电销与面销 3、薪资工作态度好一点，平均薪资是5K左右，同行薪资比，薪资比较高 4、玩家是公司的自有流量，对我们公司品牌认可度高，业务比较好做 其他福利 购买社保公积金、不定期团建，每月2次下午茶，季度团建等 欢迎各位小伙伴的加入~

一、岗位职责： 1、面向的用户都是注册好游戏，加到vip这边的，先接待然后到引导消费，测用户是否有消费能力，减少付费用户的流失，聊天工具公司提供； 2、擅长于VIP用户保持客情关系，精通VIP用户管理和维护，提高VIP可持续付费； 3、规划和完善公司游戏VIP用户体系,并推动体系的建立。 二、岗位要求： 1、16-28岁，男女不限； 2、做过相关岗位的优先（客服岗、VIP客服岗、游戏客服、销售岗）； 3、沟通能力强，总结问题的能力，能吃苦耐劳； 4、熟练使用电脑，打字速度快。 三、岗位其他情况： 1、底薪7K+提成+带薪节假日等； 2、平均收入1w-3w，每个月收入都能到五位数往上； 3、上班时间：12: 00-22: 00，晚睡+喜欢睡懒觉的福音； 4、公司会提供资源，无需自己找用户，只需要负责vip这块的业务即可。 我们是一群年轻，有活力，积极向上的群体，公司都是90后，00后，如果你也喜好游戏行业，希望与我们一起工作，一起欢乐，共同进步，共同成长的话，就请加入我们吧!

岗位职责： 1、负责维护游戏VIP玩家； 2、维护各渠道专区、Q群用户活跃维系； 3、搜集用户意见反馈，并分析用户行为和消费习惯，从运营角度出具游戏改进意见； 4、合作关系维护，根据各个平台的不同需求制定不同的活动方案； 5、线上、线下活动的策划、执行、效果评估和跟踪等相关工作。 职位要求： 1、1年以上游戏VIP客服工作经验； 2、反应灵敏、善于网络沟通并可以很好的处理玩家的质疑； 3、熟悉游戏用户行为； 4、善于诱导玩家的付费行为，并且可以掌握好刺激玩家消费的尺度； 5、热爱游戏事业，能敏锐地把握手机游戏第三方平台市场和相关行业动态； 6、有上进心，思维敏捷，善于沟通，有良好的团队协作和配合精神。

岗位职责 1、服务海外VIP玩家，了解玩家最新需求，及时解答和处理玩家的游戏问题； 2、能够快速上手熟悉游戏，针对VIP玩家建议与问题，及时反馈给运营团队并协助处理优化； 3、分析VIP玩家付费心理，引导玩家参与各项充值活动或充值方案； 4、挖掘VIP玩家需求，差异化服务以及感情维护，以降低用户流失，提升用户满意度及持续付费率。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年及以上VIP客服相关经验，有海外VIP游戏客服经验优先考虑； 2、游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法； 3、具备良好的沟通表达能力、同理心以及抗压能力和亲和力； 4、具有较强的服务意识和工作责任心，善于总结提升，对游戏行业充满热情。

职位详情 1、协助运营研发制定优化销售方案，反馈大客户（VIP）建议和需求，助力 产品优化； 2、负责VIP用户资料分类归档，及时跟进大客户（VIP）的游戏动向及体验 感受，刺激付费和留存； 3、负责对大客户（VIP）的游戏行为监控，及时对有流失倾向或已流失的大 客户进行及时跟进和回访，并反馈运营。 4、擅长与大客户（VIP）保持长期的友好关系，挖掘和了解不同VIP用户的 需求，合理制定维系方案，提升用户活跃度及持续消费; 5、通过1对1地服务维护平台提供的大客户（VIP），解决处理VIP用户的问 题及需求，进行差异化服务，答疑解惑，与用户保持良好的沟通; 职位要求 1、热爱并认同游戏行业，大专以上学历，专业不限； 2、拥有1年以上大客户（VIP）维护经验或营销经验； 3、热爱游戏，深入体验过至少一款游戏，熟悉游戏的系统玩法； 4、熟练常用办公软件，具备良好的沟通表达能力和服务意识，能承受较大 的工作压力，适应早晚班工作时间； 福利补贴：六险一金+饮料茶点+饭点小憩+每月园区餐补 工作地点：海南澄迈软件园 排班：9:00-18:00 / 13:00-22:00 （园区有班车，晚班回海口可报销打车费）

请优先看一下职位介绍，没有过于夸张 岗位 : 后端vip客服 职位描述:维系用户提升留存活跃，善于沟通并处理玩家的各类游戏咨询问题、指导玩家提升游戏体验。 岗位职责: 1.18岁以上，男女不限。具备一定的游戏推广经历(端游，手游 页游)，有相关工作经验者优先; 2.熟悉媒介各种宣传资源，策划新产品一线宣传方案， 3.具备良好的团队协作，组织协调能力及较强的分析问题、应对和解决问题的能力; 3.工作时间早十晚八，午饭和晚饭时间休息(月休四天，轮休制) 薪资待遇: 底薪+业绩提成=综合月收入5000以上(上不封顶)