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一、岗位职责: 1. 根据公司发展战略,制定招商加盟业务战略规划及目标,并确保实施; 2. 负责招商加盟业务的整体运营管理,对招商加盟业绩指标负责; 3. 建立并完善招商加盟体系,优化招商加盟政策、流程及标准; 4. 拓展全国范围内的招商加盟渠道,开发潜在合作伙伴,完成招商任务; 5. 负责招商团队的组建、培训、考核及激励,提升团队整体业务能力; 6. 分析市场趋势,了解竞争对手状况,制定应对策略,确保招商加盟业务的市场竞争力; 7. 维护与合作伙伴的良好关系,确保合作项目的顺利进行; 8. 完成上级领导交办的其他工作。
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*1. **岗位职责** a. 负责制定和实施招商策略和计划,确保完成招商任务; b. 负责开发新客户,挖掘潜在合作伙伴,进行商务洽谈,达成合作协议; c. 维护并拓展现有合作伙伴关系,提高业务质量; d. 参与招商会的组织策划,进行现场管理; e. 对接市场营销部门,提供市场趋势分析,为制定招商策略提供依据。 2. **任职要求** a. 市场营销、商务管理等相关专业本科及以上学历; b. 、有成功案例; c. 具备良好的市场分析能力和谈判能力,有优秀的沟通技巧和团队领导能力; d. 责任心强,能承受一定的工作压力。 e. 具备连锁加盟、电子商务、物流配送等相关行业背景者优先。 3. **薪资待遇和福利** a. 底薪+提成模式,根据招商业绩享受相应薪资待遇; b. 五险一金,带薪年假,定期团建活动等福利。 这个岗位主要是负责招商策略的制定和实施,需要具备一定的市场分析能力和谈判技巧,同时需要有丰富的招商管理经验和成功案例。我们期待你的加入,共同发展壮大我们的品牌和业务。
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岗位职责: 1.商家供给建设及运营 1)根据业务规划,引入匹配平台需求的合作商(卖家); 2)负责日常商家运营(包括客情维护、品类规划、活动推广等),并对合作商进行赋能,助力合作商成长; 3)持续优化商家结构,不断提升卖家质量,实现共赢; 2.推动跨部门联动,促进销售达成 1)招销运联动:包括客户需求对齐、商品培训、联合市调、活动推广、销售资源协调等; 3.日常数据异常定位与改进 根据日常经营数据,定位分析问题,协助卖家调整经营策略及制定提升改进计划。 岗位基本要求: 1.大专及以上学历 2.具备2年以上招商/客户销售/采购经验 3.具备较好的商务能力和客情开发维护能力 4.有较强的数据分析能力,熟练掌握计算机操作 5.沟通能力强,能协调各部门事项,并有效推动工作 6.工作态度积极,适应弹性工作,肯吃苦耐劳
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工作职责 1.根据客服团队年度工作规划,制定本团队/项目月度工作计划,明确各项业务指标; 2.持续提升人员生产效率,提高服务技能; 3.跨条线沟通及协作,保证业务正常开展; 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位,并推动持续改善; 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况; 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历,3年以上呼叫中心管理经历; 2.爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力,能够定期总结团队的业务和问题,按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验,具备规划与管理技能,熟悉集团架构组成; 5.具有较强的责任心,较强的数据敏感度,良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力; 6.对服务意识有较高要求,有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips:最好有BPO管理经验,乙方PM或投诉主管也可以; 工作地址:上海虹口区-星荟中心
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客服运营专员(跨境电商saas软件)
[重庆·冉家坝] 09:53发布6k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科人工智能服务,数据服务|咨询,电商平台 / 不需要融资 / 50-150人这个岗位的定位是客服运营岗,顾名思义,客服加运营,或客服转运营,客服工作至少需做一年以上。 狭义理解,客服顾问做为一线岗位,可以帮助求职者很快的熟悉我司产品,熟悉行业,假如你想找一个好的平台好好发展,这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后,时机成熟的前提下,比如对其他岗位工作表现出热忱及向往,刚好其他岗位需要用人了,可以调岗或换岗,或客服与运营兼着做,慢慢过渡到其他岗位。 广义理解:为什么要这样呢?因为客服工作是基本功,基本功扎实了,才能做好运营工作,可以说客服工作是运营工作的一部分,就像产品加服务才是广义上的好产品,二者缺一不可。 岗位是演化出来的,岗位价值是员工自身价值的放大,在云雅没有高尚的岗位,也没有固定的岗位,因为优秀的人才可以创造岗位,比如产品运营岗,SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗,目前在云雅没有设置,期待独当一面的你的到来,先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配?我们的理解是选择性格培养技能,一颗优质的种子,在云雅这片土壤上,可以自己找到生态位,茁壮成长。 客服岗位职责: 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作,辅导客户发现产品价值; 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护,维护好客户关系,形成良好的转推荐关系; 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识,这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案; 4、【承上启下】做为一线岗位,要有听见炮火声的能力,如洞察、搜集、反馈客户需求诉求; 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集,整理到EXCEL中; 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息,进行客服知识积累,提供流程改善依据; 运营岗位职责: 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广,为客户提供产品价值; 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组; 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位,自己寻找生态位,比如某个小组接纳; 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责,见我司其他招聘岗位,也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历,专业不限; 2、1年以上的跨境电商从业经验,如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等; 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先; 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好; 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力,洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力,能够在复杂业务环境下,站在共赢的角度寻求最优解决方案。 -
职位职责: 1、深入洞察汽车行业电商交易市场趋势、竞争关系、用户行为,负责挖掘梳理品牌、产品的传播逻辑和卖点,制定符合懂车帝及行业的招商策略; 2、迭代平台电商营销活动(大促、节气点/热点)基于消费洞察、协调内外部资源策划适配性营销活动,培养用户心智,赋能交易; 3、关注和洞察行业动态和前沿趋势,探索汽车行业电商玩法、撬动品牌预算; 4、中台组织协同,节点营销关联横向部门的协同工作,整合协同资源,完善协同流程。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、5年以上互联网市场营销、传播经验、有资深行业背景及认知;了解电商平台大促/品类活动模式; 3、对大促玩法的设计、招商、效果有一定了解,包括货架场、直播等,善于梳理SOP并迭代; 4、熟悉广告、媒体、公关相关业务,做事积极进取,极强的责任心,有一定抗压能力。
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岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具,为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况,持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音,通过分析汇总整理,输出用户体验报告,推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责,进行满意度收集调研工作,持续针对产品和流程的优化提出建议,不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历; 2. 较强的服务意识和应变能力,有网络游戏客服相关工作者优先; 3. 对游戏有热情,有游戏经验者优先; 4. 性格开朗,富有耐心和抗压能力,善于理解沟通,有较强的共情能力。
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岗位职责: 1、负责新订单的审核工作,修正地址电话等错误信息问题; 2、负责成交后的订单异常处理工作,及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈; 3、协助运营执行活动运营方案,处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求: 1、具备物流行业或客服经验,有中东地区国际物流客服经验者优先考虑; 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧; 3、细致耐心; 4、大学英语四级者优先考虑。
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职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识
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岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
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(一)招商线: 1、市场研究:负责组织市场调查,预测市场发展趋势,针对市场的变化和竞争需要提出相应对策; 2、招商:负责制定并实施园区的招商策略和推进方案,包括产业招商、商业招商。持续推动业态升级,使之逐步符合园区产业发展方向和商业业态升级。 (二)园区运营线: 1、园区运营“软”服务的提升:负责园区日常运营管理,从客户满意度反推各项园区各项设施的维护和优化工作,提升入驻园区的企业和员工满意度提升; 2、园区运营“硬”设施的完善:监督和提出园区各项设施的维护和优化升级,和公司工程部及其他平行部门协作,持续监管和推动园区各项运营管理细节,共同保障园区整体观感和形象的呈现; (三)其他: 1、客户关系维护和管理:对已入驻园区的租户建立良好的沟通关系。对潜在商户建立良好的沟通渠道 2、外联事务:负责重要来宾的接待安排;负责政府产业园项目的政策对接、协调入园企业的注册、项目申报等工作。 任职要求: 1、经验:8年以上产业园招商运营工作经验,具有国内客户资源及招商渠道,熟悉行业发展各项政策。 2、能力:具备招商、运营团队的组织、协调、管理能力
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工作职责: 1、负责小物业项目管理目标、工作计划、专项管理标准的制定与组织实施; 2、负责小物业安全/环境/客服/工程/设施等各模块工作的指导、监督与落实; 3、负责评估考核物业公司服务品质及工作绩效; 4、负责沟通协调与大物业日常工作对接; 5、协助处理各类突发事件、员工投诉和服务请求; 6、上级临时交办的工作任务。 任职资格: 1、***本科,3年以上企业办公楼或园区物业项目管理经验; 2、综合素质高、专业细致、执行力强,良好的计划组织、沟通协调、团队管理能力。
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Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
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岗位职责: 1、负责解答客户售前售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题; 2、负责后台订单处理,例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题; 3、善于沟通,随机应变; 4、抗压能力较好,自我调节情绪能力强。 任职要求: 1、半年以上客服相关经验优先考虑,可接受优秀的应届毕业生; 2、熟悉电脑操作,打字速度40字/分钟以上; 3、思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力; 4、以客户为中心,服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力; 5、配合公司内部的专业培训,充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制,正常班8:30-18:00,晚班12:00-21:00(频率:一个月四五天),大小周 加入我们你能享受: 1、 丰厚的薪酬:无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道; 3、 非常nice的上司,友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物,节庆礼品一样都不能少,只有你想不到的,没有我们不敢上的~
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工作职责: 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进; 2、负责对投诉处理客服工作进行质检,依据质检标准抽检日常会话和工作,并对质检结果进行整理汇总; 3、提升客服服务质量,分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案,反馈及落实后续改进结果,定期调整或优化现有质检、流程规则,协助建立消保投诉客服质检和培训体系,并定期工作复盘; 4、负责建立部门案例库,编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件,更新、优化消保处理培训课件,协助进行消保客服人员岗前和岗中培训,并定期组织月考及批阅; 5、挖掘和识别团队的培训需求,策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果; 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格: 1、***本科及以上学历,2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验; 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规; 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先; 4、对数据敏感且善于分析总结,能够通过数据发现问题,且能够独立解决问题; 5、思维逻辑清晰,有良好的沟通能力,可以独立协调各部门推动解决问题; 6、具有一定文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等,掌握公务写作能力,善于思考规划,具备良好沟通协调能力; 7、具备复杂环境中拿结果的能力,积极乐观,抗压能力强。