工作职责 -通过在线IM工具，高效回复处理用户投诉咨询，为用户提供有效解决方案，提升自身解决率、满意度指标，从而保证用户编审体验，提升用户好感度及贡献意愿 -聚类分析用户投诉数据，基于数据分析，定位业务工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建议 -针对重点高危投诉，具有独立处理能力，通过与PR/法务等部门沟通联动，保证高危类客诉问题及时有效解决，降低投诉上升风险，规避舆论风险 -部门安排的其他工作 任职资格 -有互联网从业经验（wiki类产品更佳），有内容型产品投诉处理经验者优先 -熟悉互联网运转机制，了解内容型平台客诉反馈处理机制，有制定相关流程&机制经验者优先 -具备出色的沟通能力、应变能力、良好的服务意识和团队合作精神 -有责任感，抗压性强，自驱力强 -接受节假日值班、调休

工作职责 -负责客服运营体系日常管理工作，对整个团队KPI指标负责 -负责萝卜快跑客服体系的规划、深入理解业务、研究竞品，主导客服的组织架构与产品解决方案的规划 -能够根据业务需求，制定具体客服能力迭代计划，组织、协调相关的各种资源，高效完成跨团队跨部门之间的合作 -关注数据与用户反馈，主导能力的迭代，提升用户满意度与客服的工作效率 -客服运营团队建设，参与团队的机制建设与方法论沉淀，促进团队专业成长 任职资格 -本科及以上学历、5年及以上的客服经验 -具备业务视角，有客服产品的全局设计视野和创新力 -具备熟练的数据分析总结能力，善于通过对各种数据、竞品的收集、分析，推进产品和运营的优化改进 -有较好的逻辑性，对用户需求敏感，创新能力强 -良好的合作态度和团队精神，勇于接受挑战，有较好的组织和推动能力

Ps： ①如果您对该岗位感兴趣，请直接将您的简历附件通过******发送过来，或者发送附件简历到********************。 ②该岗位是提前预招，预计最快入职时间会定在5月-6月左右具体时间待定，请大家合理规划好时间哈～ 大平台、百度正式编制、无责任底薪、上升空间大、六险一金、带薪培训等 符合要求可直接投递简历，不支持图片格式。 【工作职责】： 1、通过电话、在线方式服务已使用“百度产品”客户，提供并定制相应增值营销广告方案； 2、维系和影响长期客户，挖掘潜在需求，激活多产品需求，有效提升客户推广预算； 3、负责合作用户续费及二次产品营销，完成部门营销计划及销售指标； 4、指导客户合理有效地使用百度搜索推广服务，提升客户使用百度产品的推广效果； 5、积极配合团队主管开展工作，有效完成业务流程中己方工作职责。 6.该岗位带有营销性质，比如提醒客户续费充值，提升客户广告投放预算，推荐客户使用百度旗下全部推广产品如信息流推广，知识营销推广等 7.该岗位因为工作需要，日常需要使用公司座机呼出与客户沟通，通过电话与客户确认推广操作文案内容。 【任职要求】 1.学历要求： 专科：***专科以上学历且毕业一年以上（即2021年6月（含）以前毕业）。 本科：可接收2022年6月（含）以前毕业；2023届毕业生将于2023年5月开放招聘 （PS：售前销售岗位专科本科学历的可接受实习生；即销售岗位可以放宽至2023届本科专科毕业生） 2.具有销售/客户服务/二次开发工作经验者优先；； 3.熟练流畅的口语表达，普通话标准； 4.熟练操作MS-office办公软件； 5.高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；-良好的服务意识，营销意识、耐心和责任心，善于分析、理解、换位思考； 6.良好的执行力，抗压能力强，能适应加班和较高压力的工作环境； 7.因工作岗位的特殊性年龄一般28岁以内。 【薪资待遇】 1. 综合月薪：6000-12000元（薪资构成：底薪+级别工资+提成奖金，底薪和级别工资是无责任薪资，提成奖金挂靠业绩完成） 2. 有明确的晋升机制和人才培养计划； 3. 工作日餐补：午餐补助20元； 4. 二货青年也不用担心，各种团建，节日活动通通送上门； 5.六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育）、住房公积金，任职两年及以上，会为父母购买商业保险-轻松计划。 【工作时间】 公司打卡时间周一到周五9-18:30，周末双休。 【工作地址】 广州市番禺区沙头村禺山西路329号番禺海伦堡创意产业园4座2栋和5座主栋 【投递简历注意事项及常见问题】 ①符合要求可直接投递简历，简历格式为html、htm、pdf、doc、docx、txt、xls、xlsx、mht的文件，其他格式简历勿投。 ②实习生招聘时间，售后岗位开放招聘时间为每年5月之后；售前销售岗位只要没课程即可投递。 ③住宿：因是写字楼办公，暂不不提供住服务。公司附近有大量优惠房源，房价在400-1300不等。 特殊情况：实习生家庭所在地与毕业院校均不在广州的会提供住房补贴，每月500元，连续发放两个月。 ④薪资待遇问题，一般正式员工（实习生会有变动）无责任底薪分为两部分：2600（固定不变）+无责任级别工资1600起（这部分是变动，根据面试定级别，面试表现和经验越好，定级会越高）； ⑤社保问题： 正式员工社保购买时间：无特殊情况，当月15日之前入职，当月购买社保；当月15日（含）之后入职，一般是次月购买。 社保缴纳基数：新同学按照入职当月的工资基数缴纳；老同学按照上一年平均工资数缴纳。 特殊情况：实习生因在学校购买了社保，需要毕业领取到***后方可购买。 ⑥公积金问题： 公积金购买比例是10%。新入职的正式员工，公司将按照其入职当月的工资基数办理；老同学按照上一年平均工资数缴纳。每年7月进行缴存基数的核定，届时公司将根据员工上年的平均工资进行下一年度缴存基数的申报，其余时间缴存基数不变。 ⑦实习生实习满3个月即可申请实习证明与签订三方协议。 ⑧实习生与正式员工试用期间内，底薪、奖金提成以及工作内容任务要求等均不打折扣，与转正后一致。 ⑨发薪日是每个月最后一个工作日下午发薪。 ⑩若增值运营客服岗岗位简历筛选未通过，会为大家投递符合简历条件的岗位-百度销售岗位，若放弃继续投递，拒接我们HR电话即可。

Ps： ①如果您对该岗位感兴趣，请直接将您的简历附件通过******发送过来，或者发送附件简历到********************。 ②该岗位是提前预招，预计最快入职时间会定在5月-6月左右具体时间待定，请大家合理规划好时间哈～ 大平台、百度正式编制、无责任底薪、上升空间大、六险一金、带薪培训等 符合要求可直接投递简历，不支持图片格式。 【工作职责】： 1、通过电话、在线方式服务已使用“百度产品”客户，提供并定制相应增值营销广告方案； 2、维系和影响长期客户，挖掘潜在需求，激活多产品需求，有效提升客户推广预算； 3、负责合作用户续费及二次产品营销，完成部门营销计划及销售指标； 4、指导客户合理有效地使用百度搜索推广服务，提升客户使用百度产品的推广效果； 5、积极配合团队主管开展工作，有效完成业务流程中己方工作职责。 6.该岗位带有营销性质，比如提醒客户续费充值，提升客户广告投放预算，推荐客户使用百度旗下全部推广产品如信息流推广，知识营销推广等 7.该岗位因为工作需要，日常需要使用公司座机呼出与客户沟通，通过电话与客户确认推广操作文案内容。 【任职要求】 1.学历要求： 专科：***专科以上学历且毕业一年以上（即2021年6月（含）以前毕业）。 本科：可接收2022年6月（含）以前毕业；2023届毕业生将于2023年5月开放招聘 （PS：售前销售岗位专科本科学历的可接受实习生；即销售岗位可以放宽至2023届本科专科毕业生） 2.具有销售/客户服务/二次开发工作经验者优先；； 3.熟练流畅的口语表达，普通话标准； 4.熟练操作MS-office办公软件； 5.高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识；-良好的服务意识，营销意识、耐心和责任心，善于分析、理解、换位思考； 6.良好的执行力，抗压能力强，能适应加班和较高压力的工作环境； 7.因工作岗位的特殊性年龄一般28岁以内。 【薪资待遇】 1. 综合月薪：6000-12000元（薪资构成：底薪+级别工资+提成奖金，底薪和级别工资是无责任薪资，提成奖金挂靠业绩完成） 2. 有明确的晋升机制和人才培养计划； 3. 工作日餐补：午餐补助20元； 4. 二货青年也不用担心，各种团建，节日活动通通送上门； 5.六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业险（涵盖意外、门诊、住院、重大疾病、生育）、住房公积金，任职两年及以上，会为父母购买商业保险-轻松计划。 【工作时间】 公司打卡时间周一到周五9-18:30，周末双休。 【工作地址】 广州市番禺区沙头村禺山西路329号番禺海伦堡创意产业园4座2栋和5座主栋 【投递简历注意事项及常见问题】 ①符合要求可直接投递简历，简历格式为html、htm、pdf、doc、docx、txt、xls、xlsx、mht的文件，其他格式简历勿投。 ②实习生招聘时间，售后岗位开放招聘时间为每年5月之后；售前销售岗位只要没课程即可投递。 ③住宿：因是写字楼办公，暂不不提供住服务。公司附近有大量优惠房源，房价在400-1300不等。 特殊情况：实习生家庭所在地与毕业院校均不在广州的会提供住房补贴，每月500元，连续发放两个月。 ④薪资待遇问题，一般正式员工（实习生会有变动）无责任底薪分为两部分：2600（固定不变）+无责任级别工资1600起（这部分是变动，根据面试定级别，面试表现和经验越好，定级会越高）； ⑤社保问题： 正式员工社保购买时间：无特殊情况，当月15日之前入职，当月购买社保；当月15日（含）之后入职，一般是次月购买。 社保缴纳基数：新同学按照入职当月的工资基数缴纳；老同学按照上一年平均工资数缴纳。 特殊情况：实习生因在学校购买了社保，需要毕业领取到***后方可购买。 ⑥公积金问题： 公积金购买比例是10%。新入职的正式员工，公司将按照其入职当月的工资基数办理；老同学按照上一年平均工资数缴纳。每年7月进行缴存基数的核定，届时公司将根据员工上年的平均工资进行下一年度缴存基数的申报，其余时间缴存基数不变。 ⑦实习生实习满3个月即可申请实习证明与签订三方协议。 ⑧实习生与正式员工试用期间内，底薪、奖金提成以及工作内容任务要求等均不打折扣，与转正后一致。 ⑨发薪日是每个月最后一个工作日下午发薪。 ⑩若增值运营客服岗岗位简历筛选未通过，会为大家投递符合简历条件的岗位-百度销售岗位，若放弃继续投递，拒接我们HR电话即可。

工作职责： 1.负责百度TPG用户体验部AI方向产品的UI界面设计，从设计决策到设计执行的全流程工作； 2.具有优秀的沟通和项目推动能力，与各角色配合不断优化产品体验，提供整体解决方案； 3.能独立完成大型项目的体验设计，创新思考，追求**，输出高质量设计方案； 4.触达AI领域前沿技术应用，探索AI产品创新设计形态的无限可能，与团队协同完成产品全流程体验设计。 职位要求： 1.本科及以上学历，设计、美术或相关专业； 2.有2年及以上B端或C端UI产品设计经验，AI方向设计经验者优先； 3.对AI新产品有独特的洞察和理解、视觉创新力，扎实的设计理论与娴熟的设计技巧； 4.善于沟通，具备良好合作态度及团队精神，具有较强抗压能力和责任感；

交互设计师 工作职责： 1、负责公司百度TPG用户体验部的产品交互设计工作。 2、能独立承担一个或多个产品线的设计工作，全面负责从提案到最终实现的整个设计过程。熟练运用交互设计方法，输出高质量的设计方案。  3、深入理解用户需求，将用户体验指标进行量化分析，并利用数据验证设计的有效性，形成完整的设计闭环。 4、与产品经理、开发团队等紧密合作，确保设计方案与产品战略一致，共同提升产品的用户体验和市场竞争力。 岗位要求： 学历要求： 本科及以上学历，工业设计、计算机、心理学、艺术设计、广告或相关专业毕业。 工作经验： 具备1年以上交互设计工作经验，熟悉用户体验设计工作流程；有人工智能产品相关设计经验者优先。 逻辑思维与学习能力： 拥有清晰的逻辑思维能力和扎实的设计理论基础，具备快速学习新知识的能力；对人工智能方向有浓厚兴趣，关注业界发展和最新设计趋势。 沟通与执行力： 具备优秀的沟通能力和执行力，能够清晰地表达设计思路，主动发起设计提案，并推动方案落地实施。 数据分析能力： 具备一定的数据分析能力，在设计过程中有使用数据驱动设计的意识和经验。 前瞻性思考： 对人工智能产品的目标和用户行为有前瞻性的思考。 简历和作品集投递地址 ********************

该岗位为外包岗 【职位描述】 1）主要负责百度app核心业务方向的运营活动，同时也包括但不限于大型活动主视觉、主题KV、专题等内容型的创意设计和执行； 2）具备良好的倾听能力和合作意识，善于沟通，有责任感，项目内外保持和设计职能、产品、技术有效协同。 3）与各职能协作，参与活动前期设计风格调研，提供设计思路，输出高品质设计作品。 【职位要求】 1）专科以上学历，美术、设计相关专业（优先），要具备一定的视觉经验，最好有过项目经验； 2）具备创意思考能力，充分挖掘项目潜藏亮点，结合视觉技法、创意概念、互动等完成方案； 3）输出建立符合品牌基调的设计规范，协同产品设计、交互设计梳理设计流程、完善活动模型； 4）擅长手绘插画、3D或动效能力者优先；

岗位内容 1、负责产品交互设计工作，保证产品的可用性和易用性。 2、深刻理解业务需求，参与产品需求制定的整个过程，根据设计需求提炼出用户体验目标给出交互解决方案，并推动方案的落地实施。 3、对现有产品的可用性测试和评估提出改进方案，持续优化产品的用户体验。 4、参与用户研究，根据用户研究的结果对设计方案进行优化。 岗位要求 1、全日至本科及以上学历，人机交互、工业设计、计算机、视觉传达等相关专业优先。 2、2年以上互联网产品交互设计经验，并有成功案例，有数据平台类或B端工具类产品设计经验者优先。 3、对用户体验设计的相关理论、设计方法、流程等有深刻理解认识，熟练掌握用户研究、具备交互设计的相关专业知识和技巧，能够熟练运用设计工具清晰直观表达设计意图。 4、优秀的沟通表达能力和文档撰写能力,善于和不同团队合作、能够沟通协调解决实际问题，推动产品革新与方案落地，工作有激情、积极主动、关注细节。 5、熟练掌握专业的设计和原型开发工具，如Axure、sketch，墨刀等优先。 6、有较强的逻辑思维能力，善于分析、归纳、解决问题，持续学习和总结，自我迭代

【职位描述】 1）主要参与百度APP核心用户增长方向的运营活动，包括任务系统、大事件等相关活动的视觉设计和页面ui设计 2）具备良好的倾听能力和合作意识，善于沟通，有责任感，项目内外保持和设计职能、产品、技术有效协同。 3）与各职能协作，参与活动前期设计风格调研，提供设计思路，输出高品质设计作品。 4)   具有上进心与积极性，善于找到解决事情的方法。 【职位要求】 1）美术、设计相关专业（优先），2025年毕业生，具有一定的审美能力、创作力； 2）具备创意思考能力，充分挖掘项目潜藏亮点，结合视觉技法、创意概念、互动等完成方案； 3）有想法、上进心、责任心、团队意识；

工作职责： 1.完成百度TPG用户体验部AI方向产品的UI界面&运营设计； 2.梳理业务需求，输出B端产品界面方案、绘制专题活动等相关物料； 3.快速理解产品，在指导下能够输出符合业务目标的设计方案； 4.与其他对接设计师、产品经理紧密沟通协作，共同达成目标。 职位要求： 1.本科大三或硕士在读，视觉设计相关专业； 2.有符合行业趋势的眼界，产出可应用的竞品/产品调研报告； 3.有较好的产品思维和沟通表达能力，与团队同学配合主动提升产品体验； 4.表现优异有转正机会

1. 协助完成百度商业平台群体验设计工作（B端），可准确理解产品需求并结合商业目标完成平台产品的流程设计、原型设计，与产品、研发高效沟通，提高产品易用性； 2. 了解用户体验研究常用方法，对现有产品能提出优化建议，对交互规范熟练运用； 3. 独立完成简单模块以及功能的交互框架设计以及任务流程设计； 4. 分析行业动态，了解最新交互以及相关设计趋势； 职责要求： 1. 设计相关专业，大三、研一、研二在校生，每周在岗4天及以上，实习期6个月以上； 2. 优秀的逻辑思维能力、分析能力、沟通能力； 3. 学习能力强，善于发现和追逐行业新鲜事物； 4. 熟练使用figma设计工具； 5. 具备优秀的视觉UI能力优先； 6. 参与过完整的互联网B端产品的交互设计，有大厂互联网实习经验优先。

【职位描述】 1）主要参与百度APP核心用户增长方向的运营活动，包括任务系统、大事件等相关活动的UI和视觉设计； 2）具备良好的倾听能力和合作意识，善于沟通，有责任感，项目内外保持和设计职能、产品、技术有效协同。 3）与各职能协作，参与活动前期设计风格调研，提供设计思路，输出高品质设计作品。 4)   具有上进心与积极性，善于找到解决事情的方法。 【职位要求】 1）美术、设计相关专业（优先），2025年毕业生，具有一定的审美能力、创作力； 2）具备创意思考能力，充分挖掘项目潜藏亮点，结合视觉技法、创意概念、互动等完成方案； 3）有想法、上进心、责任心、团队意识；

武汉外包岗，与UE团队一起长期参与百度AI方向重点业务 工作职责： 1. 负责百度AI方向产品的B端产品界面视觉设计； 2. 有较好的沟通能力，需求理解分析能力，能独立完成项目设计； 3. 对自己产出的设计质量有较高要求，保证产品的品质。 职位要求： 1. 专科及以上学历的设计、美术或相关专业； 2. 有一定的UI、Web端项目经验，良好的视觉创意能力； 3. 具备良好合作态度及团队精神，并富有工作激情、创新欲望和责任感，能承受高强度的工作压力。

三年以上互联网设计经验 负责偏B端产品的设计的探索 具备较高的审美水准和设计基本功，有成熟的UI设计案例 逻辑清晰，对界面设计有较强的理解能力，乐于思考 对设计趋势具有敏锐洞察力，掌握多张设计风格，熟练运用figma、sketch、ps等设计工具，具备一定动效能力 良好的沟通合作能力，对工作有强烈责任感 有三维、动态等设计经验者优先

1、负责产品项目的 UI设计工作：包括移动端、Web端、客户端等，从设计策略到设计执行的全流程工作； 2、能够独立负责中大型项目的界面设计工作，分析需求的合理性，制定合适的设计解决方案，重视设计品质的产出、及时跟进项目的节奏，定期总结复盘项目落地情况； 3、负责产品体验的持续优化，通过对业务的深入理解和对用户价值的不断发掘，自发体验优化的解决方案； 4、参与设计流程的构建与升级、优化已有的设计规范、线上产品，形成可持续的设计准则，积极参与设计分享、创新性研究。 年前投递，年后入职，期待您的加入