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岗位职责: (1)根据部门发展的战略,负责制定工作计划,合理分配工作任务,严格保证全体接起率、满意度等指标达成; (2)负责监控及提升服务质量、不断完善服务流程与服务规范以及日常员工激励和绩效考核管理; (3)善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,针对客户常见及共性问题,不断更新客服话术等,制定有效解决方案; (4)处理团队中的疑难问题及突发事件; (5)定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,提出合理化建议; (6)对部门情况进行分析以及对在职员工进行培训,定期培训提高员工的综合素质; (7)及时、妥善、灵活处理投诉及完成上级交办的其他任务。 职位要求: (1)大专及以上学历,热爱客服行业; (2)2年以上呼叫中心管理经验,带过30人以上团队,熟悉呼叫中心的运作模式; (3)有极强的工作责任心和耐心以及良好的工作习惯,优秀的领导能力,能调动员工积极性,提高工作效率; (4)抗压性强,学习能力佳,做事有规划及条理性,具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。 (5)熟练使用EXCEL WORD PPT等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑。
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【工作职责】 1、负责平台在线客户问题咨询与解答、留言回复,针对客户需求,提供有效解决方案; 2、负责在线客户需求及客户信息整理反馈,运用客服知识服务用户,准确把握用户外投意向,日常配合管理工作推进; 3、日常工作中的工单情况记录、退款登记、客诉问题登记无误,保证工单流转无误,高效准确服务用户; 4、上级交代的其他事项。 【岗位要求】 1、有在线客服工作经验优先; 2、打字速度快,服务意识/同理心/共同能力强,思维逻辑清晰,良好的学习能力,强烈的团队意识和集体荣誉感; 3、熟练使用Word,excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础。
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岗位职责 1、负责接听公司业务咨询及售后服务电话,并进行电话记录; 2、协助部门做好上门客户的接待和电话来访工作; 3、负责电话数据回访,分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并及时反馈; 4、建立客服信息库及日常工作档案; 5、完成上级交待的其他任务。 任职要求 1、22-35岁之间,1-3年以上工作经验,大专及以上学历,普通话标准清晰,具备较强的语言表达能力; 2、计算机操作熟练,熟练使用office办公软件; 3、具有良好的学习能力,能够在短时间内熟知和掌握公司相关产品及业务; 4、做事严谨细致,遵循指示,有较强的自我调节能力; 5、具备团队合作精神,工作责任心强。 优先条件 1、熟悉移动互联网产品流程者优先; 2、具有电话销售经验优先; 3、具有一定的技术支持经验优先。
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招聘【联通客服】 【优厚待遇】 【上班时间好】(底薪+满勤+提成+奖励+带薪休假+各种福利+晋升平台) 轻松干3000---6000元/月 努力干6000---8000元/月 用心干10000元/月以上不是梦 ,年龄不限,欢迎宝妈,广阔的发展空间,优秀员工可享受公司储备干部培养。
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负责接听客户来电 ,解决用户问题 早晚班 ,双休
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职位名称:暑假短期客服 公司名称:深圳唯思数据科技有限公司 工作内容: 作为暑假短期客服,你将负责以下工作: - 接待来自客户的咨询和问题,提供及时、准确、专业的解决方案; - 参与销售线索的收集和跟进工作,为潜在客户提供积极的销售支持; - 参与客户关系的维护和管理工作,确保客户满意度的持续提升; - 协助完成销售目标,并对销售数据进行分析和总结。 职位要求: - 日薪资:200元/天; - 男女不限; - 无工作经验要求; - 良好的沟通能力和团队合作精神; - 对销售工作有基本了解或有一定经验。 请注意,短期客服职位为临时代替,可能需要根据公司实际情况进行调整。如果有兴趣加入我们的团队,请提交个人简历,我们期待您的加入。
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岗位职责: 1、网店日常销售工作,负责解答客户咨询,促成客户下单付款 2、处理客户售后、投诉、异常订单等问题 3、保证个人数据,配合领导完成其他工作 任职要求: 1、高中或中专以上学历; 2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致 3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干. 4、打字速度,50字/分钟 5、会使用office办公软件,同岗位经验者优先
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岗位职责: 1、网店日常销售工作,负责解答客户咨询,促成客户下单付款 2、处理客户售后、投诉、异常订单等问题 3、保证个人数据,配合领导完成其他工作 任职要求: 1、高中或中专以上学历; 2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致 3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干. 4、打字速度,50字/分钟 5、会使用office办公软件,同岗位经验者优先
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特殊招聘要求:公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 【工作内容】 负责解答情侣用户在使用情侣游戏软件中遇到的问,对用户的意见、反馈进行分析、整理。 【职位要求】 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户的心理 3、性格开朗,善于沟通,逻辑清晰 4、有耐心和责任心,团队合作意识强
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岗位职责: 1、通过热线电话,网络在线为客户提供公司基金业务咨询服务。 2、根据业务安排对客户主动呼出,进行客户回访,调研或业务办理通知等呼出业务。 3、受理并及时反馈客户意见,并站在客户角度对业务环节提出优化建议。 4、处理客户疑难问题,对各类业务争议进行有效沟通,避免投诉升级。 5、负责协调公司内部资源,协同各部门处理客户疑难问题,跟进处理进度。 6、按公司要求填写工作日志,对客户问题及时总结、完成报送。 岗位条件: 1、具有三年以上呼叫中心客户服务或客诉相关工作经验; 2、熟练使用办公软件、网站论坛操作,打字迅速; 3、口齿清楚、声音甜美、普通话流利; 4、耐心、认真,沟通能力强,具有优质客户服务意识; 5、具备良好的逻辑思维、分析判断能力、随机应变能力,具备团队合作精神、能承受压力; 工作时间:8:30--17:00,周六日及法定节假日休息
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岗位职责 1.有耐心和责任心 2.接听电话,处理售后 3.可兼职几月,也可长期做全职 任职要求 1.会电脑的基本操作,熟练使用word,Excel等办公软件 2.普通话清晰标准
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岗位职责 通过邮件为平台用户提供文字咨询解答服务,解决用户使用平台时遇到的各种问题。 为平台客户提供专业的平台产品咨询服务。 安抚客户,提高服务质量和客户满意度。 必要时记录客户咨询内容,并向相关部门反映客户需求,实现产品优化。 为客户提供系统和产品变更,以确保他们及时了解所有重大变化。 领导交办的其他事项。
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工作内容: 1,进行软文推广,短视频推广,二者精通一种即可 2,履行客服职责,态度友好的服务患者,为患者解决疑虑 岗位要求: 1,年龄22~27岁,条件优秀可放宽 2,有会写文章或者会剪辑视频的优先,文学、医药学,剪辑相关专业的优先 3,学历不设限制,有能力者优先 4,有短视频,文章平台运营经验的优先 5,喜欢中医,喜欢人民币,想赚钱!积极乐观,团结向上,有团队意识,乐于助人。有礼貌,爱学习,有目标,有梦想 6,身体健康,无犯罪史,不能有大面积纹身 7,有比较好的沟通表达能力,做事认真踏实,能服务好医生、患者 工作时间: 早8:00--11:30 下午13:00--18:00(夏季6:00冬季5:30) 午休1.5小时,长 白班 没夜班 福利待遇: 1,提供住宿,每周发放优秀员工奖 2,每月公费聚餐+一年两次免费出国旅游+定期设置每年最新款苹果手机奖励 3,晋升空间大,7-12天带薪年假 4,晋升:员工-科长-门诊经理-总经理-董事,有能力就可以申请晋升,能者居之 弘扬传统中医文化,协助大夫让患者远离病痛,让天下人更健康更长寿更快乐!
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工作内容: 1.通过在线客服的形式为品牌方商品提供售前咨询与服务; 2.及时处理客户反馈需求; 3.辅助项目经理完成运维工作 4.当天汇总上报统计结果 任职要求: 沟通能力强,对工作认真负责,态度端正,做事细致;熟练使用办公软件,如Excel;Word等
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美团金融服务平台成立于2016年,以“场景+金融”模式,携手合作伙伴构建开放生态,为美团平台用户和商户提供底层账户、支付通道、信贷、保险和理财等金融解决方案。我们致力于以科技为核心,助力金融机构打通金融普惠“最后一公里”。我们期待与大家共同完成每一件平凡而卓越的事情,一起为用户提供优质的产品体验,守护用户的资金安全,让生活变得更美好。 岗位职责 1.负责美团月付产品的信用风险管理,包括搭建与完善风控流程、制定风险准入、额度等策略,追踪策略执行进度及效果,持续优化风险经营能力; 2.负责美团月付重点客群洞察和分析工作,联动业务对不同客群的画像、经营表现和经营问题进行拆解,并提出差异化经营解决方案,长期平衡业务收益和风险水平; 3.协调内外部资源,推动业务团队和风险相关支持团队快速落地风险需求及其他方案; 4.负责其他交办的事项和经营报告产出。 岗位基本需求 1.具备3年以上信贷风控经验,有信用卡、信用付等零售金融产品风险政策经验,在互金、银行、三方支付机构等有从业经验者优先; 2.本科及以上学历,数学、统计、金融、经济、管理科学、计算机等专业优先考虑; 3.具备良好的分析和解决问题能力,自我驱动力强,学习能力强,且有良好的创新应用能力和沟通协调能力。 岗位亮点 1、业务成熟度高,边界不断拓展,可全面管理与实践信用付、BNPL等产品相关的风险管理体系及流程,快速沉淀风控管理经验和业务认知; 2、团队学习氛围好,有大厂专家,可相互交流额和快速成长。