售后客服要求： 工作时间：早班8:00-16:00 1、有淘宝、天猫售后接待经验 2、熟悉各平台的交易流程和操作规则； 3、通过电商平台通过阿里旺旺与客户进行有效沟通 4、处理售后退换货及评价问题，协助运营完成各项工作； 任职要求： 1、能熟练运用旺旺、QQ等在线即时聊天软件，打字速度60字/分钟以上； 2、具备淘宝售后工作经验者优先； 3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神； 5、处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉； 工作制度：实行上六休一制度，确保工作与生活的平衡。 综合薪资：月薪3000元+，提供广阔的发展空间。 发薪时间：每月10日准时发放工资，保障员工权益。

熟悉电商客服流程 早晚倒班 新手可培训 有经验者优先

天猫客服： 岗位职责: 1、通过千牛等工具与客户沟通，解决客户提出的各种问题，引导客户下单，促成销售; 2、对进店咨询的客户做好有效衔接，能够及时有效的回复客户的消息; 3、及时反馈户品问题和顾客需求， 4、将店铺后台订单情况能够及时的反馈给店铺运营， 5、对于加购以及拍下没有付款的客户，进行进一步的咨询追单，促成销信。 6、对于客户提出合理范围内我们可以接受的要求，做好订单的备注。 如果您有意愿也可以把简历直接发送至:**********@qq. com

1、天猫在线客服、负责在线解答顾客咨询以及售后服务、耐心解答客户问题。 2、负责店铺发货订单的退款、退货及维权处理、做好相关数据登记。 3、熟练操作天猫、小红书、拼多多平台的后台、熟悉平台规则。 4、保持店铺良好的好评率和良好的信用度。 工作要求： 1、熟悉计算机使用、熟练办公软件常用的操作 2、良好的表达沟通能力、性格温和、情绪稳定。 3、做事细心、有责任心、有一定的抗压能力、有一定的包容心、有团队精神

岗位职责 1、售前：在线解答顾客的疑问，主动了解顾客的需求，引导下单，催拍催付，提高询单转化率； 2、售后：接待在线售后，及时解决问题，提高服务满意度； 3、妥善处理日常工作：补发，退换货，快递问题等 4、遇到不能解决的问题及时反馈领导并做好登记； 5、完成leader临时安排的工作。 任职要求 1、打字速度60字/分钟以上； 2、熟悉天猫淘宝规则流程，1年以上的工作经验者优先考虑； 3、有销售意识，思维清晰敏捷，性格开朗，脾气好，抗压能力强，责任心强，能独立完成工作； 4、工作细致认真，有耐心； 5、有较强的客服意识，有良好的团队精神； 6、能接受晚班，月休4天，轮休制。 薪资结构：基本工资（级别定薪）+绩效工资+复购提成+其它奖金 其它福利：一档社保+住房公积金 团建建设：团建聚餐+节日福利+零食饮品 假期安排：法定节假日、年假、婚假、产假、上班不计迟到 电商团队年轻有活力、好玩有趣，期待同样的你加入我们！

 岗位名称：天猫客服 公司名称：河南沐籽集智能科技有限公司 工作地点：河南省信阳市固始县 招聘人数：3人 岗位职责： 1. 负责天猫平台的客户咨询、投诉受理及售后服务，为消费者提供专业、热情、周到的服务； 2. 熟悉天猫平台交易流程及规则，能够准确、快速地解答客户问题，并引导消费者进行交易； 3. 负责收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决； 4. 负责处理客户退换货、退款等事务，并协助客户解决售后问题，提高客户满意度； 5. 负责定期汇总、分析客户服务数据，提出改进意见和建议，优化客户服务流程； 6. 参与客户服务团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 熟悉天猫平台规则和交易流程，具备良好的电商行业知识； 3. 具备良好的沟通、协调能力，能够迅速建立与客户的信任关系； 4. 具备较强的应变能力，能够处理突发事件，独立解决客户问题； 5. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考问题，耐心、细致地为客户提供解决方案； 6. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力； 7. 能适应轮班制度，有较强的抗压能力。 薪资福利： 1. 薪资根据个人能力及工作经验确定； 2. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 3. 提供丰富的团队活动，如生日会、年会、员工旅游等； 4. 提供良好的工作环境，舒适的办公设施。

  岗位名称：天猫客服专员 公司名称：河南沐籽集智能科技有限公司 工作地点：河南郑州二七区台胞别墅区 招聘人数：3人 岗位职责： 1. 负责天猫平台的客户咨询、投诉受理及售后服务，为消费者提供专业、热情、周到的服务； 2. 熟悉天猫平台交易流程及规则，能够准确、快速地解答客户问题，并引导消费者进行交易； 3. 负责收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决； 4. 负责处理客户退换货、退款等事务，并协助客户解决售后问题，提高客户满意度； 5. 负责定期汇总、分析客户服务数据，提出改进意见和建议，优化客户服务流程； 6. 参与客户服务团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 熟悉天猫平台规则和交易流程，具备良好的电商行业知识； 3. 具备良好的沟通、协调能力，能够迅速建立与客户的信任关系； 4. 具备较强的应变能力，能够处理突发事件，独立解决客户问题； 5. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考问题，耐心、细致地为客户提供解决方案； 6. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力； 7. 能适应轮班制度，有较强的抗压能力。 薪资福利： 1. 薪资根据个人能力及工作经验确定； 2. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 3. 提供丰富的团队活动，如生日会、年会、员工旅游等； 4. 提供良好的工作环境，舒适的办公设施。

岗位职责： 1.通过淘宝旺旺等在线聊天工具或电话，热情、及时解答顾客对产品的疑问，引导客户购买，达成双方愉快的交易； 2.负责淘宝店铺、天猫店售前、售中、售后日常工作，回复评价留言、订单管理，到货跟踪等； 3.熟悉客户服务流程，善于开发及维护良好的客户关系； 4.热情、勤奋踏实，有强烈的责任心及客户服务意识； 5.有淘宝客服及相关网络销售工作经验者。 任职资格： 1、熟悉淘宝交易规则、购物流程和网络聊天工具； 2、良好的语言表达能力和沟通能力，有较好的服务和营销意识； 3、性格开朗，工作细致耐心，思维敏捷，能承受较大的工作压力； 4、拥有良好的服务意识及团队协作精神，有较强的抗压能力和敢于挑战。 5、有较好的学习能力，可快速掌握公司产品特性，及时开展工作； 6、熟悉计算机操作，打字速度快者优先；

岗位职责： 1.有1年以上的天猫/京东/淘宝/拼多多等电商平台客服售前工作经验； 2.良好的沟通技巧，脾气温和，能够妥善处理一般客户的投诉及应急事件，具备以上资格优先； 3.使用千牛与客户沟通，独立完成售前工作，解答顾客问题； 4.处理天猫网店日常事务，包括网络留言，到货跟踪、预约安装等工作； 5.完成上级交给的其他事务性工作，协助维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。  任职资格： *学历至少中专  1.熟悉淘宝流程，有耐心，有良好的服务意识和一定的随机应变能力。  2.打字速度快，同时能与多个客户沟通。  3.擅长沟通，学习意识强，有较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定的压力下完成工作。  4.有比较强的客户服务意识，能及时帮助客户解决问题。 上班时间：排班制（早8:00-4:30，晚4-12:00），晚班需要在家上 综合工资：6-9k 公司福利：工作满一年有带薪年假、工龄工资，年终奖，节假日福利 、法定假期、五险

客服岗位职责： 1. 解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 2. 了解客户的实际需求，负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交； 3. 网店销售数据和资料整理； 4. 与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 任职要求： 1. 高中以上学历，年龄30周岁以下，有电商运营经验者优先。 2. 熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷； 3. 有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质； 4. 细致认真，有责任心。

售前岗位职责； 1.负责店铺售前/售中咨询和接待工作，打字速度不低于40字/分钟。 2.通过客户交流，提供耐心周全的客户服务。 3.熟悉公司产品，具备相关的专业知识，了解客户心理，能熟练解答客户问题并推荐相关产品。 4.熟悉后台操作和发货流程，及时备注特殊订单要求，发货和库存问题及时反馈到物流和运营部门。 5.工作态度端正，有服务意识和耐心以及销售热情，有从事过电商客服的工作经历。 6.熟悉了解淘宝等平台交易规则和流程，通过旺旺等工具引导客户下单，回复解答客户疑难问题，做好销售引导，提升询盘转化。 7.协助完成其他临时工作安排。 售后岗位职责； 1.负责店铺售后咨询的接待工作，打字速度不低于40字/分钟。 2.熟悉了解各主流平台（例如天猫、淘宝）售后规则和流程，拥有独立售后能力者优先。 3.通过千牛旺旺、飞鸽等聊天软件处理顾客日常售后问题，处理各平台投诉和中差评问题，当日未尽事宜下班前登记并做好交接班工作。 4.对接物流/仓库，处理好顾客退换货问题，需要具备一定的主动性。 5.售后工作需要有一定的耐心和定力。需要具备较强的情绪管理能力记忆沟通表达能力并且需要有较强的责任心，不内敛腼腆。 6.遇到临时突发性问题，及时分析并反馈。 7.协助完成其他临时工作安排。 任职要求； 1.学历不限，男女不限，18-35岁。 2.熟练掌握使用Word、excel等软件。 3.有电商客服行业经验者优先考虑。 4.具有饱满的工作热情及服务意识，能够灵活处理客户问题。 5.工作时间；早班8--16;30,晚班16;00---24;00（晚班在公司上，前期可居家），每周休一天，节假日调休 6.3500+绩效（500）+季度优秀奖金+提成，综合薪资8000+

✦ 负责淘宝拼多多店铺日常订单处理 ✦ 负责淘宝拼多多平台的日常接待，客户询单下单和售后服务 ✦ 做好特殊订单登记处理，跟进平台售后退款问题处理 ✦ 在与客户沟通过程中保持优质的服务态度，提高客服的体验度，售后跟踪回访，维护店铺信誉 ✦日常接待量不高，时间宽松，工作环境舒适

岗位名称：电商客服实习生 岗位职责： 1. 负责电商平台（如淘宝、京东等）的客户咨询、投诉处理和售后服务，解答客户提出的各种问题，提供优质的客户服务； 2. 负责收集客户反馈和建议，及时回应客户需求，与其他部门协作，提供满意的解决方案； 3. 参与夜班轮值，确保在线客服工作的正常运行； 4. 负责日常数据报表的统计和整理，监控并分析客户服务质量，提出改善方案； 5. 完成上级领导交付的其他相关工作。 任职要求： 1. 专科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先； 2. 熟练操作电脑，打字速度快，具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 能够接受夜班，有较强的抗压能力和适应能力； 4. 具备良好的团队协作精神和责任心，工作积极主动，能够承担一定的工作压力； 5. 实习时间至少4个月，能长期实习者优先考虑。 薪资待遇： 1. 实习薪资：面议； 2. 提供夜班补贴和加班补贴； 3. 提供良好的实习环境和培训机会； 4. 表现优秀者有机会转正，享受正式员工待遇。 工作地点：宁夏 银川 贺兰县 怡园东路1-15营业房 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至邮箱：*****************，邮件主题请注明“应聘电商客服实习生”。符合条件者我们将尽快安排面试，谢谢！

✦ 负责淘宝店铺日常订单处理 ✦ 负责淘宝平台的日常接待，客户询单下单和售后服务 ✦ 做好特殊订单登记处理，跟进平台售后退款问题处理 ✦ 在与客户沟通过程中保持优质的服务态度，提高客服的体验度，售后跟踪回访，维护店铺信誉 ✦日常接待量不高，时间宽松，工作环境舒适

淘宝/天猫客服任职资格 1.有耐心，情商高，诚恳有责任心。 2.学习能力强，记忆力较好。 3·需要有工作经验，熟悉淘宝天猫京东规则者优先。 淘宝/天猫客服岗位职责 1.完成岗位每日的基本工作任务（售前和部分售后以及其他分配的事项） 2.每月完成接待和相关绩效指标，并突破冲刺自我。 3.不断学习产品专业知识和客服技巧，努力提升自己服务和创造价值的能力。 淘宝/天猫客服岗位待遇说明 工作待遇：到手工资5400+奖金（有五险）试用期2到3个月，工作时间：9:00-12：30  14：00-18：00 目前没有早晚班，下班后需要手机接待至23点 具体岗位工作介绍 1.主要是客服接待，获取订单减库存（接待不多，日均50人左右） 2.客服主要目标是让客户下单并介绍购买更多需要的乐器产品，产生信任以期回购。 3.客户群体为较高素质的乐器爱好者，有少量的售后需要认真给予解决。 5.我们的平台是天猫和淘宝京东，主要是在平台销售吉他，等乐器类配件。 公司简介 公司成立于2016年，秉承“客户至上，勤勉诚信 创新共享 结果为王”的企业价值观，致力于打造国内知名乐器配件品牌，勇于开拓创新以服务于更多器乐爱好者。我司主要生产销售吉他以及吉他相关配件，目前拥有天猫，京东，淘宝，拼多多，阿里巴巴，lazada和shopee等电商平台。