岗位职责： 1.负责微信社群、小程序等私域渠道的客户维护与答疑； 2.策划会员活动，提升客户粘性与复购率； 3.收集用户反馈，协助优化产品与服务。 人员素质要求： 1.沟通能力强，具备服务意识与亲和力； 2.熟练使用办公软件，有社群运营或电商客服经验优先； 3.对有机产品有基本了解，学习能力强。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的年度、月度指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

美团HR的使命是“建设有生命力的组织，为客户和社会创造价值。” 我们认为HR的工作不是以自身“专业”为中心，而是要建设有助于员工发挥创造力的环境，支持他们更好地为外部客户和社会创造价值，也实现组织自身的进化和传承。在这个过程中，我们的每位HR同学都是“业务的战略合作伙伴、组织能力的建设者、美团精神的布道者、员工的成长伙伴”。我们要设计面向长期支撑组织有效运转的机制，我们要求真务实地帮业务解决发展中的问题和阵痛，我们要支持每一位员工历经磨炼收获成长。我们要影响和驱动让世界更美好的变化发生。如果这也是你追求的，欢迎加入美团HR，与我们一路同行！ 岗位职责 1.负责全流程招聘工作，深刻理解业务与人才画像，把握招聘需求，高质高效为业务团队选拔匹配人才； 2.招聘渠道开拓与维护，综合利用各种招聘渠道快速满足业务用人需求； 3.优化招聘流程，包括但不限于发布招聘信息、简历筛选、安排面试、offer沟通、招聘数据分析等，有效提升招聘效率； 4.与用人部门密切合作，建立良好的沟通机制，准确把握招聘需求，提供专业的招聘建议和解决方案； 5.承接招聘项目，如招聘运营、mapping等。 岗位基本需求 1.本科以上学历，3年以上招聘工作经验，有研发、硬件等领域招聘经验优先； 2.具备优秀的沟通协调能力和解决问题能力； 3.具备良好的学习能力和团队协作精神，主动学习，责任心强； 4.对招聘有浓厚的兴趣，有自驱力，乐于接受挑战。 岗位亮点 1.支持美团核心科技领域，对业务有全面、深入的理解； 2.团队氛围简单，合作方专业性极强且合作较好。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责： 1. 负责人员的招聘工作； 2. 负责部门的培训、绩效管理、员工关系等工作，协助业务部门提升组织绩效； 3. 协助推动公司、人力资源中心相关制度、流程和管理项目在所支持部门的执行； 4. 通过员工沟通管理，有效管理员工关系，提升员工敬业度，强化和传承公司价值观； 5. 部门安排的其它支持工作。 任职资格： 1. 三年以上IT行业招聘或HRBP经验，有销售招聘经验优先； 2. **本科及以上学历（硬性条件）； 3. 对人力资源管理各模块有较为系统完整的理解，在其中一个模块有深入实践，熟悉劳动法律法规； 4. 工作积极主动，强成就动机、推动力、责任心和抗压能力； 5. 良好的学习能力和理解力；对数据敏感，有较好的分析能力；

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

职位职责： 1、支持解答内外部关于招聘渠道相关费用咨询，处理非中国区渠道费用审批及结算；了解费用控制全流程日常运营工作，及时反馈问题并提出优化建议； 2、招聘渠道日程管理包括但不限于不同国家的渠道资源分配、预测等； 3、支持合同条款沟通、签署等运营工作，与法务及财务协作不断改善优化业务流程； 4、支持渠道使用有效性的相关数据分析，双月报制作等工作。 职位要求： 1、2年工作经验及以上，英语流利可作为工作语言；具备招聘渠道管理或运营中心相关经验者优先； 2、有较强的逻辑思维和问题解决能力，善于发现问题并优化解决； 3、有亲和力和服务意识，工作认真负责，能够独立完成工作挑战； 4、拥有团队合作精神，应变能力及抗压能力强。

岗位职责： 1、清洗公司内部半导体行业人才库，寻找意向候选人 2、维护和更新候选人数据库，确保信息的准确性和时效性； 3、充分了解用人部门招聘需求，分析岗位闪光点； 4、使用公司数据库、招聘网站、社交网络、候选人转推荐等多渠道寻访候选人，进行简历筛选、电话初步沟通甄选； 5、学习并了解半导体行业产业链知识 任职要求： 1. 本科及以上学历，条件优秀者可放宽至专科； 2.三年以上工作经验，其中一年以上招聘经验；应届生最好有比较丰富的销售或招聘相关实习、社会实践经验； 3. 需要较好的理工科/商业理解（可以快速学习）和对话能力； 4. 逻辑清晰，思路成熟，具有良好的语言沟通能力和谈判能力； 5. 具备极强的自我驱动力和学习能力，喜欢挑战性的工作； 6. 对招聘感兴趣，愿意在人力资源领域长期发展，追求职业成就感。

岗位职责： 1、清洗公司内部半导体行业人才库，寻找意向候选人 2、维护和更新候选人数据库，确保信息的准确性和时效性； 3、充分了解用人部门招聘需求，分析岗位闪光点； 4、使用公司数据库、招聘网站、社交网络、候选人转推荐等多渠道寻访候选人，进行简历筛选、电话初步沟通甄选； 5、学习并了解半导体行业产业链知识 任职要求： 1. 本科及以上学历，条件优秀者可放宽至专科； 2.三年以上工作经验，其中一年以上招聘经验；应届生最好有比较丰富的销售或招聘相关实习、社会实践经验； 3. 需要较好的理工科/商业理解（可以快速学习）和对话能力； 4. 逻辑清晰，思路成熟，具有良好的语言沟通能力和谈判能力； 5. 具备极强的自我驱动力和学习能力，喜欢挑战性的工作； 6. 对招聘感兴趣，愿意在人力资源领域长期发展，追求职业成就感。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

每月薪资： 时薪制，3000-5000 任职要求：连锁便利招聘，会简单操作电脑，不得染发美甲，勤快努力，抗压能力强，主动性高者优先录取培养。 工作内容：有服务意识应变能力强执行力强 职位福利：饭补/加班补助

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。