职位职责： 1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施； 2、制定产品战略文件，涵盖业务案例、高级用例、技术需求、收入和投资回报率（ROI)； 3、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率； 4、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程，利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序； 6、有效管理项目及相关方会议，推动讨论达成结论，确保项目按计划推进，能够与公司各级团队高效沟通，包括书面交流和会议讨论，定期发送每周及每月项目进展报告，并准备项目章程。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备优秀的中英文沟通能力，可使用英语作为工作语言； 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有产出和呈现SOP经验者优先考虑； 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验； 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验； 5、具备与跨地区团队协作经验以及电商平台方客户服务经验者优先考虑； 6、拥有持续改进的思维方式，能够识别需要改进的领域，并实施策略以提高流程和工作流的效率。

职位职责： 1、为中国跨境头部卖家支持团队制定SOP； 2、理解问题、政策和风险，能够有效地将其转化为解决方案，改善内部和外部团队的流程和工作流程； 3、利用快速、敏捷的开发技术和流程，为快速变化的环境创建内容，领导流程改进工作； 4、促进技术变更和更新，创建和维护系统留档，并根据需要向团队成员和其他人提供培训和支持，以确保流程和程序得到理解和遵守； 5、有效管理项目和利益相关者会议，推动讨论达成结论，并保持计划按计划进行； 6、主动识别问题和机会，并进行根本原因分析/诊断，以产生重大影响。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、3年运营、项目或项目管理经验，最好有制定标准操作程序（SOP）的经验； 3、熟悉SOP的执行、贡献和创建； 4、具有与技术和非技术团队跨职能合作的经验； 5、六西格玛或其他工艺设计认证是一个加分项； 6、有电商或市场平台经验者优先；英语听说读写流利。

岗位职责： 1.负责跟进及时回复各品牌外卖电商平台的客户咨询，解决问题； 2.负责平台异常订单及时推进处理，包括但不限于物流异常、退换货等； 3.负责加盟合作商家的微信信息解答，对简单问题解决协助处理如商品上下架、门店置休等； 4.负责售后评价不理想订单进行回访客户，推进客户体验提升，提升电商店铺好评率； 5.负责总结商家常见问题、客户常见问题，分析汇总提出解决建议，反馈上级； 6.进行跨部门沟通，推动流程执行顺畅度。 任职资格： 1.*****大专及以上学历，电子商务专业，电商体系知识基础扎实，对消费者分析有独到见解； 2.具有良好的客户服务意识与技巧，流畅的口头表达能力，良好的客户满意感知能力，基础的数据分析能力；有客诉或者售后客服经验优先； 3.能进行有效的团队协作，具有优秀的计划执行能力，良好的沟通协调能力； 4..良好的职业操守，责任心强，具有良好的学习创新能力，熟练操作使用办公软件。 有运营潜力的，后期能力匹配可以转带店运营发展。

倒班工作制 办公室坐班 1、负责小红书平台线上文字回复解答客户问题 2、擅长文字沟通，熟悉各种电商平台客服岗的操作流程和实际运用经验，了解电商平台的规则，会处理订单售后问题、快递跟踪、退换货、售后沟通、评价处理等相关业务 3、有较强的文字表达能力，善于收集整理归纳 4、热情耐心的给顾客介绍产品，善意的服务意识 6、能够妥善处理售后，不与顾客发生冲突，跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理 7、有解决中差评的能力，有一定自主意识，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化 8、能力优秀，为人灵活可放宽条件 工作时间： 早班：8:00-16:00 晚班：15:00-23:00 月休4-5天 公司福利： 1、不定期水果、饮料、零食供应， 2、每月可参与团建和聚餐 3、各种节日礼品 4、公司产品福利

岗位职责: 1、保证3分钟回复率，促进顾客下单； 2、执行力强，乐观好学。 经验要求: 1、至少一年以上电商客服经验或销售经验； 作息时间表:  早上9：00 --11:00 午休 11:00——13:00 下午13:00--17:00 晚餐17:00--18:00 晚上18:00--20:00 月休4天

一句话概括工作内容： 1、通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买； 2、熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 怎么才能胜任这个工作？ 有前辈在旁指导，全看个人能力和努力，公司缴纳保险，还有节日福利 1.热爱电商行业       2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活； 3.打字速度60字/分钟以上 4.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。 5.有类似淘宝、天猫、京东客服工作者，有相关经验者优先。  薪资待遇： 试用期1-3个月，试用期底薪2500，转正4000；试用期后每月的提成可达2000-5500之间，公司缴纳保险，上不封顶。 发展空间怎么样？ 电商风云万变，你得掌握多门技能，公司遍地是机会，干好了可以转岗到其他部门，现在有一位总监就是从售后干起来的。有一位副总就是从售前晋升的。内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红。 你是否有这样的疑问：西游记中，孙悟空能大闹天宫都没事，为什么取经路上，老是打不过那些妖怪？ 妖怪团队这样认为：大闹天宫时，孙悟空碰到的都是给玉帝打工的，出力但不玩命；西天取经时，孙悟空碰到的都是自己出来创业的...个个都玩命！ 这个故事告诉我们：只有把事情看成自己的，去玩命的做，才能有最大的收获。这就是公司的妖怪文化。 那么您呢？ 您喜欢在一家大企业做一颗小小螺丝钉？还是更愿意在一家快速发展的公司跟着团队一起发展？您喜欢在明争暗斗没有硝烟的战场里厮杀？还是更愿意在一个充满人情味儿和激情的大家庭里共同成长？ 妖怪团队的愿景： 做喜欢做的事情，充实且快乐！拿到好的收入，生活越来越美好！ 我们在发展，我们更需要共同创业的合伙人，如果您有相同的志趣，加入我们吧...       详情情况请查看我们的HR官网：http://hr.woyaodangyaoguai.com   所以公司竭诚希望更多自我驱动型的有志之士加入，一起为梦想努力！ 在济南、青岛、北京都是我们战斗的地方。在这里： 1、 薪水有高有低，但是一定够花！全凭自己能力，还有各种分红，爽的根本停不下来！ 2、 2008年成立，上百人的专业团队，都可以跟老板称兄道弟，勾肩搭背！ 3、 公司遍地是机会，100%内部提升，有利润分红，有股份，在这里可实现车房的奢侈梦想。 4、 谦虚很重要，我们每天的定位都是创业初期，人人都是主人公的精英团队，请静下心来，你可以得到更大成长和帮助！ 5、 小活动不断，大活动不少。经常计划安排金沙滩、大明湖、故宫等“国内外**景点出游”！ 6、 美女同事帅哥邻居，男女搭配干活不累，在这里没有单身！ 7、 每天上网、上京东、上淘宝，不必担心被抓，我们大家一起为中国电子商务贡献流量！ 8、 三八节女同胞有礼物，儿童节人人都有份，春节年假更是长达半月之久！ 9、 每月有升职加薪的考核，只要有能力，机会待遇都不是问题。 10、拖延症晚期喊患者不要来，我们需要今日事今日毕。 11、最后告诉你，我们注重品质，**不做乱七八糟的工作，不找乱七八糟的伙伴，想要做卧底侦探的请绕道！ 12、2016年公司成立关怀基金，针对员工以及直属亲属进行社保外的报销。有保险，节假日福利，各项活动礼物，父母亲人福利，定期体检、国内国外游等多种福利 13、生日还有抽奖！公司缴纳保险，还有节日福利和年底奖 14、我们不是代运营公司，有代理的产品，也有自有品牌的旗舰店，公司模式新颖，欢迎前来咨询。 15、内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红，上不封顶（这是真话，不是忽悠你来面试的）。   青岛大海边 地址：青岛市黄岛区保税区上海路10号

岗位职责： 1、 熟悉使用天猫、京东、拼多多、抖音客服沟通工具，解答客户疑问，灵活处理客户要求促成交易； 2、 熟悉多个电商的操作规则，及时准确的跟踪订单； 3、 责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；协助配合销售团队，创造销售业绩； 4、 做好售后服务，及时反馈客户评价、产品问题和顾客需求；为运营调整店铺提供帮助； 5、 对订单发货及物流进行跟踪；及时处理退换货和中差评以及客户投诉的妥善处理。 任职要求： 1、 有淘宝、京东、拼多多、抖音线上客服经验者优先，熟悉淘宝、京东、拼多多、抖音平台规则；可独立操作电商后台；熟悉电商平台的业务流程，了解售后服务流程； 2、 了解物流公司，具备一定的业务常识； 3、 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的职业素养； 4、 勤奋踏实、有责任心并能吃苦耐劳； 5、 办公软件操作熟练，具备良好的数据分析能力； 6、 具有较强的学习能力。

工作职责： 1. 负责处理店铺售前、售中、售后客服问题，确保客户体验。 2. 快速响应客户需求，提供高质量的客户服务，解决客户疑虑。 3. 熟练处理退换货申请，与客户进行良好沟通，维护客户关系。 4. 协助团队处理客户纠纷，提出改进建议。 5. 收集客户反馈，分析客户需求，提供改进建议。 任职要求： 1. 具备至少一年的电商客服经验，熟悉电商客服工作流程和规范。 2. 熟练使用各类办公软件，具备优秀的打字速度，能迅速处理大量客户消息。 3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与不同背景的客户进行沟通。 4. 具备优秀的情绪管理能力，能在压力下保持冷静，提供高质量的客户服务。 5. 有耐心，有责任感，能够承担重复性的工作。 工作时间： 早班：8:00-16:00 晚班：15:30-23：30 月休4-5天 公司福利： 1、不定期水果、饮料、零食供应， 2、每月可参与团建和聚餐 3、各种节日礼品 4、公司产品福利

专科及以上学历。参与产品的需求分析、设计、开发和测试。熟悉常用的数据结构和算法。

线上销售，按销售额提成，接受晚班，倒班制，有经验者优先。

售前售后客服，电商客服，专业客服，客服专员

1、职位信息 工作平台: 阿里旗下的闲鱼APP 作具体内容:  -按照公司要求发布指定商品，进行售前答疑，产品优化等。 -线上工作不限时间，不限地点。 -适合18岁以上，有闲鱼运营经验的优先。 -适合本科在校或者应届生，空余时间可以工作。 工作要求: 简单的上下架商品和回复客户信息。 2、薪资详情薪资范围: 薪资计算标准: 视具体完成情况计算 薪资结构: 有责底薪+提成+奖励 结算方式：完成立结和月结相结合 3、无任何收费

1、职位信息 工作平台: 阿里旗下的闲鱼APP 作具体内容:  -按照公司要求发布指定商品，进行售前答疑，产品优化等。 -线上工作不限时间，不限地点。 -适合18岁以上，有闲鱼运营经验的优先。 -适合空余时间多的求职者。 工作要求: 简单的上下架商品和回复客户信息。 2、薪资详情薪资范围: 薪资计算标准: 视具体完成情况计算 薪资结构: 有责底薪+提成+奖励 结算方式：完成立结和月结相结合 3、无任何收费

岗位职责： 售前客服（3C数码客服）： 1：年龄21—28岁，热爱电子商务，有淘宝、天猫、京东、拼多多销售经验者优先，有笔记本电脑销售经验优先。 2: 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 3：熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题 4：要求打字速度每分钟50字以上。 5：与相关部门紧密配合，协调沟通 6：通过旺旺等工具给淘宝客户或客服解决售前问题。 PS：公司附近有地铁站（4号线、21号线），园区接驳车免费接送到达地铁口哦~ 面试及上班地址：广州市天河区黄村东澳创意小镇G栋G110室

售前客服2名 岗位职责： 1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握多数商品专业知识； 2、熟悉淘宝、天猫等客服聊天工具，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题； 3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，为客户提供专业导购意见； 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意； 5、耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理； 6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 岗位要求： 1.打字熟练，动作干练，思维敏捷； 2.熟悉淘宝，天猫等网络购物平台规则； 3.有良好的沟通能力，逻辑思维能力及团队协作能力； 4.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。 5.拥有半年以上电商客服经验者优先. 工作地点：杭州市富阳区东洲街道1号路保德安