岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1）接待淘宝店顾客的咨询，提供专业解答和服务，为销售目标、ROI和用户体验负责； 2）日常处理产品介绍，引导客户达成交易；跟踪订单状态，确保订单生产、发货、物流状态准确；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 3）负责店铺的日常管理、产品更新、数据分析，提升客户满意度和询单转化率； 4）对站内广告投放的规则和策略有了解 岗位要求： 1）专科及以上学历，2年以上PC类产品客服经验，熟悉各大平台规则，能够独立完成主图+页面搭建及优化； 2）具备一定的客户服务技巧和售前、售后处理经验 3）具有 Owner 意识，良好的沟通能力、组织协调和执行能力，凡事有交代 4）对AIGC有了解为佳

云雅科技创立于2013年，2016年进入跨境电商行业,目前总员工数刚过100人，在公司蓬勃发展的近7年，几乎无人离职，也从不内卷。 云雅科技已成功研发和运营了两款产品：卖家精灵和优麦云。 卖家精灵是一款跨境电商大数据选品和市场洞察SaaS软件，截止到2024年7月，用户已经突破了110万，这是国内跨境电商行业，第二家有这个用户体量的软件公司。只要进入跨境电商，一定绕不开卖家精灵，就像购物始终绕不开京东、天猫一样。 现在云雅科技的创始人陈志武先生，因亲身体验过生物共振维合身体带来的变化(多年的失眠彻底改善)，所以立志投身于大健康事业，希望将生物共振技术推广出去，让更多人受益。 主打产品：眠纪牌生物共振垫，经过近1年的研发和生产，现已经正式投放到市场。 【岗位职责】 1、主要负责视频号&抖音&快手小店/淘宝/拼多多的售后客服工作，兼顾售前、售中客服工作； 2、处理订单的售后问题，包括退换货处理，退款处理以及订单补偿等； 3、处理后台的投诉、订单的申诉，违规订单处理，单处理，极速退款； 4、及时查看后台订单，对于已下单的订单及时发货，核对客户收货地址联系方式； 5、跟进物流异常动态，回复客户咨询，对接物流公司处理单号异常； 6、处理因不可抗力无法发货订单的报备，以及停发订单的留言和备注； 7、回评客户的评论，包括好评和差评每天快递退回跟进，未揽收跟进； 8、处理好店铺的售前、售中问题，提升客服整体满意度； 9、编辑机器人词条，不断训练客服机器人，提升回复有效度。 【岗位要求】 1、普通话流利，有抖音&快手小店/淘宝/拼多多任一店铺客服半年/1年以上工作经验； 2、有大健康类目客服工作经验者优先考虑； 3、熟悉抖音/快手/淘宝/拼多多等店铺客服运营规则，能独立使用店铺后台及客服系统； 4、熟悉基础的办公软件操作，会Excel表格基础操作； 5、活泼开朗、勤奋好学、有责任心、有一定抗压能力，沟通能力强，思维清晰，干事麻利不拖拉。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

一句话概括工作内容： 1、通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买； 2、熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 怎么才能胜任这个工作？ 有前辈在旁指导，全看个人能力和努力，公司缴纳保险，还有节日福利 1.热爱电商行业       2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活； 3.打字速度60字/分钟以上 4.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。 5.有类似淘宝、天猫、京东客服工作者，有相关经验者优先。  薪资待遇： 试用期1-3个月，试用期底薪2500，转正4000；试用期后每月的提成可达2000-5500之间，公司缴纳保险，上不封顶。 发展空间怎么样？ 电商风云万变，你得掌握多门技能，公司遍地是机会，干好了可以转岗到其他部门，现在有一位总监就是从售后干起来的。有一位副总就是从售前晋升的。内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红。 你是否有这样的疑问：西游记中，孙悟空能大闹天宫都没事，为什么取经路上，老是打不过那些妖怪？ 妖怪团队这样认为：大闹天宫时，孙悟空碰到的都是给玉帝打工的，出力但不玩命；西天取经时，孙悟空碰到的都是自己出来创业的...个个都玩命！ 这个故事告诉我们：只有把事情看成自己的，去玩命的做，才能有最大的收获。这就是公司的妖怪文化。 那么您呢？ 您喜欢在一家大企业做一颗小小螺丝钉？还是更愿意在一家快速发展的公司跟着团队一起发展？您喜欢在明争暗斗没有硝烟的战场里厮杀？还是更愿意在一个充满人情味儿和激情的大家庭里共同成长？ 妖怪团队的愿景： 做喜欢做的事情，充实且快乐！拿到好的收入，生活越来越美好！ 我们在发展，我们更需要共同创业的合伙人，如果您有相同的志趣，加入我们吧...       详情情况请查看我们的HR官网：http://hr.woyaodangyaoguai.com   所以公司竭诚希望更多自我驱动型的有志之士加入，一起为梦想努力！ 在济南、青岛、北京都是我们战斗的地方。在这里： 1、 薪水有高有低，但是一定够花！全凭自己能力，还有各种分红，爽的根本停不下来！ 2、 2008年成立，上百人的专业团队，都可以跟老板称兄道弟，勾肩搭背！ 3、 公司遍地是机会，100%内部提升，有利润分红，有股份，在这里可实现车房的奢侈梦想。 4、 谦虚很重要，我们每天的定位都是创业初期，人人都是主人公的精英团队，请静下心来，你可以得到更大成长和帮助！ 5、 小活动不断，大活动不少。经常计划安排金沙滩、大明湖、故宫等“国内外**景点出游”！ 6、 美女同事帅哥邻居，男女搭配干活不累，在这里没有单身！ 7、 每天上网、上京东、上淘宝，不必担心被抓，我们大家一起为中国电子商务贡献流量！ 8、 三八节女同胞有礼物，儿童节人人都有份，春节年假更是长达半月之久！ 9、 每月有升职加薪的考核，只要有能力，机会待遇都不是问题。 10、拖延症晚期喊患者不要来，我们需要今日事今日毕。 11、最后告诉你，我们注重品质，**不做乱七八糟的工作，不找乱七八糟的伙伴，想要做卧底侦探的请绕道！ 12、2016年公司成立关怀基金，针对员工以及直属亲属进行社保外的报销。有保险，节假日福利，各项活动礼物，父母亲人福利，定期体检、国内国外游等多种福利 13、生日还有抽奖！公司缴纳保险，还有节日福利和年底奖 14、我们不是代运营公司，有代理的产品，也有自有品牌的旗舰店，公司模式新颖，欢迎前来咨询。 15、内部晋升机会多，只要肯努力就可以拿分红，上不封顶（这是真话，不是忽悠你来面试的）。   青岛大海边 地址：青岛市黄岛区保税区上海路10号

线上销售，按销售额提成，接受晚班，倒班制，有经验者优先。

售前售后客服，电商客服，专业客服，客服专员

1、职位信息 工作平台: 阿里旗下的闲鱼APP 作具体内容:  -按照公司要求发布指定商品，进行售前答疑，产品优化等。 -线上工作不限时间，不限地点。 -适合18岁以上，有闲鱼运营经验的优先。 -适合本科在校或者应届生，空余时间可以工作。 工作要求: 简单的上下架商品和回复客户信息。 2、薪资详情薪资范围: 薪资计算标准: 视具体完成情况计算 薪资结构: 有责底薪+提成+奖励 结算方式：完成立结和月结相结合 3、无任何收费

1、职位信息 工作平台: 阿里旗下的闲鱼APP 作具体内容:  -按照公司要求发布指定商品，进行售前答疑，产品优化等。 -线上工作不限时间，不限地点。 -适合18岁以上，有闲鱼运营经验的优先。 -适合空余时间多的求职者。 工作要求: 简单的上下架商品和回复客户信息。 2、薪资详情薪资范围: 薪资计算标准: 视具体完成情况计算 薪资结构: 有责底薪+提成+奖励 结算方式：完成立结和月结相结合 3、无任何收费

岗位职责： 售前客服（3C数码客服）： 1：年龄21—28岁，热爱电子商务，有淘宝、天猫、京东、拼多多销售经验者优先，有笔记本电脑销售经验优先。 2: 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 3：熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题 4：要求打字速度每分钟50字以上。 5：与相关部门紧密配合，协调沟通 6：通过旺旺等工具给淘宝客户或客服解决售前问题。 PS：公司附近有地铁站（4号线、21号线），园区接驳车免费接送到达地铁口哦~ 面试及上班地址：广州市天河区黄村东澳创意小镇G栋G110室

售前客服2名 岗位职责： 1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握多数商品专业知识； 2、熟悉淘宝、天猫等客服聊天工具，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题； 3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，为客户提供专业导购意见； 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意； 5、耐心接待听取存在售后问题的客户反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理； 6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 岗位要求： 1.打字熟练，动作干练，思维敏捷； 2.熟悉淘宝，天猫等网络购物平台规则； 3.有良好的沟通能力，逻辑思维能力及团队协作能力； 4.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。 5.拥有半年以上电商客服经验者优先. 工作地点：杭州市富阳区东洲街道1号路保德安

客服要求： 1、目前客服同事工资1万多； 2、客户多，销售客服不需要自己找客户，公司有引流团队负责找找客户； 3、负责接待天猫、淘宝、京东等平台客户咨询，通过专业优质的服务为客户解决问题达成销售； 3、大专以上学历，有2年以上客单价1000元以上产品销售经验； 4、熟练电脑基本操作，能按固定指法打字，中文打字速度70字/分钟； 5、抗压能力强，有强烈的赚钱动力； 6、学习能力强，谦虚，上进。