美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.负责制定流量体系建设的规划和目标，确保流量获取、分发和转化的高效运作。 2.负责流量投放方向的策略制定及优化工作，通过广告投放和创意规划等手段，提高大促期间平台DAU规模，实现各业务增长目标； 3. 分析并评估现有的流量获取渠道和推广方式，识别潜在的改进和优化点 4. 与投放团队设计并执行流量运营策略，包括但不限于线上广告、内容推广、线下媒介等，提高用户获取效率和转化率； 5. 与产品和技术团队紧密合作，协同推进流量运营和用户增长的目标。 6. 建设和维护流量分析体系，提供准确的流量数据和分析报告，为业务决策提供支持。 岗位基本需求 1.大学本科以上学历，有相关专业背景优先。 2.至少3年以上用户运营或媒介投放经验，熟悉互联网行业和用户运营流程。 3.具备良好的数据分析能力，熟悉广告投放数据分析和优化方法，能够通过数据分析提高广告投放效果。 4.熟悉常用的广告投放平台和合作渠道，有丰富的广告投放经验，能够制定并实施有效的流量投放计划。 5.具备优秀的沟通和协调能力，能够与团队和平台各业务方、媒介团队等紧密合作，推动项目的顺利实施。 岗位亮点 1.作为平台大促活动流量运营专家，能够与平台各业务方紧密沟通，了解各业务经营模式，培养全局视角和业务体感； 2.与各业务用户增长运营团队及媒介投放团队协同，在强化自身流量运营及媒介投放专业能力外，可以学习到各行业用户运营及营销规划特点。 3.更开放的工作和学习氛围

美团到餐事业部拥有美团历史悠久的餐饮团购业务，聚焦美团“零售+科技”战略，为数以万计的餐饮商户提供一站式营销服务，为广大消费者提供优质的消费体验。我们帮助餐饮商户沉淀口碑、获取用户、增加复购等，持续提升商户数字化经营水平，同时秉承着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，面向消费者提供丰富的产品和服务，帮助消费者更好地作出消费决策。 我们有高效成熟的管理体系，还将为你提供全面的人才培养机制和广阔的成长空间。让我们一起创造更大的价值，帮助消费者吃得更好，商户经营得更好！ 岗位职责 1. 持续迭代到餐的商家与商品的标签体系建设，结合业务需求与特点，搭建包括标签定义、标签树结构关系、标签生产、标签应用的完整标签体系，反映各地理区域、细分市场、新业态的商家经营特质与用户决策习惯，为业务提供准确灵活的标签数据。 2. 与榜单团队、商户运营团队协同，为各品类商家提供平台经营导向指引，提高商户标签的准确性、品类活动参与度、各个品类榜单牵引能力。 3. 与用户增长团队、用户产品团队协同，围绕用户选店选品习惯推动标签数据应用，包括搜索、筛选、关联推荐等。 4. 围绕品类时令与区域特征，发起并落地品类营销活动，为商家节点营销带来增量收益，并通过活动脉冲式提高商家的品类经营意识与参与度。 5. 根据品类商品的特性探索建设差异化的交易链路，包括且不限于搭售、打包一口价、自提、配送等形态。 岗位基本需求 1. 本地生活供给运营（含商户、商品）3年及以上经验， 或内容及电商百万级流量场策略制定，通过给供给、内容、人群、场景系统打标，提升供需匹配效率等相关经验。 2. 具备基本的统计学知识，具备产品思维。 3. 强烈的进取精神，能主动发起项目，主动识别合作团队中的关键角色并推动项目落地。 4. 有好奇心，比起数字更关注物理世界里实际发生的事物。 岗位亮点 职责的复杂度、模糊度与影响力都足够大。对候选人的商业判断、全方位的技能成长、跨部门带来组织内的影响力等都将有较大提升。 核心部门、核心团队，肩负核心业务目标。 全盘看餐饮行业、看供需双端，在广阔的视野内获得全面成长。 团队氛围快乐友好，简单直接。

职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

职位职责： 1、负责国际化短视频横屏内容生态，通过提升内容供给、优化分发策略、减少审核误伤等多个途径提升内容投稿量和优质内容占比； 2、从定性和定量的角度挖掘横屏作者在创作过程中遇到的问题，和多个团队配合提升作者在平台全链路（创作工具、审核、流量等）的创作体验，设计并落地针对性解决方案； 3、熟悉内容产品，了解作者生态，可以根据作者特点规划产品，并协同各个区域国家落地；和本地运营团队紧密合作，针对横屏作者实际情况，给运营提供建议和反馈、协助建设运营工具，帮助运营给作者提供更有效的支持。 职位要求： 1、中英文听说读写流利，能够适应全英的工作环境； 2、本科及以上学历，具备良好的作者同理心与内容理解力，有作者运营、内容运营、活动运营等相关经验者优先； 3、具有良好的沟通协作和项目管理能力，目标导向、有自驱力； 4、抗压能力强，对自己有高要求、能适应较快的工作节奏； 5、内容产品创作者优先，喜爱和经常使用海外内容产品优先。

工作内容： 1、 重点项目统筹：协助支持部门重点的综合类项目管理，明确项目目标，协助部门内各业务制定核心策略与项目管理推进计划，保障项目成功落地 2、流程制度梳理：梳理及优化部门核心工作流程及制度规范，确保流程与制度之间的一致性和协同性，日常监督落实员工按照制度要求执行工作，提高运营效率 3、内部中台业务协同合作：与内部垂直业务管理部门、产品部门协同合作，确保相关策略进行内部各组传达与落实 4、数据分析：具有策略和数据思维，支持日常数据分析等工作。能够根据业务需要找到产品化的解决思路、制定相关运营策略 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上互联网或知名传统企业工作经验，熟练掌握数据分析及统计相关知识，项目管理、流程优化等岗位经验；熟练掌握Excel、PPT及数据分析等办公软件； 2. 具备良好的市场分析能力、产品规划能力和项目管理能力。对音乐、泛文娱行业有深入了解，熟悉各个平台的音乐产品形态和业务模式。 3. 优秀的逻辑能力和书面&语言表达能力，具备较强业务推进和资源协调能力。 4. 逻辑清晰、思维敏捷，有强烈的自我驱动和探索精神，具备高度责任心和执行力。

岗位职责： 1、结合部门重点方向，制定和优化部门资源投放策略，提升资源ROI 2、 熟悉并理解公司运营资源位素材规范、投放流程，及时响应和处理业务资源相关问题； 3、 优化和提升业务使用资源的各项指标，包括不限于ROI、资源使用率、项目KPI等，确保资源合理有效使用； 4、 负责娱乐资源日常资源审核、投放工作。 任职要求： 1、 本科及以上学历，1-2年互联网运营经验； 2、 有较强的数据分析能力，熟练使用excel，对数据有一定的分析洞察能力； 3、 有较强的执行能力、沟通能力、逻辑思维及主动推进事项进展的能力，踏实认真，对工作负责。

工作职责: 1、负责虎扑评分中新产品形态（图片/视频评分）的运营工作，制定运营策略并快速完成新产品冷启动，提升内容量； 2、分析UGC用户的生产行为，通过调动用户参与，找到规模化的运营路径； 3、图片/视频评分产品中大型项目的规划和执行，通过数据追踪和分析运营效果，及时调整产品及运营策略。 任职资格: 任职资格 1、具备2年以上工作经历，在互联网社区平台、内容平台等从事产品/内容运营工作的经验者优先； 2、具备出色的产品/内容运营能力，有从0-1推动大型项目的成功经验优先； 3、具备较强的沟通和团队协作能力，能够有效地与内外部团队合作； 4、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够抓住行业变化，及时调整运营策略。

岗位职责： 1. 负责TME内容发行团队海外短视频矩阵账号的持续建设、运营、对接、管理，以构建矩阵支持集团音乐内容在海外重点短视频平台的曝光与营销； 2. 负责TME重点合作项目/内容在海外短视频平台的曝光和行业影响力提升，制定音乐内容的海外宣发、推广及营销策略，负责营销方案的执行和数据复盘； 3. 持续挖掘新渠道/平台的音乐宣传推广机会，扩大TME内容海外影响力； 4. 具备较强的数据分析能力，通过已有的内容与短视频宣传推广效果进行内容挖掘，提升内容在各主流海外流媒体平台的变现效率； 岗位要求： 1.本科及以上学历，3年以上短视频平台项目合作、平台运营、短视频音乐娱乐自媒体运营或音乐内容营销经验，对音乐发行业务有一定认知/英文可书面交流/有海外音视频平台运营经验者优先； 2. 熟悉短视频等社交平台的规则及玩法，对短视频优质内容和营销案例有洞察，有成功的音乐内容短视频营销案例； 3. 具备良好的合作意识、沟通协调能力与执行力，深度理解各合作方的底层逻辑，能进行清晰沟通及高效呈现； 4. 具有较强的学习能力，责任心和团队合作精神，对现有的机会或问题积极处理，并以较高的责任心推动项目向前发展； 5. 优秀的数据洞察力，具备数据分析能力及结果导向思维。

岗位职责: 1.【项目运营】负责核心项目运营与管理，通过对市场/渠道/数据洞察与分析，从COE视角为业务部门输出招聘解决方案，带动组织规模增长; 2【招聘赋能】招聘人效提升与运营、面试官培训与管理、面试工具及面试方法输出，推动招聘质量提升; 3【体系搭建】及时了解业务需求，对招聘过程进行问题诊断，推动招聘流程优化、制度/标准落地、招聘绩效提升。 4.【数据运营】分析招聘数据，按时出具招聘数据分析报告，能通过异常数据，找到核心差距，并提出针对性建议，反哺促优; 任职要求: 1.本科及以上学历，5年以上招聘相关经验，有招聘运营经验、招聘交付实操或咨询背景优先; 2.优秀的项目执行及推动能力;擅长跨团队协调沟通，具备团队合作精神和高效的执行力; 3.熟练运用各种招聘工具，精通各类办公软件;熟练掌握数据分析和数据处理方法，有通过数据分析发现问题并推动问题解决的成功案例; 4.逻辑清晰、善于思考总结，抗压性强、自驱力好，有招聘体系化思维。擅长PPT加分~

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责工单客服体系建设，负责线上和线下多渠道受理用户咨询投诉、收集用户意见建议；着重建立服务流程和与业务单位的问题联动处理机制，保障用户使用体验和异常问题及时有效处理； （2）对跨业务单位非标准业务处理流程，投诉受理流程，各类联动问题受理时效，以及用户满意度进行有效对接、管理； （3）通过工单、电话等方式为市民和企业提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； （4）为企业群众提供咨询，受理市民问题的查询、申诉、建议； （5）对企业群众反应的问题进行即时解答、记录企业群众诉求并提交工单，定期回访； （6）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）*****本科及以上学历，2年及以上客服和运营管理工作经验； （2）精通话务系统、在线系统、工单系统、机器人系统、知识库等管理运营； （3）擅长利用客服工具、流程、系统功能实现工作效率的提高； （4）熟悉UGC审核管理，理解业务运营和客户需求； （5）擅长规范和流程管理，逻辑思维敏捷，具备较强的沟通能力和学习能力； （6）工作态度积极、热心、责任心强；有大局观念，能服从安排和指挥；无犯罪记录； （7）有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任工单客户工作； （8）有政务服务、公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管等行业经验优先。

岗位职责： 1.负责处理订单履约过程中需要运营处理的部分，主要负责跟商户的沟通，推进订单到履约完成。 2.积极与上游供应商沟通，做好订单流转的协调，以及职能部门间沟通协作工作，确保订单履约交付顺利进行。 3.独立思考问题，定期收集工作过程中难点，归纳总结跟合作的PM提合理有效建议推进功能优化，提升运营效率和订单履约成功率。 4.以上内容，目的地主要是海外，需要在跟商户沟通中考虑海外商户的特性。 岗位要求： 1.本科及以上学历，0-2年工作经验，英文口语流利优先，英文读写顺畅。 2.思维灵活，善于总结和运用，有良好的项目协调及信息反馈交流意识。 3.熟悉OTA订单处理系统，有跟酒店商户沟通合作过经验优先。 4.做事认真细致，有耐心，有较强的学习能力和理解能力，具有一定的抗压性。

工作职责： 1、和产品、技术协调和沟通，保证API合作方的顺利接入和量级增长，关注已合作方的各步数据转化，优化合作流程提升转化效率； 2、独立与数仓部门沟通搭建数据报表，完成常规数据分析 3、负责商务合同及结算流程处理，商务资源接洽等工作 任职要求： 1、**本科及以上学历； 2、2年以上同业的API相关数据及运营经验； 3、具备较强责任心，协调能力和沟通能力强，执行有力，输出高效。

职位描述: 1、依据产品规则、平台特点，负责客服流程及服务策略的制定，知识库修订和优化迭代服务流程，为客服提供解决方案，提升用户满意度及服务效率； 2、跟踪并分析用户体验问题，结合产品定位问题，协调推动用户体验问题的解决，形成深度解决问题的闭环； 3、通过数据分析发现服务漏点，制定改善方案，完善SOP，提升客户服务整体服务指标； 4、负责客服工作平台及其他内部工具的优化、迭代，持续提升工具使用效率及满意度，跟进客服相关项目的推进、协调、优化等； 岗位要求: 1、大专及以上学历，有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力； 2、了解服务运营的基本指标体系，有相关服务优化项目经验优先； 3、具备系统化思考问题的能力和突出的组织协调能力，能从全局最优出发推动跨部门协作； 4、具备基础的数据分析能力及熟练的EXCEL等办公软件使用能力。

岗位职责： 1. 负责QQ音乐运营场景相关后台的方案设计、技术实现和系统维护； 2. 负责运营系统后台架构长期优化，针对突发大流量业务场景，设计高性能高可靠的技术方案； 3. 参与相关产品需求讨论，制定最佳技术实现方案并落地。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，2年及以上后台开发工作经验； 2. 掌握至少一种后端开发语言，如：C/C++/Golang，有Kafka/Redis/Mongo/MySQL等组件使用经验； 3. 掌握计算机相关基础知识，熟悉常用数据结构、算法、设计模式，具有大规模高可用的服务端服务研发经验； 4. 熟悉Linux下的网络编程及常用的系统编程知识，熟悉互联网应用协议，熟悉分布式系统； 5. 具备良好的分析解决问题能力，良好的沟通和团队协作能力，责任心强，主动，好学； 6. 有互联网高并发、高性能、分布式系统设计和开发经验者优先； 7. 有活动运营/内容运营/平台运营开发维护经验者优先； 8. 有安全后台开发/分析/黑产对抗等相关经验者优先。

工作职责: 1、负责虎扑评分中新产品形态（图片/视频评分）的运营工作，制定运营策略并快速完成新产品冷启动，提升内容量； 2、分析UGC用户的生产行为，通过调动用户参与，找到规模化的运营路径； 3、图片/视频评分产品中大型项目的规划和执行，通过数据追踪和分析运营效果，及时调整产品及运营策略。 任职资格: 任职资格 1、具备2年以上工作经历，在互联网社区平台、内容平台等从事产品/内容运营工作的经验者优先； 2、具备出色的产品/内容运营能力，有从0-1推动大型项目的成功经验优先； 3、具备较强的沟通和团队协作能力，能够有效地与内外部团队合作； 4、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够抓住行业变化，及时调整运营策略。