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岗位职责: 1、负责解答客户售前售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题; 2、负责后台订单处理,例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题; 3、善于沟通,随机应变; 4、抗压能力较好,自我调节情绪能力强。 任职要求: 1、半年以上客服相关经验优先考虑,可接受优秀的应届毕业生; 2、熟悉电脑操作,打字速度40字/分钟以上; 3、思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力; 4、以客户为中心,服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力; 5、配合公司内部的专业培训,充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制,正常班8:30-18:00,晚班12:00-21:00(频率:一个月四五天),大小周 加入我们你能享受: 1、 丰厚的薪酬:无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道; 3、 非常nice的上司,友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物,节庆礼品一样都不能少,只有你想不到的,没有我们不敢上的~
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岗位职责: 1. 作业管理:负责团队的日常作业的管理,包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等; 2. 人员调度:预测业务量及进行人力规模测算,提出人员招聘需求或调度需求; 3. 团队建设:培养和督导班长,参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性; 4. 绩效及培训:通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平; 5. 贯彻执行:向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策,负责相关事务的对接落地; 6. 供应商管理:负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求: 1. *****本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先; 2. 熟悉保险,具备良好的工作计划和统筹能力; 3. 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率,良好的运营数据分析、洞察能力,可以独立撰写报告; 4. 具备8年以上相关工作经验,有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。
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工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出,组织产品、研发团队进行需求评审,并做好版本迭代的排期规划,为该产品的定期发布和迭代负责; 2.与技术研发团队紧密配合,按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作; 3.负责编写及更新产品的用户使用手册,产品功能文档,输出给售前,销售,客服等业务部门;负责梳理产品的业务流程,并形成文档供其他人查阅; 4.从用户需求,应用场景等角度进行竞品调研,并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历,2年以上后台产品经理工作经验;有企业级产品完整生命周期工作经验者优先; 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先; 2.熟练掌握Axure,visio,mindmanager,office等工具; 3.具备严谨的产品逻辑思维能力,善于总结和归纳产品使用场景和功能需求; 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神;工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力;具备良好的理解沟通能力,善于发现问题,并能协调资源去解决问题。
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岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00;
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职位职责: 1、负责国际电商商客服体验,为商家长期经营类指标负责,包括商客服IM端到端体验和玩法拓展; 2、负责产品生命周期管理和跨部门团队协作,与运营、设计、研发一起确保项目的高质量达成; 3、探索与内部和外部合作伙伴合作的机会,建立创新的产品解决方案以扩大规模,与跨职能团队合作,识别业务挑战、设定业务目标并确定产品战略; 4、从客户反馈、用户研究、数据中学习,寻找新机遇并推动商家增长。 职位要求: 1、本科及以上学历,丰富的电商行业产品管理经验,有成功的产品经验; 2、卓越的组织和分析能力,具备复杂项目中跨职能协同工作的能力; 3、能够适应团队工作节奏,并代表内部和外部合作方推动创新; 4、具有以下一项或多项经验优先,客服平台/客户关系管理系统/即时通讯系统/工单平台/机器人及智能化解决方案; 5、具有分析思维,出色的定量推理、创造力和战略技能; 6、英语可作为日常工作语言。
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[工作内容]: 1、建立和完善公司招聘制度、招聘流程SOP及工作手册,并根据实际需求进行调整和优化; 2、根据公司的发展规划和各部门的用人需求,制定月度、季度、年度招聘计划; 3、开拓和管理大客户招聘渠道,例如招聘网站、猎头、RPO、人才推荐单位、校园等; 4、开拓和管理招聘系统、测评系统,并做好招聘、测评系统的建立和完善; 5、定期进行招聘相关数据的汇总分析以及部门工作汇报; 6、制定部门KPI考核方案; 7、带教新员工,为团队下属提供培训和指导,做好团队建设的工作; 8、拟定年度校园招聘计划,维护和推广企业品牌,组织开展校园宣讲会; 9、熟悉整个招聘流程,负责经理、总监等高端岗位的面试与薪资谈判; 10、与各部门经理及加盟商做好沟通及协调的工作; 11、公司交办的其他工作。 [任职资格]: 1、***本科及以上学历,人力资源相关专业优先,985/211院校优先; 2、5年以上招聘经验并具有一定的团队管理能力; 3、积极主动、有责任心,有良好的自学能力和执行力; 4、思维敏捷,有条理,善沟通; 5、良好的团队合作精神,出色的服务意识; 6、抗压能力强,能持续保持积极向上的工作态度; 7、认可企业的核心价值观。
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美团HR的使命是“建设有生命力的组织,为客户和社会创造价值。” 我们认为HR的工作不是以自身“专业”为中心,而是要建设有助于员工发挥创造力的环境,支持他们更好地为外部客户和社会创造价值,也实现组织自身的进化和传承。在这个过程中,我们的每位HR同学都是“业务的战略合作伙伴、组织能力的建设者、美团精神的布道者、员工的成长伙伴”。我们要设计面向长期支撑组织有效运转的机制,我们要求真务实地帮业务解决发展中的问题和阵痛,我们要支持每一位员工历经磨炼收获成长。我们要影响和驱动让世界更美好的变化发生。如果这也是你追求的,欢迎加入美团HR,与我们一路同行! 岗位职责 1)具备高度的业务理解力和洞察力,能够与业务和HRBP深入配合,做好长期与短期的岗位设计、增长计划以及配套的招聘资源规划,支持业务高效高质量的发展。 2)具备全盘思考能力,能针对不同业务阶段和不同发展诉求,制定灵活有效的招聘策略,带领团队克服不同类型挑战,全面及时地实现招聘交付,助力业务成长。 3)具备扎实的招聘运营管理能力和数据敏感性,能指导团队对招聘各环节进行分析、复盘和系统优化,保证招聘质量不断提升的同时,持续流程改善、防控风险、创新提效。 4)具备多元化的招聘项目管理能力,能指导招聘团队在业务雇主品牌建设、渠道管理、校园招聘、数据化管理等多领域不断推进。 5)能够指导招聘团队,持续赋能业务,协助业务部门系统性地增强自身的招聘评估能力与标准,不断提升组织能力。 6)对自己及团队都有高标准,能够打造、培养和发展出一支高质量的招聘团队。在不断完成有挑战的业务招聘目标的同时,能够实现招聘团队自身专业能力的快速升级,成为业务长期发展的坚实伙伴。 7)能够在快速变化的环境中,灵活应对和管理不确定性,自驱力强。有长远视角长期耐心的同时,也具备高效执行力。 岗位基本需求 •本科或以上学历。 •有过扎实的企业内部招聘管理经验,对常规招聘、中高职级招聘、项目型招聘都有所涉猎,熟悉招聘运营管理的多个环节,具备招聘体系化管理的视角和实践经验。 •对人才选用、育、励、汰全流程有通盘思维,对业务有敏锐的理解力和洞察力,能与业务和HR其他职能角色深入协同合作,共同推动业务组织的高质量发展。 •具备过硬的招聘基本功,在需求管理、人才寻访、能力评估和薪酬策略制定的全流程,能够带领和指导团队,不断优化完善、提量提质。 •能够跨职能、跨团队进行矩阵组织里的有效沟通,能够设计、搭建、推动和管理业务线甚至业务群组层面的招聘项目。 •有扎实的团队管理经验,能够搭建、培养、发展出一支高绩效高凝聚力的团队。 岗位亮点 •有机会对多样化的业务模式进行深入理解,直接感受互联网前线的速度和温度。 •在一个稳健又年轻的招聘平台上,带领团队一同成长,在多类型的招聘挑战下丰富实践、追求卓越。
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职位职责: 1、负责业务招聘全流程管理,深刻理解业务,把握招聘需求,为快速发展的业务搭建优秀的人才梯队; 2、负责中高端人才寻访、中高端人才面试与判断,管理团队人才升级; 3、负责招聘相关项目,如人才mapping、参与业内人才薪酬调研等; 4、管理招聘渠道,如猎头渠道管理、招聘网站资源管理; 5、分析招聘数据与分析,给到业务团队和HRBP对于人才与岗位配置的建议,提升招聘有效性。 职位要求: 1、本科及以上学历 ,有丰富的人才招聘经验; 2、优秀的沟通能力和解决问题能力,优秀的人才甄选面试与甄选能力,较高的人际敏感度和影响力; 3、热爱招聘,自我驱动力强,抗压能力强。
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职责描述: 1. 配合销售进行电力行业售前支持工作,完成项目售前方案编写、客户技术交流; 2. 负责市场调研、竞品分析,并进行解决方案的优化和包装; 3. 参与项目招投标工作,负责投标技术文件的编写; 4. 获取市场对产品的需求信息,整理并提出产品优化建议向部门反馈。 任职要求: 1. 本科及以上学历,电力相关专业; 2. 有电力行业信息化经验(电网或发电); 3. 具有良好的解决方案撰写能力、制作能力,有销售意识; 4. 具有丰富的技术沟通经验、产品及方案贯宣能力、答疑技巧; 5. 具有良好的需求理解领悟能力和逻辑思维能力,能够基于客户需求挖掘业务痛点; 6. 具有良好的团队合作精神,较强的工作热情和责任感。
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岗位职责: -通过各种招聘渠道搜索、筛选候选人简历,能够及时、高效地完成mentor给予的招聘相关工作 -协助组织实施招聘工作:包括搜寻简历、电话沟通、面试安排、入职跟进等工作 -及时收集招聘相关信息和数据,提交总结报告 岗位基本要求: -本科及以上非应届在读学生,专业不限 -可以持续实习3个月及以上 -良好的沟通协调能力和抗压能力 -有良好的主观能动性,善于主动学习 具备以下优先: 岗位亮点: 在这里你可以得到: -接触到企业HR和乙方猎头双重的工作思维模式 -可以接触到更深层次的招聘工作,为以后HR从业工作打好基础 -培养出良好的职业素养和工作习惯
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1. 本科及以上学历,计算机、通信、电子工程等相关专业; 2. 3年以上相关经验; 3. 熟悉运营商IT架构,有经分系统、大数据、数据中台、数据治理、数据资产管理从业经验者优先; 4. 了解大数据处理及分布式系统前沿技术(包括Hadoop/Flink/Spark/Kafka/ClickHouse等开源框架)及主流的数据应用产品或工具; 岗位职责: 1.负责运营商市场大数据项目售前支撑工作,为客户提供高质量的解决方案,以此促进客户业务需求和技术需求在公司产品和项目中的实现; 2. 参加运营商客户IT规划与规范制定,主导项目竞标或者议标,协助销售赢得订单。 3.从商机发掘、方案制定、客户交流、立项跟进到投标工作的全流程售前支持。
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岗位职责: 1、产品/服务项目的售前技术交流和招投标; 2、售前技术方案设计与撰写; 3、重点标杆客户的日常技术联系和维护; 4、部分重点项目牵头售前测试; 5、市场活动的技术内容和主题演讲支持; 6、业务机会点识别,并形成产品或行业解决方案向全国传递,拉通行业。 岗位要求: 1、本科及以上学历,计算机和信息安全专业或具备PMP专业资质证书,优先考虑或适当放宽; 2、5年以上工作经验,其中有3年以上售前相关工作经验,熟悉售前技术支持的过程,有开发经验者优先考虑; 3、具有良好的沟通交流能力、客户服务意识、文案撰写能力以及工作抗压能力; 4、能够深入理解产品,设计解决方案,根据业务流程规划和设计产品功能; 5、对数字身份,实人认证,支付应用,智慧园区,智慧城市,政务或警务行业相关软开项目有独特见解或专业理解的优先。 公司福利: 1、五险一金、年终奖、办公零食、节假日礼品、公司礼盒; 2、依法享有法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等假期; 3、弹性上班时间,周末双休。
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[工作内容]: 1、根据公司的发展规划和用人部门需求,明确招聘计划,实施招聘,完成招聘目标; 2、负责总部各职能部门基础岗、管理岗、高级管理岗以及全国区域酒店总经理的招聘; 3、搜寻、考察、评估、维护各类招聘渠道(招聘网站、猎头、现场招聘会、中介、学校等),并发布职位信息; 4、跟进整个招聘流程,如简历筛选、电话邀约、面试、背景调查、报批、薪资谈判、确认offer、办理入职等; 5、与用人部门做好沟通及面试协调等工作; 6、协助做好招聘系统及测评系统的维护; 7、酒店招聘支持工作; 8、主管交办的其他工作。 [任职资格]: 1 *****本科及以上学历,人力资源相关专业优先,985/211院校毕业者优先; 2 1年以上招聘经验,有猎头工作经验或校园招聘经验者优先; 3 积极主动、有责任心,有良好的自学能力和执行力; 4 思维敏捷,有条理,善沟通; 5 良好的团队合作精神,出色的服务意识; 6 认可企业的核心价值观。
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工作职责: 1、根据公司战略制定人员编制计划 2、根据年度招聘计划,推进全年招聘工作开展 3、制定高级人才、社会招聘、校园招聘的开展计划并组织推进 4、建立有效的面试评价和人员甄选体系,保证人员招聘质量 5、执行招聘流程,提出改善建议 6、招聘费用统计汇总,定期进行招聘成本有效性分析 任职资格: 1、本科及以上学历,人力资源及管理类专业 2、本科5年或硕士3年以上相关工作经验 3、熟悉汽车行业基础知识,人力资源管理理论知识扎实 4、对国际先进的人力资源管理模式有一定了解和实践经验 5、具备多种招聘渠道建设的技巧,获取信息的技能 6、熟悉国家及地方劳动人事相关法律法规 7、熟练使用office办公软件
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岗位职责: 1、接听客服电话,解决客户问题; 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查; 3、负责票务订单处理及售后工作,包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理; 4、支持财务完善业务数据的整理分析等; 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求: 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位,互联网行业客服相关工作经验,具备基础结算能力优先; 2、熟练使用Excel办公软件; 3、踏实、有责任心、主动、认真细心,善于学习,适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力,有良好的服务意识。