职位职责： 1、负责各业务对内服务渠道的运营。制定各产品在对内服务渠道的用户运营及服务策略，实现行业领先的用户满意度和应答效率，达成核心用户的持续活跃； 2、跟踪并分析用户反馈，协助业务方定位问题，并协调推动问题的高效解决； 3、制定客服服务标准，并通过各类分析手段，不断输出并优化服务策略/话术/SOP等，提升各项服务指标； 4、对复杂跨业务的难题，及各类紧急风险问题，建设专业的应对措施及推进能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上体验运营/客服运营相关工作经验； 2、较强的用户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，能够处理高危客诉问题； 3、以用户为中心，具有较强的服务意识，能有效洞察用户需求； 4、优秀的业务判断力、执行力、沟通能力、抗压性，能有效推动项目开展。

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

职位职责： 1、餐饮相关服务采买经验丰富，熟悉企业内部三餐、零食、茶歇等采买工作；对餐饮行业有深入了解，熟悉企业团餐、企业食堂等细分领域市场资源，有丰富的食材原料采买经验； 2、综合设施设备服务（IFM）相关采买经验丰富，熟悉大小物业、安保管理、物资耗品、MRO、绿植、班车、楼宇系统、能源管理、装修改造、康体配套等采买工作；对物业行业有深入了解，熟悉商办写字楼细分领域市场资源，有丰富的物业采买管理经验； 3、负责相关品类采购管理工作，包含但不限于品类建设与管理、需求管理与分析、市场调研与资源开发、采购策略制定与规划、供应商管理体系建立健全、成本指标管理与优化、采购流程与制度建设、采购数据与系统管理、合规风险识别与把控等； 4、负责采购需求的承接与执行，包含但不限于供应商寻源、策略制定、招采执行、合同谈判与签署、订单管理，处理采购异常、组织供应商绩效评价与供应商分级、辅导供应商绩效改善等； 5、能够深入了解市场，协调好内外部资源，提供富有性价比的高质量方案，按时按质满足内部客户的采购需求； 6、能够协同内部相关部门建立高效协作机制，不断提升采购效率及满意度。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、具备丰富的采购工作经验和管理经验；具有外资企业等餐饮后勤、综合设施管理品类采购经验者优先； 3、具有独立完成供应市场分析、需求分析、采购方案制定、招采执行、合同谈判、订单管理全流程采购事项工作能力，有能力独立同时负责多品类复杂采购项目的管理工作； 4、工作效率高、执行能力强、沟通能力好、抗压能力强、工作要求标准高，兼具影响力及领导力； 5、具有较强的数据分析及看板软件应用能力，熟练使用各类Office软件，运用Excel熟练运算、处理、统计、分析数据的能力、VBA与图表分析； 6、良好的职业操守，并能在公司内外部树立并维护廉洁、透明、专业、开放、高效的采购职业形象；英文听说读写能力优秀，英文可作为工作语言。

工作职责 1、就医业务承接管理，包括业务体系搭建，流程优化、培训配合、功能设计、服务优化等; 2、负责全流程日常业务运营包括上下游业务沟通、发单、分配、审核等； 3、负责业务质量及时效的指标追踪及控制，并提出建设性意见及改善举措，并落地实施； 4、定期分析运营数据，撰写运营分析报告，提升运营效率: 5、负责搭建和完善业务制度和作业指导体系，持续修订、优化各项制度，确保业务平稳高效; 6、领导安排的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历，临床医学、护理、公共卫生相关专业； 2、具备健康管理+保险医疗服务+就医绿通运营管理2年以上运营经验； 3、制定有效运营策略、提升服务品质、客户满意度及数据分析能力； 4、具有较强的沟通能力、逻辑能力、运营管理搭建经验； 5、较强的用户需求判断能力，有丰富的场景解决经验，熟悉就医业务、用户运营服务等； 6、熟悉操作excel、ppt等办公软件。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责政务服务事项拆解、配置、变更，参与政府部门的业务调研，梳理政务服务事项； （2）承担项目上的事项业务和知识库的运维工作； （3）围绕政务服务事项优化，负责电子证照、电子档案等数据共享工作； （4）负责事项上线后的动态化管理和日常的人工抽检工作； （5）负责事项上线后的办件数据和好差评数据追踪和分析； （6）负责收集各相关方问题和业务需求，协助业务侧推进政务服务事项管理系统的迭代优化； （7）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）2年以上政府业务项目管理经验，对政府业务有较深的理解，有公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管、政务服务大厅办件经验和服务事项拆解等行业经验优先； （2）*****本科及以上学历，计算机等相关专业优先，年龄35周岁以下； （3）有政务服务业务相关工作经验，熟悉全国一体化政务服务能力评估者优先； （4）有良好的沟通协调能力及多项目、跨团队管理能力；工作认真、踏实，责任心和进取心强，能较好承担工作中的压力； （5）综合能力优异者，可适当放宽要求。

【岗位职责】 1、负责大规模服务发现集群设计和开发，满足服务发现核心分布式组件设计、研发、维护，要求在高可靠、高可用、高性能低延时上追求极致； 2、负责多az多活部署方案的实现，提高集群整体的高可用性，提高容灾能力； 3、负责跟进相关技术领域的发展，推动软件架构的相应演进升级。 【岗位要求】 1、3年以上大型分布式注册中心系统设计与开发经验，5年以上大型分布式系统架构设计和开发经验； 2、熟悉etcd和consul，并有二次开发能力； 3、有丰富的大规模分布式系统架构设计与开发经验，熟悉CAP理论、Paxos/Raft算法等； 4、具备优秀的沟通能力和团队协作精神。

岗位要求: 语言要求: 简体中文 教育背景要求: 本科及以上 技能要求: 对行业的业务运营和技术架构的结合具备深刻理解、对营销与技术变现有实践落地经验、对行业发展趋势和技术需求有相关洞察； 具备成体系的行业洞察能力、具备行业专家顾问式销售沟通能力； 能力要求: 知识要求: 熟悉一个或多个技术领域：公有云、私有云、Openstack、IaaS、PaaS、容器/Docker 、HANA、SDN、HPC、IOT、AI、安全、云存储、灾备等，相关行业公有云解决方案经验者优先。 专业证书要求: 其他要求: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展，梳理目标行业集群客户，对接与培育生态伙伴，发展开发者生态创新能力，包括项目管道管理，技术方案输出、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作，达成3-N的复制规模与数量要求。 2、作为销售项目解决方案的支撑者，负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动，对销售项目落单结果负责。 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则，开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作，做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者，通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等，支撑部门业务目标达成。

到店研发平台是核心本地商业的技术团队之一，聚焦公司“零售+科技”战略，为美团休闲娱乐、丽人医美、Life Event、餐饮、酒店、民宿、门票度假等业务提供从客户线索、商户入驻、供给上单、交易履约、整合营销、会员评价、经营收益等全方位技术研究和能力建设，保障到店场景下多业务的高效发展，持续优化用户体验，提升商户数字化经营水平。通过技术创新为服务零售商家提供数字化管理系统，提升经营效率和综合收益。 团队秉持务实、自驱、合作以及追求卓越的工程师文化，期待优秀的你加入我们，在夯实专业、深耕平台的基础上与业务携手同行，共建美好未来。 岗位职责 1. 负责到店多种后台服务系统的质量保障，根据业务特点、产品形态、系统架构创建测试策略。 2. 依托持续交付体系，大量借助自动化手段，从功能、性能、健壮性以及安全等多层面，多维度地保障系统交付质量。 3. 搭建并维护测试环境的高度稳定可用，解决测试数据、可测性等基础设施中的多种挑战。 4. 落地并优化包括持续交付系统在内的多种质量保障系统、工具，更有针对性地做出迭代改进以及创新。 5. 分析沉淀在研发系统中的过程与交付数据，并根据质量效率指标发现质量与效率瓶颈，持续改进整体研发流程，迭代测试方案。 岗位基本需求 1. 对于质量工作具有长期的热情，有兴趣深入理解业务与质量保障工作，具备充分的韧性与主动性。 2. 计算机或相关专业本科以上学历，计算机技术基础扎实，编程能力过关（语言不限），至少2年以上后台服务开发或测试工作经验，有一定的软件架构认知。 3. 重视细节，追求卓越，也能够分步骤渐进式地达成目标。 4. 对技术有兴趣，对工具不迷信，认同以技术为手段，建设可积累可前置的测试能力，具备一定的过往技术产出。 具备以下者优先 1. 具备服务端以及移动端双端经验且有相应的技术产出。 2. 具备扎实的测试理论基础，对持续交付、风险前置、敏捷开发等有合理的认知与落地经验。 3. 具有开源项目经验 岗位亮点 1. 到店业务具备极其多样、复杂的系统和产品形态，生活服务类电商的各个系统模块历史悠久、新平台建设引入的新架构，以及持续快速迭代的新业务带来了极其多样化的质量保障挑战。 2. 团队具备一定规模，内部培养机制健全，鼓励定期岗位轮转；组织具备良好的质量认知，测试与开发团队配合默契。 3. 团队拥有优秀的人才，前瞻的技术，成熟的机制，积极的学习氛围以及探索精神，内部多位技术专家在GIAC、MTSC、****00、QECon等技术峰会上与业界同行进行分享与交流。 4. 承建了到店大量研发基础设施，包括测试环境、测试数据、可测性改进、持续交付系统、自动化测试框架、测试工作台、视觉测试专项系统等，有效推动了研发效率和系统质量的稳步提升，保障了业务的快速迭代。期待在智能化测试的探索道路上与你同行！

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

职位描述： 1、建立产品/业务的用户体验监控指标，监测并推动用户体验的提升，独立跟进一条或者多条业务线的用户体验研究工作，建立&维护体验评价体系，对于日常评价体系的波动，能够通过结合业务实际数据等方式定位到具体原因， 并推动问题解决/体验提升； 2、根据业务/产品/服务指标完成业务/服务流程设计、缺陷改进、风险管理； 3、根据业务及体验管理需要进行专项研究，如挖掘目标用户的使用场景评价需求等，能针对核心需求/使用习惯/情感诉求等不同维度，提出体验改善/趋势的洞见，并推动落地 4、分析竞品，从目标人群、行为、时效等多个维度进行分析，并根据多维分析法提出业务&服务的改进机会点 5、与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持，引导和支持各团队基于用研结果开展项目 任职要求： 1、3年以上相关工作经验，掌握各种研究手段并能根据研究目的使用合适的方法，具有独立执行能力 2、熟悉平台业务流程，服务流程，机票业务产品逻辑优先 3、对数据有较强的敏感度，也能够熟练使用统计分析工具对大样本数据进行处理/分析 4、业务感知敏锐，能有效的结合用研结果与业务实际表现，并把用户需求及体验痛点转化为业务视角，定位机会点并提出解决方案 5、良好的沟通表达、协同合作能力，有跨团队，多角色参与的项目经验者为佳

到店研发平台是核心本地商业的技术团队之一，聚焦公司“零售+科技”战略，为美团休闲娱乐、丽人医美、Life Event、餐饮、酒店、民宿、门票度假等业务提供从客户线索、商户入驻、供给上单、交易履约、整合营销、会员评价、经营收益等全方位技术研究和能力建设，保障到店场景下多业务的高效发展，持续优化用户体验，提升商户数字化经营水平。通过技术创新为服务零售商家提供数字化管理系统，提升经营效率和综合收益。 团队秉持务实、自驱、合作以及追求卓越的工程师文化，期待优秀的你加入我们，在夯实专业、深耕平台的基础上与业务携手同行，共建美好未来。 岗位职责 1. 负责到店多种后台服务系统的质量保障，根据业务特点、产品形态、系统架构创建测试策略。 2. 依托持续交付体系，大量借助自动化手段，从功能、性能、健壮性以及安全等多层面，多维度地保障系统交付质量。 3. 搭建并维护测试环境的高度稳定可用，解决测试数据、可测性等基础设施中的多种挑战。 4. 落地并优化包括持续交付系统在内的多种质量保障系统、工具，更有针对性地做出迭代改进以及创新。 5. 分析沉淀在研发系统中的过程与交付数据，并根据质量效率指标发现质量与效率瓶颈，持续改进整体研发流程，迭代测试方案。 岗位基本需求 1. 对于质量工作具有长期的热情，有兴趣深入理解业务与质量保障工作，具备充分的韧性与主动性。 2. 计算机或相关专业本科以上学历，计算机技术基础扎实，编程能力过关（语言不限），至少2年以上后台服务开发或测试工作经验，有一定的软件架构认知。 3. 重视细节，追求卓越，也能够分步骤渐进式地达成目标。 4. 对技术有兴趣，对工具不迷信，认同以技术为手段，建设可积累可前置的测试能力，具备一定的过往技术产出。 具备以下者优先 1. 具备服务端以及移动端双端经验且有相应的技术产出。 2. 具备扎实的测试理论基础，对持续交付、风险前置、敏捷开发等有合理的认知与落地经验。 3. 具有开源项目经验 岗位亮点 1. 到店业务具备极其多样、复杂的系统和产品形态，生活服务类电商的各个系统模块历史悠久、新平台建设引入的新架构，以及持续快速迭代的新业务带来了极其多样化的质量保障挑战。 2. 团队具备一定规模，内部培养机制健全，鼓励定期岗位轮转；组织具备良好的质量认知，测试与开发团队配合默契。 3. 团队拥有优秀的人才，前瞻的技术，成熟的机制，积极的学习氛围以及探索精神，内部多位技术专家在GIAC、MTSC、****00、QECon等技术峰会上与业界同行进行分享与交流。 4. 承建了到店大量研发基础设施，包括测试环境、测试数据、可测性改进、持续交付系统、自动化测试框架、测试工作台、视觉测试专项系统等，有效推动了研发效率和系统质量的稳步提升，保障了业务的快速迭代。期待在智能化测试的探索道路上与你同行！

岗位职责: 1、负责公司安全服务项目的具体实施； 2、负责对客户的网络安全管理体系、应用系统、操作系统、数据库、中间件、网络/安全设备等进行网络安全配置核查； 3、负责漏洞扫描测试、风险评估及差距分析等，编写相关报告； 4、负贵对客户的核查问题、整改建议提供咨询或解答。 任职要求: 1、大专及以上学历，网络安全或计算机等相关专业； 2、熟悉甲骨文，MySQL，SQLserver等主流数据库安全配置； 3、熟悉视窗服务器，Linux/Unix等操作系统的基本操作，并了解基本的服务器安全检测技术； 4、具有网络安全经验、信息安全咨询经验、信息安全评测经验、风险评估工作经验者着重考虑； 5、工作认真踏实，能吃苦耐劳，具有良好的沟通能力和团体协作精神； 6、能接受出差(项目中需要经常出差)。

工作地点：武汉（武汉贝壳） 一、岗位职责： 1、统筹华中区域各城市各事业线的HRSSC工作（不限于入离调转、劳动用工、工时考勤，五险一金、商保体检福利等），确保服务品质，精进基础能力； 2、建立城市与总部通畅的沟通和互动机制，稳固评价与结算机制，达成HRSSC服务满意度；与业务同频，支持业务重点需求； 3、推动HRSSC年度重点工作在区域内落地，做好行业店东用工服务管理工作； 4、搭建区域人才梯队，培养更多骨干，确保服务台人才供给，培养成员专业及软性能力，盘活人才。 二、任职要求： 1、**本科及以上学历优先，6年及以上人力资源相关经验，2年及以上HRSSC相关经验； 2、具备强沟通协调能力和学习能力，较好的服务意识 3、具备团队管理经验（2-5人即可），可接受短期出差（华中区域内）。

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。