外派驻场银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 福利：五险一金/加班费/年终奖/季度补贴/过节费等 F0045 岗位要求： 1. 负责软件产品质量保证，包括功能、性能、兼容性、安全性等测试。 2. 设计和执行测试用例，跟踪定位产品软件中的缺陷或问题并进行分析。 3. 参与需求分析和评审，理解产品需求，提出合理的测试策略。 4. 持续优化测试流程和测试方法，提高测试效率和质量。 5. 积极参与团队沟通，提供建设性的反馈，推动产品质量的持续改进。

岗位职责： 1、负责多端用户服务产品规划及落地，对用户服务满意度负责； 2、完善用户反馈渠道和流程工具，提升问题响应和解决效率； 3、倾听用户和对接客服团队，提炼需求价值点反哺业务。 职位要求： 1、5年以上C端产品经验，有用户运营经验者优先； 2、重视用户反馈，擅长流程设计，具备良好的同理心； 3、较强的沟通协作和执行力，能跨部门推动机制优化落地。

岗位职责： 1.处理游戏账号租号售前和售后问题。 2.根据用户反馈及时发现bug。 3.根据用户反馈提出改进建议。 4.游戏账号交易售前售后工作。 职位要求： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.适应轮班工作，该岗位主要为晚班，周末节假日上班，工作日轮休，介意者慎投； 3.性格开朗，有较强的沟通能力、应变能力，具备良好的服务意识和亲和力； 4.有客服相关工作经验者优先； 5.对主流手游熟悉，特别是和平精英和王者荣耀； 6.本岗位offer及入职岗位名称为用户服务专员。

岗位说明： 1.通过微信社群内日常用户反馈、业务分析等方式了解B端（团长）用户的诉求与痛点，协调各方资源帮助用户解决各类复杂问题、成为用户与平台的核心连接线，不断提升用户体验与社群活跃度； 2.及时有效处理因平台活动、订单问题、平台客服服务等原因产生的用户抱怨、投诉； 3.复盘在用户沟通与服务中遇到的问题，并进行有效梳理、分析与总结，通过对缺陷根源问题的识别、服务过程及服务结果的多维度关联分析，定位影响用户体验的关键问题、识别可能存在的规律，并能协调资源推动改进，不断提升社群用户服务的质量与效率； 4.进行社群氛围打造，推动社群内运营活动的有效落地，复盘并分析活动效果并不断提升； 5.保持对社群用户的高度敏感度，能不断总结经验，提升社群服务的能力，打造高粘性高质量社群。 任职要求： 1.招聘优秀22/23应届生（23届需尽快到岗实习），社会工作、旅游管理、消费者服务/用户服务体验等相关专业优先，想往用户服务体验方向深度发展； 2.校内活跃份子，性格活泼开朗、特别爱沟通且比较擅长沟通（欢迎社交达人）； 3.具备敏锐的用户思维，具有用户服务意识及用户服务能力，能主动了解用户的需求，具备解决复杂问题的能力及潜力，并能进行有效分析总结，不断提升服务质量与服务效率； 4.有好奇心，自我要求较高，责任心与自驱力强；追求结果，追求自我迭代，追求成为综合型高阶人才。

主要职责： 场景设计与优化： 负责家电行业客户服务场景的设计和优化，利用AIGC技术提升客户服务的智能化水平。 分析客户服务流程，识别关键环节，设计高效的AIGC解决方案。 技术研发与应用： 研究和实现前沿的AIGC技术，如自然语言生成（NLG）、对话系统等，提升客户服务的自动化和智能化。 开发和优化AIGC模型，确保其在实际应用中的准确性和鲁棒性。 数据处理与分析： 负责客户服务数据的收集、处理和分析，挖掘数据中的潜在模式和规律，为AIGC模型优化提供数据支持。 进行数据标注和特征工程，提升模型的输入质量。 项目管理与实施： 负责AIGC项目的管理和实施，协调各部门资源，确保项目按时交付。 跟踪项目进度，及时解决项目中出现的问题和挑战。 用户反馈与改进： 收集和分析用户反馈，持续改进AIGC解决方案，提升用户体验。 与客户服务团队紧密合作，确保AIGC技术在实际应用中的有效性和可用性。 任职要求： 教育背景： 计算机科学、人工智能、信息管理等相关专业本科及以上学历，硕士优先。 工作经验： 3年以上AIGC相关工作经验，有家电行业客户服务经验者优先。 技术能力： 精通自然语言处理（NLP）、自然语言生成（NLG）等AIGC技术，具备扎实的编程能力。 熟悉常用的机器学习和深度学习框架，如TensorFlow、PyTorch等。 项目经验： 有实际的AIGC项目经验，能够独立完成从需求分析到解决方案实施的全流程工作。 有家电行业客户服务场景的项目经验者优先。 软技能： 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够在跨部门团队中有效协作。 具备较强的学习能力和创新意识，能够快速掌握新技术和新方法。

我们公司是本地第三方服务公司主要和本地银行和证券公司合作，以及大型网路公司合作，主要做各企业一个数据统计和反馈服务！

岗位职责： 1、进行服务交付流程管理和优化，基于到店场景，找到用户痛点，持续优化服务流程，提升用户满意度；  2、洞察服务体验链路中的用户痛点，并建立相关服务指标体系以衡量服务体验水平，指导服务运营方向，围绕各端用户体验提升目标，对复杂问题开展深度研究，进行剖析和思路梳理，设计有效的解决方案；  3、负责推进各端用户体验方向和产品策略迭代重点项目，跟进项目进度，以结果为导向推进落地； 4、基于客诉，评价，成交率等相关指标及客户调研等挖掘发现履约服务过程中的问题点，并针对性提出有效解决方案，协同相关方落地；  5、主动挖掘潜在需求，形成有效服务运营方案，基于行业及用户洞察，不断创新服务运营模式，增强各端用户满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历，5年及以上产品运营经验，有服务体验/业务体验管理经验优先，熟悉服务运营体系，具备产品化的意识和能力； 2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，有产品视角，能够通过产品方式解决问题； 3、目标感强，能围绕目标有重点的进行优化推进项目。

底薪8k+绩效3k/6k 无业绩压力 单休 早九点半到晚6点半 岗位职责 • 企业微信及时接收及维护三方平台线索及咨询，解答客户在车辆及购买层面的咨询 • 在线服务客户，耐心解答客户关于车况，二手车交易流程，服务流程的疑问。 • 帮助客户挑选合适的新能源二手车 • 传播新能源汽车价值优势，提升客户对新能源汽车的认知。 岗位要求 • **大专及以上学历；普通话标准，电话沟通能力及文字沟通能力强； • 熟练使用电脑（打字速度快）及CRM客户管理工具； • 有耐心，能耐心解答客户的任何疑问，以服务客户为快乐来源， • 汽车行业/K12教育行业从业1-3年工作经验，了解二手车交易流程，对车辆检测熟悉； • 1-3年汽车或新能源汽车售前或售后经验，有特斯拉售前或售后经验者优先； • 有4S店售后前台接待，SA,保险理赔专员，钣金喷漆，教育行业社群运营经验者优先；

工作职责： 1、独立负责业务模块，完成较复杂的开发任务； 2、带领新同学一起完成业务开发工作，对其他开发人员的代码做Code Review； 3、准确理解业务，与业务方进行有效沟通推进业务落地； 4、做复杂问题的攻关（如性能优化、疑难杂症调试等），对负责模块的疑难技术问题进行排查。 任职要求： 1、有Java中型项目的主力开发经验，能主导一般项目的系统分析工作，能够完成复杂模块设计； 2、熟练使用Java的基础技术，如异常处理、多线程、范型、Reflection、Annotation、JDBC、Servlet、Java IO、Java集合类等； 3、熟悉数据库原理，能编写复杂SQL完成数据库操作，掌握索引、数据表分区等技术； 4、对常用的应用服务器有基本的使用和配置经验（如Tomcat、Jboss、Weblogic等）； 5、能进行数据逻辑设计和物理设计，掌握常用的设计模式，能否独立完成功能模块的系分和开发，能够清楚考虑程序功能、性能和扩展性； 6、具有良好的沟通能力和团队合作精神，有不错的分析和解决问题的能力。

工作职责： 1.根据系统定义的模块规格，完成数字电路的设计，列出验证case list； 2.完成对模块的lint，CDC，SDC查检； 3.完成模块的regression验证； 4.撰写设计文档，仿真报告，总结技术专题与同事分享； 5.参与部分芯片的样品验证和测试调试工作； 6.协助解决产品量产中出现的问题和相关客户支持工作。 7.本设计岗产品方向可选：MCU/锂电池管理芯片/汽车芯片/射频芯片 8.本岗位可选择工作地点：上海（总部）/合肥/西安研发大楼 任职要求： 1. 电子、通信等相关电子信息类专业； 2.熟悉AMBA协议，有DMA/UART/SPI等常见模块设计经验； 3.熟练使用VCS等仿真工具，良好的test bench编写能力； 4.有芯片量产/debug 经验更佳； 5.有FPGA经验，或是使用perl/python开发简单脚本能力，或是Spyglass/DC/PT/DFT/TMAX的经验更佳； 6.有过算法实现经验，或是复杂模块开发经验更佳； 7.良好的理解和沟通学习能力；

一、工作经验要求： 1.从事信息安全技术行业服务体系和团队建设管理相关工作 5 年以上； 2.具备 3 年以上研发和 3 年以上解决方案经验。 二、核心能力要求： 1.具备客户服务支撑和保障体系建设的能力； 2.熟悉产品售后服务管理流程，具备客服团队管理运营经验，能够快速的适应公司产品或业务变化并调整方案； 3.能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重的落地执行； 4.有独特的团队成员和用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，思维活跃、具有创新意识； 5.具备强烈的以客户为中心的意识，对客户需求敏感，关注客户体验，勇于突破与尝试新服务模式； 6.了解用户使用场景和网络真实情况； 7.熟练掌握竞品安装调试。

职位职责： 1、负责用户服务，制定规则，定期分析回访结果形成报告，识别用户需求、深挖存在的问题，推动产品及服务不断完善改进，持续提升用户满意度； 2、针对产品、交付、服务质量等方向进行分析，设计并输出报告，识别关键和共性问题，梳理改进行动方案，推动提升用户体验的各项举措落地执行，实现闭环管理； 3、进行智能化搭建及训练，持续改善智能的服务能力，提升用户体验，定期输出数据效果反馈，结合算法模型能力，进行阶段性调整和优化，给出可执行落地的解决方案，保证智能迭代以及优化效果； 4、完成用户服务相关的平台化建设，能够独立提供BRD或PRD文档，协助完成需求落地等系统化的平台建设，建立跨部门沟通联动机制，推动服务策略、流程等持续改进； 5、独立对接法务、PR，针对舆情类案例，以结果为导向推进落地，解决消费者问题。 职位要求： 1、本科以上学历，具有2年及以上企业用户体验运营经验、ToC经验优先； 2、熟悉用户体验理论及方法，具备输出结果及报告的能力，并掌握可用性评估度量方法及分析解决问题的能力； 3、重视用户体验，注重提升客户满意度，关注细节，且备较强的观密能力及解决问题的能力，有较强的责任感和主动性； 4、对数据敏感，有一定的数字化运营思考、分析能力，具备逻辑分析和学习能力；有独立的解决能力、协同和汇报总结能力; 5、具有良好职业素养与职业道德，有较强的服务意识及跨部门沟通协作能力，有体验运营经验优先； 6、精通策略撰写、报告方案输出、Excel数据分析等。

Responsibilities: 主要工作职责 · 结合营销端用户场景，负责组织编制共享中台服务蓝图设计及迭代路径规划。 · 协同业务伙伴及上下游产品领域团队，负责营销端用户增长及用户服务领域共享中台服务的详细方案 设计与实施，模块包括不限于运营端统一入口、商品中心、工单中心、开票中心等共享服务模块。 · 引导完成产品的功能、流程、界面设计，协调设计资源落实产品交互、原型设计。 · 协同各业务应用产研团队，保证共享中台服务能力有质量的支撑各业务应用线平台上线及运营。 · 高效协同内部技术团队及管理外部支持资源，高质量按时交付系统产品功能。 · 负责从项目规划、技术评估到项目建设、运维管理下项目执行计划管理，跟踪产品上线后客户反馈， 并根据产品规划策略和客户反馈优先级落实产品改进设计计划，不断提升竞争力。 Qualification: 任职要求 Education Backgroud: 教育背景 · 大学本科及以上学历 Experience: 经验： · 6年以上数字化产品实施经验，3年以上共享中台产品管理经验； · 熟悉软件全生命周期管理过程，具备共享服务中台完整产品项目交付经验； Competencies: 能力： · 深度认识共享服务抽象设计过程。 · 具备独立撰写产品文档的能力，熟练掌握产品需求分析、设计，有成功的产品设计案例； · 具备良好的IT应用执行计划能力，能够承受快速迭代交付的工作节奏； · 具备较强表达和协调能力，能创造性的开展工作，推动跨团队、跨部门的高效协同；

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

岗位职责： （1）负责兴业银行DevOps平台及产品的需求调研和分析、产品规划和设计等工作，跟进产品建设工作，与DevOps工具相关研发团队有效沟通，推动产品持续优化； （2）结合行业及公司内的研发工具，形成DevOps中的研发解决方案及工程实践规范，组织实施研发过程改进； （3）收集业界DevOps工具及技术发展趋势，关注同业产品动态，进行相关产品领域的规划与设计； （4）负责和各研发团队的持续沟通，促进研发团队在工具上对效率和质量的持续反馈，结合工程效能数据能力指定工具及解决方案的改进工作。 岗位要求： （1）3年以上软件研发工作经验，熟悉Java/C/Python等至少一种开发语言，熟悉至少一种数据库，了解云原生技术； （2）熟悉DevOps平台的架构设计和系统研发工作，包括但不限于代码托管、CI/CD流水线、单元测试、自动化测试、安全测试等；熟悉Jenkins、Gitlab、Artifactory、SonarQube等工具的使用。 （3）具备优秀的沟通协调能力、技术理解力和数据分析能力； （4）在DevOps工程实践、工程效能方面有相关建设及推广经验者优先； （5）具有研发效能、项目管理相关证书认证者优先。 工作地点：上海