岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

岗位职责 1、基于全局业务视角，理解业务并能能识别痛点，贴合业务策略建立高效的作业流程、科学合理的管理机制，提升客服系统作业及管理效率； 2、通过对客服及客服管理行为关键动作&节点的拆解与分析，分析制约效率提升的关键点，制定关键举措、匹配可落地实施的项目，并不断优化改进； 3、持续升级客服系统及客服工具产品化迭代，提升使用场景的效果和效率，包括效率提升、作业各环节转化率提升、风险下降、客户和销售满意度提升、时间成本和运营成本降低； 4、配合客服策略项目的落地，拆解客服节奏，制定推进计划。 5、了解行业标杆的客服体系和技术，结合目前业务现状及发展阶段，收集并分析需求，推动相关资源方，从业务整体视角来持续迭代销售流程及系统。 岗位要求 1、具备3年以上运营相关工作经验，，能够理解从客服过程数据和关键举措行为中识别困难、盲点； 2、具备建标准、立制度的能力，基于客服效率提升制定规则并推动规则落地实现； 3、擅长数据分析，从数据和客服信息中找出问题，做出问题和趋势判断，提出可行性建议； 4、具有跨业务跨团队的项目管理的能力，联动多组织推进重点项目进程，对项目指标负责； 5、精通客服作业系统工具、人员作业习惯，以提效率、节约时间为目的，持续推动客服作业系统和客服工具能力迭代。

岗位职责： 1.负责与业务/用人主管需求对焦，确定岗位需求和寻访方向； 2.负责招聘全流程的跟进：寻访、甄选，评估候选人信息； 3.能根据业务重点，梳理对应的寻访目标公司，构建人才地图，完善人才储备，提升招聘效率； 4.能够梳理，分析和优化招聘流程，提升候选人体验，有效管理招聘渠道，并能参与招聘体系建设及优化； 5.负责招聘相关的项目事宜，并能做好项目推动和协同工作。 岗位基本要求： 1、本科以上学历，1年互联网招聘经验； 2、专业能力上，对人才的选和用有深入理解，对人才的育励汰有一定的了解，能够把人才选用和后续工作结合起来； 3、通用能力上，具备良好的沟通能力和项目管理能力（含进程推进能力）；拥有良好的客户需求沟通和管理能力； 4、具备多任务同时进行的能力；和业务/用人主管，在交付节奏上，能够达成共识。

为了更好地提升城市即时配送的效率与体验，2017年，美团启动了无人机配送服务的探索，通过科技创新推动履约工具变革，加快建设空地协同的本地即时配送网络。 在过去的六年里，美团无人机完成了飞行器、自动化机场及智能调度系统的研发工作，实现了研发设计、生产制造、运营运维全链条布局，达成了城市复杂场景物流无人机高频次、高密度、多天时、多天侯运行。 2023年7月，美团无人机在上海发布了自主研发的第四代无人机，跟此前机型相比，新机型升级了环境适应能力，可在“零下20度至50度”的中雨、中雪、6级风、弱光等环境中稳定飞行，能够适应97%以上国内城市的自然环境要求。 截至2024年12月，美团无人机已在深圳、北京、上海、广州、南京、迪拜等城市开通53条航线，并累计完成订单超40万单。即时零售配送服务覆盖了办公、社区、景区、市政公园、校园、医疗、图书馆等多种场景。在医疗场景中，美团无人机可围绕医疗血液、检验样本、院前急救物资、特殊药品等医疗物资配送需求建设端到端的全天时急送网络。 岗位职责 1.支持业务部级项目管理助理工作，负责关键项目时间与日程安排，并负责优先级管理； 2.支持项目会议召开、项目进度监控等，能够识别并跟进项目风险问题，推动重要事项闭环； 3.协调多方资源，促动跨职能的沟通与协作，动态管理项目计划并定期向项目干系人输出项目报告； 4.参与项目管理体系建设，包括但不限于项目管理流程规范、模版设计以及运营落地。 岗位基本需求 工作要求 1.本科以上学历，熟悉软硬件技术产品开发过程，专业不限，2-3年工作经验； 2.需具备优秀的英文听说读写能力，可无障碍主持跨国会议； 3.需具备优秀的跨团队沟通、推动和资源协调的能力； 4.需具备很强的知识迁移能力、思考能力、发现问题和解决问题的能力。 具备以下者优先 1.有过软硬件一体化产品的完整开发项目管理经验者优先； 2. 有过前沿科技类项目经验者优先，如无人机、机器人、自动驾驶等行业。 岗位亮点 美团在无人机配送领域有极强的应用场景落地优势，无人机产品涵盖硬件，软件，云端设备，运用多种前沿技术，该岗位有很好的机会参与到无人机产业链的全方位建设中去，且有机会参与海外拓展等综合性很强的大型复杂项目管理工作。对个人成长有极大帮助。加入我们，你将有机会投入到一项具有硬核科技属性且未来空间无限的朝阳产业中。

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 岗位亮点： 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作； 2.部门中6sigma黑带大牛云集，能够学习先进的流程优化经验。 工作地址： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、梳理业务关键策略（覆盖流量、供给、营销等多领域），参与目标制定、进展跟踪、效果评估，及时发现问题、风险、迭代机会，推动分析建议落地； 2、运用定性及定量分析方法，深入理解用户行为偏好及需求场景，结合用户画像及用户旅程，挖掘用户价值提升机会点； 3、评估业务资源的投入效率（补贴、市场营销费用等），科学评估增量效果，推动业务资源投向的提效优化。 岗位基本需求 1、有3年以上线上交易性平台工作经验，熟悉O2O行业主要运营环节，熟悉用户运营、供给运营或补贴效果评估优先； 2、具备结构化思考能力，能运用逻辑、商业常识等快速拆解问题、形成假设通过多种方式验证； 3、熟练使用SQL，能取数、分析、撰写高质量分析报告，并提出观点洞察； 4、有好奇心和强烈的自我驱动意识，沟通协作能力强，推动跨团队项目合作中共同拿结果。 岗位亮点 全面参与本地生活分销平台操盘； 团队定位既有全局视野、又有增长抓手，全方位提升经营管理能力； 起点高、复杂度高，成长速度快。

岗位职责： 1、负责美团App用户理解及直播方向策略分析，包括用户研究、用户分群分层模型搭建、业务策略分析等，推动业务优化策略及迭代完善； 2、负责直播相关项目的数据监控及效果评估，定期对项目复盘，发掘可提升空间； 3、深度行业研究和用户研究，输出适用于美团App用户理解的深度报告和可落地策略。 岗位基本要求： 1、本科学历以上，经济、计算机、金融相关专业优先； 2、3年及以上互联网商业分析或知名咨询公司工作经验，具有严谨逻辑思维及高度数据敏感度； 3、数据提取、处理及分析方面具备成熟的工作经验及专业能力，具备独立撰写报告能力，熟练使用SQL等数据分析工具优先； 4、自我驱动能力强、对工作具有高度责任心，乐于分享及合作。

岗位职责： 1、 负责美团买菜APP的推广服务内容； 2、采取点位推广和散推两种方式，每日参加服务内容会议，明确当日拉新客户的服务需求目标，以及拉新的流程，领取赠品； 3、指引顾客下载APP，完成购买，确认后送出赠品； 4、每日统计拉新客数； 任职要求： 1、 热爱销售行业，善于与人打交道； 2、有目标感，能够为达成目标主动想各种办法； 3、勤奋、吃苦耐劳； 4、有成为团队管理者、销售管理者目标和想法者优先。 薪资福利及发展： 1、综合收入10000-15000元/月及以上，薪酬结构=底薪+提成+复购提成+全勤奖+冲单奖 2、入职后均有机会转为美团正编机会，享受六险一金 3、晋升路径：地推销售—地推主管—地推经理 工作地点：苏州市，全城安排。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、从终端视角出发，挖掘终端厂商系统能力，制定策略来实现美团服务在终端场景的分发，落地到美团全生命周期的增长（从安装-激活-活跃-转单-履约-召回）。 2、针对美团增长现状，结合厂商资源能力、各业务增长目标，制定终端生态场景中的C端用户产品展示策略。 3、为合作效果负责，针对触达、承接、转化环节，制定后链路优化、归因、转化提升的产品方案等并落地执行。 4、挖掘终端的系统权限、分发能力，搭建美团内终端能力中台，拓展美团业务触达/转化入口。 5、通过产品改进和体验提升的方式，优化终端生态用户动线的流转效率，提升留存，为美团在终端的全生态场景用户体验负责； 岗位基本需求 1、了解业务增长的打法，熟悉C端产品设计、增长玩法设计和终端生态规则，具备优秀的产品策划和策略制定能力。 2、熟悉终端手机厂商生态优先，对行业/市场敏感，对用户需求有较强洞察力。 3、强自驱力与业务推进力，有韧性，目标导向，优秀的沟通协作能力与项目管理能力。 具备以下者优先 有手机厂商合作经验、深入了解厂商资源能力，经历过大规模的业务增长历程，对于终端生态合作/终端能力中台搭建有成功案例的优先。 岗位亮点 能够深入了解生活服务用户增长打法，在用户增长层面实现个人成长，业务层面有很大打造行业标案案例的空间，有助于个人打造行业影响力。

前期做老板助理，协助老板完成谈判前的客户资料的收集、整理、分析等工作…… 每次会和老板一起出行谈单，羽翼渐丰之后可以尝试独立谈单，谈成可以获得高额提成，客户资源公司会给，不需要自己寻找客户

1、物流仓劳务员工招聘全流程跟进，根据业务用工需求，负责大仓劳务员工招聘全流程跟踪； 2、日报数据整理汇报； 3、劳务员工入职标准把控，负责员工入职前的审核、健康检查复核（健康证）等工作； 4、员工关系及用工风险，巡访劳务用工工作情况，识别离职风险、用工风险等； 5、突发事件处理，处理园区工伤、意外、寻衅滋事、聚众闹事等事件； 6、负责部分员工招聘工作。 7、负责供应商管理，结合业务需求同步指标供应商完**员保障。 应聘要求： 1、大专以上学历，一年以上招聘或运营相关工作经验； 2、工作时间为上午10:00~19:00，上六休一，外包编制； 3、能适应较为艰苦的物流仓储环境，沟通表达强，抗压能力强； 4、精通excel数据统筹、数据分析、各种函数，数据敏感度较高； 5、有蓝领招聘经验及劳务供应商管理优先。

1、根据业务部门提报招聘需求，制定招聘方案与计划，完**才招聘目标； 2、充分利用各种招聘渠道获取候选人信息，独立完**才简历甄别、意向沟通、面试等招聘各环节实施与跟踪工作； 3、持续维护和跟踪入职人员工作状态，提高人员留存率； 4、分析招聘数据及漏斗，提升招聘有效性。 任职要求： 1、 专科及以上学历，1年以上招聘经验，有互联网电商、零售、BPO/RPO相关行业经验优先； 2、熟悉各类招聘渠道运用，熟练掌握招聘、面试技能；8-15K+ 上不封顶； 福利：五险一金，话费补贴200元/月、电脑补助150元/月（自带电脑享受）、年假、六日正常休息 3、团队氛围好 晋升通道：招聘专员——招聘主管（带团队）——城市招聘经理

1、根据业务部门提报招聘需求，制定招聘方案与计划，完**才招聘目标； 2、充分利用各种招聘渠道获取候选人信息，独立完**才简历甄别、意向沟通、面试等招聘各环节实施与跟踪工作； 3、持续维护和跟踪入职人员工作状态，提高人员留存率； 4、分析招聘数据及漏斗，提升招聘有效性。 任职要求： 1、 专科及以上学历，1年以上招聘经验，有互联网电商、零售、BPO/RPO相关行业经验优先； 2、熟悉各类招聘渠道运用，熟练掌握招聘、面试技能；8-15K+ 上不封顶； 福利：五险一金，话费补贴200元/月、电脑补助150元/月（自带电脑享受）、年假、六日正常休息 3、团队氛围好 晋升通道：招聘专员——招聘主管（带团队）——城市招聘经理