岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

职位概述： 我们正在寻找一位行业经验丰富、数据驱动且对旅游行业充满热情的旅游行业增长运营经理（酒店品类）。你将负责制定和统筹全面的增长策略，以推动我们旅游产品在小红书、大促活动、视频流量、私域体系等综合渠道的快速增长。你将与跨职能团队紧密合作，包括市场营销、产品、销售和数据分析，以实现业务目标。你至少需要精通并擅长以下业务之一：酒店、定制游或出境用车。 工作职责： 制定并执行品类增长策略： 深入分析旅游行业该品类的趋势、不同渠道里竞争对手动态和用户行为，制定数据驱动的品类增长策略，并负责策略的落地执行和效果评估。 渠道协同：与小红书运营团队、大促团队、视频流量（如抖音等）、私域流量，等综合渠道的策划与推动执行，包括策略制定、资源整合、流量获取、转化提升和效果评估，确保活动目标的达成。需要十分擅长内容平台的营销模式，并有相关强经验。 数据分析与优化： 监控和分析各渠道的数据表现，及时调整策略和优化方案，不断提升运营效率和效果。 跨部门协作： 与市场营销、产品、销售和数据分析等部门紧密合作，确保品类增长策略与公司整体战略一致，并推动跨部门项目的顺利实施。 任职要求： 5年以上旅游行业相关工作经验，3年以上该品类运营或增长策略相关经验； 熟悉小红书、抖音、快手等社交平台和电商平台的运营规则和玩法； 具备优秀的行业增长策略制定能力、数据分析能力、跨团队推动能力； 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力； 对旅游行业充满热情，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 本科及以上学历，有OTA经验优先；

[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

候选人您好： 1.感谢对岗位的关注！请您认真读到最后，确认三观相符，即可投递简历； 2.有过教培销售或者旅游行业工作经历，或上学时期有自己赚钱经验者，优先录用。 3.公司不主张外部空降主管，岗位要从销售顾问做起，熟悉业务、经过考核后内部提拔。 业务线包括：境内外包团游、境外包车、奢华酒店预订、国际长途两舱预定，根据公司需要和个人偏好选择其一。 销售工作全程在微信进行，通过文字语音和客户沟通。 客源由公司提供，客户主动添加微信。 【岗位职责】 1、根据公司年度营销目标，分解季度、月度销售目标，并且分析市场计划、人员计划等； 2、制定激励机制，提高团队士气，打造狼性团队； 3、带领销售团队完成销售指标，同时建立且不断拓展营销渠道，提高公司效益； 4、根据公司拓展计划制定相应的营销计划，指导销售团队按照计划完成工作目标； 5、设计并完善销售培训体系，组织实施销售人员的具体培训； 6、制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行； 7、树立成本意识，规范使用各中心费用，为公司节约成本； 8、依据市场变化，协调区域内中心附近配合市场部开展有效市场活动，推动销售工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、有艰苦奋斗精神，以结果为导向，执行力强，适合创业公司文化要求； 3、具有１年以上团队管理经验，业绩良好；教育行业从业者优先； 4、有良好的沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神； 5、销售业绩突出，具有项目分析和市场判断能力，善于进行销售团队管理和员工激励； 6、优秀的销售技巧、谈判技巧、沟通表达和组织协调及团队管理能力； 7、具有强烈的事业心、精力充沛，身体健康、乐观自信、富有开拓精神，有打造狼性团队经验和能力； 8、有与企业共同进取、共同创业及长期发展共同拼搏的精神。 【薪酬福利】 1、薪酬标准：底薪 + 高额提成 + 全勤奖 + 阶段奖金 2、福利：五险一金+旅行福利旅游销售主管 高薪+五险一金

招聘 西安 内蒙客服 老手粉管饱，自己的技术精准，一天加的你自己喊停，新手有耐心上进肯学也可以（试用期餐补+1500底薪） 薪资待遇：底薪2000+全勤200+300餐补 阶梯式12点起不压二反，地接什么价就放什么价给兄弟姐妹去成单 招聘四川高K市场精英 要求谈过高K市场一年以上经验，最好谈过四川的，高于平均市场的底薪保底3000+高提成，有转换一天要多少粉给多少粉，没给到当天底薪算双倍，地接政策好可打打飞章，只要能成单其他都是小问题，人品高于能力搞小动作的勿扰， 四川线主管 两年以上带队经验，四川线一年以上带队经验 团队日常提成+年终分红（面议）自己能带几位四川市场的精英客服优先，人品好，靠谱能做实事。 工作时间：朝九晚五 稳定 薪资待遇：底薪+高提成+奖金+每年公费旅游+过节福利+年度目标奖金+生日福利生活团建+午餐补助，同事热情，不勾心斗角，上班上的开心同时也能挣钱。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

岗位职责： 1. 中老年旅游行业，有固定用户池，主要负责带领团队转化已有社群用户。 2. 负责制定公司国内及出境旅游产品销售计划，并组织实施； 3. 管理团队成员的工作任务分配和工作进度跟踪，确保工作质量与效率达到预期目标； 4. 跟进订单执行情况及时处理售后服务问题。 5.协助公司制定薪酬以及激励体系 任职要求: 1. 专科及以上学历，有相关行业从业经验者优先; 2. 精通国内外旅游业发展趋势及相关政策法规知识； 3. 3年以上旅行社门店店长或旅游销售负责人优先； 4.有较强的沟通协调能力以及良好的商业意识； 5.可接受出差优先。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月，税后薪资6K+ 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

【工作内容】 1、销售工作：负责户外旅游产品路线的销售工作，包括当季旅行线路推广、微信群互动营销、微信群友各种问题答复、投诉安抚、报名数据统计等工作。 2、逐步拓展企业团体客户,能主动策划轻户外旅行路线更佳。 3、微信公众号编辑：每周筛选当季热门路线，进行路线文章编辑，需要根据个人经验进行文章的修饰完善，提高阅读率。 4、负责户外徒步及旅行类微信文章内容收集、编辑、测试、公众号文章发布工作。 5、外联接口：对接合作户外旅行俱乐部的接口人，提供报名名单、沟通已成行的行程进展等。 【岗位要求】 1、专科以上学历，半年以上旅游产品销售经验。有面向企业的营销资源或销售经验更佳。 2、喜欢户外运动或旅行，有一定的户外徒步经历。 3、文笔好，思维活跃，运营思路能追踪当前热点；有微信原创文章经验更佳。 4、使用过135或秀米等微信文章编辑器工具。 5、有较强的抗压能力，积极乐观自信，敢于承担责任。 【薪资构成】底薪+提成+年终业绩奖金。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

岗位职责： 1、结合公司赋能的配套资源负责公司旅游产品的推广、活动策划和执行，完成销售任务 2、制定产品营销方案，跟踪、分析产品售卖情况，整理客户反馈意见并形成销售分析、总结报告、促进公司产品的优化 3、详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准等细节情况，不断跟进客户的需求变化和方案反馈，最终达成业务成交与合作 4、学习和了解本产品线所有相关的目的地旅行知识，熟练掌握团队旅行的常用行程和编排技能受理客户团队旅游的询单 5、针对用户群体，制定不同户用户运营策略，提升用户活跃度。 6、策划各类营销活动，提升获客能力，统筹复杂项目落地 7、市场信息的收集及竞对分析 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理、市场营销相关专业，年龄35周岁以内；； 2、3年以上互联网线上营销或运营经验，有旅游销售（直客经验）/客户资源者优先 3、具有旅行社、酒店、票务、活动策划等行业工作经验，为客户提供服务型产品的销售，顾问式整体解决方案的工作经验者优先 4、 性格外向，反应敏捷，表达能力强，有良好的团队合作意识 5、 爱好参加各类社交活动，对新媒体、社群、自组织建设有极大兴趣

职位描述： 1.全面学习行业和岗位的专业知识，为高品质旅游客户提供出游前、中、后的在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症 2.通过对客服务，全面提升自己的专业能力，包括但不限于：问题分析与解决能力，沟通能力，抗压能力，信息搜集与运用能力 3.时刻响应客户的需求，为客户提供质量稳定的服务体验，并关注潜在需求，创造惊喜服务，超出客户期待 4.获取顾客旅行体验反馈，协助产品经理迭代优化产品线路，不断提升产品的客户满意度，市场竞争力 我们希望你： 1.有服务意识，有志于在旅游行业长期发展，致力于为客人提供高品质的旅游服务体验。 2.具有良好的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、懂得换位思考； 3.反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力； 4.责任心强，能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排； 5.能熟练英语交流者优先考虑，或对海岛有了解，有强烈兴趣者优先 Q:旅行管家是什么？ A:旅行管家为高品质旅游客户提供线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！ Q:旅行管家的工作内容是怎样的？ A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！ 具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，**时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白，撒花~】 Q:什么样的人更适合旅行管家呢？ A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。 首先，最重要的是服务意识，把客人当朋友，家人一样，换位思考，真心为客人提供专业的服务。 其次，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切、舒服、适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的沟通表达能力。 再次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。 最后，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识，系统工具的使用，和问题协调处理技巧。

【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路，快速有效应答客人的售前售后问题，以促进订单成交； 2、协助旅游产品在不同电商平台的上线和运营配置； 3、能够根据客人的不同出行需求，定制旅游线路； 4、对客人常见问题进行归纳总结，复盘应答话术，引导潜在订单成交； 5、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历，特别优秀者可放宽学历要求； 2、能够熟练使用电脑，懂基础的office办公软件操作； 3、学习能力强，有责任心和担当，有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生，但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬：底薪5k+提成绩效+奖金+五险，预计每月到手薪资在5k-6k；旅游旺季更高；（实习生：100元/天） 2、上班时间：09:00-18:00，晚上手机轮流值班应答； 3、假期说明：一个月休息6天，旅游节假日无休，节后补 4、福利说明：旅游淡季有带薪年假，具体根据工作年限面谈 5、踩线福利：不定期的各个旅游目的地踩线活动 【团队介绍】 1、团队叫棒糖旅行，我们所策划和运营旅游路线的宗旨，就是希望可以提供给客人纯粹无购物无套路的旅游体验，我们会怎么在目的地带朋友亲人玩，就会怎么带客人玩；也正是基于这样的初衷，在**三年旅游行业如此艰难的时光，我们依靠口碑和客户的支持，活了下来。 2、如果你追求团结有干劲、纯粹不糟心的团队氛围，棒糖旅行会很适合你，我们珍惜每个加入团队的小伙伴，希望你也是踏踏实实做事情的人； 3、我们是一家小而美的公司，非大企业，事有两面，可能无法提供给你非常规范标准的流程培训，但是氛围松弛，大家通过彼此的学习、复盘，共同成长，你应该会在团队里工作得很开心。