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岗位职责: 1.管理电商平台售前销售客服团队,定期复盘订单转化效果,对数据指标进行回顾、并提升策略制定,带领达到团队GMV 、ROI增长的目标; 2.与团队内部供应链、营销团队协作,完成订单顺利交付; 3.完成售前客服团队日常排班、绩效考核、SOP制定等管理工作。 任职要求: 1.3年以上电商平台/出境游旅行社/OTA售前客服团队的管理经验; 2.具备对售前客服订单转化率提升、目标激励达成、质检与培训管理能力; 3.有较强的工作责任心与沟通耐心,擅长跨团队跨部门协作; 4.逻辑清晰,应变能力强,对销售团队的管理有深刻理解及成熟的方法论
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工作内容: 1.负责回复渠道问询,解答用户疑问和分析顾客需求,并完成订单转化; 2.负责查询跟进订单预订信息,受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求: 1.具备1年以上旅游行业工作经验,愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3.具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放(早班 8:00-16:00,晚班16:00-24:00、常规休息1h)
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岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
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[工作内容]: 1、接听400全国服务热线,解答处理客人咨询、预订和投诉; 2、接听全国酒店来电,解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等,维护和提高客人满意度; 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈,跟踪治理责任酒店和部门,督促整改; 5、对客人各类回访工作,搜集客人意见和建议; 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间: 根据公司要求排班,班次可根据实际情况相对固定,能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班:早上07:00-13:00期间不同时间点上班,八个半小时后下班(含半小时用餐时间),最晚到21:30,每周工作五天,周末节假日需轮班; B.中班:下午13:30-18:30期间不同时间点上班,八个半小时候下班(含半小时用餐时间),最晚到凌晨02:30,每周工作五天,周末节假日需轮班; C.晚班:21:00-08:30做一休一。 [任职资格]: 1、大专及以上学历,一年以上工作经验优先,有客服经验者优先; 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌; 3、普通话标准,二级甲等优先考虑。打字速度要求:50字/分钟(中文); 4、应变能力良好;沟通、表达能力良好;学习能力良好; 5、具有良好的服务意识、职业道德,具有一定的责任心; 6、认可企业核心价值观; [薪资福利]: 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]: 1 专人带教+部门培训; 2 透明公正的晋升平台: 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理(如综合表现突出,1-2年通过选拔可以晋升为客服主管,3年可以晋升为预订客服部经理)。 2.2 工作满周年后,也可申请转岗至其他模块或部门工作。
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要求(最低): 1. 2年及以内直播工作经验 2. 1年及以内旅游或游轮类工作经验 工作内容: 1.直播间促销机制解说以及产品介绍 2. 预订引导以及直播间互动引导 3. 回复客人提问以及报价 4. 直播数据复盘 5. 开播前熟悉促销内容及提前话术准备 6.搭配直播主题优化提升妆造
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旅游售前客服销售 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定,无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月 工作内容: 1.通过旺旺线上和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导用户线.上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题,对用户问题跟进到底。 岗位要求: 1.善于倾听,愿意帮助客户解决相关问题,较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班,后续倒班,能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时,做五休二,周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准,具有良好的语言组织,及表达能力、应变能力; 4.学习能力强,能快速接受培训内容,并应用到工作当中,能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历,具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力,有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理,执行能力强;
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旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定,无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月,税后薪资6K+ 工作内容: 1.通过旺旺线上和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导用户线.上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题,对用户问题跟进到底。 岗位要求: 1.善于倾听,愿意帮助客户解决相关问题,较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班,后续倒班,能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时,做五休二,周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准,具有良好的语言组织,及表达能力、应变能力; 4.学习能力强,能快速接受培训内容,并应用到工作当中,能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历,具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力,有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理,执行能力强;
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唐王科技 岗位职责: 1. 熟练掌握旅游相关知识及销售话术。(部分城市精通或了解的城市越多越好),无相关经验可培训; 2.线上利用淘宝牵牛、旺旺聊天工具,热情并准确回客户问题,引导并促进客户网上愉快成交; 3.对下单未付款的订单进行有效催付。跟进办理中的订单若出现问题及时解决。对各平台的差评或投诉进行有效处理; 4.及时回复接听解答客户来电咨询、为客户推荐产品,讲解产品,保证客户在旅游计划的顺利进行; 5.维护客户关系,做好回访工作。 6.积极与各部门配合工作,完成公司制定的销售目标; 7.完成上级安排的工作。 岗位要求: 1.有网络销售客服经验,擅长微信文字,语音聊天 2.熟悉飞猪交易流程和规则,了解携程,马蜂窝,京东等平台更佳; 3.良好的沟通能力,社交能力,熟练操作办公软件,打字速度快,具有服务意识,有责任心,踏实肯干,积极上进 ,善于团队合作 4.为人诚实可靠,有耐心,服从安排,目标导向。 5.公司提供线上或线下客户资源,无需自行开发客户。
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一、岗位职责: 1、学习并熟知旅游目的地、旅游法规,能详细熟练的跟客户推荐优质的旅游路线,将旅游路线的详细信息及特色正确传达给客户; 2、根据客户要求为客户推荐旅游路线,安排旅游行程; 3、为客户解答旅游行程相关问题并促成订单; 4、协调与洽谈酒店、车辆、航空等供应商信息; 5、全程跟踪客户、接受行程中特殊情况处理以及结束后客户反馈; 6、定期回访和维护客户,通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍。 二、任职要求: 1、20-40岁,男女不限,对旅游行业有兴趣; 2、学历要求不限,有无经验均可;(无经验有专人带教) 3、能熟练的使用办公软件,打字快,普通话标准; 4、具有较强的服务意识,工作态度积极,主动性强,有良好的沟通,协调及表达能力; 5、有旅游客服相关销售经验者优先考虑。 三、薪酬福利: 1、底薪+高提成,上不封顶,多劳多得; 2、团建基金&团队出游&花式聚餐,玩到嗨起; 3、学习资源与补贴,让你技能提升快速成长; 4、各类贺礼、慰问、节庆、纪念日,花式宠你。 5、工作时间9:00-18:00,排班制单休。 快来加入我们吧~~~
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一、岗位职责: 1、学习并熟知旅游目的地、旅游法规,能详细熟练的跟客户推荐优质的旅游路线,将旅游路线的详细信息及特色正确传达给客户; 2、根据客户要求为客户推荐旅游路线,安排旅游行程; 3、为客户解答旅游行程相关问题并促成订单; 4、协调与洽谈酒店、车辆、航空等供应商信息; 5、全程跟踪客户、接受行程中特殊情况处理以及结束后客户反馈; 6、定期回访和维护客户,通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍。 二、任职要求: 1、20-40岁,男女不限,对旅游行业有兴趣; 2、学历要求不限,有无经验均可;(无经验有专人带教) 3、能熟练的使用办公软件,打字快,普通话标准; 4、具有较强的服务意识,工作态度积极,主动性强,有良好的沟通,协调及表达能力; 5、有旅游客服相关销售经验者优先考虑。 三、薪酬福利: 1、底薪+高提成,上不封顶,多劳多得; 2、团建基金&团队出游&花式聚餐,玩到嗨起; 3、学习资源与补贴,让你技能提升快速成长; 4、各类贺礼、慰问、节庆、纪念日,花式宠你。 5、工作时间9:00-18:00,排班制单休。 快来加入我们吧~~~
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岗位职责: 1、为客户提供专业的旅游咨询服务 2、根据客户需求推荐合适的旅游产品 3、协助客户晚餐旅游行程的规划和预订 任职要求: 1、半年以上的销售精英 2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够准确理解客户需求并提供解决方案 3、具备团队合作精神,能够与团队成员协作晚餐工作任务
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全职底薪7000加提成,五险一金年终奖,每年一次旅游,只看结果上升快空间巨大待遇优厚。兼职也有底薪提成 入职前可送一次双人游,团费公司承担,需反馈旅游体验,以便筛选供应商,上架公司的APP平台 工作内容: 1. 负责旅游产品的销售,进行签约和支付等相关工作 2. 为客户提供旅游咨询和建议,并协助客户安排旅游行程 任职要求: 1. 具有良好的沟通能力服务意识,人际关系良好 2.做过销售,有陌拜地推,网络营销经验
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本公司为旅行社线路批发商,面对的客户均为同行旅行社、门店等同业客户,来应聘此岗位者不限行业,主要看销售经验和能力,岗位工作内容及职责: 1、开发发展客户,维护客户,学习掌握公司相关产品业务知识。 2、积极销售公司产品、努力发展客户、维系客户关系、配合公司其他部门的工作。 3、积极配合完成上级安排的各项工作任务,服从上级领导安排,服从公司管理。 4、吃苦耐劳,上进心强,肯学习,有集体主义精神。 目前有三种销售模式:一是对接同行外办客户,通过微信、QQ、电话等线上方式对接;二是对接各旅行社门店,地推、跑成都线下门店的方式;三是专门销售小包团、定制团、独立团、代订服务等业务。 待遇从优,有晋升机制: 二、薪资构成:底薪+社保+销售提成+提成保底+晋升空间+岗位级别津贴+职务津贴 有能力者可带小组,组长增加组长补贴。 提成:散客提成分为人头和纯利润。团队分人头和毛利润。 作息时间: 1、正常上班时间:周一至周五:早上9点上班,下午5点半下班,打卡上下班。 2、周六周日在家值班,若有工作需要处理的自行在家处理。 福利: 1、工作满一年享受每年5天带薪年假+5天带薪病假。 2、法定节假日在公司上班的享受国家规定比列的加班工资。 3、根据公司效益和个人工作表现情况奖励旅游。 4、节日礼物。 职位福利:绩效奖金、弹性工作、节日福利、员工旅游、带薪年假、周末双休、五险一金、每年涨薪 职位亮点:底薪+提成+绩效+话补+餐补+社保+津贴
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岗位职责: 1. 开发和维护客户资源,拓展市场业务。 2. 了解客户需求,提供合适的旅游产品和服务。 3. 负责旅游团的组织、协调和安排工作。 4. 处理客户投诉,维护客户关系。 5. 完成销售任务和业绩指标。 要求: 1. 具备良好的沟通和销售能力。 2. 熟悉旅游市场和相关产品知识。 3. 有较强的服务意识和团队合作精神。 4. 能够承受工作压力,适应出差。 5. 具备一定的计算机操作能力。 6. 有相关工作经验者优先。
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我司是做数字剧本游平台,服务文旅,教育,商业,文创行业,你可以理解成是剧本杀的升级版,属于互联网的新赛道。 岗位职责: 1、负责公司自有平台注册客户的电话回访,售前沟通及社群邀约; 2、负责公司投放广告的客户咨询回访,售前沟通及社群邀约; 3、负责公司所有三方平台的在线客户咨询,售前沟通; 4、负责协助运营完成社群维护; 售前岗位要求: 1.电脑操作熟练,有销售/客服经验,男女不限; 2.通过电话与平台聊天工具接待促进客户成交,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问。 3.头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,沟通能力强,有良好的服务意识和语言组织能力。工作细心,能独立完成处理好各种突发问题。 4.性格活泼开朗,待人和善,脾气好,服从管理,有团队精神。每天能以一个好的心态真诚对待不同客户; 5.热爱本职,干劲十足。营造公平竞争环境,能与同事相处融洽。长期稳定