职位职责： 1、与区域服务交付团队合作，参与产品决策树全流程； 2、理解服务交付团队的运营流程，并将人工操作转换为自动化工作流程，以提高效率和准确性； 3、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇，对显著影响进行根本原因分析； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统及流程档案，为相关团队成员提供支持，确保成员理解并遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，优秀的中英文沟通能力，可以使用英语作为工作语言； 2、3年及以上运营工作经验，有客户服务运营项目管理经验，具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验； 3、具备客服中心运营流程操作流程经验； 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑； 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑； 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划，定期输出流程分析报告，以及流程改善计划； 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程，并通过信息化手段，对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化； 3、流程优化项目完成后组织制度化工作，提出制度体系建设方案，逐步建设公司的制度体系； 4、负责流程及制度执行监控，实现公司制度流程管理体系的有效运作； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训； 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限； 2.至少3年以上流程及合规管理经验； 3.逻辑思维严谨，沟通协调及解决问题能力强； 4.良好的口头和书面表达能力，较好的分析和学习能力。

职位职责： 1、支持外发业务的日常数据需求，但不限于数据提取、看板搭建等工作；负责通过长、中、短期预测制定与发布、人力计算等工作，辅助项目实现合理的人力成本、优良的交付成果及完善的员工体验； 2、负责外发业务进审量预测、人力预估和安排，为排班提供依据；深入了解业务现状，通过数据分析挖掘问题点和机会点，响应业务分析需求，提取关键数据并结合业务场景进行分析解读，赋能业务同学； 3、依据预测量级创建班次模型、拆分人力、制定排班原则等，协调员工意愿及运营需求；监控各项关键指标和人员状态，记录相关数据，确保交付指标达成无风险，及时采取应对措施； 4、与其他角色如交付经理、质控、业务侧等密切配合，共同保证项目交付； 5、具备内容运营流程管理通用知识储备，较高的业务理解力，较强的逻辑判断及分析归纳能力，辅助交付侧搭建标准化流程管理制度； 6、工作认真细致，良好的责任心和自驱力；勇于接受挑战，善于沟通、具备较高的项目管理和跨部门协同能力。 职位要求： 职位要求 1、本科及以上学历，具有安全、内容治理、客户等业务分析或运营经验者优先，计算机，统计学、数学、经济学专业优先； 2、具备构建数据指标体系知识框架，曾有过构建指标体系经验；掌握基本数据分析方法，运用多种预测方法准确测算业务量趋势，对数据落地到业务有一定经验，有专业的分析报告撰写能力； 3、熟练使用Excel、精通SQL、Hive，至少可以熟练使用一种数据可视化分析工具，擅长R和Python者优先； 4、熟悉排班原则和模型创建，能够合理安排人力和班次，灵活应对队列加班、空转等情况； 5、沟通表达能力优、抗压能力强、协调推动能力强。

1、以业务为对象，以流程为基线，开展业务问题的诊断与分析，识别和确定流程，组织等方面的管理问题，建立部门流程协调及优化体系，推动标准化流程的实施运作，并协作和组织解决流程执行中的问题，推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题从流程的角度制定解决方案，推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案，建立流程监控、评审和报告机制，监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求实施业务流程，并通过系统使用的反馈和分析，不断优化流程，实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历（优先），有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理，项目管理，管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力，能快速熟悉业务，诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

工作内容： 1、梳理并沉淀新业务结算接入标准流程及系统实现方案； 2、处理结算系统日常运维问题及结算系统功能迭代需求的跟进处理 3、拉通结算系统及结算相关系统全流程，从系统根源上梳理运维问题的解决方案，并跟进落地； 4、独立跟进项目，承担跨部门的协调，并推进结果的达成。 任职资格： 1、具备较强的学习能力和逻辑思维能力，能快速了解和熟悉结算业务流程及相关系统数据流转、校验逻辑； 2、具备良好的沟通协调能力，有较强的执行力和抗压力； 3、善于总结和分析问题并能有效地表达和传递，具有一定应急处理能力，能够抓住事情关键，快速排查并解决问题。 4、 熟悉系统项目管理流程，有较强的跨多个部门进行项目管理的能力，协调资源保证项目按进度完成； 5、 有结算流程及关联系统产品工作经验优先

职位描述； 1、借鉴行业标杆建立公司流程框架，识别当前流程覆盖的范围与差距，支撑阶段性的流程与变革蓝图输出； 2、负责公司流程体系的建设、维护和改进，包括流程标准、流程规范、流程手册等； 3、负责流程与变革的绩效管理，搭建指标体系、构建数据监控机制，辅助组织业务与管理决策； 4、负责流程体系相关的培训和宣传工作，提高员工对流程的认识和理解； 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作年限，业务领域不限，工程、制造行业经验优先，熟悉企业流程（绩效）管理体系，有企业级流程/数字化/变革等大型项目全生命周期管理经验者优先； 2、熟悉数据运营，商务决策分析，有项目管理（PMP）认证者优先 3、精通Office、Visio、Xmind基础办公软件，熟悉项目管理工具； 4、有良好的职业道德素养，理解且认同万科文化价值观。

1.服务标准接待流程及执行标准规范的编制，辅导培训，包含但不限于：预约、到店、保养、事故等端到端设计服务体验方案 2.负责服务中心人员配置、人员管理、现场管理及考核 3.负责服务中心相关业务标准的编制和落地执行 4.负责服务流程再新经销商的贯标执行

搜门网&三维巨象不缺钱，不缺好客户，不缺好作品，不缺好的办公环境，唯独缺好的人！ 我们缺资深的人！ 缺有野心的人！ 缺敢于改变这个行业的人！ 岗位职责： 1.根据企业合同执行情况，产品数量，项目原计划宣传时间，通过电话、微信等渠道了解需求并安排落地执行； 2.组织客户与公司内部各部门的需求对接、反馈、冲突协调等工作； 3.分解销售目标，根据对应的阶段性目标和行动计划，实施过程的关键节点和实施效果； 4.推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成； 5.协调和处理销售过程中出现的各类问题； 6.根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议； 7.参与年度客户的谈判与沟通，确保重点客户的签约； 8.组织团队开拓木门企业及其上下游产业链客户的开拓、业务洽谈、签约； 9.规划并指导客户维护和续签工作； 10.规划并组织客户拜访工作，及时掌握客户最新动态及需求，并配合满足； 11.组织执行过程中与客户的沟通工作； 12.跟进客户方关于项目执行的反馈，并与内部项目部门协调，提升客户满意度； 13.组织内部生产部门的枢纽连接，进行并行项目的合理调度，保证各执行项目的顺畅进行； 14.组织搜集、整理潜在目标客户信息； 15.组织对现有客户进行分类归档管理，并定时更新并分析；

Wealth and Personal Banking is our new global business combining Retail Banking and Wealth Management; and Global Private Banking, to become a global wealth manager with USD1.4 trillion in assets. Our dedicated colleagues serve millions of customers worldwide across the entire spectrum of private wealth, ranging from personal banking for individuals and families, through to business owners, investors and ultra-high-net-worth individuals. We provide products and services such as bank accounts, credit cards, personal loans and mortgages, as well as asset management, insurance, wealth management and private banking, that best suit our customers’ needs. We are currently seeking an experienced professional to join our team. In this role, you will: · Design and develop effective and efficient FP tablet coordination plan and enhance service standards to support frontline sales to achieve business goals and create positive impact to business production and achieve KPI. · Interface with Insurance Operation departments, including claims, operations, and compliance to enhance the service standard. · Ensure that business enhancement projects are completed with quality and timeliness. · Ensure projects are rolled out effectively and smoothly. · Fulfill all internal compliance/ risk and external regulatory requirements. · Deliver fair outcomes for our customers and ensure own conduct maintains the orderly and transparent operation of financial markets. Qualifications To be successful in the role, you should meet the following requirements: · Good exposure in the insurance industry is preferred with strong business acumen. · Excellent communication, negotiation and problem solving skills. · Excellent analytical and problem solving skills and can proactively drive a project independently. · Fluency in Mandarin is mandatory and the basic ability in English is desirable. · Must be a team player. · Strong Microsoft application knowledge. You’ll achieve more when you join HSBC. HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and opportunities to grow within and inclusive and diverse environment. Personal data held by the Company relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. /QZ Issued by HSBC Insurance Brokerage Company Limited

作为流程策略资深运营,你将负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营。你将具备5-10年的相关工作经验,熟悉数据分析、策略设计等技能,能够制定并实施有效的运营策略,提高客户满意度和平台运营效率。 主要职责: 1. 负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营,提高平台运营效率和客户满意度; 2. 分析平台运营数据,制定并实施有效的运营策略,提高数据驱动力; 3. 根据用户需求和数据分析结果,定期优化平台运营流程,提升用户体验; 4. 负责跨部门协调和沟通,确保运营策略的实施和效果; 5. 定期汇报运营情况和效果,为公司提供数据驱动的运营建议。 职位要求: 1. 5-10年相关工作经验,具备流程策略设计、数据分析与策略设计等技能; 2. 熟悉电商平台的运营模式和流程,有能力制定并实施有效的运营策略; 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门和团队进行有效的沟通和协作; 4. 熟悉数据分析工具和技能,能够根据数据分析结果制定运营策略; 5. 具备创新意识和解决问题的能力,能够针对业务问题提出有效的解决方案。

职责要求： 1、对商标注册相关材料整理和提交； 2、商标的流程管理、档案管理；对接代理机构的往来文件管理； 3、负责商标的申请和跟踪维护； 4、负责商标申请费用缴纳和管控以及账单发票处理 5、专利优审材料的安排、对接、整理、提交； 6、负责专利优审结果的跟进和对应通知书管理、统计； 7、交办的其他工作 任职资格： 1、大学专科及以上学历,能够熟悉办公软件,word、excel、ps等 2、熟悉商标申报流程，有相关工作经验者 3、积极乐观，责任心强，做事细心认真，学习、接受能力强，思维敏捷，具有一定的独立思考和观察分析能力，有较强的逻辑思维能力和语言组织表达能力； 4、具有团队合作精神，高度的责任感，具有自我激励和良好的交流、沟通技巧。 工作时间：8:30-12:00,13:30-17:30 周末固定双休，节假日正常放假。 职位福利：全勤奖、带薪年假、定期团建、周末双休、高温补贴、加班补助

业务介绍： 客户为国内快销知名企业，埃森哲同其深度长期合作，业务类型包括促销合规性审核，合约费用管理，后续支付流程跟进等。本次招聘背景为业务不同销售业务线新系统上线带来的新的业务增长。 岗位职责 •促销合规性的审核，包括促销服务合同，促销活动计划，促销活动实际费用以及后续支付流程； •新系统上线工作支持，包括功能测试，问题反馈，样例准备； •数据准备，校验和数据录入 •针对问题单据的处理，和客户邮件/电话沟通解决问题 •月末结账工作 岗位要求 •大专及以上学历，24年应届生可申请 •专业不限，但需懂财务基础知识或对财务流程感兴趣；市场营销及财务相关专业优先 •中文即可，对外语无要求 •较强的沟通和解决问题的能力，需要对接销售 •较强的学习能力 •较强的抗压能力，接受高强度加班 •有一定Excel基础 •有快消品行业经验，有OTC方面经验者优先 •可接受加班 出勤时间：8点半-5点半 职位亮点： 1.团队规模大，横向涵盖应收应付总账等财务流程，团队鼓励小伙伴多学习内部转岗发展。 2.结束新业务高峰期后，结账期以外时间下班后可以带电脑回家做临时对应，周六如果加班也可以带电脑WFH。 3.中文项目组，但埃森哲内部有诸多专业领域培训，如商务英语，财务，税务，自动化等可选择参加。 4.会有内购活动

1、在上级的指导下完成量化的工作要求，并能处理和解决所负责的任务； 2、整理公司项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备； 3、协调并整合公司资源，参与推进项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，督促相关部门及客户及时提交申报材料，负责协调申报项目的对内、对外关系，充分促使项目申报成功； 4、熟悉区、市、省和国家对高新及服务类项目扶持的相关政策及申请流程，收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;