一、岗位职责： 1. 负责公司产品的咨询、解答为客户提供专业的售前、售中和售后服务； 2. 处理客户投诉和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度； 3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 4.各平台发货跟踪，及时掌握发货情况，协调解决发货过程中出现的问题，如：无法收货、订单收货延时等； 5. 遵循公司规章制度，保持良好的工作态度和团队协作精神。 二、岗位要求： 1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限。 2. 工作经验：有电话客服或在线客服经验者优先。 3. 语言能力：具备良好的沟通表达能力，普通话标准。 4. 计算机操作：熟练掌握常用办公软件，具备基本的网络知识。 5. 服务意识：具备较强的服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题。 6. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够适应高强度工作。 7. 学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司产品知识。 三、面试流程： 1. 网上投递简历； 2. 现场面试； 3. 录用通知。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同为公司的发展贡献力量！

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位名称：英文编辑 用工方式：劳务派遣 岗位职责： 1.科技类英文网站的内容采集、编辑及发布； 2.科技类英文稿件撰写、编译； 3.英文网站内容传播推广及传播数据收集与分析； 4.与英文网站内容运维的其他相关工作。 任职要求： 1.国际新闻、英语、传播学或理工科教育背景，硕士及以上学历，英语专业八级或雅思6.5分或托福90分及以上(英语水平需在简历中明确标注)； 2.具备较强的英文文字驾驭能力和新闻敏感性，有科技英语写作/翻译或英文编辑经历者优先； 3.对科技类内容感兴趣，具有较好的科学理解能力； 4.责任感强，有较强的团队合作精神和工作热情； 5.有较强的学习能力和开拓创新能力。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

岗位职责： 1. 基于业务策略，保障用户的基本权益在服务侧得到维护和落实，不断提升用户的满意度； 2. 协调处理来自平台消费者、商家的服务诉求，提供合理解决方案； 3. 和业务体验团队配合，逐步推进服务过程的“流程化、标准化、自动化、智能化”，提高问题处理效率和客服人效； 4. 将单点case的结果进行集中化的沉淀和归纳总结，及时发现问题，反哺业务策略团队进行优化； 5. 优化迭代服务运营及交付团队管理体系，保障团队战斗力； 6. 协调内外部资源以及业务事项的协同，保持与各部门的信息一致性，推动问题解决。 岗位基本要求： 1、8年以上IT、SaaS、互联网企业服务体验改善或客服交付管理经历，具备团队搭建及培养能力； 2. 具备策略规划能力和解决复杂问题的能力，能够协调跨部门事项的推动实施； 3. 具备较强的系统思维能力、敏锐的洞察力，能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论； 4. 具备较强的沟通协作能力，担当意识，持续学习，勇于创新； 5. 有一定的客服、商服、技术支持服务团队搭建和复合管理经验。 岗位亮点： 1、团队规模大，属于复合型组织，包括客服、商服、技术支持、BPI岗服的大型服务团队的整合管理。 2、业务协同机会丰富，关注体验，能够深度参与业务策略制定和优化。 3、团队稳定，交付团队布局合理，具有较强的使命感和较高的执行力。 4、良好的组织氛围，易协作，丰富的跨团队学习交流机会。

岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

一、岗位职责： 1. 接听客户电话咨询，解答客户疑问，提供专业的服务和建议； 2. 通过在线聊天工具或邮件与客户沟通，了解客户需求，及时响应客户问题； 3. 负责客户投诉的处理和跟进，确保客户满意度； 4. 协助销售团队，为客户提供售前、售中、售后服务； 6. 维护客户关系，提高客户忠诚度。 二、岗位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，有责任心； 4. 熟练掌握计算机操作，熟悉办公软件； 5. 有客服相关工作经验者优先； 6. 具备较强的团队协作精神，能够适应快节奏工作环境； 7. 遵守公司规章制度，具备良好的职业操守。

岗位职责 1、解答客户咨询，处理客户投诉 2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、客户订单的查询及咨询 4、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

岗位职责 1、解答客户咨询，处理客户投诉； 2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、**大专及以上学历； 2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

岗位职责 1、解答客户咨询，处理客户投诉 2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、客户受理和客户开通； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专及以上学历； 2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1、解答客户咨询，处理客户投诉 2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、客户订单的查询及咨询 4、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

岗位职责： 1.负责客户在线咨询等日常工作； 2.负责客户群管理，意向投资用户的维护； 3.对客户投诉问题进行跟踪，及时反馈； 4.对在线咨询用户问题做好登记，每周进行整理、总结； 5.对客服话术进行整理汇报； 6.配合公司各部门工作，协助经理建立有效的团队协作机制； 7.英语听说读写流利。 任职要求： 1. 了解区块链行业优先考虑； 2. 大专及以上学历，英语四级及以上；. 3. 普通话标准、较强沟通能力，思维逻辑强，能快速记录客户需求； 4.具备较强的学习能力、应变协调能力，能独立处理紧急问题； 5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有团队精神。

岗位职责： 1、负责产品相关的的邮件营销、数据分析、功能配置等工作； 2、参与产品需求调研、产品需求撰写、内容策略制定等工作； 3、推动需求落地，确保任务如期完成； 4、持续关注业内动态，有良好的产品思维和用户视角。 任职要求： 1、2025届及之后毕业，有较好的英语读写能力；了解海外生活文化，有留学经验更佳； 2、有意愿从事互联网的工作，对海外用户有一定的兴趣和认知； 3、执行力强，目标感强；善于学习沟通，工作耐心细致； 4、一周至少到岗4天，能连续实习4-6个月优先。

岗位职责： 1、负责产品相关的的邮件营销、数据分析、功能配置等工作； 2、参与产品需求调研、产品需求撰写、内容策略制定等工作； 3、推动需求落地，确保任务如期完成； 4、持续关注业内动态，有良好的产品思维和用户视角。 任职要求： 1、2025届及之后毕业，有较好的英语读写能力；了解海外生活文化，有留学经验更佳； 2、有意愿从事互联网的工作，对海外用户有一定的兴趣和认知； 3、执行力强，目标感强；善于学习沟通，工作耐心细致； 4、一周至少到岗4天，能连续实习4-6个月优先。