岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

职位职责： 1、熟悉各类安全风险有关的规章制度，向外联动风控、内控、产品部门以及数据技术部门，共同推进风险预防、识别和处置能力的建设； 2、深入了解业务有关的基本流程、产品功能和内部协作机制，通过通用风险能力在不同场景的定制化配置，向内覆盖所有业务域，实现部门风险管控无死角； 3、统筹和管理合规项目，主动制定并发起合规流程，对业务和产品等进行周期性全量或抽样安全筛查，发现问题并分析原因，形成短期整改和长期管控方案，推动和支持有关部门进行改善； 4、建立组织周期性调查机制，对业务风险上升问题、BPO职场管控等风险场景进行监控、甄别和处置； 5、搭建合规调查存档机制，建立合规存档机制，统筹合规项目并系统化整理归档文件，确保项目开启、落地与闭环； 6、完成内外部审计调研，对于内外部职场，联动内部各部门，完善内外部审计实地调研并输出风险评估报告，并对于高风险审计结果进行立项追踪和提供风险解决方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，审计、经济学、管理学、财务或法务相关专业优先； 2、3年左右与风控、内控、合规、内审、项目管理有关工作经验，有电商平台BPO客服、审核有关经验者优先考虑； 3、良好的项目跟进能力，自我驱动，并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力； 4、具备优秀的口头和书面沟通技巧，英语可作为工作语言使用； 5、具备较强的多线程处理工作能力，项目管理经验丰富，具备跨组织沟通协调能力及执行能力并在组织各层面发挥影响力； 6、可以接受频繁国际差旅者优先。

岗位职责： 1、负责产品需求分析，参与需求评审评估需求设计的可行性，缺陷录bug跟踪； 2、根据需求文档编写测试用例，组织测试用例评审； 3、与需求及开发人员配合，结合客户场景，完善测试方案，保证产品质量； 4、依据测试用例执行测试，问题提单跟踪，编写测试报告； 5、负责自动化测试设计和执行跟进； 6、协助处理实施交付团队解决产品问题。 任职要求： 1、本科及以上学历，财务相关专业，2年以上工作经验； 2、 有责任心，具备良好的学习能力，独立分析问题和解决问题的能力； 3、具有良好的业务理解能力、交流、沟通能力，能够清晰准确的描述BUG； 4、优先考虑具备企业预算、合并报表工作经验

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责：  （1）严格遵守财经纪律，执行《会计法》及本单位的财务制度。  （2）负责单位各类票据的合法性、合理性和规范性的审核。填制会计记账凭证，严格成本、费用核算。正确及时反映单位盈亏情况、处理单位涉税事项。  （3）协助相关部门做好单位债权、债务的清理催收工作。  （4）做好单位固定资产管理工作，不定期与资产管理部门进行固定资产盘点工作。  （5） 负责财务资料保管及会计档案归档工作。  （6）协调单位和银行、税务、审计等部门的工作，与各职能部门保持良好沟通。  （7）向单位领导及时报告单位财务状况、经营成果和资金变动情况，参与单位经济活动分析，参与制定单位年度预算、开展单位年度决算工作。协助制定、修改和颁布单位各类财务制度和流程。  （8）财务保密和财务部其他日常工作。  岗位要求：  （1）***本科及以上会计专业，初级及以上会计师职称，中共党员优先，******。  （2）三年以上企业会计岗位工作经验，具有全面扎实的财务专业知识，熟悉现代企业管理，熟悉财经法律和制度，熟悉税务办税流程、熟悉国家税收政策。  （3）熟炼使用财务软件和办公软件。  （4）具备优秀的职业判断才能和丰富的财务分析能力。  （5）具备扎实的写作功底和较好的写作能力。  （6）为人正直，责任心强，作风严谨、爱岗敬业，有较强的沟通协调能力，具有良好的纪律性和团队合作精神。

职位职责： 1、负责集团财务核算中台系统（含收入成本会计引擎等）管理需求的梳理、流程设计、功能设计、产品设计等工作； 2、深度参与需求调研，识别用户痛点难点、理顺流程，进行可行性分析及判断，撰写PRD，负责需求的跟踪和控制； 3、定期收集客户产品对于各项功能的反馈，对产品进行持续的优化和改进，不断提高产品的用户体验和运营效率； 4、善于学习和对标先进企业的最佳实践实践，灵活应用，确保系统落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，财务或计算机相关专业，3年以上财务信息化相关经验优先； 2、熟悉企业财务管理流程，深入理解核算、结算、预算等领域的财务管理诉求； 3、具有一定的产品思维，能够站在用户的角度思考问题并提出多种解决方案； 4、熟悉企业ERP软件，对于业财融合有较深的理解； 5、清晰的逻辑思维能力及结构化表达能力，具备快速学习，较强的分析和解决问题的能力、良好的组织、协同和独立决策能力，愿意接受挑战，能较大压力下保持工作激情。

岗位职责： 1.负责业财中台系统、共享服务中心等建设策略，在资产应付、费用报账业务域的方案落地、产品迭代； 2.负责财务线产品的产品架构设计、实体关系设计、数据流程设计、功能结构设计，并推动各职能产品组遵从整体设计； 3.负责分析不同国家的会计准则、研究相关行业企业的会计政策，识别真伪业务需求，挖掘产品机会，推动产品演进； 4.分析业务长期战略，结合业务计划与现状，规划产品目标架构，制定合理的演进路线，推进方案落地、产品迭代； 5.承接产品群的整体产品要求，遵从整体要求在财务产品线的落地，保证局部与整体一致，避免系统重复建设，提升标准化程度； 6.负责财务域的需求管理，分析产品发展状态，识别产品关键任务，保证任务成果有序交付、资源合理安排； 7.提升产品人员能力水平，分析能力需求、识别人员现状，设计应对策略，提升团队专业度、提升交付质量与效率； 任职要求： 1.***本科及以上学历，计算机、财务、管理信息系统等相关专业，有CPA、iCTA等证书尤佳； 2.12年以上产品设计经历，有财务业务中台、清结算中心、共享服务中心、会计引擎、ERP标准财务等深入实践，有多个从0到1的产品落地经验； 3.熟悉CAS、ifrs、usgaap等会计准则，熟悉零售分销、外贸等行业主要核算流程、会计处理方法， 4.对应收应付、总账、存货核算、成本核算、财务分析、集团财务等有深入理解； 具有较强的产品文档书写能力，具备清晰的逻辑思维能力和可视化表达能力，熟练且灵活应用各种分析方法、设计工具； 5.熟练掌握RUP、AGILE不同类型的项目管理，能够灵活应用业务语言、技术逻辑高效沟通，有小型产品团队管理经验尤佳； 6.有优秀的逻辑分析能力、敏锐的目标感、灵活的问题解决能力，善于解决高复杂度问题； 7.拥有良好的沟通协调能力，善于处理多部门协调事务并推进项目,积极主动，富有创新精神，承压能力强；

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

【岗位职责】 1.根据公司的业务特性和演化方向，进行财务系统的建设规划，通过项目建设和迭代需求，持续提升财务系统的财务处理和服务能力 2.准确识别出业务规则和关联系统变化对财务系统的影响，为业务和财务团队提供专业指导意见和系统解决方案 3.与财务团队紧密配合，通过系统手段确保财务流程、账务处理的合规性、准确性，确保公司资金、资产的安全性 4.在业务满足、财务合规的前提下，通过专业的产品设计和管理思维，保障所管理的系统具有较高的灵活性和可扩展性 【任职资格】 1.本科及以上学历，3-7年互联网产品经验，具有跨境电商、OTA、新零售行业的财务ERP/NetSuite系统经验者优先 2.具备基础的会计知识和业务理解力，并能够将业务需求、会计准则和产品思维相结合，转化为系统需求 3.熟悉使用数据分析工具，善于通过数据发现问题及需求本质和规律，并抽象成系统能力 4.工作积极主动，有责任心，有较好的跨部门沟通、协调能力和团队合作精神，最好有跨部门项目的落地经验 5.英语能够作为工作语言者优先

工作职责（合并报表方向） 1、掌握公司合并报表编制逻辑，及不同准则间账务处理的差异，独立完成月度及年度合并报表关账相关分录编制，及时独立发现问题并能改进； 2、能够应对审计、编写半年报、年报等披露、汇报材料，配合审计工作并判断对外资料的合理性 3、在了解公司发展战略、熟悉公司业务模式的基础上，优化和完善与财务相关的业务系统流程，并针对业务变化相应调整相关财务数据的计算逻辑； 3、建立和维护多维度业务及财务数据库，定期跟踪和分析关键指标； 4、编制和分析重点项目组经营情况表，为各项目组的业务决策提供有效的财务信息； 5、完成集团财务部的其他工作。 任职资格： 1、 本科及本科学历以上，会计、财务管理等经管类相关专业； 2、 3年以上会计事务所审计相关经验，四大优先，有企业经验为佳； 3、 有良好的财务知识基础以及良好的business sense； 4、熟练掌握各种办公软件（EXCEL、PPT等），有较好的数据处理能力； 5、对会计准则和税务方面有敏感度； 6、善于沟通、能承受工作压力，适应成长型企业的工作氛围"

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机