职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

职位职责： 1、通过制定服务策略确保卖家在接入和使用平台时能够快速上手，并借助平台实现持续发展，和商家运营团队共同确保良好的运营状况和业绩表现，并对该市场增长支持指标负责； 2、管理质量保障和培训项目经理以及品类运营经理，负责质检、培训、流程、解决方案的全方位提效和业务成果交付等方面工作； 3、管理外包BPO供应商，为卖家提供入驻支持和端到端支持，促进卖家运营增长； 4、为呼叫中心BPO团队制定服务质量策略，确保服务交付目标与执行结果一致； 5、通过日常运营推动业务长期增长，深入洞察业务核心绩效指标，负责周度、月度的业务回顾工作； 6、组织并搭建业务运营规划，并与其他服务交付负责人合作，识别机会并推动治理提升、运营优化和产能提效。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟练掌握英语书面及口语表达； 2、具备电商或线上交易平台相关经验，具备业务思维； 3、有内部客服运营以及离岸、近岸BPO供应商管理相关经验； 4、3年以上团队领导经验，具备跨部门、跨地区团队协作能力； 5、能够管理复杂的利益相关者，具备利用数据分析解决复杂问题的能力； 6、有客户成功、客户管理和卖家运营相关经验。

职位职责： 1、为中国跨境头部卖家支持团队制定SOP； 2、理解问题、政策和风险，能够有效地将其转化为解决方案，改善内部和外部团队的流程和工作流程； 3、利用快速、敏捷的开发技术和流程，为快速变化的环境创建内容，领导流程改进工作； 4、促进技术变更和更新，创建和维护系统留档，并根据需要向团队成员和其他人提供培训和支持，以确保流程和程序得到理解和遵守； 5、有效管理项目和利益相关者会议，推动讨论达成结论，并保持计划按计划进行； 6、主动识别问题和机会，并进行根本原因分析/诊断，以产生重大影响。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语听说读写流利； 2、3年运营、项目或项目管理经验，最好有制定标准操作程序（SOP）的经验； 3、熟悉SOP的执行、贡献和创建； 4、具有与技术和非技术团队跨职能合作的经验； 5、六西格玛或其他工艺设计认证是一个加分项； 6、有电商或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、负责产品需求管理，制定和完善产品需求提交流程、模板和标准，产出指导项目团队工作的规范文档与操作指南； 2、统筹需求发起和跟进，追踪产品，算法，研发等资源分配，确保按时交付； 3、针对过程有交付风险的项目和需求，进行风险识别，做出应对方案； 4、展开跨区域协调与沟通工作，搭建跨区域团队沟通机制，协调对接跨区域项目，推进项目进度。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、4年以上产品对接或项目管理经验，熟悉项目管理全生命周期流程，能够独立承担复杂项目的管理工作； 3、具备良好的组织与规划能力，能够合理安排工作任务，制定详细的工作计划，并有效组织实施； 4、具备较强的问题识别与解决能力、应变能力和较强的抗压能力，能够应对项目中的各种突发情况与挑战； 5、具备较强的学习能力与自我提升意识，关注项目管理领域的最新发展动态，持续提升自身的专业素养与综合能力； 6、具备良好的跨时区和区域的协作能力。

职位职责： 1、充分了解并学习当前赔付系统的能力，识别新系统需求，以提升赔偿策略的效率和准确性，并提出量身定制的产品解决方案； 2、与产品团队紧密合作，管理从识别赔偿需求到通知用户赔偿结果的全流程解决方案，同时确保所需系统功能的及时交付； 3、主导与产品相关的重点项目，例如赔偿自动化项目； 4、与相关业务方（例如体验团队、物流团队）密切合作，了解他们在赔付方面所遇到的困难，并提出可行性高的相关产品解决方案； 5、作为赔付团队和产品团队之间的联络人，及时提供业务变更的信息，并根据需要调整系统需求优先级。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有3年以上用户体验或赔付体验相关产品工作经验； 2、在项目管理、沟通技巧、推动结果和适应变化上具备相关能力； 3、良好的数据分析能力，能够利用数据定义业务方向及优先级； 4、具有发现问题、解决问题、在节点驱动的环境中工作的能力，注重细节并在多任务工作方面具有优势； 5、具备跨时区和地区合作的灵活性； 6、流利的中英文书面及口语能力。

职位职责： 1、领导产品与审核流程解决方案团队，与产品和研发团队合作，评估、确定并制定出产品解决方案计划，带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档，并协助产品和研发团队完成产品需求文档； 2、有产品洞察力，与区域及跨职能团队合作，发现痛点与机遇，以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发； 3、管理关键战略项目，包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展，以及在适用情况下管理项目资金； 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人，主动识别问题及可提升的领域，为关键项目提供有价值的见解； 5、为跨团队和跨职能的工作方式（如会议、报告等）建立一流的模板和框架，负责关键会议和报告，确保高质量的信息共享； 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式，并主导工具和流程的改进以增强团队协作，改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验，且至少具备2年以上领导岗位经验，拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验，审核背景优先； 3、具备出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流； 4、有良好的批判性和逻辑思维能力，能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序（SOP）建立来管理不同类型的项目； 5、适应能力强、学习速度快、积极性高，具备运营和管理经验； 6、能够在快速发展变化的环境中工作，且注重细节，有强烈的责任心，过往成功推出复杂项目者优先。

职位职责： 1、承接招聘需求，了解业务背景和人才画像，寻访符合要求的人才简历； 2、跟进候选人的意向，确认基本信息了解，进行面试相关安排以及面试接待； 3、对人才有判断，为组织引进适配度较高人才，管理候选人的期望和整个招聘流程； 4、建立自己的渠道使用路径，能通过多维渠道定向寻访候选人，且建立持续性联系，形成良好的人才转介绍机制； 5、定期搜集与汇总市场人才信息，从人才市场角度对业务给予信息输入，为业务用人提供参考。 职位要求： 1、本科及以上学历，应届生或1-3年招聘相关工作经验； 2、沟通表达能力出色，能够比较顺畅对接业务方及候选人； 3、学习能力与自我驱动能力强，具有较强的更新迭代能力与成长诉求； 4、有较强的抗压能力和责任意识，面对复杂的招聘需求时，能够主动积极发现问题解决问题； 5、有高招工作经验优先考虑；有互联网招聘支持工作经验者优先考虑。

职位职责： 1、支持字节跳动研发团队，作为接口人满足业务团队日常招聘需求； 2、负责端到端招聘流程管理，深刻理解业务，把握招聘需求，为快速发展的团队搭建优秀的人才梯队； 3、参与/负责团队内高端人才寻访，以及面试，offer，入职跟进等全流程管理； 4、管理招聘渠道，如猎头/招聘网站等资源管理； 5、负责招聘相关项目，如校园招聘、人才mapping、高端人才招聘等； 6、分析招聘数据及漏斗，提升招聘有效性。 职位要求： 1、**本科及以上学历 ，5年以上招聘领域经验，甲乙方皆可； 2、良好的项目执行能力和推进能力； 3、优秀的沟通能力和解决问题能力，较高的人际敏感度和影响力； 4、热爱招聘，自我驱动力强； 5、有IT/互联网研发相关招聘经验者优先；有批量招聘经验者优先；有高端招聘经验者优先； 6、有行业头部研发人才**经验者优先； 7、有海外人才回流招聘经验者优先。

职位职责： 1、带领招聘团队负责端到端招聘流程管理，深刻理解业务，把握招聘需求，为快速发展的国内外业务搭建优秀的人才梯队； 2、负责中高端人才寻访，以及面试，Offer，入职跟进等全流程管理； 3、管理招聘渠道，如猎头渠道管理/招聘网站资源管理； 4、负责带领团队完成招聘相关项目，如校园招聘、国内人才地图、高端人才招聘等； 5、分析招聘数据及漏斗，提升招聘有效性。 6、招聘及培养团队内招聘同学，输出方法论。 职位要求： 1、本科及以上学历 ，5年以上招聘领域经验，至少3年招聘团队管理经验； 2、良好的项目规划和统筹、推进能力； 3、优秀的沟通能力和解决问题能力，较高的人际敏感度和影响力； 4、热爱招聘，自我驱动力强。

职位职责： 1、负责大语言模型在安全方向的安全和质量平衡，与产品、算法团队充分沟通协作，理解各方视角及数据质量要求，给到标注侧质量优化指导； 2、能独立负责专项送评沟通、评估追踪、分析结论输出全链路； 3、能借助数据分析等方式对问题进行拆解分析，定位模型各类问题，例如安全、质量、体验等结合评估及用户视角提供解决思路及优化方向，输出有价值的分析报告。 职位要求： 1、本科以上学历，了解大语言模型基本逻辑，有相关领域评估、用户运营等经验优先； 2、具备用户视角及产品思维，具备优秀的学习能力、思维敏捷； 3、有较强的逻辑思维、数据分析、归纳总结能力、积极自驱，有上进心。

职位职责： 1、采购订单管理：负责供应链采购订单的申请工作，确保申请流程合规、准确；及时发放采购订单，并对订单执行情况进行全程跟踪，保障订单按时交付； 2、对账单处理：按照公司财务及供应链流程，跟进对账单提交工作，严格审核对账单提交流程及账单内容，仔细追踪对账单的反馈情况，确保账目清晰、无误； 3、异常情况处理：高效处理退换货及订单异常情况，协调相关部门解决问题，降低异常情况对业务的影响； 4、报表与看板制作：制作各类订单相关报表，对数据进行整理与分析；梳理追踪看板信息，保证看板信息的及时性与准确性，为团队决策提供有力支持； 5、流程优化：持续关注订单及对账流程，提出优化建议并推动实施，提升工作效率与质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，供应链、财经、工商管理等相关专业优先考虑； 2、有供应链订单员、运营专员经验，电子产品制造业优先考虑； 3、对数据敏感，能够熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等，能够通过数据分析发现问题、解决问题； 4、有较强的沟通能力，善于跨部门协作沟通；具备优秀的问题解决能力，能够迅速应对并妥善处理工作中的各类问题； 5、有较好的英文读写能力，可以应对海外供应商和部门的订单诉求。

职位职责： 1、分析客户行为和数据表现，持续推动托管服务能力的提升，使其与特定地区的市场趋势和挑战相契合； 2、开展市场分析，定位业务运营全链路中需补齐的能力； 3、与算法、产品团队合作，针对各地区不同的市场需求，跟进大语言模型（LLM）和运营管理平台需提升项的进度保障按时上线； 4、参与场景化托管服务解决方案的梳理与维护，包括落地所需的服务政策、服务SOP、Prompt的撰写与优化； 5、监控托管服务的业务表现与指标，产出分析报告以推动保障服务效率和客户体验提升的各项工作落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，1-3年电商自动化相关实习或工作经验，英语可作为工作语言； 2、拥有与大语言模型（LLM）或相关领域有关的额外专业认证或更高学位者更佳； 3、具备数据分析的专业技能，拥有良好的沟通能力，结果驱动并善于拥抱变化； 4、善于解决问题并能在有限时间内高效完成工作，注重细节且能同时处理多项任务； 5、工作条理高度清晰，注重细节，具备积极主动的工作风格； 6、能够灵活适应跨时区和跨地区的合作。

职位职责： 1、负责高危筛查的日常审核工作，根据要求准确完成各专项任务，巡检量级和准确率符合预期； 2、熟练掌握大盘标准，对待风险内容能快速识别，及时上报； 3、通过日常工作发现潜在问题，提出改进建议，完成相关数据汇总整理。 职位要求： 1、对直播审核标准理解透彻，能快速掌握规则变动，保障审核准确率和时效性； 2、熟悉社会热点和网络舆情，风险预判能力强，对于高风险主播、突发事件等具有敏感度和判断力； 3、学习能力强，能够快速掌握复杂的工作流程，具备灰度发现和分析能力，及时总结归纳，高效输出问题。

职位职责： 1、负责数据中心软、硬件供应商选择、管理； 2、负责品类合同管理，协助合同谈判及签署； 3、协助完成供应商管理评估； 4、负责项目类采购商务支持。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、了解供应链管理，一年以上寻源采购管理相关工作经验； 3、对数据敏感，有较强的分析和归纳能力； 4、具有良好的沟通能力、逻辑思维能力和快速学习能力。