[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

岗位职责： 1、负责班组人员业务、软技能提升，对团队小二进行绩效管理，通过问题分析定位及有效辅导，带领团队完成业务目标。 2、负责班组团队建设，新人培养及优秀人才保留，对团队人才梯队建设及流失率负责，确保团队稳定。 3、对现场运营进行管理，包括预测、排班、人员现场规范、人员利用率等指标监控分析，及时调节人力以满足时段话务变化的要求，对接起率和CPD负责； 4、其他站点工作的下落执行。 岗位职责： 1、负责班组人员业务、软技能提升，对团队小二进行绩效管理，通过问题分析定位及有效辅导，带领团队完成业务目标。 2、负责班组团队建设，新人培养及优秀人才保留，对团队人才梯队建设及流失率负责，确保团队稳定。 3、对现场运营进行管理，包括预测、排班、人员现场规范、人员利用率等指标监控分析，及时调节人力以满足时段话务变化的要求，对接起率和CPD负责； 4、其他站点工作的下落执行。

岗位职责： 1、负责接听客户进线咨询酒店相关业务，在线解答及协调采购和供应商的问题、投诉、意见等，做好相关记录，提升用户满意度； 2、监控及处理酒店正常订单、询价单、退单、待转单等酒店相关业务； 3、完成单体协议酒店预订、酒店集团直连、东美酒店等托管服务保障； 4、为企业客户提供酒店产品的代订服务，并完成客户系统的订单补录工作； 5、根据客户需求，及时跟进处理线下业务，如线下酒店询价、酒店调价、上架协议产品等特殊服务保障； 6、及时跟进处理酒店异常订单，如到店无房、推翻确认等异常，确保异常订单能高效、快速解决，优先保障旅客入住； 7、提供高星级酒店服务保障，针对四星级及以上高端酒店，安排专人专跟，订单优先确认等优质服务保障，提高客户满意度； 8、协助上级完成部门其它工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，有酒店管理或商旅行业者优先； 2、普通话标准，吐词清晰、声音温和，沟通表达能力强； 3、具有良好的服务意识和服务态度，主动跟进处理用户提出的疑问，做好我们用户双方/三方的协调，避免产生用户投诉； 4、注重个人职业素养，重视用户感知，具备良好的同理心，能够在服务的过程中提升用户的满意度； 5、对于CPS部门的酒店产品和业务，都需要掌握，并且能够熟练的进行操作处理； 5、根据客户等级尤其是大企业客户以及大企业客户中的高层管理者，灵活处理客户酒店订单问题，必须确保高等用户的体验和满意度； 6、主动学习新的业务知识，积极参与公司、部门组织的培训，适时的温故而知新，从而提升个人的专业技能； 7、善于发现自己所擅长的业务领域，在工作中不断总结经验，并乐于分享给他人； 8、执行能力强，服从管理，积极配合经理、主管/组长的工作安排，营造好的团队工作氛围。 工作时间： 排班制，月休6天（岗位会提前排班，有时周末休，有时平时休，多数周末休） 白班：08:30-18:00 晚班16：00-24:00（晚班每天补贴50，打车报销） 福利待遇： 1、底薪+提成+补贴； 2、互助金、生育结婚礼金、生日节日福利、部门团聚、年度体检； 3、公司有内部食堂，提供中晚餐，每餐10元（三荤一素），免费宵夜； 4、工龄1年以上：租房福利、购房福利； 5、娱乐休闲：瑜伽房、健身器材、KTV、桌球等 薪资构成： 基本薪资（4.5-5k面试定薪） +业务提成+补贴 综合薪资5-7k 年终奖

岗位要求 1.每日每人接线数100个（旺季）：抗压能力 2.酒店日常运营相关的服务，包括客房服务，唤醒电话，餐厅客人意见处理以及紧急电话（1200多间客房内线，4根外线，内容涉及各LOB咨询、投诉）回答度假区关于方向，活动安排，座位预订，儿童照料等问题：电话话术，服务意识，英文沟通能力 3.使用13个全英文系统（话务/酒店/预定/门票等系统）查询或更新相关信息以辅助日常接线工作：基本英语口语，能操作英文系统 4.为公司的客人解决所有合法合理的需求；协调度假区各运营团队及预定中心的工作：服务意识，应变能力，团队合作能力 5.愿意从事非直接对客工作    • 能适应快速的工作节奏，并能在压力下工作 • 能够熟记大量的工作相关信息 • 能够连续接听度假区内外部电话，并与相关部门及时沟通处理游客的需求 • 具有解决游客困难及冲突的能力 • 工作时间：可能会安排在夜间、周末以及节假日的班次，需要早中晚三班做四休三轮换 岗位职责 • 作为公司的热线中心，负责公司运营团队与公司预订中心之间的沟通 • 解答关于路线指引、活动安排、运营时间等的相关疑问 • 处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求 • 提供日常运营相关的服务，包括叫早电话、游客意见处理以及紧急电话等 • 信息处理及数据分析

在线客服职位描述： 1、负责客户售前咨询与问题解答；  2、引导咨询客户进行产品购买，推荐合适产品，促成交易；  3、负责日常产品上下架、店铺宝贝维护、订单处理；  4、对咨询和购买的客户数据进行整理和分析，提升转化率；  5、根据日常咨询问题，建立问题库。  岗位要求：  1、具有良好的沟通能力和文字表达能力  2、具备快速的学习能力和服务意识、责任心强  3、熟悉淘宝等网络购物流程  4、有淘宝客服经验优先  5、专业不限  电话客服职位描述： 1. 负责接听客户售前咨询与问题解答，跟踪意向客户，引导客户下单并做订单核对信息； 2. 负责跟踪并落实订单处理结果（特别是退款问题），并及时反馈给运营做相关处理； 3. 负责客户售中咨询及问题处理，维护客户关系； 4. 负责客户售后咨询及问题处理，培养回头客及品牌口碑传播； 5. 负责日常产品上下架、店铺宝贝维护、订单处理及简单数据分析、问题建立等； 6. 负责严格按照工作流程执行，包括但不限于能够做到针对各工作群消息及时回复、处理并反馈，售后电话不拒接等； 7. 负责日常工作交接和落实并反馈给交接人，交接人核实工作落实情况； 8. 负责与本项目客户及运营进行相关沟通协调事宜，包括但不限于产品交流，售后问题处理等； 9. 负责对本部门新进员工的老带新培训工作，使新员工快速融入团队，胜任工作； 按时提交工作报表； 10.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。   任职要求： 1.电子商务、市场营销、旅游管理等相关专业； 2.1年以上客服或相关项目线下实体工作经验,优秀应届毕业生或在校实习生亦考虑； 3.情商高，有良好的服务意识，抗压能力、沟通表达能力和应变能力等； 4.顾全大局，责任心强，团队协作能力强，工作积极主动，热爱网络事业。   客服上班时间：早班：9:00-18:00，晚班：中午12:00-15:30， 18:00-22:30（家里值班无需到公司），双休，五险一金； 客服晋升制度：客服-高级客服-资深客服-客服专家-客服主管-客服经理；          客服-高级客服-资深客服-客服专家-运营； 客服薪资构成：底薪+提成，级别升高底薪和提成均提高。 工作地址 滨江区建业路511号华创大厦5楼511室

岗位职责： 1、参与游戏产品测试的全流程，包括参与需求分析、设计评审，制定测试方案，设计和执行测试用例，进行缺陷跟踪定位，协助开发复现解决问题等; 2、引入并应用专项测试技术丰富测试手段，包括不限性能测试、安全测试、自动化测试等，努力提升研发的质量和效率; 3、根据产品测试情况，编写测试报告以及其他相关文档; 4、深入理解游戏产品工作原理和研发过程，对游戏、流程提出持续性改进意见; 5、通过测试相关流程、策略、方法和工具等创新，发现工作中的效率提升点，提升测试的质量和效率。 岗位要求： 1、熟悉测试相关知识，5年以上中大型RPG项目测试相关经验; 2、独立负责过一个完整项目的测试工作，有测试方案编写、测试计划制定、专项测试的能力; 3、熟练掌握计算机基础知识，能搭建复杂测试环境; 4、具备优秀的责任心和抗压能力，能够对产品质量完全负责。

加入我们，你将会和我们一起： 1、参与亿万级别海外活跃用户的产品开发 2、可以接触到核心的用户数据，能参与用户数据分析，参与产品决策 3、接触前沿的 Android 技术，接受复杂的技术挑战 4、能和一批有技术，有热情的小伙伴一起成长 岗位职责： 1、负责亿万月活用户量级的Android 客户端产品性能优化工作 2、负责亿万月活用户量级的Android 客户端产品编译效率提升工作 3、负责内部公共库的研发工作 任职资格： 1、本科以上学历，7 年以上 Android 开发经验，3 年以上性能优化经验 2、基础技术能力：Java/Kotlin基础，网络，数据库，设计模式等相关技术能力 3、性能优化能力：对于性能优化有系统性的优化经验，有成功的 ANR 治理、内存优化经历 4、问题解决能力：分析复杂问题，抓住关键问题，并提出专业解决方案以解决问题的能力，必要时候能够从源码层去分析问题原因

职位职责： 1、负责海外电商图片的内容策略工作，基于电商场景，理解不同平台的需求与风格差异，结合平台AI能力制定图片生成策略、推荐策略及评估标准，与产品、算法等团队协作落地，为内容策略效果负责； 2、针对特定业务场景，通过Lora等微调方式优化AI模型表现，为模型的效果提升负责； 3、作为AI创作者深度参与AI图片创作，制作创意内容，为平台补充创意同款并洞察AI工具优化方向； 4、深度理解业务，关注行业动态，定期输出站内外内容理解分析；主动挖掘用户痛点需求，为业务拓展更多应用场景和方向。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上互联网策略运营、内容运营等经验，具备良好的内容理解力，有内容策略、电商运营、海外相关经验优先； 2、对图片创作、AI方向有热情，内容平台创作者/深度用户优先，喜欢或经常使用海外内容产品的优先； 3、有扎实的结构化思维能力，逻辑思维能力强，有良好的数据分析能力，能够积极思考和发现问题，主动推动业务迭代； 4、出色的沟通协作能力，抗压能力强，能抓住重点解决复杂问题，有海外学习或工作经历者优先。

岗位职责： 1. 根据项目需求和银行技术标准设计、开发和维护可扩展且稳健的软件解决方案。 2. 参与完整的软件开发生命周期，包括需求收集、系统设计、实现、测试和部署。 3. 与相关方合作，理解业务需求，并将其转化为技术解决方案。 4. 开发和维护基于微服务的架构，以确保系统的可扩展性和模块化。 5. 设计和实施批处理系统，以处理大规模数据操作。 6. 执行系统集成，确保各平台和服务之间的无缝通信。 7. 编写清晰、高效且文档化良好的代码，遵循最佳实践和适当的设计模式。 8. 调试和解决软件缺陷及性能问题，确保可扩展且可靠的软件交付。 9. 进行代码审查，确保遵守编码标准，并在团队内促进知识共享。 10. 跟踪软件开发领域的新兴技术、工具和最佳实践，并在适当情况下建议采用。 11. 参与可扩展、分布式和云原生软件架构的设计和实施。 12. 开发和维护技术文档，包括用户手册和操作指南。 任职要求： 1. 计算机科学或相关学科的学士学位。 2. 软件工程、DevOps 或 云平台（如 Azure、OpenShift）的认证是加分项。 3. 至少3年软件开发经验。 4. 在Spring Boot和RESTful API的后端开发方面有丰富经验。 5. 拥有基于微服务的架构的实际经验。 6. 具备设计和实施大规模数据处理的批处理系统的经验。 7. 熟悉银行系统开发或了解银行安全要求者优先。 8. 具备关系型数据库设计与开发经验。 9. 有使用Vue3和React的前端开发经验者是加分项。 10. 熟悉Gitflow和协作开发实践。 11. 了解软件测试方法（单元测试、集成测试）。 12. 有使用 Docker 的经验，熟悉 Kubernetes、CI/CD 流水线 以及其他 DevOps 工具者尤为理想。 13. 熟悉敏捷开发方法论。 14. 具备优秀的沟通和人际交往能力，能够与跨职能团队高效协作。 15. 自我驱动，能够独立工作并融入团队环境。

岗位职责: 1、拓展新渠道，通过公司及个人相关资源与渠道建立联系，沟通合作产品，达成合作协议； 2、挖掘渠道需求，持续关注合作渠道发展及变动，根据渠道情况发掘新的保险产品场景及合作模式； 3、维护和巩固已有合作渠道关系，及时解决合作渠道的问题，并管控业务品质； 4、策划、组织与合作渠道的市场推广工作，督促与跟进重点营销活动，保证活动效果； 5、关注互联网保险市场动态，把握行业创新和发展方向，结合公司实际情况，为渠道合作模式和产品提出创新型想法； 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，金融经济类、管理类等相关专业。 2、具备5年及以上保险行业或消费金融行业、互联网消费业务相关工作经验。 3、具备良好的沟通表达、商务谈判、组织协调、计划执行能力，熟悉保险行业相关业务知识。

岗位职责: 1. 负责公司的视频号/抖音/快手股市直播间的直播； 2.独立直播，定期复盘；完成直播间的各项数据指标； 3.合规直播，不涉及灰色地带，正规合法有平台财经主播经验； 4.每天直播时间不低于4-5小时，按绩效考核； 5.保持对财经领域的持续关注，不断学习和更新知识。 就职要求： 1、具备投资顾问从业资格，无违法违规记录； 2、熟悉金融证券知识，具备一定的投资能力、数据复盘能力； 3、思维敏捷，执行力强，吃苦耐劳，有强烈地通过勤奋工作创造财富欲望； 4、形象气质佳，思路清晰，表达流畅，有播音主持、销售经验优先； 待遇： 1、基础底薪（高保底）+奖金； 2、公司提供合规讲解案例和宣传口径，选股方法； 3、80-90后直播运营团队赋能，工作氛围轻松，扁平化管理。

1、负责产品短视频的拍摄、剪辑、合成和包装设计及制作（能独立完成）； 3、根据视频主题，完成简单场景的置景和灯光调试，在拍摄时把控画面构图、产品特写、演员动作表情等细节； 4、剪辑有网感、熟悉抖音各类热门视频的风格，在剪辑节奏、调色、BGM、音效等方面有较强的把控和学习能力； 5、定期对运营的账号数据进行总结分析，做出数据报告，复盘并给出优化建议；按要求达到账号短视频输出数量和质量的要求。 6、收集竞对的产品拍摄、文案信息，并且执行落地到自有的产品方面； 工作要求： 1、2年以上新媒体平台短视频拍摄剪辑经验，擅长各种短视频的制作方法和表达手法； 2、熟练使用短视频拍摄设备，可以熟练操作剪映、PR、3dmax、达芬奇等软件； 3、具有抖音短视频创作、拍摄、剪辑丰富经验，有创意，并制作过一定数量的作品； 4、懂内容，具备短视频审美能力，对视频的调性、质量等具有优秀的判断能力。

岗位职责: 1、参与团队产品开发，完成软件系统代码的实现，编写代码注释和开发文档；辅助进行系统的功能定义,程序设计； 2、根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试，测试和维护； 3、分析并解决软件开发过程中的问题； 4、协助测试工程师制定测试计划，定位发现的问题； 5、配合项目经理完成相关任务目标。 岗位要求： 1、专科及以上学历，计算机或相关专业，3年及以上Java开发工作经验，有过支付、账户、钱包类系统项目相关经验优先； 2、掌握掌握spring，springmvc、mybatis等常用框架的使用，熟悉spring boot ，spring cloud、maven； 3、具备java、sql、tomcat优化能力，掌握常用的设计模式、数据结构； 4、熟悉常用linux命令，熟悉redis，mq、mybatis等常用中间件； 5、具有良好的代码规范和安全编程知识，思维灵敏和易于沟通，做事踏实认真。

工作职责： 1.负责Klook中国区品牌和公关业务的策略规划、Campaign拆解和推进外部agency及内部in-house团队落地brand campaign（包含主品牌campaign及旅游局/异业品品牌合作）。从用户insights梳理和输出Klook中国区的品牌传播框架，核心目标为支持Klook中国区业务的品牌声量增长、品牌体系搭建、品牌故事的传播、PR产出及媒体关系的管理。 2.本岗位将与多个营销/运营部门合作，包含内容营销、用户增长、商户运营、全球品牌中心、设计等团队紧密配合，合作输出“匹配Klook全球总部品牌诉求及中国本地化”的品牌策略，并推进各团队落地、管理传播表现。 3.将负责旅游局及异业营销co-brand的综合管理，包含客户管理与预算/campaign管理，对旅游局联合营销的收入负责。 职位要求： 1.具有7年以上C端消费品/文旅行业/互联网品牌公关相关工作，甲方经验是必备经历，拥有整合营销全案、新媒体营销、PR传播、线下活动等全链路的操盘经验。如同时拥有agency经历或媒体/PR经历更佳。拥有年投放千万以上全媒体品牌预算投放经验优先。有小红书相关品牌营销经验优先。 2.出色的用户视角的story telling能力，能够将品牌故事与公司业务充分结合，拥有出色的数据驱动的能力，掌握数字营销各个环节的数据指标和效果追踪及衡量体系。拥有业务增长的整体大局观，拥有优秀的审美水平和国际化的视野。 3.优秀的团队内外部沟通能力及stakeholder management能力，执行力和责任心强，自驱力强，关注行业不断演变的传播新趋势，能够跳出框架考虑业务，并高效推进工作。 4.英文至少听读写达到工作交流水平，有留学背景和外企工作经历优先。 5.热爱旅行，拥有丰富的出境自由行经历。 6.Base地：深圳/上海。

工作职责 1、负责设计游戏中的战斗系统，包括但不限于战斗流程、技能与能力、武器与装备、角色属性等，以确保游戏战斗的深度和多样性。 2、对战斗系统进行持续平衡调整，根据玩家反馈和数据分析，优化战斗体验，确保游戏中不同职业或角色之间的平衡性。 3、编写详尽的游戏战斗机制文档，描述战斗系统的设计思路、机制和实现方法，并与团队成员分享沟通，确保所有人理解并遵循设计目标。 4、与团队内部策划、程序员、美术和音频团队紧密合作，确保战斗表现效果、整体工艺、战斗体验提高。 5、关心了解游戏市场上的最新战斗系统趋势、结合自身产品特色进行战斗创新。 任职资格 1、至少5年以上游戏行业工作经验，其中包括3年以上的战斗策划经验、经历过战斗系统完整设计优先。 2、备在虚幻引擎中进行游戏开发的经验，熟悉该引擎的特性和工具集，能够高效地使用虚幻引擎进行战斗系统的搭建和优化 3、有制定战斗系统标准和规范的能力，能够准确识别游戏战斗中的优缺点，提出具体改进方案，并确保所有战斗设计都符合项目的品质标准。 4、深刻理解游戏战斗机制和系统，熟悉不同游戏类型中的战斗设计。熟练使用常见的游戏编辑器和策划工具。 5、具备优秀的数值调整能力，能够运用数学和统计方法进行游戏平衡调整。 6、出色的沟通和协调能力，能够清晰表达设计思想，与不同团队成员有效合作。