Job Title: Technician/Senior Technician(IT Support) 技术员/高级技术员(IT支持) Department: Function Hub, HKUST(GZ) 功能枢纽 Job ID: 6227 Job Posting Details Formally established in June 2022, the Hong Kong University of Science and Technology (Guangzhou)(HKUST(GZ)) is a cooperatively-run university between the Chinese mainland and the Hong Kong Special Administrative Region. HKUST(GZ) has obtained approval from the Ministry of Education (MoE) and become the first legally-independent educational institution co-established by the Mainland and Hong Kong since the announcement and implementation of the “Outline Development Plan for the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area” and the “Overall Plan for Deepening Globally Oriented Comprehensive Co-operation amongst Guangdong, Hong Kong and Macao in Nansha of Guangzhou”. With a spirit of pioneering innovation, HKUST(GZ) charts new territories in cross-disciplinary education and explores new frontiers in pedagogies, aiming to serve as a role model of the mainland-Hong Kong integrated educational development and become a world-famous high-level university, endeavoring to nurture future-oriented, high-level and innovative talents. Function Hub is a cross-disciplinary research platform including all research fields of science and engineering as well as the related applications. Our Vision is to unlock the potential of basic elements in hard and natural sciences, and seek advanced and sustainable solutions to address real-world problems, thus benefitting mankind and the advancement of humanity. The Hub primarily comprises four thrust areas: Advanced Materials(AMAT), Earth, Ocean And Atmospheric Sciences(EOAS), Microelectronics(MICS), Sustainable Energy And Environment(SEE). We are currently seeking an experienced IT Engineer to join our dynamic team. The ideal candidate will have a strong background in IT infrastructure, network administration, and system maintenance. Duties 1. Installing, configuring, and maintaining hardware and software systems 2. Manage and maintain the hub’s IT infrastructure, including servers, networks, and databases 3. Provide technical support to faculty and staff members 4. Purchase and maintain IT equipment and other assets 5. Support the buildup and overall management of laboratories 6. Perform other duties and responsibilities as assigned by supervisor(s) Qualification Requirements 1. Bachelor’s degree in computer science or related field 2. 3 years of experience in IT engineering or related field is preferred 3. Good analytical and critical thinking skills, excellent problem-solving skills 4. Able to multi-task, detail-minded with good communication skills 5. Ability to work independently and as part of a team This is a Mainland appointment, and the appointee will be offered a contract by HKUST(GZ) entity in accordance with the Mainland labor laws and regulations. Starting salary will be commensurate with qualifications and experience. Application Procedure In support of a green work environment, we accept applications submitted online only. To apply, please register and log in via this link: https://career.hkust-gz.edu.cn/en/career and search for the opening by Job ID or Job Title. Applicants should include a Resume in their applications, and could check their application status via the recruitment website. We thank applicants for their interest but advise only shortlisted candidates will be notified of the result of the application. In exceptional circumstances, for example unsuccessful application, please contact Human Resources Department at ******************** or ************. (Information provided by applicants will be used for recruitment and other employment-related purposes only.) HKUST (GZ) is an equal opportunities employer and is committed to our core values of inclusiveness, diversity, and respect.

工作职责： 使用XHTML/CSS/Javascript开发符合W3C标准的网站前端页面； 根据网站规划和美工效果图，快速实现网站页面制作； 熟悉微信公众号的管理、微博的操作及管理； 熟悉网络推广手段，能够在百度、论坛、博客、微博、贴吧等互联网范畴发布信息并跟帖。 任职要求： 数学、电子、计算机或其他信息工程相关专业； 熟悉相关技术领域，具备相关技术能力； 熟悉网络传播环境； 自学能力和动手能力强； 具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验，了解网站工作流程； 有美术功底，对网页色彩的色调组合、色彩基本原则、配色禁忌及实用配色方案熟练掌握。文字元素设计搭配、图像元素设计搭配、banner设计、导航条设计等； 良好的沟通和语言表达能力，强烈的工作责任心和团队合作精神，能够独立分析解决问题。 本岗位招聘长期有效

工作职责： 使用XHTML/CSS/Javascript开发符合W3C标准的网站前端页面； 根据网站规划和美工效果图，快速实现网站页面制作； 熟悉微信公众号的管理、微博的操作及管理； 熟悉网络推广手段，能够在百度、论坛、博客、微博、贴吧等互联网范畴发布信息并跟帖。 任职要求： 数学、电子、计算机或其他信息工程相关专业； 熟悉相关技术领域，具备相关技术能力； 熟悉网络传播环境； 自学能力和动手能力强； 具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验，了解网站工作流程； 有美术功底，对网页色彩的色调组合、色彩基本原则、配色禁忌及实用配色方案熟练掌握。文字元素设计搭配、图像元素设计搭配、banner设计、导航条设计等； 良好的沟通和语言表达能力，强烈的工作责任心和团队合作精神，能够独立分析解决问题； 具有公益行业和公益项目的基本知识优先。 本岗位招聘长期有效

工作内容： 1. 在客户现场辅导系统操作；  2. 协助编写解决方案和实施方案，规划项目进度，开展项目实施；  3. 项目实施过程中的问题解决或协调解决； 4. 协助完成对甲方技术人员相关培训工作； 5. 及时总结产品FAQ文档，及时处理客户问题； 我们希望你： 1. 大专及以上学历，计算机相关专业，对互联网产品兴趣； 2. 学习能力强、沟通能力强、逻辑思考能力强，有较好的团队合作精神； 3. 有一定的数据库基础，具有较为全面的计算机软件、硬件和网络知识； 4. 接触过eHR系统、OA系统、ERP等企业管理系统更佳； 5. 能适应频繁出差。   我们能给你： 1. 足额的薪酬； 2. 带你进入学习型团队，给你一个更丰富的职业发展路； 3. 放松舒适的办公环境，丰富的员工俱乐部劳逸结合； 4. 表现优异有留用机会。 我们在寻找未来的合作伙伴。 

Tier 2 Technician Goal The goal of the Tier 2 Technician is to provide support to the client in the form of daily support ticket management, issue analysis, issue reproduction, documentation, translation and interpretation. In addition to these daily tasks, the Tier 2 Technician is expected to support as needed software/system configuration, hardware upgrade activities, release and implementation support, data mining, and general assistance to other internal teams/phases of the project. Purpose The purpose of this position is to help isolate root causes of issues, resolve issues, execute assigned tasks, and assist the client within the scope of the role. The End Result The valuable end result is resolution of issues, smooth completion of releases, and resolution of any roadblocks with other processes/phases. Duties and Responsibilities By no means does this document encompass all the duties a Tier 2 Technician may perform. This serves primarily to highlight the primary areas of responsibility of a Tier 2 Technician. The primary responsibility of the Tier 2 Technician is to manage support tickets and assist the client in a technical capacity. The Tier 2 Technician is responsible for creating support tickets in TW’s ticketing system and managing tickets until resolution and verification of resolution. The Tier 2 Technician is also responsible for helping the client manage support tickets in their ticketing system until resolution. The Tier 2 Technician is also responsible for configuring systems and software, particularly during rollout of new releases of software. The Tier 2 Technician is also responsible for creating technical documentation including procedural documents, knowledge base articles, and so on. The Tier 2 Technician is also responsible for translating technical and other documentation as well as provide interpretation support during meetings as necessary. The Tier 2 Technician is also responsible for assisting the client in any way as needed within the scope of the role. Some examples include creating and evaluating support ticket reports, helping manage activities between client HQ and client ***** teams, training of client members, facilitation of meetings on support issues, etc. The Tier 2 Technician must collaborate with team members and client contacts in the continuous improvement of release, issue resolution, and task execution processes. Tasks -Creating, managing, and working support tickets with clients and independently with their own personal lab. -Analyzing issues and assisting Development, QA, and SRE teams to enable them to analyze issues more effectively. -Provide updates on issues to the client. -Help client with resolving support tickets. -Creation and maintenance of technical documentation. -Self-training and knowledge management of upcoming software releases via review of software release notes, design and other documentation, and use of test environments. -Communicating with store and/or ***** project member employees to gather information, resolve issues, etc. -Perform various support tasks as requested by the client. Summary The Tier 2 Technician is critical to resolving daily support issues in a timely manner, discovering, analyzing, and resolving bugs in software, configuring systems, ensuring smooth rollouts of new software releases, providing documentation, task execution, and providing general assistance in a technical capacity.

职位描述： 1. 负责公司各部门用户的计算机网络、电话线、弱电等的日常维护和管理； 2. 公司企业邮件系统维护，域服务器的管理与维护； 3. 负责计算机硬件及设备的维护、保养和维修，包括计算机及外设、网络设备、通讯设备等； 4. 负责公司网络系统维护、公司网络安全管理，上网行为规则制订； 5. 负责公司办公系统的导入和日常故障维护，故障的处理； 6. 协助开展IT设备资产的盘点、变更、使用状态追踪工作； 7. 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 本科及以上计算机相关专业学历； 2. 熟悉计算机硬件及其工作原理，精通主流交换机、路由器配置实施； 3. 精通Windows，Linux等操作系统，了解相关服务器应用系统的部署； 4. 熟练掌握各项日常办公设备的维护； 5. 了解综合布线、网管体系的设计实施； 6. 会编程，数据库管理优先；

岗位需求： 1、从事PC及桌面维护2年以上的经验； 2、具有良好的沟通表达能力，有良好的团队意识和较强的学习能力； 3、具有一定技术文档、技术方案的撰写能力； 4、有责任心，能够良好的解答客户提出的技术问题； 5 、具有良好的沟通能力、协调能力，有较强的工作主动性及服务意识，吃苦耐劳 职位描述： 1、遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务 2、详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务 3、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除 4、负责承担IT固定资产统计管理工作 5、部门经理交代的其它IT工作

职责描述： 1、根据运营要求，从数据库出相关的数据。 2、后台相关内容进行完善，开发。 3、根据客户的反馈信息，协助客服，测试、开发团队处理相关问题。 4、负责处理一些简单的统计，提交的bug筛查等。 任职要求： 1、熟悉数据库知识，能够使用sql进行简单的查询 2、能够掌握一门后端语言（如Java，php，go，python等）优先。 3、对数据结构有一定的了解。 工作地址，后期会去本溪。 欢迎应届生

Skill set: (please focus on main skills) * Basic MicroSoft skill like Word, Excel and so on. * Good communication skill will be highly needed. * Confident with both English and Cantonese communication. * Excellent problem-solving, interpersonal and analytical skills. * Self-motivated, enthusiastic and rapid learning ability.                      -Job description:      * Be responsible to AIA HK Vitality BAU support, includes T3 support, to help resolve the issues which are reported by Vitality members * Audit support which focus on the medical checks of Vitality members

工作内容： 1：根据服务请求完成企业内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护； 2：各种PC软硬件故障诊断，排查及升级； 3：桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护； 4：办公周边设备（如电话，打印机，会议设备等）的安装、调试及维护； 5：简单网络维护及机房管理工作； 任职资格： 必要项： 1.大专及以上学历； 2.具备一定桌面运维经验； 3.有一定动手能力，对电脑硬件组装熟悉； 4.学习主动，积极性强； 5.良好的沟通能力与服务意识； 加分项： 1.熟悉任意一种数据库,熟悉数据库增删改查的操作者优先； 2.在校做过机房网络管理或类似工作者优先； 3.熟悉任意一种编程语言者优先；

职位职责： 1、负责公司内部视频会议产品日常运维，包括排障、协同升级、重保、问题根因定位及跟进，制定解决或替代方案； 2、编写飞书会议系统等音视频产品的验收和运维标准并落地，指导一线人员完成相关工作； 3、梳理知识体系，建立完善文档库； 4、负责音视频系统项目管理，配合架构团队改进设计标准； 5、推进音视频系统运维自动化和智能化； 6、管理音视频维保供应商。 职位要求： 1、本科以上计算机相关专业，了解视频会议系统或企业IT支持运维，5年以上技术支持经验，熟悉主流会议系统设备和技术，了解主流视频系统搭建和运维； 2、熟悉视频会议市场，了解国内外主流产品及优缺点，参与过公司级会议系统搭建和运维； 3、精通多种音视频相关技术； 4、能熟练运用中控系统及进行音频DSP编程，掌握音视频系统集成及应用，理解室内声学及电声学； 5、具备音视频技术管理及供应商管理能力；有IT网络通信知识经验；能独立排查问题并找出根本原因； 6、注重细节，精力充沛、组织能力强且负责；具备出色的项目管理和跨部门沟通协调能力。

职位诱惑： 带薪年假，加班补助，节日福利，等等 职位描述： IT支持，数据分析，系统运维 1、协助业务部门进驻客户单位现场，进行项目实施、客户培训和开业护航工作； 2、直接受理客户、渠道伙伴、分支机构软件咨询、故障排除指导服务工作； 3、为客户、渠道伙伴、分支机构提供电话、网络、远程、上门等技术服务工作； 4、定期对已实施用户进行巡检、回访、满意度调查，并对调查回访信息进行汇总、分析、上报。 5、负责公司全线产品宣讲、演示、部署实施、培训等工作； 6、协助业务部门及分支机构、渠道伙伴，提供售前、售中、售后等技术支持工作；

岗位职责： 1. 协调、追踪、监督、管理项目相关的人力、物力、流程，保证项目执行的性价比和满意度； 2. 清点、记录、盘点项目物资及物资出入库行为，保证库存管理的及时性、准确性； 3. *持续拓展、运营和维护人力、物力资源，保证服务交付部的外部竞争力； 4. *审计和管理库房、物资、资产、人员、技术、流程，保证服务交付部的合规和效能； 5. *其他服务支持工作。 任职要求： 1. 认真负责，踏实稳重； 2. 坚持职责道德，坚守公司政策执行底线； 3. 沟通协调能力和并行处理问题能力优秀； 4. 有物流管理、资产管理、资源调度、IT支持经验优先。

岗位名称：IT运维工程师 职位概述： 负责公司IT系统的日常维护和管理，确保公司IT系统的稳定运行，保障公司业务的顺利进行。 主要职责： 1. 负责公司网络、服务器、存储、安全等设备的维护和管理。 2. 负责公司计算机、移动设备、应用程序等软件系统的安装、配置、故障排除。 3. 定期进行系统备份和数据恢复，确保数据安全。 4. 监控公司IT系统的运行状况，及时发现和解决异常问题。 5. 参与公司信息化系统的规划、设计和实施，提出改进建议。 6. 协助其他部门进行IT技术支持，提供必要的IT解决方案。 7. 保持对新技术、新应用的关注，提高自身技术水平。 职位要求： 1. 计算机相关专业本科及以上学历。 2. 2年以上IT系统维护和管理经验，有大型企业IT运维经验者优先。 3. 熟悉网络、服务器、存储、安全等设备的配置和管理。 4. 熟练掌握Windows、Linux等操作系统的安装、配置、故障排除。 5. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够处理多任务和多角色。 6. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应新的技术和方法。 7. 具备一定的英语读写能力，能够阅读和理解英文技术文档。 加分项： 1. 具备CCNA、CCNP、CCIE等网络认证者优先。 2. 有使用虚拟化、云计算、容器化等技术经验者优先。 3. 有开发经验者优先，能够编写简单的脚本和程序。 主要工作流程： 1. 接收并处理IT支持请求，进行优先级划分。 2. 根据需求进行故障排除、系统配置和升级。 3. 对日常问题进行总结和分析，提出改进建议。 4. 定期进行系统备份和数据恢复，确保数据安全。 5. 与其他部门保持良好沟通，提供必要的解决方案和支持。 6. 配合团队完成其他相关工作任务。

岗位职责 1. 独立解决员工日常网络和软件问题，包括软硬件配置及系统故障处理 2. 测试、安装和维护计算机系统、办公软件及相关网络设备及安全 3. 负责公司网络系统的规划部署、扩建改建和每日维护，完成设备（如路由器、交换机、防火墙）的安装、调试和管理 4. 维护公司IP地址管理系统，确保机房设备和网络运行的安全稳定 5. 管理和维修公司电子设备，包括打印机、电话、监控系统等，确保设备使用正常及安全性 6. 负责公司通讯软件及工具的信息收集、日常维护和故障排除，保障信息流畅 7. 建立并维护网络及资产数据管理系统，确保关键数据定期备份和安全存储 8. 负责IT电子设备、硬件及软件的采购与管理，持续迭代固定资产管理系统，准确完成设备领用归还和变更统计 9. 完成上级交办的其他IT或行政相关任务，协助部门开展支持性工作 任职要求 1. ***本科及以上学历，计算机相关专业优先 2. 3年以上IT支持或网络管理相关工作经验，能独立应对复杂问题 3. 熟练解决日常电脑软硬件问题，有丰富实践经验 4. 熟悉Mac和Windows系统的配置与部署，了解TCP/IP网络原理与应用 5. 逻辑清晰，具备较好的数据统计能力 6. 责任心强，具备较好的抗压和交付能力 7. 性格开朗，具备较强的服务意识和团队协作能力 福利介绍 1. 周末双休、弹性打卡、其他节假日按照国家规定执行 2. 优厚的薪酬，超额财年奖金 3. 公平公正的绩效考核 4. 入职有一对一辅导员辅助工作 5. 五险一金（入职即开始缴纳）、个人商业保险（公司缴纳） 6. 带薪年假，随着工龄增加而相应调整 7. 简单澄澈的工作环境，无间合作的团队氛围 8. 明确清晰的晋升通道，清晰的发展路径及广阔的发展平台 9. 提供员工生活福利：每月生日Party福利等 10. 员工身心保障福利：公费旅游、主题聚餐、季度全员活动等 11. 节假日福利：女神节、端午节、中秋节、万圣节、圣诞节、春节等惊喜连连 招贤纳士人才理念： 进取、创新、诚信、敬业、尊重、责任 公司目前处于高速发展的阶段，期待有志之士加盟，一起成长，携手共进