岗位职责： 1. 不断探索和完善SSC标准化产品，优化服务平台、工具和能力，打造可持续的HR共享服务； 2. 负责SSC品牌建设与优化，制定并落地推广计划，提升集团组织与员工的服务体验； 3. 建立服务反馈渠道，触达用户声音，分析相关数据，制定可行的解决方案； 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通，确保共享服务的执行和质量。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先； 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知，有丰富的实操作经验，能独立解决领域问题； 3. 具备良好的合作精神及沟通能力，独立开展跨团队项目，有创造性思维； 4. 具备一定的数据分析能力，和文案撰写及活动推广经验。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

职位职责： 1、负责生活服务达人全链路体验工作的规划和统筹，服务与体验框架体系搭建； 2、负责提升达人经营体验；跨团队合作，协同治理、审核、客服团队，通过数据、调研等方法，定位达人经营痛点、业务影响，推动业务规则、产品能力以及服务流程的迭代优化，提升达人经营效率与经营体验； 3、支撑生活服务业务长尾达人运营整体规划，为达人的生态健康负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上互联网运营经验，具备电商、用户体验相关运营经验优先； 2、优秀的沟通谈判能力和跨部门协作整合能力，自驱能力强； 3、对达人群体有全面系统性的问题收集能力，较好的洞察能力，并能体系化的推动解决问题； 4、有较强的数据分析能力，能通过数据分析寻找问题及解决方案，并协同团队一起落地实现结果。

职位职责： 1、负责抖音体验平台项目的产品规划与设计，包括不限于体验评测、性能诊断、安全检测等平台服务； 2、深入业务细节，支撑业务建设体验问题发现流程体系，并基于对于业务的洞察与理解，持续优化平台服务能力与用户体验，落地平台解决方案，提升用户满意度； 3、建设高效的跨团队协作与项目管理流程，推动风险管理以及改进措施落地，保证平台迭代与业务交付能够按质按量持续交付； 4、关注行业变化，了解行业动向，并结合体验平台项目进行探索落地。 职位要求： 1、本科及上学历，有技术学科专业背景，如计算机科学、人工智能或相关专业； 2、有3年及以上产品相关行业经验，具备较好的产品设计能力，有研发效能、数据挖掘等相关产品服务的设计经验者优先； 3、对用户体验敏感，熟悉海内外主流的互联网产品，熟悉用户体验评价方法，有用户调研、体验优化等相关工作经验者优先； 4、有较强的沟通能力（满足跨部门、跨角色、跨团队沟通）以及逻辑思维能力，具备较强的抗压能力； 5、加分项：有开发/测试/数据分析等技术工作经验、持有PMP或Scrum等认证、有AI相关工作经验、具备较强的英文读写能力。

岗位职责： 1. 负责到家B端企业业务相关项目交互和视觉设计工作，完成常规项目； 2. 跟进产研流程，与产品、研发、QA 团队紧密协作，跟进设计方案落地，确保方案高度还原； 3. 负责业务的核心体验流程，协同各角色推动体验流程的优化改进，并保证设计落地质量； 4. 负责评估项目上线后的效果，进行设计体验评估，分析问题并提出解决方案，帮助产品体验持续进步； 岗位基本要求： 1. 本科及以上学历，工业设计、计算机或美术相关专业,3 年及以上的设计工作经验; 2 正确应用体验设计相关知识、方法，且具备日常工作所需专长，进行全链路设计; 3.具有良好的视觉审美能力，有流程梳理与设计的能力，设计细节关注到位； 4. 善于沟通、协调、表达、能与上下游建立良好的合作关系 5.简历请附上作品集或者链接。

职位描述： 1. 负责米家App体验设计工作，参与制定产品整体视觉风格和规范； 2. 独立承担业务线的体验设计工作，从全局把控用户体验质量，并与项目紧密结合，保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中，在产品流程中有自己的理解和想法，积极推进项目，能用创新的方案解决问题。 职位要求： 1. 本科以上学历，3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历，具备成熟的设计理论和技法，对设计有**的追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验，对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计，有敏锐的视觉洞察力和设计执行力；开朗乐观，能承受一定的压力，有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。

岗位描述： 1.围绕公域、私域充电业务场景，通过数据分析、用户洞察、市场调研、用户反馈收集，产出用户需求分析 2.以用户为导向，快速响应及分析用户诉求，产出补能体验优化策略、设计产品解决方案，推动产品，保障用户问题流传链路至迭代解决 3.对策略、解决方案落地效果定期复盘，形成需求分析、解决、优化机制，不断迭代用户体验策略 4.搭建并完善体验关键指标体系，监控用户行为及体验指标，负责日常体验数据分析 岗位要求： 1.2年以上互联网行业经验，有新能源汽车/充电/换电相关产业互联网工作经验优先； 2.熟悉能源补能场景下的用户体验问题，具备分析思路及解决办法 3.具有较强的数据分析能力，对数据敏感，能够通过数据分析快速找到产品/用户体验问题，评估产品效果 4.有较强的沟通能力和跨团队协作能力，能高效组织各部门沟通，确保策略方案的高效高质量落地 5.较强的抗压能力与责任心，积极主动完成目标

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；

职位描述 1. 负责米家App体验设计工作，参与制定产品整体视觉风格和规范； 2. 独立承担业务线的体验设计工作，从全局把控用户体验质量，并与项目紧密结合，保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中，在产品流程中有自己的理解和想法，积极推进项目，能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历，3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历，具备成熟的设计理论和技法，对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验，对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计，有敏锐的视觉洞察力和设计执行力；开朗乐观，能承受一定的压力，有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。

职位描述： 1、建立产品/业务的用户体验监控指标，监测并推动用户体验的提升，独立跟进一条或者多条业务线的用户体验研究工作，建立&维护体验评价体系，对于日常评价体系的波动，能够通过结合业务实际数据等方式定位到具体原因， 并推动问题解决/体验提升； 2、根据业务/产品/服务指标完成业务/服务流程设计、缺陷改进、风险管理； 3、根据业务及体验管理需要进行专项研究，如挖掘目标用户的使用场景评价需求等，能针对核心需求/使用习惯/情感诉求等不同维度，提出体验改善/趋势的洞见，并推动落地 4、分析竞品，从目标人群、行为、时效等多个维度进行分析，并根据多维分析法提出业务&服务的改进机会点 5、与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持，引导和支持各团队基于用研结果开展项目 任职要求： 1、3年以上相关工作经验，掌握各种研究手段并能根据研究目的使用合适的方法，具有独立执行能力 2、熟悉平台业务流程，服务流程，机票业务产品逻辑优先 3、对数据有较强的敏感度，也能够熟练使用统计分析工具对大样本数据进行处理/分析 4、业务感知敏锐，能有效的结合用研结果与业务实际表现，并把用户需求及体验痛点转化为业务视角，定位机会点并提出解决方案 5、良好的沟通表达、协同合作能力，有跨团队，多角色参与的项目经验者为佳

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责：1、负责B端、C端产品的用户体验研究，月季度持续追踪满意度、产品质量指标，实施、监督重点客户体验提升项目的开展，落地相关满意度工作策略；2、主导用研项目方案输出，包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析，输出强有力用户体验研究报告；3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等；4、跟踪用户反馈，建立快速、有效的用户反馈机制，跟踪监测用户痛点，为产品迭代优化提供建议；5、负责产品市场趋势研究，辅助业务侧输出提升策略和改善建议；6、负责用户关系管理工作，具备基础用户分层运营思维，尤其是核心用户的私域关系维护开展； 任职要求：1、大学本科以上学历，对通信运营商业务有一定认知优先；2、2年以上用户体验研究相关工作经验，熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法，有成功落地满意度策略提升经验优先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案；4、熟悉使用数据分析语言，能独立、高效完成数据整理、分析；5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

岗位职责： 1.负责酷狗音乐播放体验、歌曲列表等产品设计，对产品的基础体验负责； 2.不断清晰产品的核心用户价值，围绕核心体验持续打磨，形成行业内的口碑和竞争力； 3.关注同行业产品及数据情况，深入用户使用场景，挖掘新的用户需求痛点，推动产品持续创新及优化。 岗位要求： 1.本科及以上学历，2年及以上产品策划工作经验，计算机相关专业背景优先； 2.具有较强的逻辑思维，对于数据、用户需求具有敏感度； 3.具有优秀的沟通协调能力，及较强的责任心； 4.对互联网、音娱产品、内容产品熟悉优先。

工作职责: 1. 【业务】负责社区产品体验设计，涵盖私域生态、账号体系、社区文化等； 2. 【服务】准确理解产品目标及核心诉求，为产品提供体验、交互、UI等全方位专业的用户体验服务； 3. 【洞察】了解市场环境趋势，挖掘背后真实原因，分析数据走向，并服务于产品体验； 3. 【沉淀】对项目总结沉淀、经验分享，与团队共进步。 工作要求: 1. 【经验】2年以上工作经验，成熟的互联网产品经验优先； 2. 【专业】优秀的产品理解、设计表达、学习、执行及推动力； 3. 【热爱】认同B站社区文化价值观，熟知年轻人喜好，致力于打造精彩的多元文化社区体验； 4. 【协作】诚恳、友善，善于团队协作，相互交流及分享。

【职责描述】 1、作为支持自如集团招聘交付COE团队的HR，通过项目运营管理，招聘全流程交付，实习生带教，城市招聘赋能专项等方式，推动招聘交付目标达成，并为城市HR提供咨询、建议、工具，营销赋能等支持； 2、利用Mapping方法论，建立相应人才库。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，2-5年招聘领域工作经验 2、能够独立开展规模型业务类岗位社招闭环，匹配业务实际用人需求，含招聘交付方法论、业务面试官管理、人才模型搭建等； 3、技能和素质要求： ①能结合业务现状进行思考和经验应用； ②有较强影响力，能成为业务的合作伙伴，并提供专业的建议。 【加分项】 1、RPO渠道； 2、强关单能力，至少列举出1~2个独立负责项目。