岗位职责： 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划，定期输出流程分析报告，以及流程改善计划； 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程，并通过信息化手段，对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化； 3、流程优化项目完成后组织制度化工作，提出制度体系建设方案，逐步建设公司的制度体系； 4、负责流程及制度执行监控，实现公司制度流程管理体系的有效运作； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训； 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限； 2.至少3年以上流程及合规管理经验； 3.逻辑思维严谨，沟通协调及解决问题能力强； 4.良好的口头和书面表达能力，较好的分析和学习能力。

职位职责： 1、平台运营流程诊断：全面评估现有平台运营流程，运用数据分析和业务洞察识别流程痛点、瓶颈与潜在风险点，为基于大模型的改造提供精准依据； 2、大模型应用方案设计：基于大模型技术特点与平台业务需求，设计定制化的运营流程改造方案，包括但不限于智能决策流程构建、自动化任务处理机制设计、用户行为分析与个性化推荐流程优化等； 3、模型集成与开发协作：与技术团队紧密合作，协调大模型在平台中的集成与部署工作，明确数据交互接口与技术规范，确保模型与平台现有架构的无缝对接与稳定运行； 4、流程改造实施与监控：主导平台运营流程改造项目的落地实施，制定详细的项目计划与里程碑，实时监控改造效果，及时调整优化方案以达成预期目标； 5、风险评估与合规管理：运用大模型对平台运营中的各类风险（如数据安全、交易风险、用户欺诈等）进行智能预测与评估，建立健全风险防控体系与合规管理机制，保障平台业务的合法合规运营； 6、团队协作与知识共享：与平台治理团队、运营团队、技术团队等跨部门协作，分享大模型应用经验与最佳实践，推动团队整体技术水平与业务能力提升。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、信息管理、数学、统计学等相关专业优先； 2、具有平台治理或运营流程优化相关工作经验者优先； 3、深入理解大模型技术原理与应用场景，具备将大模型技术有效应用于平台运营流程改造的实践经验与成功案例； 4、熟练掌握数据分析工具与方法（如Python、SQL、数据可视化工具等），能够基于数据驱动进行流程分析与优化决策； 5、具备良好的项目管理能力，能够独立领导或参与跨部门项目，有效协调资源、把控进度与质量； 6、拥有较强的问题解决能力与创新思维，能够在复杂多变的业务环境中快速应对挑战并提出创新性解决方案。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位职责： 1、领导产品与审核流程解决方案团队，与产品和研发团队合作，评估、确定并制定出产品解决方案计划，带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档，并协助产品和研发团队完成产品需求文档； 2、有产品洞察力，与区域及跨职能团队合作，发现痛点与机遇，以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发； 3、管理关键战略项目，包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展，以及在适用情况下管理项目资金； 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人，主动识别问题及可提升的领域，为关键项目提供有价值的见解； 5、为跨团队和跨职能的工作方式（如会议、报告等）建立一流的模板和框架，负责关键会议和报告，确保高质量的信息共享； 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式，并主导工具和流程的改进以增强团队协作，改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验，且至少具备2年以上领导岗位经验，拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验，审核背景优先； 3、具备出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流； 4、有良好的批判性和逻辑思维能力，能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序（SOP）建立来管理不同类型的项目； 5、适应能力强、学习速度快、积极性高，具备运营和管理经验； 6、能够在快速发展变化的环境中工作，且注重细节，有强烈的责任心，过往成功推出复杂项目者优先。

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责: 1、指导与推动事业群的精益敏捷转型，结合产品与团队实际情况，制定有针对性的效率提升方案； 2、制定组织级敏捷实施效果指标，并持续改进和优化，提升研发整体效率和研发质量； 3、根据公司战略及事业群业务需求，搭建事业群流程管理体系，负责事业群流程梳理工作的推进、推广及实施落地； 4、管控流程实施过程，建立并沉淀流程制度文件，确保流程在各业务领域高效运作；与流程上下游保持紧密连接，持续推动流程的战略导向、信息化管理及组织变革作用。。 任职要求: 1、具备战略解码能力，根据公司战略及业务需求，规划流程架构体系； 2、有组织级敏捷转型的成功经验；精通敏捷管理方法和实践； 3、五年及以上流程变革管理类经验，其中具备主导IPD类经验； 4、对业务有深入洞察及思考，具备系统、高效、灵活的流程规划及管理思维； 5、积极乐观，富有工作热情，拥有优秀的组织协调能力、问题分析及解决能力。

岗位职责： 1.根据流程专业发展要求，构建公司流程管理体系，拟定流程管理体系相关制度与标准，跟进制度落地执行情况，并持续迭代优化。 2.结合公司业务发展战略及外部环境变化，设计/优化公司整体业务流程架构，制定公司年度或长期的流程管理发展规划，明确目标、关键举措与行动方案，促进流程成熟度提升，推动公司战略目标的落地。 3.基于业务蓝图及数字化目标，驱动业务领域开展业务变革，作为流程专家，设计业务解决方案并推进具体业务流程优化工作。 4.开展行业洞察，学习借鉴行业优秀流程管理实践，沉淀组织资产，开发流程知识体系课程。 5.构建统一流程管理平台、工具和方法，组织培训赋能，协助、指导各业务领域流程规划、建设与运营工作。 6.基于公司流程管理规划，开展流程成熟度分析，制定流程发展策略，统筹流程资产的全生命周期管理； 7.编制流程运营方案，开展流程绩效监控、遵从检查、文化宣导等运营活动，分析判断、挖掘、预测业务改进点或流程优化点，形成解决方案并推进落地改善。 岗位要求： 1.学习理解能力强，能深入业务现场，快速熟悉业务流程与操作规范。 2.有一定的总结提炼能力，较好地完成材料整理与编制来呈现工作产出。 3.具备较好的沟通、表达能力以支撑相关工作调研、讨论与汇报。 4.有华为、美的等流程管理较好的大型企业工作经历优先，做过流程管理方面的咨询服务。

职位描述； 1、借鉴行业标杆建立公司流程框架，识别当前流程覆盖的范围与差距，支撑阶段性的流程与变革蓝图输出； 2、负责公司流程体系的建设、维护和改进，包括流程标准、流程规范、流程手册等； 3、负责流程与变革的绩效管理，搭建指标体系、构建数据监控机制，辅助组织业务与管理决策； 4、负责流程体系相关的培训和宣传工作，提高员工对流程的认识和理解； 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作年限，业务领域不限，工程、制造行业经验优先，熟悉企业流程（绩效）管理体系，有企业级流程/数字化/变革等大型项目全生命周期管理经验者优先； 2、熟悉数据运营，商务决策分析，有项目管理（PMP）认证者优先 3、精通Office、Visio、Xmind基础办公软件，熟悉项目管理工具； 4、有良好的职业道德素养，理解且认同万科文化价值观。

任职要求： 1.专科及以上学历，计算机/统计学/管理类相关专业及2年以上流程管理经验； 2.熟悉OA系统、ERP系统及进销存管理模块； 3.熟悉流程管理，包括流程设计规划、流程梳理及优化，熟悉项目管理、流程变革； 4.熟练使用流程图设计工具； 5.具备较好的沟通协调及跨部门协作能力，能够结果导向，独立负责并统筹优化闭环过业务流程。 岗位职责： 1.负责集团与家电、百货、超市等多业态流程管理体系与系统平台建设，审视与管理流程优化需求； 2.能够根据现有业务领域相关流程，制定、规范及操作指引，组织各业务领域进行流程设计、流程梳理、流程优化； 3.对流程的执行及效率进行定期稽查； 4.负责组织流程相关体系、工具、方法等培训，保障流程变革有效落地，主导制度、流程的宣贯及解释工作；

岗位职责： 1.负责公司各领域流程架构的规划/建设/推行/运营。 2.推动并参与公司变革项目，制定流程解决方案。 3.负责流程绩效评估，推动业务持续优化改进。 4.负责公司流程建设需求管理，按需展开流程设计，保障公司数字化转型落地成功。 5.负责流程管理机制与标准规范的规划、制定与落地，并搭建与运营流程管理工具平台。 6.负责流程规划/建设/推行/运营方法的开发与赋能培训，营造公司流程文化氛围，并展开流程管理成熟度评估。 任职要求： 1.**本科以上学历，管理类、电子类、IT类相关专业优先； 2.10年以上流程管理相关工作经验，具有标杆公司IPD/ ISC/ ITC/ IFS / MTL流程经验者优先； 3.精通流程管理方法论、主导/参与过公司级流程优化/变革项目，有成功落地经验者优先； 4.逻辑性、沟通、协调能力强，具备良好的团队合作意识，能独立推动工作展开； 5.具有开阔的视野、把握全局的意识、持续学习的精神，对行业优秀实践保持足够的敏感和好奇。

岗位职责： 1、流程变革：结合公司战略、数字化蓝图，参与规划变革项目方案设计，监督变革项目执行，提示风险。 2、流程规划：搭建公司业务流程管理体系，协助各部门梳理现有流程，牵头跨部门流程梳理，构建敏捷、高效的跨部门流程； 3、流程审计：建立有效的流程运营机制，通过业务分析、用户反馈、行业实践等手段，发现管理缺陷，推动问题整改，持续改进和提升业务流程运作效能； 4、流程线上化：协助业务部门梳理业务线上化需求，做好业务与IT部门的衔接工作，确保流程需求在IT系统落地； 5、流程赋能：负责流程管理理念、方法论及各业务领域流程的内部培训、宣讲工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，企业管理、信息管理类专业优先； 2、3年以上企业流程管理工作经验，熟悉O2O企业运作模式优先； 3、熟悉ERP、U8系统等常用信息系统； 4、具备变革项目管理和推动能力，有结构化流程知识体系和系统化的流程管理方法； 5、有L to C 或供应链流程变革经验者优先； 6、有知名咨询公司流程咨询经验者优先； 7、逻辑思维清晰，有较强的跨部门协调能力和表达能力； 8、有大局观，工作认真、责任心强、原则性强，有团队精神。

岗位职责： 1. 流程变革：结合公司战略、数字化蓝图，参与规划变革项目方案设计，监督变革项目执行，提示风险。 2. 流程规划：搭建公司业务流程管理体系，协助各部门梳理现有流程，牵头跨部门流程梳理，构建敏捷、高效的跨部门流程； 3. 流程审计：建立有效的流程运营机制，通过业务分析、用户反馈、行业实践等手段，发现管理缺陷，推动问题整改，持续改进和提升业务流程运作效能； 4. 流程线上化：协助业务部门梳理业务线上化需求，做好业务与IT部门的衔接工作，确保流程需求在IT系统落地； 5. 流程赋能：负责流程管理理念、方法论及各业务领域流程的内部培训、宣讲工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，企业管理、信息管理类专业优先； 2. 3年以上企业流程管理工作经验，熟悉O2O企业运作模式优先； 3. 熟悉ERP、U8系统等常用信息系统； 4. 具备变革项目管理和推动能力，有结构化流程知识体系和系统化的流程管理方法； 5. 有L to C 或供应链流程变革经验者优先； 6. 有知名咨询公司流程咨询经验者优先； 7. 逻辑思维清晰，有较强的跨部门协调能力和表达能力； 8. 有大局观，工作认真、责任心强、原则性强，有团队精神。

1.负责公司业务流程体系的建设与落地，包含流程管理体系，流程管理方法论，落实流程管理责任机制和文化建设； 2.负责制定流程变革项目管理机制，实施进度、质量、风险管理、实施项目评选，统筹变革项目管理工作； 3.向业务部门和运营人员进行流程等专业知识赋能，包括并不限于流程图体系搭建、流程分级、流程设计和流程图绘制等； 4.熟练使用DSTE、IPD、LTC等流程及其管理体系，熟练使用Visio等常用流程管理工具。

流程经理JD（供应链、营销、财务等方向都要人，其它业务流程方向都要） 【岗位职责】 1.制定并持续完善集团制度标准规范分类，建立并优化集团层面的流程管理体系、框架和制度、流程考核制度。 2.起草、修订关键管理流程或业务流程，指导、跟踪、监督流程制定修改运作上线工作。 3.收集、汇总、审批各项运营层面的流程，对各个流程所有者进行流程跟踪、考核和评价，保证流程的落地实施。 4.组织流程宣导工作，组织和管理流程建设、流程变革项，推动跨部门、跨事业部的流程编辑和修订，对接外部资源不断推进和优化流程管理，配合进行流程固化、系统上线等工作。 5.分类管理、汇总并存档集团重要文件、重大制度，汇总并存档集团及各业务单元相关文件。 【任职资格】 1.***本科及以上学历，管理类、理工科类相关专业优先 2.5年以上流程管理经验，并且有3年以上供应链管理、企业管理等业务工作经验，有快消、建材、贸易相关行业经验优先； 3.有大中型企业集团流程管理经验，有参与流程变革项目者优先，熟悉制造类企业管理和运作流程； 4.熟悉流程管理、质量管理、项目管理的基本理论、方法、工具，能够独立策划企业流程管理规划并实施； 5.熟练使用VISIO、WORD、PPT等办公软件，优秀的数据统计与分析能力； 【晋升路径（后续发展）】 1.专业路径：流程专员-流程主管-流程专家/经理-流程部门负责人 2.管理路径：担任一级单位流程信息负责人，分管信息化、大数据和流程管理等多模块 【薪酬福利】 国内： ① 七险一金（五险一金+补充医疗保险+重大疾病险） ② 免费工作餐、话费补助、公司团建、定期体检、节日福利 ③ 年底双薪，全勤奖 ④ 一年多次调薪机会，员工晋升培养机制完善