职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.有无经验者均可

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

岗位职责： 1、 熟悉使用天猫、京东、拼多多、抖音客服沟通工具，解答客户疑问，灵活处理客户要求促成交易； 2、 熟悉多个电商的操作规则，及时准确的跟踪订单； 3、 责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；协助配合销售团队，创造销售业绩； 4、 做好售后服务，及时反馈客户评价、产品问题和顾客需求；为运营调整店铺提供帮助； 5、 对订单发货及物流进行跟踪；及时处理退换货和中差评以及客户投诉的妥善处理。 任职要求： 1、 有淘宝、京东、拼多多、抖音线上客服经验者优先，熟悉淘宝、京东、拼多多、抖音平台规则；可独立操作电商后台；熟悉电商平台的业务流程，了解售后服务流程； 2、 了解物流公司，具备一定的业务常识； 3、 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的职业素养； 4、 勤奋踏实、有责任心并能吃苦耐劳； 5、 办公软件操作熟练，具备良好的数据分析能力； 6、 具有较强的学习能力。

诚招工作认真负责的优秀网络客服人才。 一、公司位于奉贤区南桥镇。 二、工作时间、加班及调休 1、做五休二（非周末两天休息）。轮班工作制，每周倒班。两位客服独立工作的情况下早晚两班倒班，早班：上午7点30分至11点30分，中午12点30分至下午4点30分；晚班：下午3点至晚上6点30分，晚上7点30分至12点。三位客服独立工作的情况下早中晚三班倒班，早班：上午7点30分至11点30分，中午12点30分至下午4点30分；中班：上午10点至下午1点30分，下午3点至晚上7点30分；晚班：下午3点至晚上6点30分，晚上7点30分至12点； 2、如果工作需要，国庆节加班1-2天（加班工资为3倍底薪），国庆节以外的节假日一般不加班；如果工作需要，4至10月每周加班一天（加班工资为2倍底薪）； 3、春节调休，放7天，春节以外的节假日放假，但不调休。 三、薪资 1、5000元底薪+提成，税后每个月工资5000-8000元，能力越好，收入越高； 2、每月10号发工资； 3、试用期两个月，试用期薪资待遇不打折，与转正后一致，试用期内有15天以上的培训。 四、福利 1、缴纳五险一金（试用期同样缴纳五险一金）； 2、节假日礼品。 五、工作内容 1、作为网店客服引导顾客购买世界知名游乐园导览服务、门票、快速通行证等旅游产品，产品价格高，大多数咨询的顾客经济条件较好，素质高，容易沟通； 2、不需要找客人资源，客人会主动咨询我们，我们向客人介绍产品就可以； 3、以售前为主，并做少量售中和售后，主要通过打字在网上和顾客沟通，有时候也需要打电话给顾客； 4、工作不饱和时会进行培训，培训内容为练习打字、学习话术等。 六、任职要求 1、年龄19-36周岁，大专及以上学历； 2、办公室有摄像监控，上班期间不能进行休闲娱乐活动（追剧、刷短视频、看新闻、看小说、购物等）； 3、诚信正直，工作认真负责； 4、踏实，能够长期稳定工作； 5、熟悉淘宝交易的基本流程，打字速度为每分钟40字以上； 6、普通话标准，没有口音； 7、能够站在公司立场考虑问题，服从公司安排，团队意识强，愿意和公司一起发展； 8、吃苦耐劳，积极进取，性格温和，为人诚恳，有很好的耐心和很强的责任心； 9、思路清晰，理解能力、语言表达能力、应变能力、学习能力强； 10、有无经验均可，有半年以上客服相关经验者尤佳。

1对互联网有浓厚的兴趣 2对客户的沟通能力 3以及对客户的促成能力 4简单易学

每月5号发工资，岗前带薪培训、老员工一带一上岗 ！！！ 工作内容： 1、为花呗、借呗、网商等逾期客户进行电话通知，协助制定并执行还款方案。 2、对逾期客户、拟诉讼客户、法院判决执行客户进行电话通知并协商还 款，维护客户良好征信。 上班时间：9:30-12:00  13:00-18:30 岗位要求： 1、高中学历以上，有相关经验或客服经验优秀者可放宽学历要求； 2、口齿伶俐，有较强的沟通能力和逻辑思维能力； 3、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强，工作认真，用心负责。 【薪资福利】： 1、 薪资: 无责综合底薪+新人补贴800元+提成+加班费+奖金激励+大额红包+年度双薪+带薪培训等。正式员工综合收入中等6000-8000，业绩优秀者8000-10000，特别优秀者20000以上； 2、 福利：五险一金、十三薪奖金、节日均有精美礼品（女神节、儿童节、端午节、中秋节…） 3、 假期：带薪年假、婚假、产假（陪产假）、病假等； 4、员工活动：不定期聚餐、员工生日会、部门团建； 5、入职即享受带薪培训，导师及团队辅导培训，在职培训提升，让你快速入门，持续助力您的职业发展！ 职业发展： 1、技术方向：初级风控专员--中级风控专员--高级风控专员； 2、管理方向：初级风控专员--中级风控专员--高级风控专员--风控主管--项目经理--分公司经理--区域总监--董事会（公司发展良好，人员持续扩增中，往管理层发展空间大）； 根据业绩等综合表现，入职即有机会晋升组长及经理职位竞选，公司管理层100%以上通过内部晋升渠道。

工作内容:网上回复买家咨询，促成下单；回复处理售后问题，仓库打单拣货理货，打包发货等。要求人在金华城区，有半年以上淘宝客服工作经验，打字熟练，每分钟60字以上，为人诚实守信，做事仔细有耐心。本店主营母婴童鞋类目。工作时间:上午9:00到下午6:00，月薪4000元，饭补300元，做六休一，公司提供免费培训，加班有补贴。有意者直接电话联系。

[职位亮点] 90，00后年轻团队，有想法的来，基层做起，最快一个月主管，一年经理，各种节日福利、员工团建、聚餐等! [工作内容] 拼多多，淘宝，抖音等平台线上回复买家售前售后问题，不销售!不打电话!顾客买不买东西不影响你工资![任职要求] 会打字!会基本电脑操作，不要求经验!有老员工带包教包会!! [工作时间] 每天8小时工作，不加班!! [薪资待遇] 新手刚来4000-4500左右，技能熟练5000以上;太原街附近，地铁口200米，公交便利，楼下商圈美食街!