岗位职责 1、负责TOB企业服务产品的需求分析、市场调研、产品方案设计及推动落地。 2、对接业务环节涉及的各个部门，推进股权激励管理/归属/行权/财税/结汇/增值服务等能力建设与优化。 3、负责KA客户需求交付，提炼抽象需求，设计通用化SaaS产品方案。 4、与业务、研发、测试人员紧密沟通，确保产品的开发进度与质量；对企业B端、C端用户体验负责。 岗位要求 1、**本科以上学历，2年以上产品经理工作经验，财务/税务系统经验优先。 2、有独立负责复杂To B系统策划经验、SaaS产品设计经验、客户服务交付经验优先。 3、具备较强的学习能力,良好的沟通能力以及团队协作精神，认真负责，拥有良好的分析和解决问题能力，乐观积极，抗压能力强。 4、能够使用英文作为工作语言优先，有海外学习或工作经历为佳。

一、岗位职责： 1、负责统筹服务台业务有序开展，并对贝壳区域内各城市各条线的HRSSC业务模块（入职、离职、考勤、福利等）质量进行管控，并持续进行整改优化，与业务同频，精进HRSSC基础能力； 2、负责对贝壳区域内各城市各条线的HR负责人满意度调研回访，制定合理落地的整改方案，确保满意度； 3、完善区域内职责地图，拉齐条线关键规则，输出标准化服务体系，提升区域内HRSSC专业力和影响力； 4、搭建并链接区域内各城市关键关系渠道，含贝壳平台内和外部渠道，便于工作顺利落地以及风险管理前置； 5、负责协助打通区域内各城市行业店东服务的用工合规关键渠道，完成行业合规目标； 6、负责协助行业服务经理完成用工赋能及培训，跟踪服务收款情况、保障回款及时性、日常服务保障管理； 7、搭建区域人才梯队，培养更多骨干，确保服务台人才供给，培养成员专业及软性能力，盘活人才； 二、任职要求 1、本科及以上，5年及以上人力资源领域相关工作经验； 2、具备较强的逻辑思维能力、责任心及良好的工作习惯； 3、有较强的沟通协调能力，具备较好的服务意识，抗压、耐心、学习能力强以及良好的团队协作精神； 4、可接受短期出差。

职位职责： 1、针对公司提供线索，与客户建立沟通，了解客户办公场景及痛点并挖掘潜在需求，深入了解产品使用感受及付费意向判断； 2、承接客户日常的企业协作咨询，推进客户使用前、使用中所遇问题解决，提升客户体验；从用户体验角度出发，主动诊断及发现业务问题，运用科学方法分析输出策略并推动落地； 3、深度了解产品，协助客户进行产品在客户组织内部推广宣传，并进行关键决策人影响； 4、对服务能力进行建设及迭代，包括：通过日常反馈、业务分析、行业对标等方式发现现有服务中的改善点，通过有效运营机制逐步建立、迭代服务服务能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备SaaS行业销售、客服相关经验优先； 2、具备良好的人际沟通技巧、具有亲和力；思维活跃，学习能力强，具有较强团队合作精神； 3、有独立处理客户以及解决问题的能力和良好的团队协作能力； 4、有良好的心理素质和抗压能力； 5、有较强的沟通能力，具备良好的客户开拓、服务能力； 6、普通话标准，具备优秀的语言表达和逻辑思维能力。

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

职位职责： 1、处理用户在使用产品时产生的各类反馈，包括故障反馈、需求反馈； 2、记录反馈处理过程中出现的问题/需求，并在之后提出相应的优化方案； 3、根据用户反馈内容，参与运营文档的迭代工作，提升问题解决效率； 4、参与运营产品的对外推广工作，提升用户对平台的认知度和功能使用率； 5、和协同分包括研发等角色对接协作，持续进行相关知识补充，提升问题自主解决效率，减少研发参与率。 职位要求： 1、本科及以上学历，对工具类产品有好奇心，计算机相关专业优先； 2、具备同时接收多个用户的不同反馈，并根据优先级排序处理的能力； 3、具备良好服务意识、压力下保持耐心及工作节奏的能力，较好的学习能力和沟通能力； 4、有产品/企业工具（后台、中台、OA等等）相关工作经验者优先。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.与微信视频号的达人服务商建立紧密的合作关系，深入了解其需求和诉求，促进合作关系的良好发展。 2.设计和建立达人服务商的激励标准，包括奖励机制、激励政策等，激发达人服务商的创造力和积极性。 3.把控达人服务商的业务数据，包括内容点击率、用户互动等，及时分析数据并提出优化方案。 4.通过与内部团队的紧密合作，推动达人服务商的业务增长，提供资源支持和优化产品功能。 5.参与市场调研和竞争对手分析，了解本地生活领域的市场动态和趋势，为达人服务商的运营提供参考和建议。 岗位基本需求 1.具备达人服务商运营经验，熟悉微信视频号的生态系统和运营流程。 2.拥有出色的沟通能力和协调能力，能够与达人服务商建立良好的合作关系，并解决合作中的问题。 3.具备一定的本地生活经验，了解本地生活领域的热点和用户需求，能够通过运营手段满足用户的需求。 4.具备良好的数据分析能力，能够对业务数据进行分析和解读，提出有效的优化措施。 5.具备团队合作精神，能够与内部团队紧密合作，共同推动达人服务商的业务增长。 岗位亮点 1.微信视频号有较大的未来发展空间，本岗位参与微信视频号达人服务商运营，能够深入了解短视频行业的发展趋势和动态。 2.业务空间大，有机会获得个人成长的空间和机会，通过与达人服务商的合作，提升自己的运营能力和专业素养。 3.大团队氛围好，为你提供一个积极向上、相互学习和成长的工作环境。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责政务服务事项拆解、配置、变更，参与政府部门的业务调研，梳理政务服务事项； （2）承担项目上的事项业务和知识库的运维工作； （3）围绕政务服务事项优化，负责电子证照、电子档案等数据共享工作； （4）负责事项上线后的动态化管理和日常的人工抽检工作； （5）负责事项上线后的办件数据和好差评数据追踪和分析； （6）负责收集各相关方问题和业务需求，协助业务侧推进政务服务事项管理系统的迭代优化； （7）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）2年以上政府业务项目管理经验，对政府业务有较深的理解，有公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管、政务服务大厅办件经验和服务事项拆解等行业经验优先； （2）*****本科及以上学历，计算机等相关专业优先，年龄35周岁以下； （3）有政务服务业务相关工作经验，熟悉全国一体化政务服务能力评估者优先； （4）有良好的沟通协调能力及多项目、跨团队管理能力；工作认真、踏实，责任心和进取心强，能较好承担工作中的压力； （5）综合能力优异者，可适当放宽要求。

岗位要求: 1、具备较强的ICT技术能力（云原生/大数据/人工智能/网络/安全等至少精通一项），熟悉华为云（例如有HCIP/HCIE云服务认证）； 2、有较强的动手操作能力，能够熟练使用华为云上的基础服务，能熟悉云原生、大数据、AI等服务的加分； 3、有华为云、阿里云、腾讯云、AWS、百度云工作经验优先； 4、具备关键项目作战能力和团队合作能力，以及方案宣讲、良好的沟通对话能力和材料编写能力； 5、汽车&自动驾驶、制造、医药、地产物流、零售、高科技行业经验优先。 岗位职责: 为云原生行业客户提供优秀的客户成功服务，与客户建立互相信任的合作关系，帮助企业客户从华为云服务平台方案架构中获取商业价值与成功。 1、解决方案设计：负责云原生行业标杆客户解决方案整体需求分析、整体方案设计、方案分解，对解决方案竞争力负责，联合行业TOP ISV联合打造华为云行业解决方案； 2、解决方案沉淀及推广：负责华为云云原生行业解决方案的沉淀，操盘解决方案的标准化落地和快速复制推广，并面向一线和伙伴的赋能， 3、挖掘&洞察有市场竞争力的解决方案场景，友商动态以及行业生态情况； 4、作为技术专家参与重大标杆项目拓展，全国一线项目支撑； 5、联合品牌运营部，加大华为云解决方案的宣传，提升市场知名度。

岗位职责： 1.对小象超市站配方向在履约和服务规范方面的体验和治理效果负责； 2.负责体验治理方向的产品体系和产品策略建设，包括但不限于判责、申诉、处置等； 3.能建立一套工作机制，判断当前治理场景的改善空间、发现现存问题，不断完善服务治理策略并驱动落地； 4.持续思考和探索新技术在服务治理方向的应用，包括AIoT、智能硬件等； 5.与业务运营、产品、研发等团队合作，提升多方协作效率并确保项目落地。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，具备3年及以上策略或平台产品经验； 2.有较强的同理心、数据分析和需求分析能力，能从用户视角考虑问题、从数据中洞察业务问题、从繁杂的业务问题中发现本质； 3.有较强的自我驱动力，能主动驱动事情发生； 4.目标导向并能结构化思维，具备良好的沟通能力、及协同推动能力，拥有强烈的责任心。

职位描述： 1、设计并实施全面质量管理体系，覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节，确保业务流程标准化、规范化； 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题，运用服务风险控制及质量管理的方法和手段，反哺推进提升解决； 3、针对当前客服侧“人感”不足问题，设计并实施创新服务交付方案，提升服务温度与个性化水平，提升客户满意度； 4、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 5、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验，有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先； 2、精通服务质量管理理论与方法，熟悉服务交付流程与运营管理，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、出色的领导力与团队合作精神，能够有效激励团队，跨部门沟通协调能力强，能够推动复杂项目的顺利执行； 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维，能够不断提出并实施创新服务方案，提升用户体验； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；

职位描述： 1、建立产品/业务的用户体验监控指标，监测并推动用户体验的提升，独立跟进一条或者多条业务线的用户体验研究工作，建立&维护体验评价体系，对于日常评价体系的波动，能够通过结合业务实际数据等方式定位到具体原因， 并推动问题解决/体验提升； 2、根据业务/产品/服务指标完成业务/服务流程设计、缺陷改进、风险管理； 3、根据业务及体验管理需要进行专项研究，如挖掘目标用户的使用场景评价需求等，能针对核心需求/使用习惯/情感诉求等不同维度，提出体验改善/趋势的洞见，并推动落地 4、分析竞品，从目标人群、行为、时效等多个维度进行分析，并根据多维分析法提出业务&服务的改进机会点 5、与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持，引导和支持各团队基于用研结果开展项目 任职要求： 1、3年以上相关工作经验，掌握各种研究手段并能根据研究目的使用合适的方法，具有独立执行能力 2、熟悉平台业务流程，服务流程，机票业务产品逻辑优先 3、对数据有较强的敏感度，也能够熟练使用统计分析工具对大样本数据进行处理/分析 4、业务感知敏锐，能有效的结合用研结果与业务实际表现，并把用户需求及体验痛点转化为业务视角，定位机会点并提出解决方案 5、良好的沟通表达、协同合作能力，有跨团队，多角色参与的项目经验者为佳

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位描述： - 负责制定供应商合作方案，通过运营策略及营销工具的推广落地，以客户视角，为客户提供服务解决方案； - 负责拓展客户资源、管理和经营客户关系，根据负责品类的业务发展，挖掘客户需求，跨部门协同多方团队，整合输出解决方案； - 负责业务相关数据监控，对核心指标等信息进行手机分析，深度挖掘和分析竞争环境与市场需求，有目标地改善策略、产品和运营质量； - 依据业务整体目标，设计相应的绩效及激励方案，推进目标有序达成，并持续优化； - 时刻关注收集市场动向、政策、竞品动作等，及时调整运营策略。 任职资格： - 本科及以上学历，8年以上商务运营、市场运营工作经验； - 需具有较强的沟通能力、执行能力，具有高度责任感、有较强的抗压和组织协调能力； - 具备优秀的运营及分析能力，有极强的学习能力，善于分析和提出解决方案。

1、负责国家域名平台的服务建设管理及工程实施工作； 2、负责国家域名平台的服务运行维护工作； 3、面向域名注册服务管理机构或注册服务机构提供技术支持服务。