• 7k-14k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责餐饮/综合类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护,及时响应商家需求,基于公司产品与平台等资源,为商家提供专业的服务、系统性解决方案; 2、负责商家的运营与培育,从商家需求及行业角度出发,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,输出营销优化建议,提升商家线上经营能力; 3、及时处理商户及用户的问题与投诉,跟进问题的解决,提高商家的体验和消费者满意度; 4、根据商家经营情况,定期复盘分析,匹配合适的经营策略与方法,促进商家经营的良性增长,同时保证个人业绩达成。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先; 2、具备良好的沟通与表达能力,客户服务和引导意识,问题解决能力强; 3、具备较强的学习能力和一定的抗压能力,思维敏捷,应变能力强; 4、擅长协调工作中的资源与问题,有团队合作精神。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、带领8-12人业务团队,负责本地生活酒旅类目的新入驻中小商家在抖音的线上冷启与运营服务; 2、负责团队业务管理,结合账号基建、团购优化、短视频及直播引流、产品及营销活动适配等业务动作,通过目标拆解、过程跟踪与流程制度优化,确保团队成员完成商家GMV提升、商家满意度等业绩目标; 3、为商家的体验和消费者满意度负责,能及时处理商户及用户的问题与投诉,跟进问题的解决,确保业务正常开展; 4、根据商家经营情况,定期复盘分析,能结合营销活动/节点,匹配合适的经营策略与方法,促进商家经营的良性增长,同时保证团队结果达成。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先; 2、具备良好的沟通与表达能力,能够结构化呈现和表达,具备一定的方法论沉淀和输出的能力; 3、具备较强的学习能力和抗压能力,思维敏捷,应变能力强; 4、擅长协调工作中的资源与问题,有团队合作精神,问题解决能力强。
  • 15k-22k 经验5-10年 / 本科
    消费生活,金融,电商 / 天使轮 / 15-50人
    商户运营经理 岗位职责: 1. UAE境外业务的各个环节,基于用户/商户/平台的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 重體驗與義務流絕佳化,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场與客户特征,发现痛点问题,提出產品與運營改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 負責商店入駐+支付開通+商戶運營整體2B策略規劃參與及商戶運營 6. 培養成為公司核心中階主管,後續帶領團隊與落地其他區域市場 岗位要求: 1. 英語作為主要工作語言,全英語辦公 2. 需長期派駐與出差前往阿聯酋(UAE)辦公,落地當地市場 3. 有较强的業務與服务意识,具备以客户为中心與業務全局观; 4. 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 5. 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 6. 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 7. 商店開拓與美團等POS相關生活服務领域工作 5 年及以上,本科及以上学历;
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    企业服务 / 未融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过牵手APP后台,使用企业微信、电话等给客户提供专业情感咨询服务(如婚姻、家庭、两性关系等)。对客户情感问题进行深入分析和疏导。 2、根据客户的情况制定对应的解决方案并按流程与客户沟通解决问题,帮助客户在会员库里筛选匹配会员牵手成功。 3、积极学习情感行业的相关内容,丰富自己的专业知识提高个人好评度。 4、维护咨询师的形象,提高客户满意度,做好公司品牌传播。 (不需要自己开拓客源,公司会提供准确的需求用户哦~)任职要求: 1、经验不限。(咱们会有系统化专业化的培训) 2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,喜欢情感类工作。 3、大专及以上学历,优秀者可接受高中。岗位福利:薪资构成: 1、薪资结构:底薪+全勤奖+高提成+绩效,综合收入2W+ 2、工作时间:中午上班,可睡懒觉~[其他福利]: 1、入职购买五险一金。 2、带薪病假、年假、团建活动、节假日福利。 3、带薪考证(心理咨询师)。 4、系统化带薪培训。 5、内推人才奖(500-1000/人)。 6、每年2-4次岗位晋升机会(公开透明)。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    六险二金,周末双休注意八不是销售!!不是销售 1、招聘岗位:客户运营管理 2、带薪培训:培训即签订劳动合同,没有任何试用期,面试通过立即购买五险一金,一年后加在一险一金 3、岗位待遇: ①基本底薪3100的底薪 ②提奖:服务客户数+回访评分+销售人员分配提奖 0-3个月新人阶段平均工资4000左右3-6个月成长阶段平均工资5000左右6个月以上老人平均薪资7500+主管平均薪资10000+ 4、六险两金: A.六险:养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育保险+医疗意外保险 B3.住房公积金:购买行业比例12%,可取出交房租; C.企业年金:额外奖励,平安作为50强企业,多年后离职可取出几万甚至几十万。 5、6月到10月发放防暑降温费,每月100元; 6、每年一次全方位高端体检; 7、员工生日、所有节日礼品现金慰问; 8、月、季度、年度,不定时国内外旅游激励及培训机会(2018年日本、欧洲四国游); 工作内容 负责公司的运营及推广工作; 负责运营公司客户,为客户群体策划与提供优质、有高度的服务内容 负责规划执行公司日常活动及跟踪维护,根据项目发送各种运营内容;挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,有效完成公司运营模式;充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。 上班时间: 早8点半晚6点半,周末双休,节假日正常休息。 晋升制度非常公开公平公正,普通员工一师傅一组长一主管一经理助理一经理一总监,除了实现收入满足要求,还有 很好的发展机会
  • 通讯电子 / 不需要融资 / 50-150人
    职位概述: 本职位主要负责通过电话外呼的方式,向客户告知最新的优惠活动信息,并进行服务质量调研,以提升客户满意度和业务推广效果。 岗位职责: 1. 负责外呼客户,及时告知客户最新的优惠活动和服务信息。 2. 通过电话调研,收集客户对移动服务的意见和建议。 3. 分析客户需求,提供个性化的服务推荐,促进业务销售。 4. 记录客户反馈,及时更新客户信息数据库,确保信息准确无误。 5. 与团队协作,共同完成外呼任务和销售目标。 任职要求: 1. 学历不限,有客服或销售经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和电话沟通技巧,声音清晰,表达流畅。 3. 熟悉移动通信行业和产品,了解市场动态和竞争情况。 4. 具备较强的服务意识和客户导向思维,能够耐心解答客户问题。 岗位能力要求: 1. 优秀的电话沟通技巧,能够清晰、准确地传达优惠活动信息。 2. 良好的客户服务意识,能够耐心倾听客户需求,提供满意的服务。 3. 强大的调研能力,能够通过有效提问获取客户真实反馈。 4. 良好的团队合作精神,能够与团队成员共同推进项目进展。 薪资待遇: 无责底薪2000+绩效1500+提成+奖金福利,综合薪资4000-8000 工作时间: 上四休一,9:00-12:00 13:30-18:00
  • 6k-12k 经验1-3年 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    【招聘岗位】网格化服务顾问【非销售】 【任职条件】 20岁以上,专科或本科 客观开朗,有较强的执行力,乐于沟通交流 【工作内容】 1-官方电话联系客户,在线核实自己区域内的客户资料,是否变更,系统录入客户最新数据。然后用企业微信添加客户 2-使用企业微信,通过公司平台为老客户挑选合适礼品赠送 为老客户讲解公司福利权益如何使用,使用企业微信办公,简单来说就是微信运营,微信客服,客情维护方面的工作。 3-平时通知提醒客户每周抽奖、节日活动 【薪资待遇】 无责底薪 3500 综合薪资范围 4500~7500, 面试成功即享受带薪培训,当月购买6险1金,入职即正编。带薪培训2周左右 1-六 险1金: A.六 险:养老+医疗+工伤+失业+生育+医疗意外 B.住房公积金:购买你去年年收入所对应最高比例,可取出交房租; 2- 6月到10月发放防暑降温费,每月100元; 3-每年一次全方位高端体检; 4-员工生日、所有节日礼品现金慰问; 5-月、季度、年度,不定时国内外旅游激励及培训机会 6-休息:周末双休,国家法定节假日带薪休假;每年还有额外的不定时带薪病假; 7-晋升制度非常公开公平公正,除了现实收入满足要求,还有很好的发展机会 18:30打卡下班,物业19:00过要来职场清人,不可能加班十一二点 周末双休,节假日正常休 特别说明 禁止私下给亲戚朋友办理产品业务,不需要你发朋友圈骚扰亲朋好友,也不用你拉人头,没有销售指标,BOSS平台上大部分招聘的服务顾问可能是电网销部门居多一些,跟我们不是一个部门,所以我们招聘的服务顾问不做销售。 【工作地点】 成都市武侯区平安财富中心(5A级写字楼) 【工作时间】 朝九晚六点半,中午1个半小时午休 周末双休,享国家法定假日 PS:由于今年应届生比较多,公司每天对现场面试人数有管控,应聘者需要扫一下我们人事部的二维码填一份电子简历,通过了系统按先后顺序安排面试。
  • 7k-12k 经验不限 / 本科
    工具,金融 / 未融资 / 15-50人
    职位:证券服务经理 底薪5500 月综合7k-15k 另有1-2个月年终奖 【在这里,你可收获】 1、行业头部平台正编岗位+新团队晋升机会超多; 2、公司分配客户资源,多劳多得; 3、周末双休、法定节假日休假; 4、入职即买六险一金,每年免费体检; 5、年度旅游、季度团建、节假日福利、春节双亲费、更有传统节日福利-亲人版、各类文化活动等等; 6、专业培训,助你考取证券/基金从业证书。 岗位职责: 1、分析客户需求,为客户提供证券相关服务,提升客户体验; 2、为公司统一分配的客户提供全生命周期财富管理相关服务; 3、挖掘客户需求,及时跟进客户需求变化,提升客户价值; 4、完成公司交办的其他工作。 任职资格: 1、***本科及以上学历,取得证券从业资格或基金从业资格者优先; 2、熟练使用电脑及操作基本的办公软件(如office等基础办公软件); 3、普通话流利,具备良好的沟通意识和表达能力,有较强的服务意识; 4、能承受一定的工作压力,具备呼叫中心或客户服务经验者优先。
  • 6k-8k·13薪 经验在校/应届 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1.负责美团全国到综中小商户线上运营方案,对商户的经营改善负责,促成商户与平台的持续合作; 2.通过主动电话外呼,与合作商户负责人建立客情,洞察经营需求,并提供专业的线上营销解决方案,提升线上售卖量,提高门店运营效率; 3.及时处理商户在交易类产品、线上营销活动、商家系统使用中遇到的问题,提高商户及用户满意度。 任职要求 1.本科学历,电子商务、工商管理及市场营销类专业优先; 2.热衷于通过提供解决方案帮助商户获得成功; 3.思维敏捷,能够准确把握平台优势和商户诉求,高效整合各类运营举措促成商户合作; 4.为人正直,抗压性强,有较强的学习能力和适应能力。
  • 8k-14k 经验3-5年 / 本科
    信息安全,网络通信 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1)参与安全项目的项目管理、技术支持和方案编写; 2)负责帮助用户制定安全作业流程,安全规划文档的编写; 3)负责项目实施过程中与各方的沟通和协调; 4)协助团队其他人员顺利完成项目实施; 5)项目交付文档的编写和质量审核工作。 岗位要求: 1)信息安全、网络安全、计算机相关专业毕业,至少2年以上安全服务行业工作经验; 2)熟悉Web安全、渗透测试; 3)熟悉信息安全风险评估、等级保护、定级备案相关安全标准; 4)熟悉企业安全运营工作流程,有安全管理工作经验优先; 5)熟悉常见安全服务业务(漏洞扫描、渗透测试、风险评估、安全评估、安全培训、代码审计、应急响应、网络安保等)服务内容及流程,能独立带领团队完成实施任务; 6)文档编写能力强,能高质量的完成项目方案、项目计划、各类项目交付物、项目报告等。 7)能接受项目驻场要求,有较好的沟通能力和协调能力; 8)有运营商安全服务项目管理经验或CISP、CISSP、PMP等证书优先。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 大专
    企业服务,信息安全 / 未融资 / 15-50人
    公司从事债事服务,未来3到5年的必火爆的项目,随着现在的债务人越来越多,往往很多人不专业,导致出现了各种逾期,网贷,信用卡压得负债人喘不过气来,而我们就是一家专业从事债务优化服务的公司,现在公司正在寻找合作伙伴,期待你的加入!
  • 6k-12k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    无销售性质,属中国平安客服人员 平安集团 正式员工!!! 1、工作内容 负责平安内部客户的维护,互动。 推送平安福利,活动。 为客户提供简单的需求服务,有需求意向客户由销售团队负责后续服务。 2、职位要求 22-35岁, 大专毕业以上 会说普通话,属客服岗位 3、福利待遇 五险一金,综合工资4000-6000 周末双休 法定节假日,婚假,产假等 团队定期团建聚餐 沿海旅游方案 4、工作时间 周一至周五,上午9:00-12:00 13:00-18:30 周六周天双休
  • 9k-15k 经验3-5年 / 本科
    教育 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1,负责制定并持续改善用户服务的工作流程,执行规范等基础制度,并能落地实施; 2,设计并优化用户服务业务流程,秉承轻交互,重体验的目标,提升用户满意度; 3,通过日常的用户反馈,业务分析等手段发现用户痛点问题,建立有效的流程运营机制,提升客服团解决问题的能力并为其赋能; 4,走进业务线的各个环节,对复杂有序梳理,主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行; 岗位要求: 1,逻辑性强,能清楚的判断用户痛点,分析影响用户体验的具体因素,并提供合理的解决方案; 2,具备发现问题及主动解决改善问题的能力,较强的业务推动能力,,提出完整的优化方案,并推动方案落地执行; 3,能够协同或整合内外部资源,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 4,具有较强的服务意识,出色的沟通表达能力,具备正直诚信的价值观; 5,具有突出的数据分析能力,熟悉一种或者多种数据分析工具,例如Excel,SQL; 6,熟练使用常用办公软件; 7,本科以上学历,至少3年服务运营经验;
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    部门介绍: 服务体验部研发中心隶属于美团平台服务体验部,致力于为美团打造行业领先的客户服务体系,用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机、团长的服务体验,让服务更简单。美团业务领域多,发展变化快,做好服务殊为不易,服务体系的建设既要在宏观方面思考各业务的通用服务能力,又要兼顾各业务垂直纵深领域的个性化服务诉求。一方面要让服务跟上各业务高速发展的脚步,另一方面又要兼顾服务质量与服务效率的稳步提升。不仅需要思考如何用技术让客户问题更快、更好的解决,而且要兼顾考虑如何用数据让问题更少的发生。这就是服务体验研发中心小伙伴们所面对的问题与挑战,我们也期望敢于挑战,勇于突破,技术优秀的你能够加入,一起通过技术驱动业务,让美团的服务与众不同。 岗位职责: ● 负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发,细化拆解业务需求并实施; ● 指导及参与产品架构规划、性能优化、故障排查和解决、安全加固等工作; ● 为海量服务诉求提供技术支撑,提供高可用高性能的API服务; ● 协调驱动业务团队间的配合协作; ● 根据复杂的业务场景,不断优化重构现有服务架构;围绕现有体系,探索构建智能服务体系平台的可行方案。 岗位基本要求: ● 本科以上学历,具备扎实的编程基础和数据结构算法基础,优秀的编程能力和问题解决能力; ● 3年以上互联网行业研发经验,具备业务核心系统或高并发系统项目开发经验; ● 精通Java及面向对象设计开发,深入理解面向服务的架构,精通java web开发经验,熟悉JavaWeb应用框架和工具链,熟悉Linux/MySQL/NoSQL等; ● 优秀的模块设计、抽象能力,能独立的进行系统设计与思考; ● 熟练掌握网络通信原理,熟悉服务器端,数据端的主流技术或框架; ● 善于交流,具备良好的团队合作精神和协调沟通能力; ● 自我驱动,善于钻研,勤于思考总结,结果导向。 岗位亮点: 一个可以深入接触公司的所有主流业务的机会; 一个可以推进业务改善产品、提升用户服务体验的平台; 一个为了打造客户贴身智能服务助手、推进现有服务能力和在线沟通工具saas化的目标。 期待你的加入一起筑梦!
  • 11k-22k 经验5-10年 / 本科
    在线教育,工具类产品,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1. 基于出国业务产品,负责正式课老师团队整体管理工作,对用户续报、复购、课消、完课、用户NPS等指标负责; 2. 追踪用户学习过程中的各项数据,通过调整老师服务sop和配套运营策略提升服务交付质量; 3. 深度理解课程体系和课程设计理念,为一线助教老师在课程答疑、用户辅导、日常沟通等方面提供专业能力指导和相关工具、物料支持; 4、负责出国业务正式课助教团队的日常管理、培训、激励等工作,不断提升一线老师的业务能力,保障正式课交付质量; 5. 招募、培训团队成员,通过有效管理帮助下属成长,完成开创性的任务,增强团队凝聚力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,5年以上工作经验,有出国教育(雅思、托福等)工作经历; 2、有极强的用户同理心及用户洞察能力,有责任心、逻辑清晰,工作严谨细致; 3、了解运营服务相关效率工具的使用和运营技巧;具备基础的数据分析、文案撰写及跨部门沟通能力; 4、充满热情,拥有优秀的团队管理及员工激励能力,极强的目标导向与结果导向。