职位描述： 1.线上解答回复用户问题； 2.编写并更新产品FAQ； 3.收集和统计针对性用户反馈； 4.协助开发团队处理线上问题； 5.负责维护用户社区。 职位要求： 1.**专科及以上学历； 2.热爱游戏行业，能对用户投入极大热情； 3.有丰富的网络游戏经历； 4.较强的抗压能力及自我情绪控制能力； 5.大学英语四级及以上优先。

【工作职责】 1、负责平台在线客户问题咨询与解答、留言回复，针对客户需求，提供有效解决方案； 2、负责在线客户需求及客户信息整理反馈，运用客服知识服务用户，准确把握用户外投意向，日常配合管理工作推进； 3、日常工作中的工单情况记录、退款登记、客诉问题登记无误，保证工单流转无误，高效准确服务用户； 4、上级交代的其他事项。 【岗位要求】 1、有在线客服工作经验优先； 2、打字速度快，服务意识/同理心/共同能力强，思维逻辑清晰，良好的学习能力，强烈的团队意识和集体荣誉感； 3、熟练使用Word，excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。

工作职责： 1.【统筹协调】统筹多款游戏的日常客服运作工作，协调配合跨部门工作的开展 2.【搭建优化】根据公司战略，搭建玩家管理体系，定期分析玩家需求并提出流程优化方案 3.【输出分析】挖掘了解玩家需求特性，输出玩家分析报告策略，推动产品操作系统优化 4.【管理培养】团队管理、监督、指导、培训和考核，制定培训计划及培养人才梯队 5.【目标任务】客服工作流程及规范制定和优化、制定标准化、业务操作监督和执行 任职资格： 1. 2年以上游戏相关行业经验优先，大专以上学历； 2. 计算机操作熟练，熟练掌握Office日常办公软件，如Excel、Word； 3. 较强的文字表达能力，表达逻辑性强； 4. 具备高度激情，勇于接受挑战； 5. 热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力； 6. 拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

技能要求： 游戏客服，在线客服 岗位职责： 1.通过公司服务平台，对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑； 2.为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题； 3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度； 4.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验； 5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。 任职资格： 1.热爱游戏，有丰富的游戏经验； 2.良好的沟通表达能力，有较强的服务意识； 3.良好的团队意识；善于学习、责任心强、诚实敬业； 4.有游戏客服工作经验优先。 PS.表现优异者有机会内部转游戏运营岗位

技能要求： 游戏客服，在线客服 岗位职责： 1.通过公司服务平台，对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑； 2.为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题； 3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度； 4.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；  5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。   任职资格： 1.热爱游戏，有丰富的游戏经验； 2.良好的沟通表达能力，有较强的服务意识； 3.良好的团队意识；善于学习、责任心强、诚实敬业； 4.有游戏客服工作经验优先。   PS.表现优异者有机会内部转游戏运营岗位  

工作职责 -负责客服运营体系日常管理工作，对整个团队KPI指标负责 -负责萝卜快跑客服体系的规划、深入理解业务、研究竞品，主导客服的组织架构与产品解决方案的规划 -能够根据业务需求，制定具体客服能力迭代计划，组织、协调相关的各种资源，高效完成跨团队跨部门之间的合作 -关注数据与用户反馈，主导能力的迭代，提升用户满意度与客服的工作效率 -客服运营团队建设，参与团队的机制建设与方法论沉淀，促进团队专业成长 任职资格 -本科及以上学历、5年及以上的客服经验 -具备业务视角，有客服产品的全局设计视野和创新力 -具备熟练的数据分析总结能力，善于通过对各种数据、竞品的收集、分析，推进产品和运营的优化改进 -有较好的逻辑性，对用户需求敏感，创新能力强 -良好的合作态度和团队精神，勇于接受挑战，有较好的组织和推动能力

a、接听客户的电话，能及时发现客户的问题并给到正确和满意的回复； b、在线回复，解决用户问题，并进行记录反馈； c、负责投诉工作的受理、跟踪处理，反馈 d、具有很强的服务意识，最大限度的提高用户的满意度； e、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

岗位职责：主要负责联通10010用户来电受理，业务内容为查询和办理业务，包括但不限于新发展的宽带用户办理及降套用户维系等                                                                 岗位要求： 1、 大专及以上学历 2、 普通话标准、语音甜美、沟通能力强； 3、 年龄：18-40周岁,不限专业，男女均可； 4、 熟练计算机使用，文字录入速度快。 5、 工作时间8：00-21：00，早晚班轮班制，能够适应轮班工作安排； 6、 有客服工作经验者优先录用。

技能要求： 游戏客服，英语，在线客服 岗位职责： 1.通过公司服务平台，对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑； 2.为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题； 3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度； 4.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；  5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。   任职资格： 1.具备优秀的英语读写能力，通过CET-6或TEM-4； 2.热爱游戏，有丰富的游戏经验； 3.良好的沟通表达能力，有较强的服务意识； 4.良好的团队意识；善于学习、责任心强、诚实敬业； 5.有游戏客服或外贸客服工作经验优先。   PS.表现优异者有机会内部转游戏运营岗位  

技能要求： 游戏客服，英语，在线客服 岗位职责： 1.通过公司服务平台，对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑； 2.为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题； 3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度； 4.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；  5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。   任职资格： 1.具备优秀的英语读写能力，通过CET-6或TEM-4； 2.热爱游戏，有丰富的游戏经验； 3.良好的沟通表达能力，有较强的服务意识； 4.良好的团队意识；善于学习、责任心强、诚实敬业； 5.有游戏客服或外贸客服工作经验优先。   PS.表现优异者有机会内部转游戏运营岗位

岗位职责 通过邮件为平台用户提供文字咨询解答服务，解决用户使用平台时遇到的各种问题。 为平台客户提供专业的平台产品咨询服务。 安抚客户，提高服务质量和客户满意度。 必要时记录客户咨询内容，并向相关部门反映客户需求，实现产品优化。 为客户提供系统和产品变更，以确保他们及时了解所有重大变化。 领导交办的其他事项。

职位描述： 1、电商部相关事务性工作的统筹协调； 2、有效协调选品、设计、推广、客服等岗位，保障运营计划的执行； 3、协助电商负责人针对新品前期资料进行筛选、汇总； 4、新品文案、上架对接和协调安排； 5、新品合同对接、分销商合同对接； 6、合同归档保管、月末汇总新签合同信息表供对账使用； 7、完成领导安排的其它相关的事务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，态度端正，学习能力强； 2、电子商务、文秘、商贸、财会专业优先考虑，有法务相关知识尤佳； 3、性格开朗、勤奋踏实、有较强的协调能力与团队合作精神； 4、有耐心、细心、有服务意识； 5、熟练使用word、Excel、PPT等办公软件； 6、熟练使用PS、PR者优先考虑； 7、有电商运营经验者优先考虑； 8、欢迎应届毕业生挑战！

门店运营管理 日常会员维护 职责要求 有相关零售业优先。 热爱，活动，善于沟通交流。不怯场。

岗位职责： 1.配合项目团队进行项目文档资料、数据的收集与整理，撰写汇报文件； 2. 协助项目经理负责项目进展的跟踪； 3.记录日常沟通的关键信息，编写会议纪要，跟踪已记录的问题或执行计划； 4.协助调研细分的技术与应用； 5. 负责对于项目出现的各类问题的沟通协调工作，并及时向上级反馈; 6. 有一定计算机基础，经过培训后可负责一些技术相关的项目工作; 7. 完成领导交代的其他事物。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，可接受无经验转行和应届毕业生以及实习生； 2、熟悉使用excel，PPT，word等办公软件 具有独立的思维能力，责任心强，工作主动，做事严谨，较强的抗压能力和良好的职业道德； 3、良好的文字记录与处理能力，熟悉office软件，能熟练执行多途径的搜集与资料处理。

工作职责: 1、协助负责业务系统核心模块的设计和开发工作； 2、解决开发中遇到的实际问题。 任职资格: 1、**本科以上学历，参加过计算机领域相关的编程大赛（如 “蓝桥杯”、“ACM”、数学建模大赛）、在专业期刊发表文章或者有发明专利等优先考虑； 2、热爱编写代码，有一定的编程基础，熟练掌握常用数据结构和算法； 3、可以长期实习优先。