工作职责： 1、对所支持细分品类服务体验改善负责，集中场景化问题的推进和解决，通过对品类专业化痛点定位和资源协调、方案支撑等，对场景满意度负责； 2、日常工作负责对应采销及供应商链路的工单处理和问题解决，跟进case问题闭环解决，重点支持采销战斗小组即时性突发性问题的敏捷性对接，建立日常紧急类问题绿色通道，大促期视需要驻场支持采销战斗小组解决体验类相关问题； 3、基于体验提升及问题降量为目标，聚焦在支持品类的问题发现和解决，赋能及影响推动，深入事业部建联，对问题处理时效及解决率负责； 4、与交付团队、中台支持等部门协同，其他对体验提升类专项的支持等。 任职资格： 1、本科及以上学历，有3年及以上服务体验运营相关经验，有头部互联网电商行业/客户服务领域/汽车体验相关工作优先； 2、具备较强的组织协同能力，能够快速的整合资源； 3、深入了解客服业务、能够快速识别问题并有较强的影响推动能力； 4、了解交付及事业部机制流程、具备较强的项目管理能力。 工作base江苏宿迁

【业务介绍】业务为京东礼品卡业务（京东E卡），体量行业前茅，大平台专业团队，业务涉及BC双端用户及多种模式，个人成长和收获超快车道。 部门：企业业务事业部-中小客户业务部-礼品卡线上业务组 工作地点 ：京东总部4号楼 【岗位职责】 1、针对礼品卡消费场景，包括员工福利场景、礼赠场景等，进行场景解决方案的打造和持续运营，为用户在细分场景下提供更好的购买、使用、发放体验。 2、负责京东E卡用户体验优化工作，收集用户相关痛点和诉求，提出可提升用户采购体验的建议和方案，提升NPS及交易链路上各环节的转化。 3、微信服务号运营，千万级粉丝服务号，服务能力、精准触达能力、营销玩法建设及运营。 4、平台销售链路运营，包括类目搜索、推荐、商详精细化运营，监控各渠道流量来源、流量转化，提升客户找到、转化的效率。 5、商品规划及运营，对礼品卡商品系列，新品、IP系列、主题系列、经典系列进行商品全年计划制定，并根据客户需求不断创新延展周边礼盒等，提升商品丰富度。 【岗位要求】 1、5年及以上工作经验，学历**本科及以上，有强经营导向的电商或交易类业务的运营经验优先。 2、具备良好的互联网产品思维，具有用户增长方法论和实践经验，具备良好的数据分析、业务操盘、项目统筹、协作沟通能力。 3、跨部门沟通能力和自驱力强，结果导向，抗压及心态积极。

1、   合理搭建商品信息标准化管理体系及商品底层信息丰富建设，根据品类特性运营商品属性 2、   解决商品信息业务痛点，横向相关部门协同工作，拉通业务、产品，算法等部门配合，推进商品信息系统化、自动化，提升商品信息在各端的展示及应用优化 3、   对商品信息准确负责，负责商品信息治理的策略输出，构建商品信息管控与治理机制，以及商品信息治理的全链路优化； 4、   基于商品信息治理的目标，建立商品信息指标和标签体系，精准洞察商品信息问题。

岗位职责： 1、负责品类采购计划及订单执行，根据到货履约； 2、根据计划合理把控存货周转，并对现货率，不健康库存指标负责； 3、管理供应商服务水平并推进改善； 4、跨部门沟通协作交流及上级交办的其他事宜。 岗位要求： 1、可尽快到岗，实习期6个月及以上； 2、本科及以上，专业不限，供应链/物流管理/工商管理类优先； 3、沟通能力佳，有一定自驱力，逻辑清晰； 4、有一定的数据分析能力，熟练使用excel、ppt等办公软件，有实习经验的同学优先。 岗位优势： 核心部门核心岗位，可了解供应链全链路业务模式；对待新人友好，实习生与正式员工无差别~全城班车，通勤无忧~ 工作地点：北京京东集团总部1号楼

岗位职责： 1、依据客服管理制度和工作规划，有效传达团队任务，带领团队开展商城平台的客服工作； 2、负责所在团队整体指标达成并对结果负责，对所在团队的整体数据进行有效分析，发现问题并推动解决； 3、负责运用多种方式对团队员工进行管理及培养，不断提升团队绩效水平； 4、执行团队质控校准及辅导，提升组员接线能力，提升整体服务质量； 5、负责小组现场业务知识解答及升级问题处理，负责业务知识及流程标准宣导及落地执行； 6、负责团队人员管理及现场管理，团队氛围营造，提升员工稳定性； 7、推动客户服务流程及业务流程的优化，辅助上级管理者及相关部门改善项目运营，优化服务流程； 8、及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。 任职资格： 1、***本科及以上学历，有管理经验优先； 2、熟练使用Word、Excel、ppt等办公软件； 3、具有较强的语言组织和文字表达能力，沟通能力强； 4、有较高的业务敏锐度及数据敏锐度，关注行业动向，能够与事业部及相关方开展汇报、交流、建联，有较强的经营思维； 5、具备较强的服务意识与抗压能力，能够站在客户视角审视自身服务，并推动问题改善 6、致力带领团队完成相应的KPI指标，并能根据自身工作情况及时调整 ，有良好的团队合作精神和责任感。

工作内容： 1、梳理并沉淀新业务结算接入标准流程及系统实现方案； 2、处理结算系统日常运维问题及结算系统功能迭代需求的跟进处理 3、拉通结算系统及结算相关系统全流程，从系统根源上梳理运维问题的解决方案，并跟进落地； 4、独立跟进项目，承担跨部门的协调，并推进结果的达成。 任职资格： 1、具备较强的学习能力和逻辑思维能力，能快速了解和熟悉结算业务流程及相关系统数据流转、校验逻辑； 2、具备良好的沟通协调能力，有较强的执行力和抗压力； 3、善于总结和分析问题并能有效地表达和传递，具有一定应急处理能力，能够抓住事情关键，快速排查并解决问题。 4、 熟悉系统项目管理流程，有较强的跨多个部门进行项目管理的能力，协调资源保证项目按进度完成； 5、 有结算流程及关联系统产品工作经验优先

工作内容： 1. 协助荷兰本地税务同事进行荷兰零售公司的合同审核； 2. 协助荷兰本地税务同事完成荷兰和波兰公司的税务申报和对接； 3. 协助荷兰本地税务同事协调对接总部，提出并完成系统改造需求； 4. 领导交办的其他任务。 任职资格： 1. 本科及以上学历，会计、税务或相关专业，有海外税外派经验优先； 2. 接受外派优先，英语均能够作为工作语言； 3. 3年以上税务管理经验，出色的税务管理、风险评估和统筹能力，对专业问题有独立判断能力； 4. 富有创新精神，良好的沟通协调能力、团队合作精神； 5. 工作有责任心、条理性和细致，能够承受较强的工作压力；

负责铁水联运、公铁联运等产品的销售和市场开发； 为客户提供以铁路为主的多式联运解决方案； 日常客户维护工作。

工作地点：北京亦庄 职责描述： 1. 智能设备采购：负责物流智能化设备及物料的采购工作，包括但是限于供应商选择、采购过程执行与采购过程管理、商务谈判、订单执行、履约、付款/结算等相关工作； 2. 采购流程优化：管理所负责采购品类的采购工作，负责从项目寻源-招标选择-合同签署-落地执行监督的全流程，与相关部门保持同步协作，整合采购需求，有效管理成本，提高效能； 高效推进各类行政采购项目，核对澄清业务需求、开发匹配供应商资源、执行招采运作、签署项目合同、推进结算及评审供应商执行绩效； 3. 市场资源丰富：针对负责设备品类定期分析采购市场行情，熟悉采购品类的供应渠道和市场变化情况，确保供需；负责采购价格的控制工作，确保成本优势，资源的丰富性，根据采购需求制定服务方案、采购策略、采购计划； 4. 供应商管理提升：负责品类供应商的选、育、用、考、汰机制，不断优化和提升供应商管理体系；组织供应商绩效评价与供应商分级管理、辅导供应商绩效改善； 5．负责对接相关业务部门，对业务部门进行需求及预期管理工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年以上采购经验，具有丰富的品类采购、战略采购及供应商绩效管理能力，有智能设备品类采购经验者优先； 2. 优秀的业务统筹规划和管理能力，能制定和管理品类采购策略与流程，包含需求整合、合理性管控、采购模式及渠道确定、供应商结构布局与管理，交付时效提升及绩效优化的全链路能力及经验； 3. 具有优秀的沟通、谈判能力，善于跨部门协作，善于倾听，团队协作精神较强； 4. 具有优秀的项目管理技巧，良好的逻辑分析、数据分析能力； 5. 工作认真、主动，责任心强；学习能力强，对创新持积极态度。

1、负责京东购物小程序的新用户获取、转化、购后承接，老用户促活防流失、购频提升等内容，对广义新、购物用户数、购频负责 2、负责用户增长策略设计、增长模型搭建、游戏化玩法设计 职位要求 1、有3年及以上用户增长或电商C端产品经验优先 2、逻辑严密，有同理心，能深刻分析用户需求 3、规划能力强，能用数据驱动产品方案，快速找出问题并落地迭代 4、能背业务指标，自驱力强，对电商有热情 5、本科及以上学历，靠谱，聪明，学习能力强

岗位职责： 1、统筹部门的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理；并建立、完善客服中心各项运营管理制度，持续提供优质高效的服务； 2、制定部门运营计划、制订和优化部门运营策略、绩效考核，确保各团队完成指标交付； 3、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能；能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度； 任职资格： 1、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力；

1、 负责京东广告投放平台各端产品设计和功能迭代，移动端重点覆盖全营销产品线能力、简化投放链路、提升移动端交互体验。 2、 负责平台账户各模块（入驻、账号管理、主子权限、账户中心等）产品能力提升，支持平台各业务发展。 3、联动域外，优化引流策略，提升商家广告渗透。 4、关注商家VOB声音，提炼需求并推动上线，解决客户问题。 任职要求： 1、本科及以上学历，B端产品经验，有移动端和商业化产品设计工作经历优先。 2、5年以上产品规划和设计经验，数据敏感且用数据决策。 3、有良好的沟通协调能力，善于处理多部门之间协调事物并推进项目 4、了解业务瓶颈和用户痛点，并能提出解决方案 5、思维逻辑清晰，善于沟通，推动能力强，有责任心，有强烈的owership意识。

工作职责 1、为运力平台业务发展提供系统能力建设方面的方案支持，运力数据管理体系和工作台搭建。 2、负责运力平台系统的方案设计，针对业务拓展的需求和现行问题进行分析，给出系统建设方面的独立见解。 3、负责方案的落地，制定计划，和研发部门协同推进，确保落地后，体现方案设计之初的价值。 4、做好系统建设相关的协调工作 。5、其他运力平台系统建设相关工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，5年以上物流运输行业的产品规划、解决方案、项目实施等工作经验，对快递快运行业的物流服务模式有深入的了解； 2. 对物流系统TMS等具较深入的了解； 3. 具备较强的逻辑思维能力、跨部门协作能力； 4. 具备较强的PPT业务介绍能力、产品规划能力和系统规划能力； 5. 有较强的自驱力，良好的敬业精神，能够适应快节奏和高强度的工作。

岗位职责： 1、基于对业务的理解，完成商家/门店核心系统设计、开发，并对交付质量负责。 2、对所负责系统的高可用、高性能、高扩展进行持续提升。 任职资格： 1、计算机或相关专业本科以上学历，有扎实的计算机基础理论知识和编程功底，3年及以上研发一线工作经验； 2、积极主动，问题解决能力强，有业务Sense，能通过现象挖掘本质，抽象共性模型并提出符合实际场景的技术解决方案，能根据当前信息分析预判设计符合部门发展方向的技术架构； 3、熟悉并掌握java常见的开源分布式中间件、缓存、消息队列、DevOps等；对sping生态体系常用框架有使用经验且对其中多种开源工具有深入研究（源码级以上，springMVC、sping boot等sping生态体系内的任何框架均可），了解或掌握go、python等其他常用语言; 4、有较强的跨团队沟通协作能力； 5、有较丰富的系统设计经验。

岗位职责： 1、基于对业务的理解，完成商家/门店核心系统设计、开发，并对交付质量负责。 2、对所负责系统的高可用、高性能、高扩展进行持续提升。 任职资格： 1、计算机或相关专业本科以上学历，有扎实的计算机基础理论知识和编程功底，3年及以上研发一线工作经验； 2、积极主动，问题解决能力强，有业务Sense，能通过现象挖掘本质，抽象共性模型并提出符合实际场景的技术解决方案，能根据当前信息分析预判设计符合部门发展方向的技术架构； 3、熟悉并掌握java常见的开源分布式中间件、缓存、消息队列、DevOps等；对sping生态体系常用框架有使用经验且对其中多种开源工具有深入研究（源码级以上，springMVC、sping boot等sping生态体系内的任何框架均可），了解或掌握go、python等其他常用语言; 4、有较强的跨团队沟通协作能力； 5、有较丰富的系统设计经验。