职位职责： 1、负责在线服务台的整体运营工作，制定和执行运营策略，包括但不限于运营流程和SOP的建设及优化、用户调研、数据分析等； 2、负责知识库运营，包括内容编写、审核及更新，知识库应用指标设定和监控等，不断提升文档质量和生产/更新效率； 3、评估IT项目或变更对用户侧和支持团队的影响，事前拉通协调，事后验证效果； 4、负责业务数据分析和挖掘，抽取有价值的数据信息和洞察，形成场景化解决方案，应用到智能化流程中； 5、通过收集和分析业务数据和客户反馈，提出改进和优化建议，提升用户满意度和自助效率； 6、协助准备培训材料，协调培训活动开展，确保工程师熟练掌握工作所需软硬技能。 职位要求： 1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先； 2、熟悉服务台或Call Center服务流程，有IT用户支持经验者优先； 3、熟悉ITIL理念，有较丰富的知识管理经验； 4、有一定的产品思维，能将业务痛点转化为产品功能需求； 5、良好的逻辑思维和学习能力，数据敏感性强； 6、主动性强，具备良好的沟通和协作能力，以及多项目并行管理能力，能够推动跨部门合作，积极推动项目交付； 7、英语可以作为工作语言。

岗位职责： 1、负责ITBP官网建设及维护：负责ITBP官网的日常维护和更新，确保信息准确、易于阅读，提升用户体验。负责制定内容策略、设计用户友好的界面和功能，提升用户访问量和满意度。 2、负责文案制作与宣传推广策略：为IT团队/项目撰写具吸引力的推广文案，并制定相应的推广策略。分析市场趋势和用户需求，调整文案内容以提高用户参与度和转化率。 3、负责团队形象与文化建设：负责IT现场服务团队的品牌形象塑造，通过活动和宣传材料提升团队服务形象和用户认可度。组织团队建设活动，增强团队成员之间的互动与合作，提升团队士气。 4、负责用户关系维护与反馈管理：建立和维护与热心用户的良好关系，及时回应热心的用户反馈和需求。设计重要客户关怀活动/礼品定制，增强客户的服务体验。 5、负责IT设备k吧建设与信息共享：搭建并管理IT办公设备K吧（IT办公设备信息分享平台），提供用户交流、信息获取和问题解决的平台。定期监测内容，确保信息的准确性和时效性，维护良好的讨论氛围。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机、信息管理、市场营销等相关专业优先。 2、2年以上IT用户运营或相关领域工作经验，具有大型互联网公司工作背景者优先。 3、具备较强的产品思维，能够将IT服务视为产品进行运营。 4、优秀的文案撰写能力，能够制作高质量的推广材料。 5、良好的沟通能力与团队合作精神，能够与各部门协作。 6、熟悉IT服务管理流程，了解IT设备及相关技术优先。 7、具备数据分析能力，能够通过数据驱动决策和优化运营策略"

工作职责 1、统筹协调各专业团队建立并持续优化集团IT运营管理体系（配置、监控、事件、问题、变更、业务连续性、风险及其他技术领域）及相关工具流程 2、负责集团IT运营管理体系在各子公司的宣导落地、执行督导及结果考核，持续推动集团IT运营能力的提升 3、统筹集团IT运营领域重点项目，协调集团及公司资源进行专业项目管理，包括不限于项目规划、监督执行、风险管理等，定期总结汇报，保障目标达成 4、组织举办集团级各类活动，如战略研讨会、技术交流会、技能大赛、线上线下沙龙等 5、制作各类IT运营分析报告，根据需求将数据结果、趋势等使用合理的方式进行呈现 6、负责组内其它IT运营管理重要工作任务的实施 任职要求 1、计算机及相关专业本科及以上学历 2、3年以上IT运营体系管理、IT运营体系咨询、IT基础运维、IT架构设计、IT项目管理之一的相关工作经验 3、对网络、存储、数据库、云平台、容器、中间件、应用等领域技术框架有一定认知，能够从与技术团队进行沟通 4、逻辑思维严谨，善于沟通协调、组织合作；具备较强的执行与推动能力 5、较好的文字功底，具备良好的信息提炼及报告撰写能力 6、持有ITIL、PMP等相关证书优先

职位职责： 1、规则运营：深入理解电商平台政策及策略，能够将业务管控方向转化为审核可执行规则，确保规则质量和可落地性，并基于业务需求对规则进行迭代和优化； 2、策略规划：制定审核质量策略，基于研究和基准测试对质量管理体系提出改进建议；监督审核质量的整体规划，包括质量测量、根因分析、改进流程及关键项目的执行； 3、质量管理：持续对审核质量进行归因分析并制定改善策略，通过规则迭代、尺度拉齐、产品功能优化等手段，提升审核质量，降低风险漏放和体验误伤； 4、专项治理：与产品和研发团队紧密合作，协调多个相关方确保项目顺利实施；通过减少模型误判提高机器审核；与政策团队合作，完善政策迭代流程；联合站点人审及质检团队，提升人审质量改进。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上审核策略运营/规则运营/治理运营/交付管理工作经验，具备内容/电商经验者优先； 2、拥有质量相关经验，熟悉质量管理体系，对于质量改进方法论有深刻见解； 3、有较强的逻辑能力和数据洞察力，能够通过业务数据变化精准定位系统和机制问题并推动解决； 4、优秀的跨部门沟通协调、项目管理和推动能力，能够有效推进问题解决，保障目标达成。

岗位职责 1、协助运营 AfterShip Bilibili、Youtube、小红书等社交媒体平台； 2、负责公司社媒视频内容的沟通、拍摄、剪辑工作，对成片的效果负责； 3、深度参与视频内容的创意、 策划、复盘等运营工作，不断打磨、更新迭代账号内容； 4、有需要时，协助完成线上下活动等其他运营工作。 任职要求 1、本科及以上学历：市场营销、工商管理、新闻学、广告学、新媒体等相关专业； 2、具有优秀的英语听说读写能力，英语口语可以作为工作语言； 3、海内外社交媒体重度用户：熟悉国内、国外的社交媒体，对网络语言敏感度高，思维活跃，脑洞大，拥有强烈好奇心和自驱力； 4、社交小能手：性格活泼外向，沟通能力强，有团队意识。 5、拥有优质视频作品：具备扎实的视频剪辑功底和视觉审美能力，熟练使用视频剪辑相关软件及工具（剪映、PR、达芬奇等剪辑软件任一）；投递时请附上个人作品集。 加分项 1、有自己的自媒体内容账号； 2、有海外留学及生活经验优先。 为什么加入我们 1、朝阳行业：国际电商 SaaS 服务赛道，国际一线投资机构加持； 2、稳健发展：团队稳健扩张，业务规模及营收每年持续稳健增长； 3、多元文化：团队来自全球 20 多个不同城市，国际化视角、扁平化管理； 4、极客氛围：拥抱开源技术，实践敏捷开发，崇尚通过工具和自动化来解决问题； 5、特色福利：学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。

岗位职责： 1、IT系统项目敏捷管理、项目过程的跟踪以及管理优化，承担项目团队敏捷导师的职责，落地敏捷理念，持续迭代优化，支持项目目标的达成: 2、制定和维护项目管理流程，提供流程、规范、工具、方法等方面的培训和支持: 3、按照项目质量要求，保证项目过程，确保项目按照适用的标准过程和计划进行，针对项目内部质量问题进行Review与数据分析、制定纠正预防措施，组织开展团队交付质量改进会议，并跟踪落实等; 4、跟进项目组问题解决进度，进行质量回溯，制定改进方案持续过程改进: 5、制定各项目目标标准，并为此进行相关的度量等 6、推广敏捷项目实践，提升项目团队的实施或研发效率和质量 7、完成领导交办的其他工作 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先（优秀者可适当放宽学历与专业）； 2、3年及以上IT项目实施经验； 3、熟练掌握业务需求分析、产品需求分解、产品设计的技巧； 4、掌握Axure或其他原型设计工具、Visio、PPT等办公软件； 5、有完整IT项目开发经验者优先考虑； 6、有完整IT项目（MES/LIMS/QMS/WMS/TMS/CRM/SAP/SRM/RPA/HER/OA/税务系统/预算系统/财务共享中心/运维系统）实施相关经理者优先考虑； 7、具备强烈的工作责任感和事业心，良好的团队合作精神和沟通能力。

岗位职责： 1. 主要负责搜狐视频站内汉服品类播主的精细化运营，提升活跃度，营造良好社区氛围 2. 通过线上线下活动维护用户关系，指导用户解决相关问题 3. 定期进行数据统计与分析，以数据为导向优化运营工作 4.根据实时热点策划话题活动 任职要求： 1. 对汉服方向的短视频有一定了解，有相关品类运营经验&汉服爱好者优先 2. 认真负责靠谱，沟通能力强，有较好的文字功底和创新精神 3. 熟练使用Office办公软件，有数据处理能力，会视频剪辑，对PS、PR有一定了解 4. 本科**及以上学历，有一定资源&了解汉服生态文化 5.毕业一年内，可尽快入职优先

工作职责： 1. 负责智能客服机器人的运营，确保机器人能够准确识别用户需求，并提供优质的应答体验；对业务和服务变化进行及时的运营优化； 2. 参与智能服务知识体系建设，对机器人知识库进行整体维护，通过业务知识导入与优化，提升机器人的问题解决能力、提升客户咨询体验； 3. 通过运营数据分析，发现改进机会点，并提出包括内容、运营和系统等方面的改进建议，提升智能服务能力； 4. 沉淀总结运营文档，持续提升运营效率。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，接受应届生或1年以上工作经验，（智能客服机器人运营经验或大型呼叫中心经验者优先）； 2.具备英语书面能力，具备较强的学习能力、自驱力、有良好的对标和分析能力；对数据敏感，具备较好的数据分析能力，熟悉常用的数据分析工具和方法；团队合作能力佳，具备优秀的跨团队沟通和协调能力； 3.具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够快速适应和应对复杂环境下的挑战。

岗位职责： 1、负责客户售前、售中及售后服务，包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等； 2、负责收集客户需求和反馈，协调内部资源，推动产品更新与迭代，提升客户体验和客户满意度； 3、负责跟进产品缺陷、客户体验、业务运营等问题，找到最佳解决方案，提升运营及服务效率； 4、负责监控并分析运营数据，快速定位问题并制定运营及优化策略； 5、负责大客户联合拜访，了解客户业务场景及痛点，推荐新产品，提升产品使用量，降低客户流失； 任职要求： 1、***本科及以上学历，计算机或金融相关专业优先； 2、2年以上客户运营及服务相关工作经验，有互联网金融业务运营或服务经验优先； 3、逻辑思维清晰，具备较强的跨部门沟通协调能力，具备独立解决问题的能力； 4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用，具备一定的数据分析能力； 5、有较强的团队合作精神和客户服务意识，有较强的工作主动性和责任心。

工作职责: 拓展评分品类：通过洞察用户、市场需求，制定并执行拓展虎扑评分品类运营的策略。 活动运营：策划并组织与虎扑评分产品相关的活动，提升用户活跃度，增强用户对评分产品的认知。 任职资格: 大学本科及以上学历，有互联网行业垂类运营经验者优先； 社区重度用户，熟悉各类互联网社区平台； 出色的团队合作和沟通技巧，能够有效协调不同部门之间的工作； 对数据敏感，能够通过数据分析指导决策和优化运营策略。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

岗位职责： 1、热点追踪及选题挖掘，具备push文案创作能力； 2、关注新闻大事件及突发，**时间响应； 3、参与多品类直播运营的推广支持； 4、对视频、直播、图片、文字等信息提炼概括，细节控； 5、完成日常的数据统计分析。 任职资格: 1、1-3年工作经验，本科以上学历，985、211新闻传媒类、中文类、理工科类者优先，文笔流畅。 2、熟悉国内外新闻热点，对相关领域的内容有足够的鉴别能力； 3、有新闻媒体背景、做过记者编辑、push工作经验者优先；对物理学科感兴趣者加分。 4、参与日常早晚班、正常班、与周末轮值。 5、熟悉新闻类社区平台玩法的同学加个鸡腿！

职位职责： 1、依托信贷产品策略，以用户增长为目标，发掘并拓展线上异业/同业合作渠道，完成注册及各节点kpi指标，对结果负责； 2、 渠道管理，协同各部门优化渠道各环节转换效果，提高资产生产； 3、探索并推广新的合作模式，负责渠道从商务初步接洽、跟进、合作规划及上线落地的全过程，追踪和分析业绩指标； 4、了解场景类合作模式，策划符合异业场景类渠道的定制化合作方案，提高合作的可能性和效率； 5、维护良好的合作伙伴资源，为业务发展争取更多的合作机会； 6、了解市场及竞品动向，定期提供合作计划及策略研究，挖掘新型合作模式。 职位要求： 1、3年以上互联网/金融商务、运营类岗位工作经验，拥有丰富的同业、异业资源积累和人脉(有小贷、消金等相关工作经历优先)； 2、熟悉各种市场合作形式，具备较高的商务拓展及运营经验； 3、有强烈的工作热情和自驱力，高效整合内外部资源促成业绩目标；对各环节转换的优化有较高的洞察力及协调力； 4、有良好的客户拓展能力，敢于面对挑战，具备较强的承压能力。

岗位职责： 1、负责黑猫投诉的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 6、黑猫投诉基础产品运营。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，有微博等新媒体运营工作经验，中文、广告、新闻等相关专业； 2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先。

岗位职责： 1.负责态势感知/SOC/SIEM类平台的建设，管理供应商进行规则和模型的开发和优化； 2.通过安全数据和行为数据分析，识别安全运营数据中存在的问题，设计安全判断规则，提升用户体验； 3.通过参与业务调研和分析，识别通过用户行为数据分析业务流程中的存在的内控风险问题，例如账号共用、异常登陆等； 4.协助进行信息安全技术工作的方案设计和项目推动； 任职要求： 1.本科及以上学历，5年以上信息安全工作经验； 2.熟悉态势感知/SOC/SIEM类平台等常见安全运营平台，对于数据收集、规则开发等有清晰的逻辑； 3.具备扎实的数据分析能力，通过安全数据分析发现问题、固化规则的能力； 4.具备较强的责任心、逻辑思维能力, 善于沟通和团队合作，勇于创新和接受挑战，有抗压能力； 5.有大中型金融企业、运营商、医药公司等安全工作经验优先。