岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 岗位亮点： 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作； 2.部门中6sigma黑带大牛云集，能够学习先进的流程优化经验。 工作地址： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

1、以业务为对象，以流程为基线，开展业务问题的诊断与分析，识别和确定流程，组织等方面的管理问题，建立部门流程协调及优化体系，推动标准化流程的实施运作，并协作和组织解决流程执行中的问题，推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题从流程的角度制定解决方案，推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案，建立流程监控、评审和报告机制，监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求实施业务流程，并通过系统使用的反馈和分析，不断优化流程，实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历（优先），有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理，项目管理，管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力，能快速熟悉业务，诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

职位职责： 1、负责对接游戏业务在海外游戏市场营销（投放业务）需求，制定全渠道投放策略，达成既定投放效果目标，对投放费用的使用效果负责； 2、管理各媒体渠道投放业务的进度和结果，从所负责项目的整体目标出发，推动跨部门协同，根据实际情况优化流程； 3、关注研究主流媒体动态及外部竞品动作，挖掘潜在增长机会； 4、对素材敏感，深度理解投放素材和效果，能驱动投放素材创意的持续迭代优化； 5、从海外市场特点出发，负责推动投放业务所需的效率工具、数据体系持续迭代，提升投放业务效率。 职位要求： 1、本科以上学历，有5年以上海外市场游戏投放团队管理经验，对海外主流游戏发行、投放业务有深入了解，且对日、韩和其他地区市场效果营销有成功项目背景和实战经验者优先； 2、有3款以上目标市场的成功项目发行经验，对海内外主流媒体渠道有深度理解和实操经验； 3、有较强的抗压能力，有较强的沟通协同，跨团队协作能力； 4、数据敏感度高，较强的数据分析能力，善于通过数据发现问题及业务机会。

职位职责： 1、与区域服务交付团队合作，参与产品决策树全流程； 2、理解服务交付团队的运营流程，并将人工操作转换为自动化工作流程，以提高效率和准确性； 3、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇，对显著影响进行根本原因分析； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统及流程档案，为相关团队成员提供支持，确保成员理解并遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，优秀的中英文沟通能力，可以使用英语作为工作语言； 2、3年及以上运营工作经验，有客户服务运营项目管理经验，具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验； 3、具备客服中心运营流程操作流程经验； 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑； 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑； 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。

岗位职责： 1.系统优化: 负责补货系统策略运营，推动补货工作自动化、标准化、集中化，持续优化和迭代补货流程 2.供应商管理：推动与供应商在订单履行策略方面的合作（联合销售预测，生产计划），以确保供应商准时满单送货 3.库存管理：联动品类、营销、仓库、门店、供应商等内外部环节，有效实施补货策略，达到商品从供应商到仓储、门店的全链条合理调配，实现商品品质、库存、成本的良好平衡，更好、更快速的满足客户需求； 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上库存管理或生产计划经验 2、熟悉零售行业供应链管理及库存作业流程； 3、具有较强的数据分析能力、库存管理实操经验，统筹规划能力； 4、具有良好的统筹协调能力和团队管理能力。

岗位职责： 1.系统优化: 负责补货系统策略运营，推动补货工作自动化、标准化、集中化，持续优化和迭代补货流程 2.供应商管理：推动与供应商在订单履行策略方面的合作（联合销售预测，生产计划），以确保供应商准时满单送货 3.库存管理：联动品类、营销、仓库、门店、供应商等内外部环节，有效实施补货策略，达到商品从供应商到仓储、门店的全链条合理调配，实现商品品质、库存、成本的良好平衡，更好、更快速的满足客户需求； 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上库存管理或生产计划经验 2、熟悉零售行业供应链管理及库存作业流程； 3、具有较强的数据分析能力、库存管理实操经验，统筹规划能力； 4、具有良好的统筹协调能力和团队管理能力；

工作职责 1、承接资源需求，参与推动需求预测体系落地，基于需求数据分析变动趋势，挖掘变动原因； 2、参与机房和可用区规划，包括云资源、机位、基础架构设备、IP、带宽、专线等，根据需求预测，规划云上资源容量，支持云上资源的成本优化措施落地； 3、负责运营管理体系建设，包括流程、标准、SLA等的制定和落地等；监控运行情况，建立数据分析模型; 4、定期对运营数据进行分析及汇报，及时发现潜在的风险并推动改进与提升； 5、主导并推进资源管理机制落地到系统工具中，通过工具和数据化驱动降低成本，实现高效自动化的平台化能力。 任职要求 1、本科及以上学历，计算机或通信网络相关专业； 2、熟悉云计算的产品业务模式和系统架构，有资源规划、成本管理、系统工具设计等经验； 3、具备产品规划、需求分析或开发设计经验，擅长流程梳理、需求分析和产品化设计，能独立完成重要模块需求分析和设计工作，有金融行业需求分析相关经验者优先;；具有丰富的资源运营管理、流程设计、标准制定和运营优化经验优先； 4、具备较强逻辑分析、归纳总结、口头及文字表达能力，熟悉银行某一领域业务、产品或系统架构知识者优先； 5、具备较强的跨部门沟通协作能力，工作主动，细致严谨，条理清晰； 6、有5年以上工作经验，其中有3年以上云技术相关工作经验优先。

岗位职责： 1.负责财务各产品线公共服务类的需求，避免财务产品群内重复建设，如主数据、用户权限、档案管理、工作流、工作台、工作日历、用户知识库等领域； 2.负责承接产品运营类的需求，实现参数配置、指标监控、运营统计、预警处置、咨询应答、知识管理等，产品规划与系统建设； 3.统筹资金管理域的业务需求，实现资金管理的线上、闭环管理，如汇率管理、账户管理、银企直联、资金收付、资金计划、资金调拨等业务，产品规划与系统建设； 4.承接财务产品群的整体要求，遵从整体要求在财务产品线的落地，保证局部与整体一致，避免系统重复建设，提升标准化程度 5.负责产品线内的需求管理，分析产品发展状态，识别产品关键任务，保证任务成果有序交付、资源合理安排； 6.负责产品线内的人员管理，提升人员能力水平，分析能力需求、识别人员现状，设计应对策略，提升团队专业度、提升交付质量与效率； 任职要求： 1.***本科以上学历，财经类、计算机或信息管理相关专业，财务+IT双专业尤佳； 2.行业经历：电子商务、国际贸易、零售分销等行业，资金、核算等业务管理系统设计； 3.岗位经验：8年以上财务系统产品设计经验，有SAP/ORCALE等套装软件实施与定制经验尤佳，从0到1尤佳； 4.项目经验：3年以上项目管理经验，主导或者完整参与财务信息化、财务共享、业财融合、资金管理等领域系统开发项目； 5.管理经验：3年以上产品团队职能管理经验，对团队目标管理、协作关系管理、组织过程改进、团队绩效提升等实际经验； 6.知识储备： 业务知识：熟悉中国、国际财务会计准则，熟悉公司会计核算的主要场景、关键流程，对账户管理、资产池、资金收付、资金风险管理有深入理解； 信息技术：熟悉管理信息系统、软件工程、系统分析与设计等专业知识，了解数据结构与算法、数据库设计原理、面向对象的分析与设计等业务知识； 7.技能掌握： 熟练掌握竞品分析、EVC、EPC等分析方法，识别业务机会、判断需求价值； 熟练使用流程泳道图、场景示意图、思维导图等工具方法，完整描述业务需求全局和细节； 熟练掌握用例图、E-R图、活动图等UML工具，将业务需求准确转化为系统需求； 熟练使用DFD图、信息结构图、功能结构图等，分析设计工具，将系统需求完整、准确转化成产品方案；

工作职责 1、统筹协调各专业团队建立并持续优化集团IT运营管理体系（配置、监控、事件、问题、变更、业务连续性、风险及其他技术领域）及相关工具流程 2、负责集团IT运营管理体系在各子公司的宣导落地、执行督导及结果考核，持续推动集团IT运营能力的提升 3、统筹集团IT运营领域重点项目，协调集团及公司资源进行专业项目管理，包括不限于项目规划、监督执行、风险管理等，定期总结汇报，保障目标达成 4、组织举办集团级各类活动，如战略研讨会、技术交流会、技能大赛、线上线下沙龙等 5、制作各类IT运营分析报告，根据需求将数据结果、趋势等使用合理的方式进行呈现 6、负责组内其它IT运营管理重要工作任务的实施 任职要求 1、计算机及相关专业本科及以上学历 2、3年以上IT运营体系管理、IT运营体系咨询、IT基础运维、IT架构设计、IT项目管理之一的相关工作经验 3、对网络、存储、数据库、云平台、容器、中间件、应用等领域技术框架有一定认知，能够从与技术团队进行沟通 4、逻辑思维严谨，善于沟通协调、组织合作；具备较强的执行与推动能力 5、较好的文字功底，具备良好的信息提炼及报告撰写能力 6、持有ITIL、PMP等相关证书优先

岗位职责： 1、制定并持续优化客户成功管理体系，落地团队间协作机制，对组织效率负责； 2、以客户体验为中心，驱动销售、中台、产品等部门进行服务闭环管理，帮助客户成功，对客户满意度负责； 3、负责客户生命周期管理，优化分级管理策略，提高组织效率，对客户健康度和持续活跃负责； 4、定期开展NPS调研，针对客户反馈的问题，制定可行性的解决方案，并推动落地； 5、针对KA制定专属客户成功计划，精细运营，实现增购/续费/分享推荐； 6、参与战略资源的商务接洽和关系维护（行业协会、大品牌商、KOL等）； 7、贴近市场，提炼需求，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出。 岗位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，优秀者可放宽； 2、拥有To B项目经验、大客户运营经验、To B SaaS公司客户成功经验优先； 3、具备优秀的系统逻辑能力、组织协调能力、项目管理能力、进度管控能力和商务能力； 4、具备良好的客户服务和团队协作意识，皮实抗压，认真负责，自驱力强； 5、具备较强的数据分析和书面输出能力，能够梳理业务流程、制作项目方案及流程文档。

岗位职责： 1、负责财富管理产品核心业务（基金、债券、票据等）客户端需求整理，完成相应的功能设计、上线及后续分析迭代； 2、与对接方协作，完成项目对接，确保产品能够按照计划完成开发和测试，并按照产品设计和要求上线； 3、负责产品功能的规划与设计，制定详细的产品需求文档和产品原型图； 4、追踪产品上线之后的用户反馈和使用情况，不断调整和优化产品，提高用户满意度和用户活跃度。 岗位要求： 1、***本科以上学历，专业不限，1-2年产品经理工作经验，有金融基础优先； 2、能独立完成客户端功能点的全流程跟进，有自驱力；有相关实习经验优先； 3.、熟悉使用Axure RP、Sketch、Photoshop等产品原型设计和图片处理软件。 4.、具备敏锐的市场洞察力和较强的商业意识，对互联网产品有较深入的了解。 5、逻辑思维清晰，对用户体验敏感；有数据分析的意识，对数据敏感。

岗位职责： （1）负责公司研发需求管理体系，制定相关流程制度、开展需求实现质效分析； （2）负责建设管理研发人力资源池，统筹公司研发人力资源需求，承担研发人力资源池日常管理以及数字化建设工作； （3）配合科技管理部推动并在公司内部牵头科技管理平台数字化建设工作，主要承担系统平台建设中需求分析、业务测试、推广应用等工作。 岗位要求： （1）具备3年以上软件研发相关工作经验，具备相关专业知识； （2）具有金融行业特别是银行业相关工作经验者优先； （3）具备较强的数据分析、公文写作以及整合组织文档等能力； （4）逻辑清晰、善于思考、工作严谨细致，具备较强的逻辑分析及判断能力和较强的与人沟通和交往能力，能接受高挑战、强压力、多维度高频的工作模式。 工作地点：上海

Objective岗位目标： 以最少的资源，达成全国直营销售门店高效运营的业务目标； Responsibilities: 主要工作职责 负责直营销售门店运营流程的执行及迭代； 推动直营销售门店运营流程的产品化和数字化； 负责直营销售门店相关物料的采购及收发管理工作； 参与首批直营销售门店的筹备工作，从销售角度输出完整、全面的业务需求； Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 *****本科及以上学历 Experience: 经验： 3年以上总部门店管理经验或一线门店管理经验 汽车行业、3C行业、奢侈品行业、教育行业经验优先 门店0-1规划或落地经验优先 城市级及以上区域连锁/门店运营管理经验优先 Competencies: 能力： 适应能力强，能够应对快速变化的业务及市场环境 有较强的逻辑思维能力 执行力强，能按时交付结果 良好的团队协作和沟通能力 能总结，会复盘，不断提高业务标准

岗位职责： 一、信息安全管理； 1.公司信息安全管理工作，制订公司信息系统安全管理与保密等级规定，并监督执行； 2.公司信息安全体系的建设工作，制定公司信息安全流程规范并组织实施，持续推进公司的信息安全保护； 3.公司信息安全监督管理，包括公司信息安全相关管理体系建设，编制相应的流程、规范、要求； 4.跟踪信息安全发展动态，组织生产单位研究信息安全的新理论、新技术，审核公司信息安全有关的重大技术事项，辅助公司最终决策； 5.制定公司信息安全考核体系，参与外部信息安全审计、评估； 6.推进公司生产、研发和办公环节正版化工作，提升公司全员的版权意识，有效保护知识产权和信息安全； 7.处理公司信息安全突发事件； 8.完成领导交办的其他工作。 二、安全生产： 1.拟定安全生产监管制度，制订生产运行维护流程、事故等级标准、事故应急处理预案，并监督执行； 2.组织各部门制订各种安全生产操作规范； 3.公司日常生产运行监控，组织公司安全生产协调会，定期汇总生产运行情况和数据，提交生产运行报告； 4.承担公司应急指挥小组日常工作，组织重大事故应急演练，对开发和生产过程中重大技术事项或重大突发紧急问题组织现场协调解决，并提出事后仲裁建议； 5.拟定公司及各部门安全生产控制考核办法，建立生产运行统计指标体系； 6.组织建立风险评估机制和安全生产预警机制，定期对各部门的生产运行情况进行评估，制订有效的风险防范措施并监督执行； 7.公司生产安全的宣贯，指导安全生产培训； 8.组织安全生产检查，对安全生产事故进行调查，提出处理意见，监督事故的处理情况并落实整改措施； 9.组织制定公司应用安全开发标准，以及第三方软件使用规范，并在全公司范围内推广应用； 10.完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1.专业与学历：本科及以上计算机、管理工程等相关专业； 2.专业经验：2年及以上系统运维、应用运维、研发、项目管理等工作经验； 3.专业知识：掌握具备系统运维、应用运维、IT类安全生产管理相关知识、国家安全生产法律法规； 4.专业技能：能独立运用严谨的逻辑思维能力、敏锐的过程管理能力、突发安全事件识别能力和应急指挥、处理能力； 5.能力素质：目标管理能力和沟通协作能力； 其他信息： 1.双休，免费供应早餐+午餐补贴，加班餐补； 2.试用期开始购买足额最高标准的五险一金+覆盖正式员工及子女的团体商业保险； 3.限量供应单身集体宿舍+入职满1年后政府人才房； 4.法定的年休假+额外的探亲假； 5.清晰的职业发展通道，可参加公司、集团组织的各类培训； 6.民航工会、集团工会大病互助金； 7.入职满1年后享受年度健康体检； 8.重大节日时的工会慰问品； 9.每月员工生日会+生日当月发放蛋糕券； 10.免费社团活动+不定期的拓展活动（三八节、1024等）。