职位职责： 1、提炼用户的共性痛点，抽象“好服务”的标准，提升服务解决率和服务温度； 2、推动服务方案落地：围绕用户问题展深度研究，进行剖析和思路梳理，设计有效的提升方案，并联动产品、策略、服务资源、服务交付等相关协同方，保障服务方案落地； 3、深度调研标杆企业的服务策略，洞察新模式、开展可行性分析，推动业务取长补短； 4、基于用户评价为未解决的场景深入分析用户痛点，挖掘发现服务服务过程中的问题点，并针对性提出有效解决方案、建立相关服务过程指标以衡量服务水平，指导服务运营方向。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备服务方案、标准设计/服务体验运营等相关工作经验，咨询或互联网策略背景优先； 2、结构化分析和创新性思维能力，善于从复杂现象中总结规律、提出解决方案； 3、出色的沟通协调推动能力，能够推动项目的实际落地，拿到业务结果； 4、对互联网业务有好奇心、责任心和执行力。

职位职责： 1、负责服务商素材服务撮合，建设适配中小商家的自助撮合模式，优化上游服务质量，为服务商撮合素材的消耗覆盖负责； 2、设计撮合产品，结合客户调研、数据分析、用户路径分析等，建设适配中小需求的SKU、服务模式、结算模式，促进创意撮合覆盖的消耗增长； 3、优化服务质量，建设优质内容门槛标准，明确服务商选用换汰机制，创新结算模式，结合创意赋能产品，管理后台能力，带动官方服务商服务水平的显著提升； 4、撮合增长策略：立足创意生产，探索服务的增长策略，结合不同人群的创意素材生产卡点，匹配对应的创意策略； 5、探索渠道撮合、营销补贴、产品嵌入、市场推广等增长策略。 职位要求： 1、3年以上广告创意方向工作经验，有创意服务撮合市场经验，对优质创意内容有理解加分； 2、学习能力、沟通能力强，有一定增长思维，对负责工作投入度较高，对学习新业务模式有热情； 3、有一定的数据思维、产品思维，善于思考总结经验，能有基于数据分析建设产品匹配策略。

工作职责： 1.建立和持续完善商户管理体系，通过搭建商户服务指标体系，日常监控商家发货、售后等各项服务指标，跟进服务差的商家并落地处罚，为商家服务质量和平台客户满意度负责； 2.负责平台投诉管理，站在用户视角分析服务现状，通过数据挖掘分析，输出内部产品优化方向.流程改善方向，为用户提供良好的服务体验； 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚，以保障合作商户合法合规平稳运营； 4.负责商户赋能培训，根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册，及时解决商户在日常运营中遇到的问题，提升商户运营效率； 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整，提炼规则，不断完善平台治理规则。 任职要求： 1.本科及以上学历，2年以上电商平台工作经验； 2.良好的数据分析能力，逻辑清晰严谨； 3.良好的跨部门沟通协调能力，有较强团队合作意识，结果导向； 4.对电商行业充满热情，致力于在电商行业长期发展； 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。

商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1）负责境外外卖行业商业化的探索，带领团队分析行业特点、适配的商业化产品及运营模式，明确及规划该行业的发展空间和中远期发展方向； 2）制定该行业年度商业化经营目标，带领团队拆解路径，达成目标，对该行业商业化整体经营目标负责； 3）与上下游利益相关方密切合作，针对业务空间、关键目标、核心路径、资源等达成共识，能够建设与利益相关方必要及高效的沟通及协作机制； 4）组建、发展及建设团队，不断提升组织能力，支持该行业战略目标达成。 岗位基本需求 1）本科及以上学历，商业化从业经历不低于5年，具有良好的商业化产品及运营经验，具备国际化业务、或海外电商、或本地生活服务行业、或一线互联网商业化大厂工作背景者优先； 2）对商业及商业化具有深刻理解，能够从商业本质和底层逻辑出发思考商业化核心问题； 3）具有创新和不设限的精神，心态开放，独立思考，持续学习； 4）具有较强的协同意识和能力，能游刃有余与业务侧负责人、协同方等开展合作，具备复杂关系下的目标共识和机制流程设计能力； 5）有团队/方向管理经验，有多职能管理经验更佳，能够围绕业务目标有效建设组织； 6）具备一定的英语能力； 7）能够接受海外出差； 岗位亮点 美团Keeta业务战略清晰，发展势头迅猛，该岗位负责商业化模式搭建与落地，能够深度接触复杂度高、发展空大的业务场景，也能充分吸收美团在本地生活服务领域的沉淀经验，为个人成长发展提供了鲜有的机会。

岗位职责 1、负责公司企业微信用户池的用户增长，对用户规模负责。通过增长活动、运营工具、商务合作等多种方式，获取求职类目标用户，为用户池带来有效增长； 2、不断筛选和探索优质的用户增长渠道和路径，通过持续的创新和迭代，提升增长效率和效果，并形成可复制的方法论； 3、在有效增长的同时提高用户价值，针对不同来源和属性的用户设计后续运营转化方案，并根据转化数据及时调整增长和运营方案； 4、对用户进行分级分层管理、提高运营效率，实现用户池规模健康增长。 任职要求 1、本科以上学历，2年以上私域或微信生态运营增长经验，有企业微信增长成功案例优先； 2、对微信生态及企业微信有深度了解，熟悉规则，熟练运用主流运营工具； 3、有校园、职场、蓝领等方向用户增长运营经验或资源者优先； 4、良好的沟通能力和抗压能力，较强的数据分析能力和业务敏锐度。

商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1、负责美团外卖效果广告产品运营工作，协同上下游团队进行产品迭代和规模渗透，对收入指标负责； 2、基于数据分析和行业洞察，挖掘收入增长点，输出运营策略，牵引客户主动持续增加投放； 3、持续进行价值包装和案例输出，沉淀运营方法论，定期开展培训，增强产品影响力并提升运营效率。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，5年以上互联网商业化产品运营经验，了解竞价广告，有信息流或电商类商业变现经验者优先； 2、具有B端产品sense，有客户视角，能够从客户反馈中提炼出有价值的需求和产品机会点，并形成解决方案； 3、较强的推动力，善于沟通，能和各合作方建立良好合作关系，把制定的策略落实到位并获得结果； 4、熟悉竞价广告指标体系，具有数据敏感度、数据处理能力和判断力；自驱力强，有高度的责任心和抗压能力。 岗位亮点 1、负责头部产品的产运工作，能够深度接触成熟复杂的业务环境，个人成长空间大； 2、业务成熟，团队稳定，方向明确，可以在一个领域持续纵深，成为行业专家；

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

工作职责: 1.发展B站女装方向up主的直播带货、视频带货孵化工作，从UP成长角度出发，梳理UP成长路径和能力模型； 2.头部UP和直播代运营机构orMCN管理及商业合作谈判，建立紧密合作关系，促成头部UP和机构之间长期稳定的合作； 3.与协作方持续验证UP成长策略的可实现路径，沉淀、迭代可规模化复制的方法论和产品化机制； 4.通过数据分析与行业洞察，制定up主运营及成长策略，推动up主带货数量和规模的增长； 5.根据品类运营策略，有效整合各项资源，制定活动策略和落地计划，组织up主参加平台活动，提升GMV及转化。 工作要求: 1、本科及以上学历，3年以上带货相关运营经验，有MCN、直播电商机构、直播电商平台相关工作经验者优先； 2、具有较好的商务合作设计和谈判能力，较好的项目管理能力，并能高效执行拿结果； 3、具备优秀的全局思考与独立思考能力，结构化思维和量化思维强。

职责描述：  1.负责行业人力资源服务统筹运营。包括需求对接、流程优化、系统建设、回款管理、供应商管理，提升整体服务效率与客户满意度； 2.监督和质检服务交付过程，确保城市端服务符合标准与要求，提高服务质量； 3.独立负责部分客户的人力资源服务对接工作。 任职要求： 1、**本科及以上学历优先，6年以上人力资源工作经验，3年以上乙方人力资源公司服务经验（有带队或全国客户对接经验优先考虑），熟知劳动法等相关国家政策法规； 2、思维敏捷，主动性、抗压能力强，具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力； 3、沟通协调能力强，能换位思考

工作职责: 1.对日常数据进行跟踪和研究，定期分析运营效果，持续优化产品功能和运营体系； 2.制定合理的召回与激励策略，策划运营活动，增强用户粘性，提高产品存续率； 3.把握和分析用户对于保险产品的各层级需求，引入合适的保险产品进行推广； 4.持续跟踪行业和市场变化，研究互联网保险产品和服务的创新模式，提供优化建议并组织落地； 5.对产品的转化效果与业务规模负责，分析交易流程的相关数据，并进行针对性优化。 任职资格: 1.***本科及以上学历，金融、财务及相关专业，3年以上互联网保险运营相关工作经验； 2.熟悉互联网保险业务相关监管政策、业务模式及产品流程； 3.良好的数据分析能力与结果导向思维，可以根据目标拆解策略，并快速落地； 4.有较强的沟通、协调能力以及抗压能力。

岗位职责： 1、负责管理和维护安全设备，如态势感知、高级威胁检测系统（APT）、主机安全监测（EDR）等，确保其配置正确并有效运行。 2、负责日常安全监控和安全事件分析，包括网络流量分析、安全事件响应、日志审查等。 3、负责开展网络安全事件的调查和处理，包括安全事件的应急处置、攻击溯源等。 4、负责堡垒机管理与维护，包括权限管理与分配、变更和操作审计等工作。 5、负责安全策略的持续优化，根据攻击特点，持续优化安全防护策略，并与运维团队合作，实施各类安全措施。 6、负责威胁和漏洞管理，协同开展信息系统审计和评估，识别潜在的安全威胁和漏洞，并提出改进建议，推动问题整改。 7、参与信息安全培训，包括信息安全意识和最佳实践等。 8、协助制定并维护安全运营制度、流程和要求等文档。 9、完成上级指派的其他网络安全相关任务。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，计算机相关专业。5年以上网络安全运营相关工作经验。 2、熟练操作使用堡垒机、态势感知、高级威胁检测（APT）、全流量安全回溯、主机安全监测（EDR）和蜜罐等各类安全产品，能够优化防护策略，熟悉WAF、API网关的策略配置和优化。 3、掌握常见安全事件分析和处置工作思路、流程，熟悉常见的网络安全攻击手段和防御方式。 4、掌握tcpdump、wireshark等网络流量分析工具，熟悉Windows、Linux操作系统，Nginx等中间件，熟悉常见的TCP/IP应用协议。 5、参加过大型攻防演练、重保等工作。 6、拥有CISP、CISAW等相关认证者优先考虑。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；