这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

【工作职责】 1. 负责公司营销活动相关系统开发； 2. 参与系统需求澄清、分析和技术方案的产出，并对产品方案提出自己的想法和建议； 3. 编写相关技术设计文档，并完成高质量的代码实现和单元测试； 4. 对负责的模块有维护责任，及时解决出现的问题，有较好的沟通能力。 【任职资格】 1. 3年以上Java开发经验，计算机及相关专业本科及以上学历； 2. 熟悉分布式系统的设计和应用。熟悉分布式、数据库、缓存、消息等机制，能对分布式常用的技术进行合理应用； 3. 扎实的计算机专业基础，对常用数据结构有深刻的理解和优秀的编码能力和良好的开发习惯； 4. 熟悉spring boot、spring cloud框架机制和实现原理，具有基于spring框架的大型分布式系统架构设计研发经验； 5. 掌握但不限于MySQL、MongoDB、Redis等数据库和缓存技术； 6. 具有高并发、高可用、高性能的分布式后端系统设计和开发经验； 7. 具备业务需求、流程和模式的梳理能力，能把握核心问题，并进行梳理、归纳和抽象； 8. 良好的沟通表达能力和团队协作能力，勤奋好学，能够快速适应变化。

职位职责： 1、负责游戏海内外市场的品牌包装和产品定位，推进游戏产品在海外市场的品牌宣传和营销落地，提升产品的知名度和美誉度； 2、负责制定产品各阶段的宣发策略/目标/关键指标，输出切实可行的宣发方案，实现广泛传播，形式包括但不限于策划品牌联动、IP联动、线下活动、制作各类视频素材、H5等内容等，对整体推广ROI负责； 3、能清晰拆解和制定目标导向下的关键指标，拆解到各发行模块的工作任务中并推动落地，为市场、社区、运营、UG等职能团队做策略牵引和整合调优； 4、深度发掘海外主流社交渠道媒体等平台的传播模式，制定有社交传播效应的内容，包括图文、视频、线上线下活动等创意方案； 5、分析研究海外游戏市场环境，及时刷新产品/新品分析、市场趋势及情报分析，掌握前瞻资讯。 职位要求： 1、本科学历以上，日语（英语）流利可以作为工作语言，有海外留学经历优先； 2、5年以上游戏行业海外品牌营销工作经历（日本市场经验优先），熟悉海外游戏市场，特别是日本市场，解海外手游投放模式、渠道操作方式，有过日漫IP改编游戏产品的的发行经验加分； 3、熟悉海外主流社区的运营模式，有传播设计能力，喜欢钻研新事物； 4、热爱游戏，热爱日漫、熟悉二次元、MMO、动作等类型的手游，创意思路开阔，文案输出能力好，熟悉Photoshop、摄影爱好者优先； 5、对数据有足够的敏感度，执行力强，具备较强的沟通表达和组织能力。

职位职责： 1、对游戏特定区域的KOL营销负责，根据产品玩法及特点，结合各个平台KOL特性进行红人策略，红人内容创意并推进执行，打造有传播潜力的内容，并整合扩展各类行业优秀资源； 2、打造KOL及KOC的组合生态，与内部内容生产部门、外部内容伙伴紧密合作，生产高品质内容，促进社交传播，量化内容的传播效果，不断优化后续内容传播策略； 3、密切关注内容生态情况，拟定激励计划与标杆内容需求，协同内容部门、外部合作方等，实现内容制作、上线及数据回收。 职位要求： 1、本科及以上学历，市场营销、广告传媒、英文等相关专业优先； 2、具有3年以上在欧美地区的游戏营销工作经验，英语具有商务水平，有德、法、葡小语种沟通能力优先； 3、资深RPG类、竞技类游戏玩家，对欧美新二次元游戏文化和代表圈层有独到见解； 4、拥有丰富的游戏行业内容营销经验，对欧美游戏市场有深入了解； 5、具备出色的策划能力和创新思维，能够制定有效的激励计划和沟通策略，善于与不同团队合作，有良好的沟通协调能力和团队合作精神，具有较强的数据分析能力，能够根据数据优化内容传播策略。

岗位描述 大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。 岗位职责 参与大众点评营销平台系统建设，工作涉及后台系统设计和用户体验保障，提升运营效率，助力业务目标达成。 1. 推进营销系统搭建器能力建设、资源位投放与管理、素材中心相关模块的产品方案设计，从营销活动用户体验和平台效率角度出发，抽象多样业务场景，梳理复杂系统流程，提升运营效率； 2. 探索并拓展大众点评站内更多资源触达场景和渠道，提升营销活动对目标人群的覆盖率，提升资源位的使用效率，并保障C侧消费者的使用体验； 3. 完成运营工具效率指标体系的搭建，包括指标、维度、口径的定义等数据规范，跟进产品的使用情况和数据效果，定期进行数据分析和用户反馈收集，及时调整产品方案，优化工具可用性； 4. 密切与运营、研发、测试、设计等团队配合，推进营销平台招选搭投工具的开发、上线和优化，确保产品按时交付并达成预期目标。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历，3年以上大型互联网公司营销系统、工具产品经验； 2. 熟悉营销平台招选搭投功能的建设方法，可独立负责搭建器、投放系统的产品方案设计与落地； 3. 熟悉常见的营销任务、玩法策略，具备抽象思维、数据思维及结构思维能力； 4. 具备优秀的沟通协调及项目管理能力、跨团队协作能力，行动力强，结果导向。 具备以下者优先 有复杂互联网营销系统建设经验者优先 岗位亮点 1. 业务复杂度高，具有挑战性。岗位核心职责包括：营销平台系统的搭建，协同点评各业务团队高效完成营销目标，抽象多样性场景的活动玩法，参与营销策略与评估指标体系的制定，科学制定流量分配机制等； 2. 能力锻炼全面，团队氛围佳。工作涉及后台系统设计和前台用户体验保障，团队成员年轻有活力，团队氛围活泼和谐，欢迎优秀的你加入。

Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company. We focus on food and consumer product delivery services in international markets with the mission: "We help people eat better, live better". Established in March 2010, Meituan has helped transform the supply and demand of service and product retail across the digital landscape. As Meituan and Keeta continue to increase R&D investment and advance in new technologies, we uphold a customer-centric approach, working with our partners to provide quality services to customers. 岗位职责 1.支持Keeta 香港、沙特地区C端/B端/D端运营设计及营销设计。 2.负责品牌类设计以及线下的包装、服装、商户物料、印刷品、礼品的设计、打样及跟进制作。 3.全程把控设计创意、完稿、材质选择以及制作工艺。 岗位基本需求 1.优秀的创意能力。具备快速生产创意的能力，具备良好的品牌设计素养。 2.系统化思维能力，建立设计规范、规则并推进落地的能力。 3.优秀的执行力，熟悉线下生产制作流程。从创意设计、刀模图完稿绘制、制作工艺及材质选择都能够熟练掌握。 4.了解国内制作供应商情况，能够完成下厂盯印、制作监理等任务。 具备以下者优先 有传统的包装/品牌设计公司经验优先；有服务外企品牌设计背景；有成功的⼤型campaign经验。 岗位亮点 出海业务，国际审美，前瞻性的设计理念。服务于各国用户、商户、骑手的创意设计。

【岗位描述】 负责客路营销领域相关系统的研发工作，包括但不限于优惠券, 促销系统, 用户增长和运营系统的设计、开发与优化 【岗位职责】 主导营销与用户增长相关系统的研发工作，确保系统的稳定性、性能和用户体验。 运用技术手段，实现有效的用户运营和增长策略，提升用户活跃度、转化率和留存率。 与产品、运营团队紧密合作，理解业务需求，提供技术解决方案并推动实施。 对系统进行持续优化和改进，以适应不断变化的市场和业务需求。 关注行业技术发展趋势，引入新的技术和理念，提升系统的竞争力。 带领和指导团队成员，提升团队整体技术水平和研发能力。 【任职要求】 有营销相关领域的系统研发经验, 在优惠券系统、促销系统、用户运营和增长等至少一个领域有丰富的研发主导经验。 有互联网行业有7年或以上的研发与架构相关工作经验, 有互联网大厂或旅游行业经验者优先。 熟练掌握相关技术和工具，具备扎实的编程基础, 熟练掌握Go/Java/C++等语言中的一种 对数据敏感，能够熟练使用 Excel、SQL 等数据分析工具，能够通过数据分析发现关键问题并提出有效解决方案。 具备良好的问题解决能力和创新思维。 有较强的团队合作精神和沟通能力，能够有效推动跨部门协作。 计算机或相关专业本科、硕士学历。

1、负责国内机票端外推广/端内转化的营销工具产品设计和迭代； 2、洞察端外用户搜索机票关注点，设计易传播的营销工具； 3、基于用研和漏斗数据，设计/优化低价机票相关功能提升访问用户购票率； 4、对接技术、UI、运营、财务、法务等协作方，保障营销工具持续运营； 工作要求 1、大学本科及以上学历，3年以上工作经验，有在线酒旅业务产品背景的优先，对旅游出行有深度经验和兴趣，各类电商重度沉迷者优先； 2、小红书等社媒深度用户，了解酒旅或电商常用的营销获客玩法； 3、具备较强的数据分析能力和业务敏感度； 4、擅长从用户角度思考，具备较强的沟通和学习能力，良好的团队协作精神； 5、以目标为导向，工作责任心强，抗压能力强；

岗位职责： 1.负责音乐人企划、歌曲宣推及营销，结合热点在微博、抖音、小红书等平台的整合营销，对数据结果负责； 2.负责重点音乐人重要节点的营销宣发，根据需求制定营销策略、内容创意和媒介计划，对宣发效果负责； 3.负责大型市场活动及品牌项目的整合传播，包括品牌创意、媒介投放、内容营销、公关传播等各项执行工作的统筹，协调内外部资源完成项目的落地执行，对最终营销目标负责。 岗位要求： 1.3-5年市场活动经验，有热点类市场营销案例者优先； 2.熟悉短视频及社交平台的规则及玩法，具备优秀的短视频热点监控、话题策划、挑战赛创意、内容策划及媒介筛选能力； 3.具备丰富的媒介渠道及资源，包括但不限于互联网媒体资源、社媒KOL资源、营销媒体机构资源等； 4.沟通和协作能力强，具备数据分析能力、项目管理能力，结果导向。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

职位描述： 1.建立体系化的市场和竞争认知，形成市场作战地图； 2.负责新业务的孵化与市场导入，形成明确的产品和营销策略，推动业务策略的执行与落地； 3.搭建指标化的业务分析体系，拆解业务目标，监控过程、识别关键瓶颈、提出解决方案，协调资源、推动解决，促业务目标达成； 4.赋能销售，完成销售工具包，包括不限于：产品介绍、竞争策略、成功案例等； 任职要求： 1.本科及以上学历，具有金融科技或背调行业经验优先，3年以上业务策略或产品运营相关经历，负责过年销售额千万以上业务优先； 2.有良好的商业思维和市场敏感度，有较强的结构化思考能力和分析能力； 3.擅长跨团队沟通，执行、协作和应变能力强； 4.极强的自驱力和探索精神。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

要求： 1.拥有3年以上SEM/ SEO的社交媒体数字营销经验； 2.熟悉小红书平台与渠道，过往项目中有直接担任相关项目主管经验； 3.擅长数据分析及策略框架搭建； 4.拥有社交媒体数字化投流经验或广告代理商运营经验将优先考虑； 5.英语可作为工作语言。 工作内容： 1. 负责klook品牌在小红书上的投流策略与执行、营销数据分析； 2. 通过投流数据分析，定期为产品及内容团队输出优化策略。