1. 负责公司服务部门的组建工作，包括人员筛选和人员管理。制度客服团队管理制度，包括工作规划、安排、绩效考核等。 2. 完成公司产品对顾客的服务、问题处理、反馈，及时提供帮助和服务。 3. 按照公司规范为顾客提供网络在线和热线咨询服务，维护客户体系的正常运行，提升客户的游戏感受。 4. 按照要求收集客户的各方面建议并及时做好整理，反馈给运营部门及产品负责人。 www.eyecoming.com

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。

岗位职责： 1.根据公司和业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求。 2.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 3.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.妥善处置好各类建议和投诉。撰写行方工单处理情况分析报告，深入剖析了各类型工单背后成因，提前预判消保工作态势，同时提出有针对性的改善建议。 6.跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务。 7.及时响应并处理合作方及外部渠道转办业务，推动问题根源解决，做好外部协调沟通的工作。 任职资格： 1.大学本科及以上学历，金融相关专业优先； 2.5年以上呼叫中心工作经验，3年以上客服运营及投诉管理经验； 3.具备金融行业客服工作、消费者保护、法律合规等相关工作经验； 4.具有较强的业务学习能力和分析能力，能快速对新业务进行学习和了解，并定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报； 5.有良好的语言表达能力、沟通能力和较强的服务意识； 6.对新兴事物有较强的敏感性，具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力； 7.有互联网金融公司或互联网公司工作经验优先。

1、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。 2、充分了解客户需求且及时处理跟进订单：跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致，并协助查询库存数据及物流轨迹。 3、给客服操作人员下达优质高效的操作指令，确保信息传达到位，推进工作顺利开展。 4、重大异常投诉及其它难以解决的问题：异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案，并合理处理突发事件； 5、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。 6、日常数据的监控分析和统计总结。 7、部门结构的的制订和优化，客服操作部门业务操作规范； 8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 9、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 10、对客服团队人员进行培训并制定相应制度：对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 11、客户流失率分析与报告，完善客服操作部门整体，整体服务质量及客户粘性。 12、提供售后服务，及时解决客户提出的问题：为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题； 13、完成相应的管理工作，并对出现的问题提出解决方案：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，物流/贸易相关专业更佳； 2、3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，超过5人以上的客服团队的管理经验优先； 3、有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先； 4、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作积极主动，具有信息整合能力，学习能力佳； 5、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神； 6、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。

职责描述： 全面负责客服和会员CRM板块业务 1、负责客户服务体系、会员运营体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标； 2、实施绩效分析，督促制定绩效改善方案，并跟进执行结果； 3、结合员工职业发展规划，进行人员培养，不断提升团队业务技能； 4、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程； 5、针对公司用户需求及行为，整合内外部资源，调动客服和私域板块，保证品牌店铺活动效果达到预期； 任职要求： 1、大专以上学历，5年相关行业资历 2、有电商平台客服和会员CRM领域3年以上团队管理经验； 3、有良好的客户体验感知能力，思维活跃，有较强的网络热点话题的敏锐性，能够深度挖掘用户的潜在需求；

工作内容：岗位职责： 1、完成公司下达的销售任务，达成公司的各项考核指标； 2、认真学习公司组织的各项培训，并不断提升自身的业务能力和基本素质； 3、参与项目策划方案，制定有效的运营策略。 4、建立客户业务档案, 定期回访用户，保持联系； 任职资格： 1、青春有活力，学习能力强； 2、形象气质佳，有较强的语言沟通、表达能力及良好的团队精神； 3、有较强的业务能力和抗压能力； 4、年度优秀员工、连续月度销冠 工作时间：9:30-18:00 福利：定期组织团队聚餐，团建，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可安排出国旅游机会

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

【岗位职责】 1. 负责B端低代码平台客服模块产品的产品设计、用户定制需求设计，推进产品优化； 2. 拉通各产品线、售前、开发等团队，推进产品的高质量交付； 3. 配合售前在一线对接客户，输出产品设计方案。 【岗位要求】 1. 有B端管理软件经验，熟悉客服业务场景，经历客服中台建设、流程自动化相关产品经验优先； 2. 具备优秀的产品owner意识、能独当一面，善于洞察客户需求、系统思考、项目管理； 3.具有较强的产品抽象思维、问题解决、逻辑表达能力等。

【关键词：C端用户，海外视频和图像相关的 APP】 【Tips：该岗位需有1-3年同行业正式工作经验的人员，应届生或实习勿扰，非常感谢理解！】 岗位职责： 1、善于前期的市场调研分析，通过多种方法（用研、访谈、市调、情景等）确认产品需求，参与产品前期的规划构思，完善产品概念，并完成产品核心价值分析及定位。 2、输出产品策划文档，进行产品的设计和规划，制定产品路线图及里程碑，并根据路线图目标制定产品解决方案及进行需求设计。 3、定期输出产品数据分析报告，通过数据分析、用户及市场反馈，为产品提供持续性优化建议及创新需求，并对实现效果负责。 4、善于跨部门沟通，把控项目进度，协调项目资源。 5、按照公司发展需求，给出合理有价值的前置性产品需求规划蓝图。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、数字多媒体、AI 人工智能专业优先。 2、三年以上产品经理工作经验，有移动互联网从业经验或相关产品设计经验背景。 3、较强的 APP 产品设计、规划能力，有成功的产品设计案例。 4、出色的执行力、学习能力和沟通协调能力。 5、良好的逻辑思维能力和语言表达能力，较好的文笔功底。 6、对海外视频和图像相关的 APP 产品比较熟悉，有自己的独特想法。 7、清晰的逻辑思维能力，熟悉产品经理标准化工作流程。

职位职责： 1、负责抖音的美颜效果设计、人像算法跟进和基础效果调试，把握审美方向，保证效果极致落地； 2、洞察审美流行趋势，结合产品目标、用户诉求和前沿技术能力，输出高质量效果方案； 3、与产品、研发团队配合，保证项目高效运转。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上设计类/影像类相关工作经验； 2、对人像美学有较强的敏感度，乐于研究手机相机底层实现方式，关注视觉体验； 3、熟练掌握PS，对图像算法理解透彻，有较强的效果拆解能力和把控能力； 4、细心谨慎，具备优秀的跨团队沟通能力、协作能力，具备项目管理和推动能力。

岗位职责： 1、负责管理本地服务器及阿里云资源等日常维护，技术支持、系统优化、故障处理、相关维护文档编制； 2、负责以及应用系统日常维护工作，系统上线、升级、部署日常操作； 3、负责管理办公及网络设备（如路由器、交换机、防火墙）； 4、负责对现行自动化建设与维护。 任职资格： 1、本科以上学历，3年以上相关工作经验； 2、具有Linux系统维护经验以及云服务器相关经验，熟练操作常见的Linux发行版（如CentOS, Ubuntu）系统的安装、配置及日常使用； 3、具备Shell/Python脚本编写能力，能高效地通过脚本自动化处理日常运维任务； 4、熟悉Nginx/mysql/redis/消息队列等软件的日常维护及故障排查； 5、熟悉TCP/IP协议栈以及HTTP协议，能够理解并解决相关的网络通信问题；了解基本的路由与交换技术，能够对交换机、路由器以及防火墙进行必要的配置工作； 6、熟悉常用的监控工具（如Prometheus, Zabbix等）和日志管理系统（如ELK Stack等），能够设置和维护这些工具以确保系统的稳定运行； 7、掌握Docker容器技术及Kubernetes集群管理，能够部署、管理和优化容器化应用。

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.深入了解所在业务的商业模式（盈利模式、客户价值、竞争优势），结合业务发展阶段，从数据层面洞察业务增长，预判业务风险； 2.基于所在业务的策略，制定大区内差异化经营策略，拆解相应的销售和供给策略，确保各项资源的有效利用，并能持续复盘迭代。 3.通过对销售及管理线下流程的分析，分析制约效率提升的关键点，在销售及管理工具方面输出可行的实施方案，并持续推动迭代，提高销售效率； 4.结合销售策略，协同和对接部门，提出策略、产品、系统工具、资源权益等需求，通过机制和项目管理闭环推进。 岗位基本需求 1.精通SQL。2年以上数据分析、商业分析、经营分析等相关经验； 2.懂业务、懂销售，有优秀的数据理解力，逻辑思维和数据分析能力强，能够洞察业务问题，并制定有效的解决方案； 3.具备良好的沟通协调和项目管理能力，能有效跟踪交付过程的质量、进度、成本、风险； 4.工作积极主动，有责任心，能够在快节奏下保持良好心态，有结果产出，能适应短期出差。 5.熟悉和了解互联网，有互联网公司的销售运营及管理经验优先。 岗位亮点 1.外卖核心业务，核心岗位 2.业务复杂度高，有利于快速成长

1、负责互联网、物联网和工业互联网的网络架构、安全体系及应用服务等关键技术的研究； 2、负责相关开源软件、标准协议的跟踪和研究； 3、负责相关项目推动、标准化、技术转移转化等； 4、负责相关课题论文发表、专利申请等。

岗位职责： 1、负责公司矿山集中管控平台产品的整体管理和建设，包括产品预研与规划及技术路线决策支持、行业定位，规划产品方向，并做产品总设计； 2、负责依据市场情况，对比主流应用产品和每年国家和各省份的重点政策，做市场分析，熟悉且可输出高质量规划及产品功能；负责跟踪、研究智能矿山领域的发展趋势、最新技术、动向； 3、负责产品方案设计、需求调研、原型设计、产品文档编写和落地开发工作，最终实现产品投入市场使用； 4、负责市场售前交流、技术方案编写，对接项目客户需求，主导推动需求澄清、开发版本规划、部署升级验证及功能优化工作； 5、依据相关项目需求输出需求分析文档，对接技术开发并对开发结果进行需求验证，协助项目验收； 6、对相关对接部门进行产品使用、业务知识的交流支持及培训，并管理产品团队； 7、对市场业绩和验收负责，制定本产品线的业绩和验收目标的分解计划。 任职资格： 1、本科及以上学历，采矿工程等矿山行业相关专业，或者计算机相关专业优先； 2、3年独立项目负责人和实操经验，了解和熟悉矿山相关业务应用背景，特别是智能矿山业务应用领域； 3、熟练操作office办公软件，具备复杂excel图表、ppt编制能力和Axure等原型设计工具； 4、具有完整的产品经历（0-1产品设计落地），熟悉产品完整生命周管理各个环节，熟悉产品市场策略、业务流程等；有良好的逻辑、结构思维，具备产品思维； 5、有良好的表达能力、沟通协调能力和学习能力，具备扎实的技术文档/科技文档写作功底。 6、具有很强的责任心，执行力强，抗压能力强； 7、做过矿山集中管控平台相关应用产品者优先； 8、熟悉三维场景下的交互，熟悉地理webGIS、cesium等技术路线，熟悉Unity3D等三维引擎的特点，在图形处理、渲染、动画（包含工艺流程动画）、特效、物理碰撞等方面有经验‌者等‌优先。

硕士及以上学历，计算机或相关专业，211以上