1. 负责公司服务部门的组建工作，包括人员筛选和人员管理。制度客服团队管理制度，包括工作规划、安排、绩效考核等。 2. 完成公司产品对顾客的服务、问题处理、反馈，及时提供帮助和服务。 3. 按照公司规范为顾客提供网络在线和热线咨询服务，维护客户体系的正常运行，提升客户的游戏感受。 4. 按照要求收集客户的各方面建议并及时做好整理，反馈给运营部门及产品负责人。 www.eyecoming.com

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系；2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；4.收集客户信息和意见，对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；6.解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；7.客户服务相关资料.文件的归档整理，同时配合其他部门做好客服服务工作；8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；12.及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用；13.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。

岗位职责： 1.根据公司和业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求。 2.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 3.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.妥善处置好各类建议和投诉。撰写行方工单处理情况分析报告，深入剖析了各类型工单背后成因，提前预判消保工作态势，同时提出有针对性的改善建议。 6.跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务。 7.及时响应并处理合作方及外部渠道转办业务，推动问题根源解决，做好外部协调沟通的工作。 任职资格： 1.大学本科及以上学历，金融相关专业优先； 2.5年以上呼叫中心工作经验，3年以上客服运营及投诉管理经验； 3.具备金融行业客服工作、消费者保护、法律合规等相关工作经验； 4.具有较强的业务学习能力和分析能力，能快速对新业务进行学习和了解，并定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报； 5.有良好的语言表达能力、沟通能力和较强的服务意识； 6.对新兴事物有较强的敏感性，具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力； 7.有互联网金融公司或互联网公司工作经验优先。

1、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。 2、充分了解客户需求且及时处理跟进订单：跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致，并协助查询库存数据及物流轨迹。 3、给客服操作人员下达优质高效的操作指令，确保信息传达到位，推进工作顺利开展。 4、重大异常投诉及其它难以解决的问题：异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案，并合理处理突发事件； 5、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。 6、日常数据的监控分析和统计总结。 7、部门结构的的制订和优化，客服操作部门业务操作规范； 8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 9、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 10、对客服团队人员进行培训并制定相应制度：对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 11、客户流失率分析与报告，完善客服操作部门整体，整体服务质量及客户粘性。 12、提供售后服务，及时解决客户提出的问题：为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能独立解决一般投诉，评价问题； 13、完成相应的管理工作，并对出现的问题提出解决方案：完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，物流/贸易相关专业更佳； 2、3年以上客服工作经验，2年以上客服团队管理经验，超过5人以上的客服团队的管理经验优先； 3、有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先； 4、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作积极主动，具有信息整合能力，学习能力佳； 5、细心、周到、思维敏捷，沟通灵活，有良好的执行力和团队合作精神； 6、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。

职责描述： 全面负责客服和会员CRM板块业务 1、负责客户服务体系、会员运营体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标； 2、实施绩效分析，督促制定绩效改善方案，并跟进执行结果； 3、结合员工职业发展规划，进行人员培养，不断提升团队业务技能； 4、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程； 5、针对公司用户需求及行为，整合内外部资源，调动客服和私域板块，保证品牌店铺活动效果达到预期； 任职要求： 1、大专以上学历，5年相关行业资历 2、有电商平台客服和会员CRM领域3年以上团队管理经验； 3、有良好的客户体验感知能力，思维活跃，有较强的网络热点话题的敏锐性，能够深度挖掘用户的潜在需求；

工作内容：岗位职责： 1、完成公司下达的销售任务，达成公司的各项考核指标； 2、认真学习公司组织的各项培训，并不断提升自身的业务能力和基本素质； 3、参与项目策划方案，制定有效的运营策略。 4、建立客户业务档案, 定期回访用户，保持联系； 任职资格： 1、青春有活力，学习能力强； 2、形象气质佳，有较强的语言沟通、表达能力及良好的团队精神； 3、有较强的业务能力和抗压能力； 4、年度优秀员工、连续月度销冠 工作时间：9:30-18:00 福利：定期组织团队聚餐，团建，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可安排出国旅游机会

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

【岗位职责】 1. 负责B端低代码平台客服模块产品的产品设计、用户定制需求设计，推进产品优化； 2. 拉通各产品线、售前、开发等团队，推进产品的高质量交付； 3. 配合售前在一线对接客户，输出产品设计方案。 【岗位要求】 1. 有B端管理软件经验，熟悉客服业务场景，经历客服中台建设、流程自动化相关产品经验优先； 2. 具备优秀的产品owner意识、能独当一面，善于洞察客户需求、系统思考、项目管理； 3.具有较强的产品抽象思维、问题解决、逻辑表达能力等。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、负责美团用户承接产品工作，对负责承接场的用户规模增长及订单转化负责 2、收集用户反馈并分析相关数据，提出产品改进及创新方案，持续复盘优化或创新产品形态驱动业务增长 3、深入调研市场动态和用户需求，及时对行业承接产品玩法及形态保持洞察并进行产品迭代 4、能够准确理解需求并形成产品方案，跨部门协同优化承接效果，与设计、研发、运营等团队通力协作，完成产品交付落地并对最终结果负责 岗位基本需求 1、具备用户增长/承接产品、用户/活动运营相关经验，3年及以上产品经验。 2、深度思考、结果导向，具备较强的逻辑思维、数据敏感度及创新能力。 3、热衷于满足用户需求，追求极致的用户体验。 4、具备良好的执行推动、外部沟通能力。 5、较强的市场洞察能力，能及时获知行业动态，有独立思考和见解。 具备以下者优先 1、对本地生活、电商领域的用户增长有独特见解。 2、具有搜索、推荐、规模化数据应用策略/产品相关经验。 3、善于发散，且能收敛，具备强创新能力。 4、有大厂经验，或主导/核心参与过大型复杂项目。 岗位亮点 1、核心业务、靠谱团队，团队成长氛围好。 2、该方向属于功能产品、策略产品和用户增长结合的领域，对同学的综合能力锻炼很有帮助。 3、合作的前后端开发、算法、设计等团队，配合度和专业度高。

岗位名称：数字孪生行业场景开发工程师      职位概述： 数字孪生行业场景开发工程师是负责将数字孪生技术与实际场景相结合，开发出具有实际行业应用价值的数字孪生场景产品或服务的高级技术人才。该岗位需要深入理解数字孪生技术，能够根据客户需求，设计并开发出具有创新性的行业数字孪生场景解决方案。 主要职责： 1. 负责数字孪生行业场景的设计、开发和优化，包括但不限于环境建模、传感器模拟、数据交互等。 2. 与团队成员紧密合作，确保项目进度和质量，解决项目中的技术难题。 3. 深入理解客户需求，提供具有创新性的行业数字孪生场景解决方案。 4. 参与公司智慧类行业数字孪生场景相关产品的研发和推广，推动团队的技术进步。 5. 参与团队内部培训和知识分享，提升团队整体技术水平。 基本要求： 1. 计算机科学、软件工程、数学等相关专业专科及以上学历。 2. 熟悉数字孪生、虚拟现实、增强现实等相关技术，有相关领域工作经验者优先。 3. 熟练掌握至少一种主流编程语言，如Python、C++、Java等。 4. 具有较强的逻辑思维能力和问题解决能力。 5. 具有良好的团队合作精神和沟通能力。 优先条件： 1. 拥有数字孪生场景开发经验者优先。 2. 熟悉three.js和cesium.js开发框架者优先。 3. 拥有独立自主研发和推广新技术经验者优先。 工作环境： 该岗位将在一个充满活力和创新的环境中工作，与优秀的团队成员共同合作，追求卓越的技术成果。公司将提供良好的培训和职业发展机会，以及具有竞争力的薪酬福利。工作地点可根据个人需求和公司实际安排。

职位职责： 1、根据业务增长目标，制定流量采买规划和行动方案，并严格落地执行； 2、熟悉巨量平台，定期对投放效果进行整体分析，优化广告投放策略，控制预算和成本，确保投放效果最大化； 3、熟悉抖音内容生态及玩法，包括创作者激励与服务、内容分发与生态建设、素材审核标准等； 4、与内容团队紧密沟通，确保创意及素材文案与市场策略相匹配； 5、寻找新增、留存、流失等各个环节中的增长点，驱动用户增长的持续化和规模化。 职位要求： 1、3年以上效果广告投放工作经验，精通信息流投放渠道，以及商店投放渠道的规则及玩法； 2、有过游戏类甲方公司信息流投放经验，有成功流量采买经验者优先； 3、具有产品思维、善于思考；具备较强的数据分析能力； 4、具有良好的沟通表达能力和团队协作精神，能够与不同部门有效沟通。

岗位职责 1、负责公司产品的用户体验设计，熟悉自身专业 在设计思维和方法，把握行业的发展趋势，参与构建当前公司环境下的设计理念； 2、参与竞品分析、用户研究与设计策略的定制，关注产品实施成本和收益的均衡，对产品方向制定合理的设计策略; 3、能够通过数据分析梳理出的用户行为以及需求方面的研究，通过有力数据支撑而进行的项目优化方案; 4、了解设计前沿探索，参与设计体系建设； 5、积极沉淀设计方法，落地设计规范内容，助力产品具备更强的差异化与竞争力； 任职要求 1、本科及以上艺术类、产品设计相关专业毕业，5年以上UX工作经验，海外软件用户体验设计工作背景优先； 2、具备良好产品思维，思维逻辑清晰，有着较好的沟通能力能够很好的平衡用户需求与产品需求，能够甄别产品需求的合理性和准确性，并能通过分析来优化设计方案； 3、具备组织协作能力，能够跨专业跨岗位进行项目协同合作； 4、具备良好的视觉审美，熟悉设计项目管理，通过专业能力体现推动和改善项目执行效果； 5、对新技术、未来交互方式、设计趋势等有强烈的探索欲望和敏镜感知能力，驱动产品设计创新； 6、具备Design system 搭建经验。

岗位职责： 1、对游戏产品需求进行分析，编写测试计划、执行测试用例，反馈问题并协助研发工程师修复问题； 2、推动项目进度，改善相关流程提高测试的质量和效率，协助进行各专项测试； 岗位要求： 1、本科或以上学历，工科、计算机相关专业优先考虑，2年以上测试经验； 2、有较好的测试思维，熟悉测试流程，能够独立设计并执行测试用例，保证项目质量和进度； 3、良好的沟通能力和解决问题的能力。能主动了解测试过程中遇到的bug的成因，并持续跟进解决； 4、有较强的学习能力和责任心，能承受一定的工作压力； 5、热爱游戏，具有丰富的游戏经验和理解； 6、了解计算机相关知识、有编程技能者优先。

职位描述 关键词：5G 产品经理 TO B 电力行业 【职位描述】 5G 行业产品经理 【岗位职责】 1.具备深厚的5G技术及产品经验，深入理解5G全部产品或部分产品线，同时积极研究5G及5G相关的新技术和新方向。
 2.深入学习和理解行业5G应用场景，收集电力行业用户的具体建设和生产需求，依据需求，协助或主导组网、产品和服务的迭代优化与创新。 3.及时、高效协助销售、售前、方案和交付、运维团队解决产品问题和提高竞争力。 4.完成5G专网及5G专网相关应用的测试验证。 5.及时迭代、优化和完善产品相关资料，协助产品市场推广、奖项和标准制定。 【岗位能力要求】
 1.*****硕士及以上学历，计算机、通信、电子信息相关专业，5年及以上工作经验。 2.熟悉5G核心网、传输网和无线接入网的网络架构、关键技术，具有运营商/5G设备厂商产品解决方案/TOB 行业专网经验者优先； 3.具有通信产品设计或从0到1标杆项目落地经验者优先； 4.技术视野开阔，善于学习新技术和钻研新方案，结合行业进行产品及方案创新； 5.具备良好的材料撰写、沟通表达能力和团队协作能力，具备良好的抗压和环境适应能力，同时具备管理能力者优先。

工作职责: 1、负责所辖片区，线下传统非车险业务（以责任险，意外险为主）的核保审核、业务推动、经营追踪及业务管理； 2、负责协助总部拟定，所辖片区的差异化发展规划和有关风险管理制度； 3、负责陪同所在辖区的业务陪同销售展业； 4、负责协助总部完成新产品方案设计，及产品上线推广； 任职资格: 1、***本科，5年以上工作经历； 2、具有医学、法律、工程专业背景优先； 3、具有诉责险项目审核经验优先； 4、工作地点可在，上海、四川、湖北 三地任意选择；