• 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商平台用户售后链路体验,分析用户售后服务体验问题,诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析; 2、分析用户售后数据,识别售后体验改进机会,通过优化售后规则、售后链路等,设计顺畅的售后自助流程与方案,提升用户售后满意度; 3、围绕行业售后体验核心痛点问题,并基于垂类行业特性设计并优化行业售后规则,通过跨部门合作,协调产品、流程、规则等相关团队执行落地; 4、理解售后的数据指标体系,跟踪核心数据指标的变化,对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求: 1、本科及以上学历,三年以上电商平台消费者体验洞察、或体验运营相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,较强的谈判和沟通技巧; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商售后体验运营,针对不同行业不同问题分析用户售后体验问题,产出高质量售后体验洞察分析; 2、围绕不同场景下体验的核心痛点问题,协同算法、产品等设计平台介入解决方案,通过跨部门合作协同落地,提升用户体验; 3、通过商家服务消费者的历史分析,合理设计商家牵引和工具赋能,提升商家服务消费者意愿和能力; 4、负责业务场景内指标运营,形成业务指标异常监控、预警、反馈、分析和改善跟进机制。 职位要求: 1、本科及以上学历,具有3-5年服务体验运营经验者优先; 2、逻辑性强、具有敏锐的洞察力和数据分析能力; 3、了解电商基本售后链路和流程,有过算法模型训练经验优先; 4、协调沟通能力好,具有跨部门沟通或复杂项目经验,主动性强,以结果为导向。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 20k-40k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    快驴进货是美团旗下的餐饮供应链平台,帮助餐饮商户以更低成本、更高效率来获取安全可靠的食材供应,让餐饮采购更简单。快驴进货同步发展“自营+平台”的业务模式,在采购环节一方面向上游供应商直采大宗商品,另一方面引入各地批发商,助力平台伙伴共同发展;在销售环节既有自建团队进行市场、客户拓展,又帮助各地批发商拓展业务;同时自建仓储管理系统、配送网络与团队,为客户提供优质履约服务。 截至2022年,快驴进货布局了全国41个城市,为百万家商户提供“全、省、稳、好”的餐饮供应链服务。我们拥有3000+品牌食材、超5万SKU商品、超28万商品资质,并提供源头严审核、食品安全严把关、24小时无忧售后的全面保障,实现手机下单、送货上门的高效采购模式,帮百万商家节省了采购时间与成本,助力平台伙伴共同发展,在万亿市场共享机遇。 在这里,你将收获完善的员工发展机制及学习体系,与各界专家一起深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货,与我们一起成长,一起更好! 岗位职责 1、搭建商品“选品-上品-育品-汰换”全链路生产流程及机制,提升KL总体上品库的丰富度-竞争力-A客品的总体竞争力。 2、制定新商商机上品机制,促进新商快速产能及产值的提升 岗位基本需求 1、从事过商品企划及类目经营企划工作 2、具有平台客户需求分析挖掘项目经验 3、具有商家经营爬升方法论等经验 4、具有商品分类、分级运营经验 具备以下者优先 品类行业运营、频道选品运营、商品企划、类目运营、类目规划 岗位亮点 能够独立负责难度较高的中、大型项目工作,带领团队攻坚克难,能深度理解业务或管理策略,建立从策略理解到目标拆解到高效执行的系统解决方案
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    快驴进货是美团旗下的餐饮供应链平台,帮助餐饮商户以更低成本、更高效率来获取安全可靠的食材供应,让餐饮采购更简单。快驴进货同步发展“自营+平台”的业务模式,在采购环节一方面向上游供应商直采大宗商品,另一方面引入各地批发商,助力平台伙伴共同发展;在销售环节既有自建团队进行市场、客户拓展,又帮助各地批发商拓展业务;同时自建仓储管理系统、配送网络与团队,为客户提供优质履约服务。 截至2022年,快驴进货布局了全国41个城市,为百万家商户提供“全、省、稳、好”的餐饮供应链服务。我们拥有3000+品牌食材、超5万SKU商品、超28万商品资质,并提供源头严审核、食品安全严把关、24小时无忧售后的全面保障,实现手机下单、送货上门的高效采购模式,帮百万商家节省了采购时间与成本,助力平台伙伴共同发展,在万亿市场共享机遇。 在这里,你将收获完善的员工发展机制及学习体系,与各界专家一起深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货,与我们一起成长,一起更好! 岗位职责 1. 建立自有品牌策略、评估及改进的流程和运营体系; 2. 按照不同品类线建立自有品牌的选品策略和选品标准; 3. 负责自有品牌策略的落地流程及闭环运营(选品、选商、品控、营销推广、试销等); 4.负责所管辖品类的运营数据分析,优化。 5.能够与采购、订货、营销、物流等内外部不同部门协同,提升自有品牌用户体验。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历; 2. 5年及以上商品运营工作经验,有自有品牌、餐饮食材商品相关运营经验者优先; 3. 优秀的逻辑思维能力和方法论输出能力,优秀的文档写作能力; 4. 熟练使用各类办公软件,较强的数据分析能力和数据敏感度; 5. 有良好的沟通、协调能力,自我推动力强;. 岗位亮点 1.To B零售机会巨大; 2.Leader nice,团队open; 3.行业大佬超多,加速成长;
  • 18k-28k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、售前负责与分行客户交流总行交易银行部产品技术方案,配合产品经理进行业务营销,招投标技术部分应答; 2、售中为客户提供安装实施服务和联调测试支持; 3、售后解答客户系统使用的问题,配合梳理和完善用户手册、知识库、个性化需求梳理,收集客户反馈的优化需求,参与业务功能测试。 岗位要求 1、计算机类、经济类、金融类、财会类、管理科学类等相关专业,学历按照公司最新要求; 2、2年以上工作经验,35周岁以下,有系统技术运营、测试、实施经验优先; 3、具有金融行业特别是银行信息相关工作经验者优先; 4、吃苦耐劳,具备良好的沟通能力、问题分析能力和学习能力。有较强的责任心,良好的服务意识和团队精神。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    在线教育 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责新项目在新媒体平台的营销推广,为leads数量、转化量和获客成本负责; 2、负责所有新媒体平台的内容运营,包括但不限于话题文章、干货文章、热点视频、活动视频等,制作与中学教育、学业规划相关的资讯内容,通过高质量的选题策划,图文内容或短视频获得粉丝增长,实现目标人群的精准引流; 3、策划和运营各类用户增长活动,跟进和分析活动数据,持续优化; 4、负责制定和落实在新媒体渠道的投放策略,定期对营销和推广效果进行效果追踪、数据分析和总结,拉升目标用户阅读量与转化率 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上K12行业新媒体增长运营相关经验,熟悉小红书、视频号、抖音、公众号等各类渠道的规则和玩法; 2、思维活跃,不断探索市面上最有效的营销玩法,并能够对方案举一反三挖掘新的形式,实现低成本用户增长; 3、数据分析能力强,结果导向,沟通表达和执行力优秀,能够创造性解决问题; 4、有成功的0-1阶段K12行业新媒体增长获客经验优先。
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    区块链 / B轮 / 50-150人
    工作内容: 运营公司海外新媒体宣传渠道(Twitter、discord、youtube、Linkedin等),传播品牌形象,助力业务发展。 维护用户社区,收集用户反馈并进行用户调研。根据反馈策划并执行运营活动,完成用户增长目标 与公司的商务团队、海外市场团队紧密合作,互相配合完成工作目标 任职要求: 具有流利的英语读写和沟通能力,有较好的文字功底 211本科以上学历,3年以上相关工作经历,3年以上海外新媒体运营经验 对数据敏感,有较强的分析总结能力,熟练使用各种数据分析方法和工具,形成相应方法论并向团队输出成果 具备区块链相关经验者优先 具有海外留学经历,工作经历者优先
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、持续优化软件系统安全、服务器成本、系统运营等管理体系,提升软件整体健康水平; 2、分析产研过程效能指标,识别关键问题,协同各部门解决,对效能提升负责; 3、通过数据分析挖掘产研过程中的问题,因地制宜定策略,对落地效果负责; 4、善于学习,能够从书籍学习到的工具/方法或基于对本职工作的理解将个人想法应用于工作中; 5、了解安全/成本相关落地机制和操作指引。 任职要求: 1、本科或以上学历,4年以上项目管理经验,计算机相关专业优先; 2、具有较好的组织协调能力,具备与产研团队顺畅交流的能力,具备产品思维更佳; 2、具备较强执行力,解决问题能力强,推进过程有策略、有节奏; 3、具备一定数据分析能力,对数据敏感,善于基于数据分析与解决问题; 4、具备较强逻辑思维能力,在标准化流程的制定有成功的实操经验; 5、了解技术开发底层逻辑,对行业发展趋势,及产品技术架构演进路线有所了解。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    社交媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、结合部门重点方向,制定和优化部门资源投放策略,提升资源ROI 2、 熟悉并理解公司运营资源位素材规范、投放流程,及时响应和处理业务资源相关问题; 3、 优化和提升业务使用资源的各项指标,包括不限于ROI、资源使用率、项目KPI等,确保资源合理有效使用; 4、 负责娱乐资源日常资源审核、投放工作。 任职要求: 1、 本科及以上学历,1-2年互联网运营经验; 2、 有较强的数据分析能力,熟练使用excel,对数据有一定的分析洞察能力; 3、 有较强的执行能力、沟通能力、逻辑思维及主动推进事项进展的能力,踏实认真,对工作负责。
  • 20k-35k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、负责相应类目进销存管理,包含S&OP计划协同,以及优化; 2、负责类目库存管理和指标运营优化,如高库龄,周转,在架;滞销跟进及处理,及时按库龄批次反馈至相关部门,推动各方做及时优化; 3、负责类目商家供应链管理协同,确保供应商送货满足率打标: 4、联动各方对于预测,订单,供应商管理等维度进行系统性优化,提升效率。 任职资格 任职要求: 1、***本科及以上学历,计算机或者物流相关专业优先; 2、3年以上WMS,SCM ,PMS或TMS等相应领域系统的使用经验; 3、熟练掌握MYSQL数据库,对SQL性能调优有一定的了解; 4、良好的学习能力、团队协作能力和沟通能力,善于思考,能独立分析和解决问题; 5、熟悉生鲜电商供应链系统以及链路优化优先考虑。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责电商流量域数据仓库及模型建设和设计,并根据需求变化和业务发展,持续优化模型; 2.负责电商流量域数据仓库模型代码开发、部署,并对数据质量进行管理和优化; 3.提升电商流量域数据质量和运营效率,参与相关事件应急响应; 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求: 1.计算机或信息技术相关专业,大学本科及以上学历; 2.4年以上大数据数仓开发相关工作经验; 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验,能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题; 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等),具备编写、优化复杂SQL的能力; 5.了解实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等); 6.负责过大型数据平台或数据仓库设计优先; 7.熟悉Python/Java/Shell其中一种语言; 8.具备用增、ABT相关经验的加分;
  • 8k-10k 经验1-3年 / 本科
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、维护携程、美团、飞猪等各OTA电商平台上的价格及库存 2、特殊问题订单的跟进及处理; 3、分析、评估数据,制定运营措施; 4、账单收款跟进 5、完**核目标 任职要求: 1、专科及以上学历,1年以上OTA运营工作经验; 2、熟悉携程、美团、飞猪等各OTA平台渠道规则及运营模式; 3、具备较强的市场分析及判断能力、营销推广和业务创新能力,举一反三及执行力; 4、具有较强的抗压能力,自我驱动力。 5、能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,熟悉办公设备的使用
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 7k-10k 经验不限 / 本科
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责给公司售后用户去电,协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户(非销售岗) 3.协助用户进行身份认证 任职要求: 1.普通话标准,有灵活的应变能力,有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先