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职位职责: 1、服务设计:负责抖音如热线、IM等不同服务渠道整体服务策略的设计、规划及落地,保障不同渠道成本、风险、体验维度收益最大化; 2、产品优化:负责不同服务渠道的产品模块的问题定位,优化产品解决方案输出并推动落地,提升不同渠道的问题解决能力; 3、数据分析:负责服务渠道日常业务数据监控、分析及问题定位,制定提升方案,提升不同渠道的服务质量; 4、专项推进:具备用户体感擅于发现服务体验的系统性问题,作为项目负责人联动相关方完成痛点问题治理。 职位要求: 1、本科或以上学历,3年以上产品设计/流程优化/服务体验运营经验优先; 2、有良好的数据分析探查和挖掘的能力,能准确通过业务数据发现问题,并找到其中的优化机会,熟悉SQL、Excel等数据工具优先; 3、具备良好沟通能力和洞察力,可深入业务,挖掘业务痛点和服务风险敞口,有过服务风险应对经验,或产品体验运营经验; 4、具备专业的项目管理能力,能独立负责跨部门项目协同。
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岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 在业务快速发展阶段,识别安全风险与隐患,确保业务发展的同时,减少舆情风险 岗位要求: 1、 有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观; 2、 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 3、 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 5、 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上,本科及以上学历; 7、 愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作; 具备以下者优先: 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先; 2.英语可作为工作语言,粤语或其他小语种为加分项目。
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职位职责: 1、负责文档协同、生命周期管理等中台服务的需求设计及开发; 2、负责系统架构设计、优化和演进; 3、参与系统瓶颈问题专项治理,解决系统稳定性、高并发、大数据等问题,提高系统稳定性; 4、参与新技术的调研和落地。 职位要求: 1、本科及以上学历,技术基础扎实,精通至少一门开发语言(Golang、Python、Java、C/C++等); 2、基础扎实,有良好的设计和编码品味,对代码有极致追求; 3、掌握Web后端开发技术:协议、架构、存储、缓存、安全等; 4、较好的产品意识,愿意将产品效果作为工作最重要的驱动因素; 5、具备良好的沟通能力、责任心及团队合作精神,有较强的分析和解决问题能力。
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岗位职责: 1.承担公司信贷App,平台系统以及小程序产品的交互设计(可兼顾UI设计者加分) 2.通过数据分析,客户反馈,可用性测试等方法发现并优化产品体验问题 3.参与产品需求讨论,高效理解产品设计思路,灵活制定有效的设计方案 4.协同上下游,推进并跟踪设计效果,确保设计方案高质量落地 岗位要求: 1.3年及以上C端设计经验,工业设计,服务设计,视觉设计等相关设计专业 2.有优秀的逻辑思维,善于发现问题,熟悉各种交互设计理论和方法 3.具备一定的行业,业务和数据视角 4.具备快速的学习能力,良好的执行力和沟通能力,团队意识好,抗压能力强 5.具备前瞻性和开阔的视野,拥有一定的AIGC设计能力者加分
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工作内容: 1. 根据服务解决通识,产出客服及智能渠道的SOP; 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制,保证用户问题快速解决; 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题,提升服务体验; 职责要求: 1、本科及以上学历,有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求; 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈; 3、有较强的抗压和沟通能力。
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1.负责转向系统竞争力提升(转向特性提升)项目的市场调研、商品特性定义及分解、方案评审及试验验证优化、文件审核等工作; 2.负责转向系统技术研究开发项目的立项、技术路线选择、技术方案实施验证等项目动作,负责相关项目的FQCD达成; 3.根据公司发展战略需要,参与制定、规划转向技术商品的具体目标与方向; 4.参与防止再发、转向系统设计模板、专业点检表、竞品分析等数据库的评审更新。 1.学历要求:大学本科及以上,理工类专业; 2.工作经历:具备5年及以上本专业相关工作经历,具备完整EBS等整车匹配开发的项目经验者优先; 3.具备3个以上线控转向整车匹配开发的项目经验,丰富的转向系统软硬件,标定和测试流程的经验和知识;具备良好的汽车电控系统的CAN总线通信、诊断服务、系统功能安全等基础知识;具备基本的汽车动力学与自动控制知识基础; 4.熟悉国内外汽车底盘技术发展动态以及竞争对手产品技术水平;具有重大技术方案的策划、组织和推进能力;具有较强的跨专业组织协调能力及良好的团队合作精神;在本专业范围内能够提出改善意见; 5.工作严谨细致,有责任心,善于思考问题,具有团队合作精神以及较好的沟通能力,具有一定的独立解决问题能力。
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岗位职责: 1. 负责游戏后台服务的设计与开发。 2. 负责维护现有游戏产品,并能基于现有产品快速开发新的产品。 3. 能参与产品需求的分析,能根据产品需求制定技术方案。 4. 负责服务相关辅助工具的开发。 任职要求: 1,具有良好的C/C++基础,灵活掌握内存和指针的使用 2,熟练掌握常用的数据结构、算法和设计模式 3,掌握linux或windows下socket编程; 掌握MySql、Redis等关系和非关系数据库的使用以及性能优化 4,逻辑思路清晰,良好的学习和独立解决问题能力,良好的沟通、团队协作和文档编写能力;善于学习总结 5,做事认真负责、有始有终,学习意愿强烈、主动性和责任心强,具备良好的团队意识 6,有相关游戏经验者优先
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【岗位职责】 1. 参与系统的需求调研和需求分析,提出技术研究及可行性报告,并对此制定可落地方案并督促执行; 2. 针对业务需求,提供系统架构设计,包括系统应用逻辑架构、技术架构、数据架构、软件选型等; 3. 结合需求设计高扩展性、高性能、安全、稳定、可靠的技术系统 ; 4. 指导研发工程师的产品开发和技术研究工作,解决各类技术疑难问题,形成良好的研发氛围,提升团队整体技术水平。 【任职要求】 1. 7年以上的工作经验,至少三年以上的大型实时交易类系统或业务中台类系统的架构经验;保险、银行、证券、大型互联网公司经验优先; 2. 熟悉Java平台下高性能、高可用性、高可拓展性业务中台架构设计模式;精通多线程及队列编程,熟悉HTTP,TCP/IP协议; 3. 对数据库的基本理论和内部实现机制有深刻的理解,能够熟练应用MySQL/NoSQL,有实际大数据量的数据库设计经验; 4. 熟悉缓存技术,网站优化,服务器优化,集群技术处理、网站负载均衡、系统性能调优等软件编程高级技术; 5. 具有良好的逻辑思维能力,熟悉业务抽象和数据模型设计,能够形成领域归纳并抽象成领域模型,具有很强的分析问题和解决问题的能力,对解决具有挑战性问题充满激情; 知识面广,思路开阔,创新能力强,对新技术持有敏感性并愿意致力于新技术的探索和研究。
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岗位职责: 1. 负责到家B端企业业务相关项目交互和视觉设计工作,完成常规项目; 2. 跟进产研流程,与产品、研发、QA 团队紧密协作,跟进设计方案落地,确保方案高度还原; 3. 负责业务的核心体验流程,协同各角色推动体验流程的优化改进,并保证设计落地质量; 4. 负责评估项目上线后的效果,进行设计体验评估,分析问题并提出解决方案,帮助产品体验持续进步; 岗位基本要求: 1. 本科及以上学历,工业设计、计算机或美术相关专业,3 年及以上的设计工作经验; 2 正确应用体验设计相关知识、方法,且具备日常工作所需专长,进行全链路设计; 3.具有良好的视觉审美能力,有流程梳理与设计的能力,设计细节关注到位; 4. 善于沟通、协调、表达、能与上下游建立良好的合作关系 5.简历请附上作品集或者链接。
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岗位职责: 1、负责与意向客户洽谈,了解客户对装修的需求及意见,结合公司情况,根据客户的需求为客户设计最合适的装修方案; 2、为客户介绍公司装修价格、带客户体验材料展厅; 3、了解家装知识,为客户量房定制最适合、最个性的家居设计方案; 4、为客户提供专业家装知识讲解及设计方案,积极提升客户体验服务,与客户共同制定装修方案; 5、有效进行客户关系的维护和发展,提升客户满意度建立长期共赢的客户合作关系; 6、负责设计质量和设计进度等进行控制,绘图、选材、服务跟踪、解决施工中的设计问题。 任职资格: 1、**大专及以上学历,室内设计、艺术设计等相关专业; 2 、3年以上家装设计师相关岗位工作经验,有大中型项目设计经验者优先考虑; 3、有较强的视觉搭配能力,对艺术有自己的理解,有一定的时尚感; 4、能熟练操作AutoCAD、Photoshop等相关软件; 5、热爱生活,爱学习,有分享精神; 6、善于沟通,表达能力强,有团队力; 7、富有创意及执行力,有责任感、思维敏捷。
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自如家服,是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台,包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】: 1,负责产能管理,通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需,实现客户约得上,保证预约成功率 2,通过服务者认证和培训管理,保障服务者具有相关技能,客户约进来后服务者做得了,同时管理订单的交付和取消,保证业务交付率 3,品质管控,通过线下现场监察整改培训,服务者绩效运营,和线上客户体验管理(不满意、投诉处理、疑难项目等)管理服务者做得好,保证客户满意度 4,完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验,倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向,责任心强,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神,办事严谨原则性强,和处理突发事件能力 上班时间:9:00-18:00双休 六险一金全额缴纳,餐补
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职责: 1、 面向不同业务方向提供分析支持,为产品决策和策略迭代提供高质量的数据依据 2、 设计并优化业务指标体系,规划并推动数据工具建设 3、 深入业务,通过有效的分析输出帮忙回答业务关键问题,驱动业务优化 4、 基于对业务问题的深入思考,规划并开展自主驱动的专题分析,协助业务将分析结论落地 要求: 1、 理工科专业本科以上学历 2、 具备统计分析基础,熟练使用Hive或SQL,了解AB测试,熟悉R/Python等分析工具 3、 具有良好的商业分析能力和商业敏感度,能够快速学习了解业务知识,讲模糊的商业问题转化为数据模型和具体的分析课题 4、 出色的逻辑能力和沟通表达能力,自驱、目标导向,善于和业务团队沟通,能跨部门组织协调、推动项目落地 负责或者作为数据BP支持过复杂项目(业务链路较长,如线上线下联动、多业务团队协作),能适应较强工作压力 加分项: 1、 相关行业或一线互联网公司数据分析/商业分析/数据科学方向工作经验 2、 熟悉数据挖掘算法、机器学习,有过复杂实验独立设计&分析相关经历 3、 有责任感、学习速度快,敢于挑战自身能力边界
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岗位要求: 1、**本科以上学历;人机交互、心理学、计算机学专业毕业优先; 2、沟通组织能力,有用户研究\B端\工作坊经验; 3、定期项目复盘输出,有在线上\线下设计平台输出总结的习惯; 4、一定的界面视觉层能力; 岗位职责: 1、完成自如服务者端(搬家、保洁、维修、配置、协同)日常迭代需求 2、负责自如服务者端的用户研究 3、配合PM\RD输出高质量交互文档,深度参与从需求到上线全流程 4、通过系统性交互设计,提升产品用户体验
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腾讯音乐HRSSC共享服务经理(产品与体验)
[深圳·南山区] 17:53发布25k-50k 经验5-10年 / 不限工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上岗位职责: 1. 不断探索和完善SSC标准化产品,优化服务平台、工具和能力,打造可持续的HR共享服务; 2. 负责SSC品牌建设与优化,制定并落地推广计划,提升集团组织与员工的服务体验; 3. 建立服务反馈渠道,触达用户声音,分析相关数据,制定可行的解决方案; 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通,确保共享服务的执行和质量。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先; 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知,有丰富的实操作经验,能独立解决领域问题; 3. 具备良好的合作精神及沟通能力,独立开展跨团队项目,有创造性思维; 4. 具备一定的数据分析能力,和文案撰写及活动推广经验。 -
酷我音乐基础服务Golang开发工程师
[北京·东城区] 17:53发布25k-50k 经验5-10年 / 本科工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上岗位职责: 1. 负责后端服务持续迭代优化; 2. 负责音乐平台相关服务的研发工作,推动技术的升级和优化; 3. 深入理解后端服务的相关中间件,结合业务需要进行设计,及后端服务的容灾; 4. 对产品需求进行技术评估和解决方案输出,参与技术方案评审与设计; 5. 新技术方向的调研与实现。 岗位要求: 1、大学本科或以上学历,计算机或相关专业毕业; 2、熟悉linux操作系统及开发环境,拥有极强的排查、解决问题(trouble shooting)的能力; 3、至少3年以上golang/C++开发经验,golang基础扎实,熟悉gin/beego等web框架,有线上调优经验加分; 4、熟练掌握 kubernetes 编排服务框架,熟练掌握 Docker 容器技术; 5. 熟悉 MySQL/MongoDB/PostgreSQL/Elasticsearch 等数据库的使用和原理,了解索引原理,熟悉 Redis/Pika 等NoSQL使用; 6、能熟练使用python、shell写一些统计脚本; 7、思维缜密,责任心强,具有较强的沟通能力及团队合作精神。