岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上； 2、较好的数据分析技能及项目管理技能； 3、对伙伴销售模式有一定了解。 岗位职责: 负责云销售伙伴促销、营销活动设计运营、产品专项运营、管理流程执行和伙伴拓展支持。 1、促销、营销活动设计、运营：伙伴营销促销活动策划、策略传递、预算管理、执行和内控合规管理；内外营销活动支持，提升伙伴营销能力； 2、伙伴拓展支持与产品专项运营：用户运营策略分发与跟踪管理、辅助伙伴拓展、细分产品领域伙伴运营。； 3、熟悉云生态伙伴体系，能够从伙伴管理角度提供专业评估意见，支撑云生态伙伴政策制定和销售目标达成； 4、具备云伙伴日常管理相关工作经验，主要包括伙伴认证、选择、考核、内控合规管控及风险预警等； 5、了解云伙伴生命周期管理相关流程建设、IT系统平台建设及运营等工作； 6、具备一定的宣讲能力，能够承担伙伴/客户有关伙伴政策能力提升及赋能工作。

职位职责： 1、负责抖音电商商家为消费者提供的服务体验（消费者求助商家的体验）的改善； 2、从为消费者提供极致体验的角度出发，分层明确平台对商家应提供服务的要求；基于要求完善平台治理规则，并对违反平台规则从而导致用户体验受损的场景，制定不同程度的管控策略并持续优化； 3、联合开放平台、产品等团队，基于商家做好服务的需求，提供必要的工具和支持，设计牵引机制提升商家服务好消费者的意愿。 职位要求： 1、有电商品牌店铺运营、或电商平台商家服务产品/规则运营经验者优先； 2、能深刻洞察买卖双方纠纷的深层次原因，能设计规则和提炼产品需求； 3、能适应业务快速变化。

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

职位描述： 1、设计并实施全面质量管理体系，覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节，确保业务流程标准化、规范化； 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题，运用服务风险控制及质量管理的方法和手段，反哺推进提升解决； 3、针对当前客服侧“人感”不足问题，设计并实施创新服务交付方案，提升服务温度与个性化水平，提升客户满意度； 4、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 5、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验，有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先； 2、精通服务质量管理理论与方法，熟悉服务交付流程与运营管理，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、出色的领导力与团队合作精神，能够有效激励团队，跨部门沟通协调能力强，能够推动复杂项目的顺利执行； 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维，能够不断提出并实施创新服务方案，提升用户体验； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

工作职责 1、应用系统运维，通过完备的应用监控部署，发现异常事件并快速恢复，确保业务正常进行； 2、主动预防，分析应用的运行趋势找出潜在问题并防止其发生； 3、系统优化，从运维角度评估应用架构可用性、变更风险、性能及容量，确保系统运行稳定； 4、运维工具开发，通过前后端的开发框架或运维脚本，提升运维工作效率； 5、应用系统运营，负责应用产品问题收集、分析定位、问题优化推进和闭环跟踪能力； 6、应用系统版本支持，参与业务需求讨论、版本部署管理和底层资源维护。 任职要求 1、linux/Unix的操作和维护，有3年K8S容器应用运维经验 2、优先计算机相关专业，本科及以上学历，3年以上系统运维（SRE）经验； 3、责任心强，工作积极主动、自我驱动，有较好的沟通协调、事件推进和闭环能力； 4、基础开发能力扎实，具备Shell/Java一种以上的开发技术和项目经验； 5、熟悉ITIL体系，能结合实际使用制定和优化日常流程规范和标准； 6、对应用系统管理有一定经验，能快速上手并解决线上问题； 7、熟练运用主流的运维或监控工具提升运维效率，对当前系统架构和流程进行持续优化； 8、运维技术熟悉以下技术中的两种或以上： 1）MySQL、PostgreSQL、Redis等主流数据库架构和日常运维，熟悉SQL操作； 2）J2EE平台架构或Springboot微服务架构的开发技术及流程； 3）keepalived、nginx、kafka和zookeeper等应用中间件的配置和维护； 4）网络四层及七层协议在应用系统的应用和优化。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上; 2、技能要求: 1）需求理解和解决方案设计能力； 2）客户沟通与引导能力； 3）销售项目运作能力； 3、知识要求: 1）熟悉云服务产品和HCS解决方案； 2）具备客户数字化转型或云架构设计，OpenStack、K8S、Hadoop、数据库、AI等专业知识。 岗位职责: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展，对接与培育生态伙伴，发展开发者生态创新能力，包括项目管道管理，技术方案输出、竞争分析、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作，达成3-N的复制规模与数量要求； 2、作为销售项目解决方案的支撑者，负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动，对销售项目落单结果负责； 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则，开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作，做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者，通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等，支撑部门业务目标达成。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责大规模服务发现集群设计和开发，满足服务发现核心分布式组件设计、研发、维护，要求在高可靠、高可用、高性能低延时上追求极致； 2、负责多az多活部署方案的实现，提高集群整体的高可用性，提高容灾能力； 3、负责跟进相关技术领域的发展，推动软件架构的相应演进升级。 【岗位要求】 1、3年以上大型分布式注册中心系统设计与开发经验，5年以上大型分布式系统架构设计和开发经验； 2、熟悉etcd和consul，并有二次开发能力； 3、有丰富的大规模分布式系统架构设计与开发经验，熟悉CAP理论、Paxos/Raft算法等； 4、具备优秀的沟通能力和团队协作精神。

【岗位1】 岗位职责 1、负责支付宝开放产品/行业方案的技术支持、技术咨询等工作； 2、对一线技术支持升级的疑难问题进行兜底，对客户问题的最终解决负责，提高客户接入效率； 3、从客户咨询数据中敏锐地发现优化机会，并进行深入分析，为产品优化提供数据支撑和行动建议； 4、不断提升问题解决效率，包括但不限于通过智能服务、文档、排查工具等方式，提高客户问题自助解决和排查效率； 岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历，2年以上Java/小程序研发或者技术支持经验； 2、Java基础扎实，熟悉Java虚拟机原理、Java高级特性和类库、Java网络与服务器编程、Java多线程编程以及常见开源产品，同时具备一定前端技术背景优先考虑； 3、有良好的信息总结归纳能力，及技术文档撰写能力； 4、责任心强，具备客户服务意识，善于团队协作，有良好的思维逻辑性、语言表达能力； 5、业内各大开放平台从事研发支持工作背或有较长实际集成经验优先考虑； 【岗位2】 我们团队主要负责蚂蚁国际钱包科技售后技术支持服务，在这里你可以学习到最前沿的电子支付技术架构以及产品。 我们主要业务方向是将国内成熟的移动支付的技术服务到海外不同的国家和地区，为当地用户带来移动支付的便利。 包括东南亚 印尼Dana， 马来TNGD，菲律宾GCash,韩国Kakaopav. 印度Paytm,南非Vodapay 岗位职责 1、负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供微服务的售后支持，及平台组件的相关咨询支持服务 2、带领团队负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供技术赋能后的技术支持咨询服务和合作伙伴的关系管理； 3、能够带领团队建立紧急事件响应体系及时响应和高效处理本地合作伙伴的紧急重要业务事件，确保本地合作伙伴关键业务系统稳定 健康的运行在蚂蚁技术平台上； 4、在通过和本地合作伙伴的工作中，可以捕捉，识别对合作伙伴重要的的技术产品资源和流程需求，协调蚂蚁金服内部相关团队有 效支持和赋能本地合作伙伴； 5、能够通过远程服务的方式，定位分析技术服务请求，快速解决问题，并提供让本地合作伙伴 信服的技术支持服务和服务体验。 岗位要求 1.掌握Linux操作系统的配置，管理及优化，能够独立排查及解决系统层的各类问题；熟悉容器的使用以及运维 2.了解Hadoop/HBase/Hive/Spark/Katka/Zookeeper/ELK等开源项目的安装与调试,升级扩容和优化； 3. 至少熟练掌握 Java/Shel/SQL脚本语言；

我们在寻找一位数据研发工程师加入数据团队负责分析平台的后端以及数据开发的工作，该产品将会服务与企业内部 BI 场景以及外部的统一数据服务与数据可视化能力。 岗位职责 1、负责开发查询执行引擎, 优化外部提交的 SQL 并控制计算负载； 2、负责开发 Restful API, 支持网页端用户直接查询数据或者创建看板等功能； 3、负责开发数据管理功能, 提供清晰, 一致的数据模型以及元数据管理能力； 4、负责平台的性能以及拓展性预研, 支持分析平台的更多场景用例, 例如 Embed, 指标中台等； 5、与数据产品经理, 数据分析师合作. 深入理解业务需求并提供专业技术解决方案。 岗位要求 1、本科以上学历, 具有三年以上数据研发的相关经验, 有数据分析平台有实际经验者有限； 2、精通 Java/Go 中的一种, 熟悉 SQL 和常见 OLAP 系统；了解数据结构和算法；具备 RESTful API 开发经验； 3、了解数据开发的常规流程以及建模思路, 熟悉相关工具与方法； 4、 熟悉云平台（如 AWS、Google Cloud）者优先； 5、优秀的解决问题的能力和细节关注力； 6、良好的沟通和人际交往技能，可以有效推进项目落地。 加分项 1、理解数据架构中语义层的作用以及建设方法, 理解如 Looker, Cube 产品的产品设计与思路； 2、有研发低代码数据分析平台的经历或者客制化开源系统的经验； 3、有生产环境实时数仓的建设经验, 具备建设规范, 流程的规划能力。 为什么加入我们 1、朝阳行业：国际电商 SaaS 服务赛道，国际一线投资机构加持； 2、稳健发展：团队稳健扩张，业务规模及营收每年持续稳健增长； 3、多元文化：团队来自全球 20 多个不同城市，国际化视角、扁平化管理； 4、极客氛围：拥抱开源技术，实践敏捷开发，崇尚通过工具和自动化来解决问题； 5、特色福利：学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。

注意：因为需要和客户的海外团队交流，候选人需要具备基本的英文听说能力 ---------------------------------- 这是一家创新的公司，我们正在用AI 帮助企业加速业务流程、创新服务，我们的AI平台已经有了数家大型客户，需要有技术服务人员通过对客户的日常技术支持，深化应用场景。 职责： 60%时间在客户现场（静安区，苏州湾附近）进行现场客户支持。对客户进行AI 知识培训，场景讨论，附带进行日常技术支持，如电脑使用等方面的问题 40%时间与技术开发团队，进行系统测试、使用文档的编写、售前技术支持等工作 要求: 1. 英文读写听说能力 2. 理解AI 提示词技能，如果对LLM 编排工具(如 COZE， DIFY 等）有了解是加分项 3. 独立思考能力 4. 善于沟通，认真负责 了解我们的产品，请访问网站 www.fview.com

1.负责实施服务团队日常管理，包括但不限于工作任务的计划、执行、检查、追赶，确保酒店系统正常运行； 2.负责酒店日常软、硬件报修及维护（网络、监控、系统、智慧化硬件），及时有效处理问题，提升客户服务水平； 3.负责新开业门店IT实施与验收，包括但不限于格林PMS系统安装、门店网络设备的调试安装、无线网络的验收、新开门店IT设备现场审核； 4.负责实施服务梯队建设，培训、提升员工服务技能水平； 5.负责工作流程及弱电的标准、规范制订、执行与推广。 [任职资格]： 1.自动化、计算机等相关专业毕业，具有三年以上酒店行业或连锁行业IT维护工作经验优先； 2.精通计算机硬件基础知识，可独立进行办公PC, 打印机的安装、调试、维护； 3.精通Windows操作系统，Outlook邮箱软件操作，能熟练的更新，维护，故障处理，有苹果电脑支持维护工作经验优先； 4.精通局域网架构，能独立实施、配置、调试，能独立实施及配置DMVPN； 5.有良好的网络基础的，拥有CCNA，CCNP证书的优先录取； 6.具有良好的系统排障能力、沟通协调能力、客户服务能力、文字表达能力、技术学习能力优先。