岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

岗位职责： 1. 基于业务策略，保障用户的基本权益在服务侧得到维护和落实，不断提升用户的满意度； 2. 协调处理来自平台消费者、商家的服务诉求，提供合理解决方案； 3. 和业务体验团队配合，逐步推进服务过程的“流程化、标准化、自动化、智能化”，提高问题处理效率和客服人效； 4. 将单点case的结果进行集中化的沉淀和归纳总结，及时发现问题，反哺业务策略团队进行优化； 5. 优化迭代服务运营及交付团队管理体系，保障团队战斗力； 6. 协调内外部资源以及业务事项的协同，保持与各部门的信息一致性，推动问题解决。 岗位基本要求： 1、8年以上IT、SaaS、互联网企业服务体验改善或客服交付管理经历，具备团队搭建及培养能力； 2. 具备策略规划能力和解决复杂问题的能力，能够协调跨部门事项的推动实施； 3. 具备较强的系统思维能力、敏锐的洞察力，能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论； 4. 具备较强的沟通协作能力，担当意识，持续学习，勇于创新； 5. 有一定的客服、商服、技术支持服务团队搭建和复合管理经验。 岗位亮点： 1、团队规模大，属于复合型组织，包括客服、商服、技术支持、BPI岗服的大型服务团队的整合管理。 2、业务协同机会丰富，关注体验，能够深度参与业务策略制定和优化。 3、团队稳定，交付团队布局合理，具有较强的使命感和较高的执行力。 4、良好的组织氛围，易协作，丰富的跨团队学习交流机会。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、负责生活服务行业客户服务中心外包项目，完成公司制定的年度、月度交付指标； 2、行业供应商管理，建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

岗位职责： （1）负责搭建客户服务体系，提升客户满意度； （2）负责管理客户服务支持工作，组织收集客户使用需求，推动产品及技术优化，形成产品质量分析报告，推动产品和技术的成熟； （3）负责组织客户满意度的提升，深度了解产品应用场景，从交互设计、业务流程、产品布局等方面组织提升客户的满意度； （4）负责制定公司客户服务的相关规则制度及工作流程； （5）在客户服务与产品监控过程中负责将发现的舆情事件进行及时上报，协助处理舆情事件； （6）负责领导交办的其他工作。 任职资格： （1）年龄在40周岁以下（年龄计算截止日期为2022年5月31日），本科及以上学历，身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件； （2）8年以上客服从业经历，3年以上客服团队管理经验，有COPC协调员认证优先； （3）良好的团队合作精神，优秀的团队建设和管理能力； （4）有不断推动负面声音不断改善优化的能力，并能够独立设定团队目标； （5）具有良好的服务洞察力和分析能力； （6）特别优秀者可适当放宽学历、年龄、工作年限要求。

工作职责: 1、参与需求评审，负责客服系统日常需求文档的书写、开发； 2、对客服需求合理性和线上质量负责； 3、对客服系统座席端的需求进行系统性设计和开发； 4、参与中台话务系统设计与研发； 5、能快速的理解和分析复杂的业务问题并达到高效沟通。 任职要求: 1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上开发工作经验； 2、熟悉JAVA相关技术，具有面向对象分析、设计和开发的能力； 3、对主流框架有深入理解，如：SpringBoot、Dubbo、RabbitMq、jpa等； 4、沟通能力强，能快速达到高效的沟通，并具备主观能动性push相关事宜落地并对结果负责。

岗位职责： 1.负责发布招聘信息、收集筛选简历并安排面试，利用各种有效招聘途径满足部门的招聘需求; 2.维护、拓展招聘渠道，开展有效招聘，并根据各岗位实际情况建立相应的人才库； 3.协助贯彻企业文化、政策及流程在所支持部门的执行； 4.辅助加强员工沟通管理，畅通公司与员工的双向沟通渠道； 5.其它人力资源支持工作。职位要求： 1.大专及以上学历； 2.具有1-2年上以上人事招聘工作经验，接受应届毕业生和小白。 3.熟知人力资源管理、心理学等各类相关知识；熟悉相关法律、法规； 4.熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的写作能力和表达能力，掌握面谈技巧； 5.性格开朗，积极正直，学习能力强，有上进心，能承担较大的工作压力。福利待遇：包食宿，公司食堂免费提供午餐和晚餐，住宿2～4人间，有独立卫浴。

岗位职责： 1、负责客服团队的运营管理工作，不断优化服务水平，提升用户体验； 2、负责用户的购买、售后、账号等咨询问题，跟进并解决用户问题，提升用户服务满意度； 3、汇总分类用户的售后问题，对问题进行分析总结，及时反馈和协助处理商品异常状况； 4、管理、监督、评估客服团队人员的各项日常工作，建议及优化考核指标； 5、不断完善客服团队工作流程及沟通用语规范。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上游戏平台客服工作经验，1年以上客服团队管理经验； 2、具有处理突发事件的应变能力及较强的沟通能力，能承受较大的工作压力，可接受活动期间倒班工作安排； 3、熟悉单机/主机游戏，对单机/主机游戏有一定认知； 4、有责任心、较强的团队沟通能力，能有效激励员工，具备团队协作意识； 5、熟练使用excel、word等常用办公软件。 如果您成为我公司员工，您将获得： 薪资：中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励； 奖金：优秀的您将共享公司的经营业绩，奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩； 基本保障福利：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金（五险一金）； 额外补充福利：餐补、车补等日常津贴，下午茶零食咖啡无限量供应； 休假：相对弹性工作制；每周双休；除国家规定的法定节假日外，将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜，却并不冰冷； 我们虽然行事严谨，却并不死板； 我们不害怕年轻，只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败，只害怕止步不前； 我们喜欢朝气蓬勃的你，一起用对游戏的热爱一起创造辉煌； 我们喜欢无所畏惧的你，前人没有走过的路就让我们来开辟； 那个关于游戏的梦想，你还记得吗？ 我们期待你的加入！

岗位职责： 1. 每天按时登录工单等客服平台进行顾客接待并处理遗留问题； 2. 在线/接听电话等各项渠道解决顾客的购买、售后、账号等咨询问题，并促成顾客满意购买，提高用户体验； 3. 汇总分类顾客的售后问题，并对接相关部门。 任职要求： 1. 中专及以上学历； 2. 有客服等服务类工作经验，有游戏平台相关工作经验者优先； 3. 熟练使用excel、word等常用办公软件，中文录入速度在50字/分钟以上； 4. 良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，口齿清晰，声音甜美； 5. 有责任心，具备团队协作意识。 如果您成为我公司员工，您将获得： 薪资：中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励； 奖金：优秀的您将共享公司的经营业绩，奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩； 基本保障福利：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金（五险一金）； 额外补充福利：餐补、车补等日常津贴，下午茶零食咖啡无限量供应； 休假：相对弹性工作制；每周双休；除国家规定的法定节假日外，将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜，却并不冰冷； 我们虽然行事严谨，却并不死板； 我们不害怕年轻，只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败，只害怕止步不前； 我们喜欢朝气蓬勃的你，一起用对游戏的热爱一起创造辉煌； 我们喜欢无所畏惧的你，前人没有走过的路就让我们来开辟； 那个关于游戏的梦想，你还记得吗？ 我们期待你的加入！

岗位职责： 1、解答用户提出的问题及诉求； 2、收集用户建议，及时反馈给相关同事； 3、协助相关满意度调研及分析； 4、不断汇总完善用户需求文档。 任职要求： 1、本科及以上学历，大学英语六级； 2、有一年互联网客服工作经历； 3、工作热情积极，态度认真； 4、很强的学习能力和自驱能力，抗压能力强； 5、较强的沟通能力及同理心，良好的团队合作意识。

每天帮公司招兼职人员，按小时结算，日结的兼职

岗位职责： 1、负责处理淘宝店铺售后，相关客诉等； 2、进行店铺的售后接待，为顾客进行解疑； 3、处理店铺退货退款，做好售后汇总表格。 岗位要求： 1、有过客服经验，或者处理客诉经验的优先； 2、有较强的责任心和服务意识，耐心、细心、认真、有良好的沟通能力，具有亲和力； 3、熟悉淘宝规则，能在压力下完成工作并寻求上级帮助解决相关问题； 4、有一定忍耐度，有团队协助意识，公司有许多发展空间； 5、公司领导好，有节日礼物，全勤奖，年终奖金等。