您好，此为京东官方招聘，如有意向，请勿寒暄，直接交换手机号加我微信，预约面试形式+时间即可，谢谢。面试得岗位以加微信后了解大家的意向和经历来推荐为准。 工作形式描述： 1.电话岗位工作形式：1对1服务；通过接听/外呼电话/的形式受理客户咨询，打字记录客户问题，电话回访同步客户进度/结果。 2.在线岗位工作形式：1对多服务；通过电脑系统打字+发送话术模板的形式受理客户咨询，打字记录客户问题，根据对应的情况，电话回访同步客户进度/结果。 试用期薪资：职级薪资+底薪+兜底绩效+补贴+多劳多得薪水 800+2000+1100+680=4580最高职级档位保底薪水 转正后薪资：职级薪资+兜底绩效+补贴+多劳多得绩效 800+2000+680=3480最高职级档位保底薪水 一句话总结：试用期3780-4580区间，多劳多得，上不封顶；转正后2980-3480区间，多劳多得，上不封顶 这里的补贴含有330餐饮补贴，300租房补贴，50元全勤奖，有人会问，为何试用期比转正后要高，因为试用期我们有保护的绩效哦，是非常人性化的，转正后自己的能力是可以达到的哦~ 这里最低和最高是全勤基础上公司预计提供的，其中如果个人工作能力突出拿到了更高绩效，都会如实发放，上不封顶

岗位职责 1. 通过顾客的投诉或潜在风险事件，进行处理 、跟踪闭环；同时针对门店产生投诉原因分析，规范服务行为，监控管理好门店顾客投诉风险，提升门店运营质量。 2. 基于顾客提出的相关问题咨询，主动热情耐心解答，如：电子发票、便民服务、促销活动、商品信息、售后服务等，以体现客服人员的专业性。 3. 根据国家及京东履约服务承诺，负责退换货、价保、赔付相关流程的发起、审核、关单，发现问题，提出预警，提高时效，控制异常； 4. 熟练操作商品提货、收银、礼品发放工作，为顾客提供方便、快捷的服务，做到无差错； 任职资格 1. 大学专科及以上学历； 2. 熟练操作OFFICE办公软件及相关电脑系统 3. 良好的学习、沟通能力、亲和力和执行力，有线下大型MALL客服工作经验优先； 4. 具有收银财务经验，具有上岗资格； 5. 具有团队合作精神，良好的主动服务意识； 6. 熟悉国家消法。"

岗位职责: 1.遵守公司各项规章制度； 2.努力学习并掌据专业技能； 3.完成好本岗位工作内容； 任职要求: 1.超高责任心、执行力、亲和力，当日事当日毕； 2.良好的沟通表达能力，敏锐的市场洞察力； 3.熟练运用英、日文语言对外交流；

京东所有岗位都有！包括京东集团、京东科技、京东金融、京东物流、京东健康等。 全国各地均有分部！包括北京、上海、广东、浙江、湖北、重庆、四川、黑吉辽等。 招聘人数有限，早联系早安排面试！薪资高于市场平均水平！ 【电话客服】 岗位职责 1、接听400客服热线，按规定标准高质量地接听每一通来电；并对用户的咨询、业务办理等进行登记与处理； 2、客户需求处理，确保每日受理的信息按标准流程100%处理完毕； 3、服务问题反馈，收集、反馈服务过程中洞察出的顾客需求及不满意的问题； 4、顾客外呼服务，按规范标准，及时完成外呼回访任务。 岗位要求 1、大专及以上学历 2、至少1年以上经验 3、对互联网感兴趣，有一定的沟通能力

京东客服工作职责主要包括维护京东客户和通过多种方式与客户进行沟通。具体来说，客服人员需要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题。他们还需要通过旺旺、千牛、在线工具等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。此外，他们还需要熟悉网上交易操作过程，包括京东和天猫的各种规则，熟练使用淘宝工具。客服人员还需要按照规定和流程接待买家并提高转化率。他们还需要用心工作，动脑子去解决一些有难度的问题。对于不含有销售的客服工作，客服人员主要负责维护客户关系，并通过多种方式与客户进行沟通，生成岗位 JD。 职位详情 不含有销售的客服工作 岗位职责: 1、维护京东客户; 2、通过多种方式提醒、函告、等方式与客户进行沟通; 3、引导客户维护良好的个人信用记录。任职要求: 1、男女不限，高中(中专)以上学历(专业不限); 2、普通话流利，能熟练掌握常用的电脑办公软件: 3、具有良好的心理素质，有较强的沟通能力; 4、有销售方面的经验者优先。薪酬福利: 1.无责任制底薪+高提成+月奖和各项福利及奖金 2.完善的带薪在职培训，即使你没有经验也能尽快上手 3.良好的晋升机会(专员→组长→-主管→经理) 4.入职购买五险+绩效奖+假日礼品等 5.享受国家法定节假日，带薪年假，婚假，产假，丧假等 6.无责任底薪+全勒奖+工龄工资+排名奖+高提成，平均 入职半年以上员工八九千，优秀者一两万上不封顶 8.如超出工作8小时以外的工作均有加班费 9.年龄在18-30岁之间

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台 可以转岗噢 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职3个月可申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 可以转岗噢 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职满三个月就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 可以转岗噢 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职满三个月就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！ 入职即缴纳六险一金，8h工作制度； 工作内容：处理【京东商城】客户购物过程中咨询的售前售中及少量售后问题，承接业务主要为京东自营3C数码产品（手机、电脑、平板等）【无销售性质噢】， 【在线客服】是通过打字的方式为客户解决问题； 【电话客服】是通过语音接听的方式和客户沟通， *PS:您可以跟随自己意愿选择其中一个岗位面试。 【任职资格】 1、中专/高中及以上学历，未毕业学生也可到司长期实习，提供转正机会（不限专业）； 2、具有服务意识，表达清晰即可（无经验也没有关系，我们会用心培训哦~）； 【上班时间】 1、 轮班轮休制：8小时排班。无通宵班次，提前一周预判下周班表；（班表可调整） 【薪酬福利】： 1、综合薪资5000-7000，已毕业员工入职即享六险一金（试用期内即购买）； 2、星级奖金（400-700元），每月发放 3、每日零食、免费班车、免费员工公寓、生日大礼包； 4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等）； 5、免费健康体检、定期组织团建活动； 6、带薪年假：入职即享有年假； 该岗位面试通过即可入职，欢迎咨询投递~。

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台 可以转岗噢 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职3个月可申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职3个月就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，售后，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 中专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 工作时间： 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制（注意是范围内！无通宵班），提前一周安排班次（可根据实际情况调整休假需求）。 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），； 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年底13薪，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备

岗位职责： 1、统筹部门的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理；并建立、完善客服中心各项运营管理制度，持续提供优质高效的服务； 2、制定部门运营计划、制订和优化部门运营策略、绩效考核，确保各团队完成指标交付； 3、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能；能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度； 任职资格： 1、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力；

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台 可以转岗噢 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职3个月可申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台 可以转岗噢 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职3个月可申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全