岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责组织、培训、管理和激励销售团队，优化销售流程，确保团队的高效运作和业绩达成。 2、制定团队销售报告，分析团队销售数据和业绩情况，并提出相应的改善建议和措施。 3、制定团队绩效考核方案、销售目标并监控执行情况，确保团队能够实现公司的销售业绩目标。 4、带领团队维护公司目标客户，对目标客户进行二次开发； 5、业务、产品开发、客户服务等部门密切合作，协调资源，共同推动销售目标的实现。 6、负责收集、整理和分析市场信息，了解旅游市场的动态，推动旅游产品的改进和升级。 任职要求 1、5年销售团队管理工作经验，3年以上旅游行业经验； 2、对工作有责任心，虑事周全，待人谦和，品行端正，具有团队合作精神； 3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件。 4、热爱销售工作，有良好的语言表达及沟通能力，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

工作职责： 理解和分析用户需求，为用户打造个性化的定制游体验。 与研发团队配合，进行产品需求的定义和设计。 负责产品全生命周期的管理，包括立项、设计、开发、测试及上线等。 追踪产品运营数据，持续优化产品，提高用户体验。 关注旅游市场动态，快速响应市场变化。 任职要求： 3年以上互联网产品经理经验，有旅游行业经验者优先。 熟悉互联网产品设计，研发流程，具有良好的需求把控能力和项目推动能力。 良好的数据分析能力，能够根据数据驱动产品方向。 具备良好的团队协作能力，沟通能力和解决问题的能力。 热爱旅游，对于新的旅游潮流和趋势有敏锐的洞察。 我们会为您提供充满挑战和机会的工作环境，期待您的加入！

岗位职责：1、负责收集新客户的资料并进行沟通、开发新客户 2、通过电话、微信，拜访等方式与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩： 3、要有专业的旅游知识和带团经验 4、拥有良好的客户基础 5、广阔的晋升空间，公平、公正、公开、透明的晋升机制，有能力者短期可晋升。 任职要求： 1、对销售工作有较高的热情; 2、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能心、责任心和积极的工作态度 薪资待遇 1、公司底薪4K~8K+高额提成+奖金+周/月活动奖金+订单奖金，月入3W~5W,上不封顶，优秀者月入10W+; 2、公司创市贡献奖：年度度达到180W以上均有资格参与不限名额（奖励：迈腾一辆期限内使用权，业务满一年后过户 3、公司最大贡献奖：年度销售额度达600W以上均有参与资格，限两名（奖励郑州两居室一套）期限内使用权，业务满一年后过户 4、完成每月基础任务或超额完成可享受公费旅游可带家人，所有费用公司全包 工作时间： 1、每天：9:00——17:30; 2、中午休息时间：12:00——13:30; 3、法定节假日，另行通知。 4、拒绝加班，拒绝加班，拒绝加班

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月，税后薪资6K+ 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

职位描述： 1.全面学习行业和岗位的专业知识，为高品质旅游客户提供出游前、中、后的在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症 2.通过对客服务，全面提升自己的专业能力，包括但不限于：问题分析与解决能力，沟通能力，抗压能力，信息搜集与运用能力 3.时刻响应客户的需求，为客户提供质量稳定的服务体验，并关注潜在需求，创造惊喜服务，超出客户期待 4.获取顾客旅行体验反馈，协助产品经理迭代优化产品线路，不断提升产品的客户满意度，市场竞争力 我们希望你： 1.有服务意识，有志于在旅游行业长期发展，致力于为客人提供高品质的旅游服务体验。 2.具有良好的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、懂得换位思考； 3.反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力； 4.责任心强，能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排； 5.能熟练英语交流者优先考虑，或对海岛有了解，有强烈兴趣者优先 Q:旅行管家是什么？ A:旅行管家为高品质旅游客户提供线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！ Q:旅行管家的工作内容是怎样的？ A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！ 具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，**时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白，撒花~】 Q:什么样的人更适合旅行管家呢？ A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。 首先，最重要的是服务意识，把客人当朋友，家人一样，换位思考，真心为客人提供专业的服务。 其次，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切、舒服、适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的沟通表达能力。 再次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。 最后，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识，系统工具的使用，和问题协调处理技巧。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

工作内容 1.负责接待淘宝、小红书进来的客户咨询。 2.能独立完成产品售前接待、售中售后跟进服务等工作。 3.维护老客户 岗位要求 1.有境外旅游工作经验优先。 2.热爱岗位，能承受工作压力。 3.有挑战高薪欲望者优先。 4.大专以上学历，会英语优先。 5.能吃苦耐劳，有良好的团队意识

【岗位职责】 1、负责公司微信公众号、小红书、抖音、视频号的内容发布、日常维护、粉丝互动等； 2、负责内容运营、文案编写、提升文章阅读量； 3、负责内容的更新、撰写、配图和上传管理，并及时发布推广的内容； 4、配合公司各种营销推广活动。 【基础要求】 1、热爱旅游行业，拥有一定旅行经历，乐于学习并分享旅行讯息； 2、具备扎实的文字功底及文案编辑撰写能力，有案例可以展示; 3、思想活跃能创新，擅长制造与用户互动的点; 4、熟练运用各种编排工具，有良好的审美能力，善于发现文字与图片的美感； 5、工作态度严谨认真，抗压能力强，能迅速适应高强度下的工作态度； 6、中文/新闻/广告/营销/传播等相关专业优先。 【上班时间】 工作日9:00-17:30，周末双休

【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路，快速有效应答客人的售前售后问题，以促进订单成交； 2、协助旅游产品在不同电商平台的上线和运营配置； 3、能够根据客人的不同出行需求，定制旅游线路； 4、对客人常见问题进行归纳总结，复盘应答话术，引导潜在订单成交； 5、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历，特别优秀者可放宽学历要求； 2、能够熟练使用电脑，懂基础的office办公软件操作； 3、学习能力强，有责任心和担当，有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生，但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬：底薪5k+提成绩效+奖金+五险，预计每月到手薪资在5k-6k；旅游旺季更高；（实习生：100元/天） 2、上班时间：09:00-18:00，晚上手机轮流值班应答； 3、假期说明：一个月休息6天，旅游节假日无休，节后补 4、福利说明：旅游淡季有带薪年假，具体根据工作年限面谈 5、踩线福利：不定期的各个旅游目的地踩线活动 【团队介绍】 1、团队叫棒糖旅行，我们所策划和运营旅游路线的宗旨，就是希望可以提供给客人纯粹无购物无套路的旅游体验，我们会怎么在目的地带朋友亲人玩，就会怎么带客人玩；也正是基于这样的初衷，在**三年旅游行业如此艰难的时光，我们依靠口碑和客户的支持，活了下来。 2、如果你追求团结有干劲、纯粹不糟心的团队氛围，棒糖旅行会很适合你，我们珍惜每个加入团队的小伙伴，希望你也是踏踏实实做事情的人； 3、我们是一家小而美的公司，非大企业，事有两面，可能无法提供给你非常规范标准的流程培训，但是氛围松弛，大家通过彼此的学习、复盘，共同成长，你应该会在团队里工作得很开心。

作为办公室客服行政文员,你将负责支持办公室的日常运营和维护,同时处理客户和员工的查询和问题。你将涉及到使用计算机和各种办公软件,如邮件和电话系统,来处理各种任务。 主要职责: - 处理办公室的日常运营和维护,包括协调办公室时间表,处理来电和来信,组织和参与办公室活动等。 - 协助经理和行政主管处理各种行政事务,例如文件管理,资料归档,员工招聘和培训等。 - 处理客户查询和问题,包括接待来访者和安排会议等。 - 协助制定和执行办公室政策和流程,确保公司的标准和政策得到遵守。 - 协助公司内部的各部门处理相关事务。 - 处理与公司外部供应商的沟通和协调。 职位要求: - 中专以上学历,行政管理、商务管理或相关领域。 - 1年相关工作经验,有办公室客服或行政工作经验者优先。 - 熟悉办公室日常运营和维护,具备良好的沟通和协调能力。 - 熟练使用计算机和各种办公软件,如邮件和电话系统。 - 具备良好的组织和管理能力,具备一定的预算和财务知识。 - 具备良好的客户服务技巧,具备良好的团队合作精神和责任心。 请注意,此职位描述仅供参考,实际职位可能会因公司需要而有所不同。