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岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 5.工作年限不限制,优秀者可接受应届毕业生
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岗位职责: (1)负责兴业银行容器平台及中间件PaaS平台设计、研发、建设及维护工作; (2)负责容器云及中间件相关技术研究、技术标准制定、故障排查处置、安全加固等工作; (3)负责对使用容器云平台和接入各类PaaS服务系统提供技术支持。 岗位要求: (1)熟悉Docker容器技术,深度掌握相关技术原理细节; (2)深度掌握Kubernetes,深度了解各资源对象、技术组件运作原理,有实际项目经验; (3)对应用容器化设计、改造有深度认识以及实践经验; (4)熟悉Linux,熟悉Python、Shell中一种脚本语言,深度理解网络原理、存储原理、虚拟化、软件定义网络SDN等; (5)熟悉Tomcat、Kafka、RocketMQ、Redis、Nginx等中间件中一项或者多项,具有丰富的调优、高可用架构设计、故障排查、安全加固、监控经验。 符合以下一项或多项条件者优先: (1)曾负责或深度参与互联网或大中型金融企业的容器平台或中间件PaaS平台建设者; (2)具有2年以上容器平台或PaaS平台管理运维经验者; (3)对Docker、Kubernetes有源码级掌握者; (4)对云原生社区有贡献或者熟悉源码者; (5)具备Kubernetes Operator开发经验者; (6)具有Kubernetes相关认证者; (7)具备Redis、RocketMQ、Kafka、Zookeeper、Elastic等中间件二次开发经历者。 工作地点:上海、成都
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岗位职责: 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进,为客户提供优质准确的门票产品服务; 2、负责查询跟进各平台订单预订信息,准确发送预订信息至供应商,催促并完成预订确认; 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,熟悉各OTA渠道运营赔付规则,提高客户满意度;遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理,并跟踪进展直至解决; 5、善于换位思考,站在客户角度看待问题,具有服务意识,以客户满意作为问题处理的标准,妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉; 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标; 任职要求: 1、大专或以上学历,英语听说读写熟练,有旅游行业从业经验者优先考虑,; 2、热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3、能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,熟悉办公设备的使用; 4、具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制,早班8:00--17:00 晚班14:30--23:30
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工作职责 1、作为客户统一技术入口,具备足够广度的行业知识和云产品经验,拜访客户进行技术交流或方案宣讲,主动挖掘痛点和需求,并能与高层进行有效沟通,形成一定的影响力; 2、能够进行行业分析和竞品分析,主动对客户痛点和诉求进行梳理分析,挖掘价值需求,对应到相应的云产品场景,推进云产品迭代和优化; 3、针对意向需求,进行客户引导和资源协调,组合云产品或技术能力,提供最优方案;推进方案决策,并具备项目管理能力,对方案落地进行跟踪和管控; 4、对项目进行提炼和总结,形成可复制的通用方案,形成云上方案能力,指导后续不同业务场景的解决方案输出。 任职要求 1、熟悉虚拟化技术及常见云计算框架,如KVM/Xen,OpenStack/CloudStack等; 2、熟悉负载均衡/各类网关/路由器/交换机/防火墙等网络产品; 3、具有服务器/网络/存储/DB/虚拟化/云计算/容灾备份/信息安全等相关配置和现场实施交付经验; 4、熟悉mangoDB/mysql/PG/HBase等数据库技术中的一种或多种,熟悉redis应用和管理; 5、能从应用/服务器/DB/存储/网络/数据中心等不同层面设计业务上云的服务架构,能够提供IaaS/PaaS不同层级的解决方案; 6、能够深入理解业务及业务发展动态,能够对业务进行需求分析及应用架构设计,针对云产品规划出云解决方案,针对云上架构进行优化设计; 7、熟悉大数据并发、高并发、高性能的分布式系统的设计、应用及调优; 8、具备良好的交流能力,了解和分析客户需求,引导最优的产品组合方案设计,协调沟通产品和售后团队,进行方案宣讲; 9、具备高度的技术和分析能力,拥有5年以上的云解决方案架构(实施/咨询)经验。
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1、为保险顾问和客户的投保时提供核保相关问题提供专业咨询和协助,完成智能问卷、人工核保流程,补充健告流程; 2、负责核保、医学等知识的宣讲和培训,推动核保助手、知识库等工具维护,协助新媒体同事完成核保主题文章写作; 3、负责新产品上线前核保相关信息沟通及整理,并总结新产品核保健康告知方面优弱势; 4、领导交付的其它工作内容。 任职要求: 1、本科及以上学历,医学、保险专业优先考虑; 2、3年及以上人身险核保经验 (有互联网经纪保险核保经验更佳),寿险核保和医学背景优先考虑; 3、有客户服务意识,沟通协调能力强,品行端正、工作认真踏实、责任心强、能承受一定强度工作压力; 4、有同业经验者优先。
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工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出,组织产品、研发团队进行需求评审,并做好版本迭代的排期规划,为该产品的定期发布和迭代负责; 2.与技术研发团队紧密配合,按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作; 3.负责编写及更新产品的用户使用手册,产品功能文档,输出给售前,销售,客服等业务部门;负责梳理产品的业务流程,并形成文档供其他人查阅; 4.从用户需求,应用场景等角度进行竞品调研,并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历,2年以上后台产品经理工作经验;有企业级产品完整生命周期工作经验者优先; 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先; 2.熟练掌握Axure,visio,mindmanager,office等工具; 3.具备严谨的产品逻辑思维能力,善于总结和归纳产品使用场景和功能需求; 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神;工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力;具备良好的理解沟通能力,善于发现问题,并能协调资源去解决问题。
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1、为保险顾问和客户的投保时提供核保相关问题提供专业咨询和协助,完成智能问卷、人工核保流程,补充健告流程; 2、负责核保、医学等知识的宣讲和培训,推动核保助手、知识库等工具维护,协助新媒体同事完成核保主题文章写作; 3、负责新产品上线前核保相关信息沟通及整理,并总结新产品核保健康告知方面优弱势; 4、领导交付的其它工作内容。 任职要求: 1、本科及以上学历,医学、保险专业优先考虑; 2、3年及以上人身险核保经验 (有互联网经纪保险核保经验更佳),寿险核保和医学背景优先考虑; 3、有客户服务意识,沟通协调能力强,品行端正、工作认真踏实、责任心强、能承受一定强度工作压力; 4、有同业经验者优先。
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职位职责: 1、确定数据监测指标,打通数据底层逻辑和调取,建立监测看板及异动报警机制,建立风险综合指数评估模型,合理量化风险,构建立体化的风险度量体系; 2、搭建并持续维护专项期间风险信息联动机制,确定相关标准、流程、渠道、对接地图,形成SOP,产出风险小结; 3、搭建并持续完善团队基础建设和工具建设,推进信息的智能、收敛、留痕。 职位要求: 1、本科及以上学历,拥有3年以上数据分析/策略制定相关工作经验,具备较强的数据挖掘和数据分析能力优先; 2、熟悉内容安全风险特点,关注新闻热点话题,具备经济、国际、历史等领域咨询研究工作者优先; 3、跟进内容安全策略的执行情况,善于溯源问题本质,从平台视角发现问题并推动解决方案落地; 4、具备抗压能力和良好的沟通能力,目标明确,积极主动,责任心强; 5、有项目工作经验并在多个项目中担任负责人角色者优先。
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职位职责: 1、参与开发云原生游戏相关技术产品,跟进云原生社区新技术预研和落地; 2、按照产品技术架构,参与云渲染的部署和问题解决,实现云/端的逻辑交互。 职位要求: 1、熟练掌握C++,熟悉商业引擎Unity或者Unreal各项引擎功能,丰富的相关游戏开发经验; 2、熟悉游戏的图形显示技术及常用3D算法,熟练掌握3D图形学和相关数学; 3、熟练掌握数据结构和算法,良好的数学、物理、计算机及操作系统知识; 4、具备良好的逻辑思维和编程习惯,具备独立解决技术问题的能力,有强烈的求知欲,优秀的学习和沟通能力。
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1、负责公司风控评分项目业务咨询、前期需求调研分析和方案制定;配合销售进行市场拓展; 2、参与金融解决方案制定,包括解决方案、应标方案、实施方案和其他技术文案等; 3、结合公司目前的标准化方案与行业客户需求,推动行业定制化产品和解决方案; 4、重点参与项目前期产品调研、演示和讲解、价值呈现、引导用户需求,与客户进行沟通,确定项目建设方案,与后台产品团队沟通业务需求。部分参与项目实施过程管理,跟踪交付进度等; 5、学习和掌握相应领域的专业知识,了解和掌握相应行业的行业知识。 岗位要求: 1、 **本科或以上学历,5年以上金融领域工作经验; 2、 从事信贷风险管理或市场营销管理相关的工作经验优先; 3、 在整个销售周期中识别、记录和阐明潜在客户的业务和技术要求的能力很强; 4、 善于沟通和项目管理,能够组织和协调跨团队的沟通与合作; 5、 出色的文案输出能力和交流演讲技巧。
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无责底薪6-8k+绩效1800! 试用期不打折,足额缴纳社保 一周五天排班! 岗位职责: 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件,牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉,协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通,独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例,形成案例库,赋能一线客服,提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格: 1.***大专及以上学历,两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。
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岗位职责: 1、接听客服电话,解决客户问题; 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查; 3、负责票务订单处理及售后工作,包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理; 4、支持财务完善业务数据的整理分析等; 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求: 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位,互联网行业客服相关工作经验,具备基础结算能力优先; 2、熟练使用Excel办公软件; 3、踏实、有责任心、主动、认真细心,善于学习,适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力,有良好的服务意识。
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岗位职责: 1、负责解答客户售前售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题; 2、负责后台订单处理,例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题; 3、善于沟通,随机应变; 4、抗压能力较好,自我调节情绪能力强。 任职要求: 1、半年以上客服相关经验优先考虑,可接受优秀的应届毕业生; 2、熟悉电脑操作,打字速度40字/分钟以上; 3、思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力; 4、以客户为中心,服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力; 5、配合公司内部的专业培训,充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制,正常班8:30-18:00,晚班12:00-21:00(频率:一个月四五天),大小周 加入我们你能享受: 1、 丰厚的薪酬:无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道; 3、 非常nice的上司,友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物,节庆礼品一样都不能少,只有你想不到的,没有我们不敢上的~
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岗位:游戏客服 岗位职责: 售后处理,主动服务客户 任职要求: 日常打字速度40/分钟以上,会使用电脑,沟通能力良好,认真负责,态度端正 薪资详情: 薪资范围: 10000元/月-16000元/月 提成方式: 1000元-3000元 奖金补贴: 全勤奖300元,节日奖,夜班补助30元/天
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【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课(包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等)。 结合部门规划,深入业务,挖掘培训需求,并基于需求进行有效分析,准确洞察业务问题,并进行对应的课程开发,编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施,监控过程,评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验,制作成课程,促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计,并能进行追踪培训效果,促进项目落地闭环,达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验: 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验,专业不限,有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力: 热爱培训工作,有奉献精神,能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识,愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识,结果导向,学习能力强,对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件,有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。