1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

底薪2500，房补600，餐补15/天 缴纳五险一金，新人保护期4k+,综合收入6000--8000。先到先得 1.通过外呼形式与用户取得联系，沟通账单分期的相关细 节，在线帮助用户一站式办理分期。 2.早8:30晚19，中间休息1.5小时。单双休6-7天，有法定节假日。

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

1.负责处理平台的客户咨询：包括售前、售中、售后等工作，对产品熟悉后，达到一定接待水平升级为高级客服专员，管理培训第三方客服； 2.负责日常发货订单管理等工作：ERP录单操作等； 3.日常库存跟进：根据系统库存情况，及时处理订货/补货/调货； 4.配合运营提升店铺提升店铺综合体验分，提升消费者满意度 任职要求： 1、大专及以上学历，具有一定的销售意识 2、有拼多多客服/天猫客服等工作经验者优先； 3、性格开朗，善于沟通，有一定的共情能力和较强的应变能力； 4、有团队意识和一定的抗压能力，能够快速反馈并解决问题。

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.有无经验者均可

工作职责 1、辅助部门主管完成日常工作 2、回复客户消息，会提供专门的培训 3、完成主管交办的其他工作 工作要求 1、女性，18-35岁，有客服经验优先 2、可以熟练操作电脑，可以熟练使用办公软件 3、做事积极主动，性格沉稳有耐心 4、有较强的学习能力以及独立解决问题的能力 工作时间:12:00-19:00，20:00-21:00 每周日休息，月休4天 职位福利：购买社保，有餐补和交补等福利，不定期下午茶和公司团建 学历要求：中专以上 我们是一群年轻的90后00后创业者，相处融洽，工作氛围良好

工作职责： ①主要负责接听、或通过在线受理日常用户咨询与解答，跟进课程售前、售后问题和投诉处理;提高服务满意度 ②保证个人数据以及配合领导完成其他工作 任职要求： 1. 大专或以上学历 2. 具备较好的沟通能力、有良好的服务意识、工作耐心细致 3. 熟练掌握办公自动化软件（如Word、Excel、PowERPoint等）以及公司办公系统专业软件，具备基础网络电脑及网络排障能力 4. 服从上级的安排和指挥，按照公司的要求和工作计划完成工作任务 5. 面对工作中的困难和挑战，能够积极主动地寻求解决方案，具备解决问题的能力

岗位职责: 1.通过电话、论坛、回访调查、在线问答等服务方式解答、处理玩家的游戏常规问题及游戏充值相关问题；负责游戏充值、游戏常规问题解决； 2.收集与处理建议、投诉、BUG、外挂等问题，整理分析后提交给产品开发及运营人员； 3.协助相关运营人员进行一些简单的网络推广：如线上活动组织,执行并总结； 4.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务; 5.能做好用户信息查询、分析、汇整及反馈工作。 任职资格: 1.热爱网络游戏，富有热情、耐心，愿意从事客服工作； 2.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，能适应客服翻班制度； 3.具备良好的学习能力，能够快速学习客服相关经验知识； 4.熟练操作使用计算机，掌握OFFICE等办公软件； 5.有较强的文字组织能力及语言表达、沟通能力； 6.具有良好的人际沟通能力和团队合作精神; 7.曾有过类似工作经验，或负责过BBS论坛者、有客户服务工作经验者优先。

办公软件操作：熟练使用Word、Excel等办公软件，能高效制作文档、处理数据，还要会用物流管理软件记录和跟踪货物信息。 沟通能力：善于倾听，能清晰准确表达，与客户、同事、合作伙伴有效沟通，处理投诉和反馈。 服务意识：以客户为中心，有耐心和责任心，积极解决问题，提供优质服务。 问题解决能力：能快速分析解决工作中的问题，如运输延误、货物损坏等突发情况。 抗压能力：物流行业节奏快、任务重，需能在高强度压力下保持良好工作状态。