这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

岗位职责： -熟练使用旺旺、千牛聊天工具回答客户提问引导客户顺利购买促成交易，向客户提供迅速、准确、周到的服务； -掌握天猫、淘宝平台规则，妥善处理客户投诉等售后问题，提供满意的服务； -对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 任职资格： -要求盲打，打字速度不低于50字/分钟； -熟悉天猫/淘宝网购物流程； -至少有半年以上天猫/淘宝/拼多多平台客服工作经验，手机膜/手机壳类目经验的优先考虑； -服从工作安排，有耐心，积极乐观，抗压性强； -需要坐班，远程客服勿扰！无相关电商行业经验的勿扰！谢谢！！！ 薪资待遇： 1.提供宿舍，宿舍环境优美，设备齐全，直接拎包入住。离公司步行15分钟路程。 9小时工作时长。早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00 半个月换班一次；无需加班。 2.试用期薪资6000， 转正后到手均薪在6500-7500 看个人能力。 3.每月定期举办下午茶

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

作为电商在线客服,你将负责以下任务: 1. 负责处理公司电商平台的在线客服业务,包括回答客户的问题、解决客户的问题、提供客户服务支持，在线销售公司的产品等。 2. 建立良好的客户关系,维护客户满意度,提供优质的客户服务。 3. 了解公司的产品和服务,并能够熟练地使用公司的ERP系统,提供准确的信息和帮助客户解决问题。 4. 负责记录客户反馈并及时向上级报告,协助上级处理客户投诉等问题。 5. 负责与公司其他部门协调合作,协助解决客户问题,推动客户满意度 6. 完成公司规定的其他相关任务。 职位要求: 1. 打字速度快，大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。 2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神,具备良好的客服技能和知识储备。 3. 熟练掌握常用的ERP系统,了解常用的互联网办公产品和服务。 4. 具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力,能够根据数据和反馈进行分析和改进。 5. 具备较强的自我学习和适应能力,能够快速适应新的工作环境和要求。 6. 具备较强的责任心和职业道德,能够保证客户信息的保密性和及时性。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间,帮助员工不断提升技能和能力。 3. 提供各类带薪假期、生日福利等,营造良好的企业文化和氛围。 4. 提供良好的工作氛围和发展平台,使员工能够在工作中获得成就和发展。

电商客服 硬性条件：基础的Excel表格操作具备统计分析数据能力，能盲打 工作职责 1.负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；  2.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；  3.负责解答客户购物前、中、后的问题；  4.负责客服回访与跟踪维护；  5.配合完成部门负责人安排的其它相关工作。 任职要求 1.高中以上学历，年龄在20-30岁； 2.打字速度快，精通office；学习能力强，能应对繁琐工作； 3.工作仔细认真、责任心强、为人正直，心里承认能力强，具有亲和力，做有温度的客服。 重 点：不错的学习能力，有一定文字表达能力（文案），打字速度快，，必须熟悉淘宝流程，能熟悉新鲜糕点产品相关知识最好。 待 遇 基本底薪3000+提成，综合4500--7000左右，轮休（大小休） 工作时间 客服正常两班倒，无夜班，早班8：00-17：00，晚班15：00-:24：00。 节假日福利，年终红包等

1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的

【 在线客服 全职4050/月】 【工作内容】在线促成交易协调退款及退货及反馈各类投诉问题。 【岗位要求】30岁以下（条件优秀者可35岁），中专及以上学历，天猫客服工作经验 ，打字50-60字/分及以上，熟悉办公软件，接受排班安排。 【工作时间】早晚班8-17，15-24（忙时有加班需求）/ 9:00-22:00做一休一以及根据业务需要的其他可能班次，22:00之后的出勤，每班次补贴20元 【工作薪资】全职4050元 （底薪2200+车饭补350+绩效1000+做六休一另加500）试用期3个月后缴纳五险一金

岗位职责： 1、负责回复抖店的客户售前、售后咨询 2、售后及时处理客户问题和物流问题 岗位要求： 1、具有良好的沟通能力和文字表达能力 2、工作细致有责任感，有客户服务意识 3、有电商客服经验优先 4、能接受早晚班轮班制 工作时间：早晚班（早8:00-16:00，晚15:00-23:00） 福利：下午茶、法定节假日、节日福利、定期团建、社保、绩效奖金等 工作环境舒适干净，公司小伙伴都是95，00后，工作氛围轻松自由，年轻性团队，期待你的加入

【您需要做什么?】 1在线接待（售前、售后） 2后台管理（退换货订单处理） 【您需要有什么?】 1打字速度：60字/分钟 2良好的服务意识 【您可以得到什么?】 1、工资 1试岗期：500元/7天 2试用期：4000 3转正期：5000-7000 2、福利 每周休息1天 购买社保 每月有团建 节假日有礼物 什么样的择优录取 学习能力极强，自我进取心极强，自我目标感极强。 工作地点:成都市双流区汇都商贸城10栋3单元4楼662 期待您的加入!

岗位职责： 1、通过旺旺咚咚等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成交易； 2、及时处理售前售后等相关工作； 3、协助配合团队，创造销售业绩； 4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 6、与相关部门紧密配合，协调沟通； 公司从事电商行业（手表类目），招聘职位是天猫/京东客服岗位，会有晚班情况，最晚时间到凌晨一点，早班公司出勤，晚班在家出勤。大促日晚班需公司出勤，下班打车公司报销。 早班：8：00-17：00，晚班：17：00-1：00 薪资架构：底薪4K，试用期2个月（试用期内底薪80%发放），转正之后底薪+绩效+奖金+提成（销售额千分之3，比如100万销售，那提成就是3000元以此类推） 任职资格： 1、熟练使用聊天工具，沟通表达能力佳，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力； 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；良好的执行力和团队合作精神。 工作地址 朝阳区高碑店乡西店村36号楼101

岗位职责： 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动，为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群，基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求，并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线，构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求： 1. 3年以上电商运营及商品促销经验，有相关领域成功案例； 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试，转化率提升有成熟方法论； 3. 数据思维强，能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标； 4. 逻辑清晰，对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划； 5. 沟通力强，可以进行较复杂的跨团队沟通和协同，内外推进力强； 6. 行业视野敏锐，能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点： 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先； 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。

岗位职责： 1、根据公司战略，组建团队，开拓国内电商及跨境电商供应链业务； 2、熟悉风险控制逻辑，通过供应链代采等模式，为客户提供融资及咨询服务，完成业务指标； 3、带领业务团队，开展客户拓展、客户渠道管理、银行及其他金融机构合作等工作； 4、负责公司供应链金融产品解决方案设计与营销，提高合作质量和效率。 任职资格： 1、本科及以上学历，金融、计算机、财务相关专业优先； 2、3年以上电商相关行业工作经验，对供应链金融风控等业务逻辑理解深入，有电商供应链融资业务项目经验； 3、有丰富的项目资源、金融资源者优先； 4、较强的商务接待、洽谈能力，组织协调能力及文字、数据处理能力； 5、有战略思维能力，做事认真、细致、逻辑性强。