• 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、独立负责大型市场活动的统筹,包括不限于策划、创意及落地执行,并对最终活动效果负责; 2、深入分析渠道业务现状及趋势,依据战略及行业方向,制定业务线活动目标及策略; 3、整合内外部资源,将需求转化为可执行方案; 4、调研市场上相关行业活动,对活动效果分析及评估; 5、具备传播思维,熟悉传播路径,输出传播规划辅助活动效果达成。 职位要求: 1、本科及以上学历, 3年以上互联网或广告公司项目统筹或品牌传播经验; 2、具备品牌、营销、社交媒体和广告等方面的知识和经验,具备优秀的资源整合与创意力; 3、头脑灵活,创意丰富,项目统筹能力强,具备一定的战略视野; 4、能承受较强的工作压力,富有团队协作精神,善于沟通; 5、能够承受适当的出差。
  • 旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进,为客户提供优质准确的门票产品服务; 2、负责查询跟进各平台订单预订信息,准确发送预订信息至供应商,催促并完成预订确认; 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,熟悉各OTA渠道运营赔付规则,提高客户满意度;遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理,并跟踪进展直至解决; 5、善于换位思考,站在客户角度看待问题,具有服务意识,以客户满意作为问题处理的标准,妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉; 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标; 任职要求: 1、大专或以上学历,英语听说读写熟练,有旅游行业从业经验者优先考虑,; 2、热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3、能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,熟悉办公设备的使用; 4、具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制,月休8天,早班8:00--17:00 晚班14:30--23:30
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作,包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等; 2、理解业务需求,能够承担技术攻坚,拥有一定的技术规划和架构设计能力; 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求: 1、计算机基础扎实,至少熟悉一种前端框架(React/Vue/Angular),并理解框架背后的设计思想; 2、熟悉Node.js,了解Express/Koa等框架,具有服务端程序开发经验者优先; 3、理解前端工程化思想,能够设计良好的系统模块和组件,具有良好的代码结构和规范意识; 4、具备良好的沟通和协作能力,能够积极与产品、设计团队合作,更好地理解和满足客户需求; 5、具备敏锐的问题分析和解决能力,能够快速定位和解决前端问题,保证产品的稳定性和可靠性。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立,通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能,以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域,同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络,为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验,为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平,为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月,下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市,帮助百万商户实现本地生活服务数字化,日订单量突破千万,为数十万名骑手提供就业岗位,让本地生活服务逐渐成长为地方新基建,实现美团“帮助大家吃得更好,生活更好”的使命! 岗位职责 1.负责区域内目标合作商的挖掘和洽谈合作工作,并带领合作商完成团购的业务目标; 2.协助合作商组建和管理团队,辅导和监督合作商做好团队的管理工作; 3.给合作商团队成员有效的团购业务培训和辅导; 4.总结梳理合作商团队工作中的关键动作,使之流程标准化并落地执行; 5.从数据中发现团购业务开展的问题,持续优化合作商的业务和管理; 6.从合作商的角度出发思考问题,保证合作商与美团外卖在资源互补、目标一致的方向健康发展; 7.对合作商团队进行公平公正且有效的工作考核,对不符合考核标准的合作商进行坚决清退。 岗位基本需求 1.有强大的自驱力,渴望成功; 2.出色的人际沟通能力、团队协作精神与团队建设能力; 3.能接受区域内长期出差; 4.精力充沛,能出色完成任务; 5.认同并有意愿去学习打造超强执行力的团队; 6.为人力行正道,强烈认同以客户为中心、团队合作、拥抱变化、诚信、勤俭、敬业、学习成长的美团价值观。 具备以下者优先 有团购、物流、外卖、零售等渠道相关工作经验为加分项。 岗位亮点 完善的晋升&考核机制,负责管理区域内外卖渠道业务的全闭环,良好的公司文化以及团队氛围,成长空间大 。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立,通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能,以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域,同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络,为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验,为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平,为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月,下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市,帮助百万商户实现本地生活服务数字化,日订单量突破千万,为数十万名骑手提供就业岗位,让本地生活服务逐渐成长为地方新基建,实现美团“帮助大家吃得更好,生活更好”的使命! 岗位职责 1.负责区域内目标合作商的挖掘和洽谈合作工作,并带领合作商完成美团外卖的业务目标; 2.协助合作商组建和管理团队,辅导和监督合作商做好团队的管理工作; 3.给合作商团队成员有效的培训和辅导; 4.总结梳理合作商团队工作中的关键动作,使之流程标准化并落地执行; 5.从外卖业务数据和配送数据中发现问题,持续优化合作商的业务和管理; 6.从合作商的角度出发思考问题,保证合作商与美团外卖在资源互补、目标一致的方向健康发展; 7.对合作商团队进行公平公正且有效的工作考核,对不符合考核标准的合作商进行坚决清退。 岗位基本需求 1.有强大的自驱力,渴望成功; 2.出色的人际沟通能力、团队协作精神与团队建设能力; 3.能接受区域内长期出差; 4.精力充沛,能出色完成任务; 5.认同并有意愿去学习打造超强执行力的团队; 6.为人力行正道,强烈认同以客户为中心、团队合作、拥抱变化、诚信、勤俭、敬业、学习成长的美团价值观。 具备以下者优先 有渠道、物流、零售、直播、外卖相关工作经验为加分项。 岗位亮点 完善的晋升&考核机制,负责管理区域内外卖渠道业务的全闭环,良好的公司文化以及团队氛围,成长空间大 。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进; 2、负责对投诉处理客服工作进行质检,依据质检标准抽检日常会话和工作,并对质检结果进行整理汇总; 3、提升客服服务质量,分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案,反馈及落实后续改进结果,定期调整或优化现有质检、流程规则,协助建立消保投诉客服质检和培训体系,并定期工作复盘; 4、负责建立部门案例库,编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件,更新、优化消保处理培训课件,协助进行消保客服人员岗前和岗中培训,并定期组织月考及批阅; 5、挖掘和识别团队的培训需求,策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果; 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格: 1、***本科及以上学历,2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验; 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规; 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先; 4、对数据敏感且善于分析总结,能够通过数据发现问题,且能够独立解决问题; 5、思维逻辑清晰,有良好的沟通能力,可以独立协调各部门推动解决问题; 6、具有一定文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等,掌握公务写作能力,善于思考规划,具备良好沟通协调能力; 7、具备复杂环境中拿结果的能力,积极乐观,抗压能力强。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作内容: 1.负责回复渠道问询,解答用户疑问和分析顾客需求,并完成订单转化; 2.负责查询跟进订单预订信息,受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求: 1.具1年以上售后客服或销售工作经验,优秀应届生毕业生亦可; 2.热爱服务行业及操作工作,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3.具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放(早班 8:00-16:00,晚班16:00-24:00、常规休息1h)
  • 音频|视频媒体,短视频 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 基于会员业务需求,维护及开拓运营商及游戏等异业行业的渠道合作(包括不限于会员采购、会员权益拓展、异业联合会员、能力外放等合作),持续提升会员在异业渠道的收入; 2. 了解音乐类/内容类产品商业化的拓展策略,制定对外运营计划,协调内外部资源,落地会员运营策略; 3. 与合作方保持良好的合作关系,推进合作业务增长和指标达成(包括合作接入、对接跟进、后期运营维护等); 4. 密切关注行业异业合作发展动态,挖掘合作伙伴的潜在需求,通过开拓运营商新合作模式、新游戏渠道等多种合作形式,达成收益指标; 5. 独立完成会员在运营商/游戏等异业合作的资源协调、运营功能/活动策划及数据复盘等。 岗位要求: 1. **本科及以上学历,5年以上产品运营经验,有会员渠道运营经验或运营商/游戏等异业资源优先; 2. 熟悉运营商或游戏等异业的合作模式,有敏锐的商业度,擅于思考分析提出解决方案,逻辑清晰,执行力和推动力强,具备创新意识; 3. 有责任心,具有较强的社交和沟通能力,具备良好的谈判能力及协调表达能力; 4. 较强的团队意识,有激情,勇于接受挑战,善于开拓创新。
  • 10k-15k·14薪 经验不限 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责IOS渠道发行,包括但不限于产品前期测试、版本迭代等渠道运营工作,制定渠道发行及长线运营的推广策略以获取资源,为发行结果负责; 2、对接IOS渠道,完成提包、上架、发布工作,配合渠道要求开展策划线上、线下运营活动,提升渠道新增转化数据; 3、深入了解渠道属性、用户属性,挖掘渠道资源,探索有效推广形式; 4、获取游戏市场情报,竞品发行情况、合作渠道新动态等影响产品发行的关键信息,能够对发行渠道素材的整体风格、品质等进行专业把控; 5、了解游戏产品运营相关工作:版本管理、数据分析跟踪、运营活动优化;能够辅助产品完成项目的基础营销策划、创意营销策划以及方案执行工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历,能用英文进行书面商务沟通,口语优秀,有海外工作、学习、生活经历者优先; 2、能熟练使用Word、Excel、PPT、photoshop等常用办公软件; 3、良好的沟通能力,具备基础的商务谈判素质,善于表达,能有效协调各部门工作; 4、良好的逻辑分析及规划设计能力,具有较强的逻辑思维能力、数据分析能力、文案撰写能力; 5、游戏热爱者,体验过多种类型的游戏,且具有一定的市场敏感度,能够判断市场动向。
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 作业管理:负责团队的日常作业的管理,包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等; 2. 人员调度:预测业务量及进行人力规模测算,提出人员招聘需求或调度需求; 3. 团队建设:培养和督导班长,参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性; 4. 绩效及培训:通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平; 5. 贯彻执行:向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策,负责相关事务的对接落地; 6. 供应商管理:负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求: 1. *****本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先; 2. 熟悉保险,具备良好的工作计划和统筹能力; 3. 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率,良好的运营数据分析、洞察能力,可以独立撰写报告; 4. 具备8年以上相关工作经验,有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。
  • 12k-18k 经验1-3年 / 不限
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课(包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等)。 结合部门规划,深入业务,挖掘培训需求,并基于需求进行有效分析,准确洞察业务问题,并进行对应的课程开发,编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施,监控过程,评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验,制作成课程,促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计,并能进行追踪培训效果,促进项目落地闭环,达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验: 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验,专业不限,有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力: 热爱培训工作,有奉献精神,能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识,愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识,结果导向,学习能力强,对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件,有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    金融业 / 不需要融资 / 50-150人
    【工作职责】 1、负责开拓、维护银行、券商、三方财富等渠道,完成机构直销、代销等销售工作。 2、定期完成渠道拜访及产品售后,与合作机构保持良好合作关系。 3、根据渠道需求,提供高效的营销服务支持。 【职位要求】 1、金融相关专业,本科及以上教育背景; 2、具有同业相关工作经验2-5年,有一定客户资源者优先; 3、较强的人际交往能力和学习能力,可接受高强度、快节奏的工作状态。 【加分项】 在私募基金或者银行、券商等有营销工作任职经历 工作地点:北京/上海/深圳
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,数据服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出,组织产品、研发团队进行需求评审,并做好版本迭代的排期规划,为该产品的定期发布和迭代负责; 2.与技术研发团队紧密配合,按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作; 3.负责编写及更新产品的用户使用手册,产品功能文档,输出给售前,销售,客服等业务部门;负责梳理产品的业务流程,并形成文档供其他人查阅; 4.从用户需求,应用场景等角度进行竞品调研,并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历,2年以上后台产品经理工作经验;有企业级产品完整生命周期工作经验者优先; 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先; 2.熟练掌握Axure,visio,mindmanager,office等工具; 3.具备严谨的产品逻辑思维能力,善于总结和归纳产品使用场景和功能需求; 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神;工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力;具备良好的理解沟通能力,善于发现问题,并能协调资源去解决问题。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责自主开发渠道的维护及运营,包括但不限于项目管理、活动策划、市场调研、文案编辑等工作; 2. 建立并长期维护社区类资源,策划社区类活动,提高社区类资源的积极性和忠诚度; 3. 快速学习并了解,包括行业模式、业务习惯,构建用户画像,挖掘分析用户的需求和痛点; 4. 独立负责项目,沟通协作资源和对象,创新项目策划及落地; 5. 对接供应商,负责商品的上线、迭代,以及采购、发货、报销等流程; 任职要求: 1. 了解房地产行业,社区类行业从事者优先; 2. 优秀的洞察能力及逻辑思维能力,执行力强,自我驱动力强; 3. 思维活跃,能主动积极协调内外部资源; 4. 有一定的活动策划能力和文案功底; 5. 有一定的数据分析能力;