商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1、项目推动（主要工作）：作为项目负责人进行质检项目的推动落地。 2、日常监控：负责日常监控事务，通过不同监控方式（如：常规抽检、专项抽检、拨测等）及时发现和反馈风险问题，并做好预防措施； 3、助力指标提升：通过日常监控、跨部门沟通、业务深入了解、人员辅导等形式，助力业务指标提升； 4、数据分析：结合业务指标归纳整理监控中发现的个例和集中性问题和根因，并制定改善方案，推动话术、流程的改进，提升坐席质量数据、业务数据； 5、部门联动：定期通过调研、会议等形式挖掘和收集各部门反馈的需改善重点和建议，并协助进行监控；同时组织各部门开展质检专项会议反馈问题，联动各部门进行问题推进和解决； 6、培训赋能：负责质检问题沉淀，采用培训、赋能形式提升员工业务技能，协助指标达成； 岗位基本需求 1、喜欢质检岗位，有很强的主动思考意识，具备项目经验； 2、具有较强的沟通协调、数据分析、逻辑判定能力、主动性和项目经验； 3、善于发现问题，并针对问题提出具有建设性的解决方案； 4、熟练使用办公软件等工具； 5、具备培训辅导能力，切实帮助业务人员提升； 具备以下者优先 1、具备copc、六西格玛认证资质； 2、协同或参与完成过质检重点项目； 3、有至少一年以上的呼叫中心质检专员经验或参与过智能质检系统搭建； 4、有流程撰写和数据深入分析能力； 5、主观能动性强，主动思考和有项目经验。 岗位亮点 1、能在急速发展的业务中，从0到1地建立对业务、培训、质检各板块的认知，构建完整的体系思维； 2、拥有全面的知识平台，提升自我认知；

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

职位职责： 1、负责短视频审核岗的质量监控，不断探索新的质检方式，从不同维度进行安全风险监控； 2、归纳和整理抽检过程中遇到的关键性问题和普遍问题，并制定改善方案，有效帮助业务团队提高质量； 3、具备数据分析技能，对抽检数据进行每日报告分析，并能提炼出系统、产品、规则等方面的改进方案； 4、与业务团队定期进行沟通，参与案例沟通、问题反馈 、标准制定等相关工作。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，1年及以上互联网行业质检经验者优先； 2、熟悉互联网信息安全规范； 3、懂得视频相关知识，热爱短视频； 4、细心认真、责任心强、有耐心，具有良好的沟通能力、自驱能力、抗压能力和团队合作精神。

岗位职责：1) 执行并实施工厂确定的经营计划，制定并监督车间日常管理6S制度，保证安全生产； 2) 协助处理有关维修的问题和投诉，组织车辆疑难故障的诊断和会诊； 3) 执行和落实生产生产管理制度、流程，编写标准作业指导书等； 4) 领导和管理团队，协调与客户、产品研发部门等内部部门的合作，确保市场营销活动与销售目标一致 5) 执行和落实工厂培训体系与实施标准； 6) 对工厂成本运营指标负责：工厂成本控制、业绩达成率、现场管理等； 7) 根据工厂实际运营情况，善于发现问题，及时上报问题，并组织培训课程，对员工进行针对性培训与带教； 8) 协调维修团队与其他部门的沟通和协作，处理紧急维修事故，制定应急方案，确保设备故障快速处理； 9) 进行维修派单，控制维修成本，提供维修进展和成本报告，协助制定年度维修预算； 10) 保持办公与工作场地环境，确保工厂的布置能够达到卡泰驰标准的要求。使其符合卡泰驰的CI标准,树立工厂良好形象； 11) 管理维修设备和工具的采购和维护，确保设备和工具正常运行和安全使用； 12) 分析数据和报表，改进车间工作流程，提高生产产能； 13) 据生产需求，协助主管制定维修技师招聘需求和考核指标，合理分配车间人员和岗位，术内训和研讨，制定培训计划，按照培训计划协调员工参加各类部培训； 14) 协助主管拟定部门财务预算，并按其执行，控制运营成本； 15) 在涉及客户车辆质量问题时，与车间沟通，以支持服务工作； 16) 完成上级交办的其它任务； 任职要求： 1) 拥有相关汽车工程、车辆评估或机械工程等相关专业，有5年以上汽车评估经验，有过质量检测或有评估师经验的优先，有评估师证书的最优 2) 具备较强的检验技术和维修技能，熟悉检验工艺和维修流程，了解检验市场和行业发展趋势，持有相关汽车评估师资格证书，了解汽车评估规范和标准 3) 具备专业的汽车技术知识和评估技能，熟悉二手车检测方法和工具，能够独立进行评估工作 4) 具有较强的市场分析与控制能力、组织协调能力、沟通能力、活动策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强， 具有语言表达能力以及团队管理能力，才能很好地完成运营总监的各种职责； 5) 具有创新意识和开拓精神。诚实可靠，具备自我激励能力； 6) 具有决策能力，抗压能力强，善于学习具备很强的自我管理能力； 7) 是关键岗位，须经卡泰驰基础培训后上岗；

工作职责： 岗位职责： 1、负责审核辨别各渠道打标的案件是否符合高风险客户标准，把控案件准确性 2、负责对接案件流转中涉及到的各个团队，进行沟通协作 3、对案件流转和审核中出现的问题和漏洞，及时反馈并提出可行性的建议 任职要求： 1、学历大专（含）以上，32岁以内 2、有金融行业其他岗位（审核、质检）经验；  3、能够熟练操作办公软件、具备风险意识和辨别能力 4、具备良好的沟通、协调能力，工作细致，负责任， 工作内容： 审核类的质检岗位+复核岗位；不用打电话； 上班时间： 9-18：30；12-21，月休8天，排班休； 薪资： 无责3500+500城市津贴+绩效*系数，综合薪资8K； 福利： 入职购买（六险一金）； 节假日福利：节假日礼品、年假、司龄假、全薪病假等； 日常福利：打卡免费晚餐、内部健身房、生日福利、文体活动、年度体检、咖啡功能区等。 部门福利：团队建设活动、日常小组活动激励。 假期福利：5天年假（满一年），1天带薪福利假（每满一年增加1天司龄假），3天/人/年全薪病假（转正后）。 晋升： 专业线：初级-中级-高级-资深（每季度考核结果是否晋升，底薪可上调）； 管理线：专员--副主管--主管--经理

贝壳找房总部直聘，非外包，入职五险一金，欢迎投递（不含销售，不是电话销售） 【工作内容】 1、负责质检及团队培训 2、协助部门经理完成团队的质检结果交付、以及梳理工作流程化、规范化 3、更新和迭代业务质检流程和质检指标，推动质检数据智能化，提升质检作业效率和质量 4、数据分析及总结，反馈团队问题，制定培训计划及相应的改进方案，提升业务专业力。 【任职要求】 1、学历要求：专科及以上学历 2、2年以上的质检工作经验，能够独立完成质检体系搭建 3、出色的谈判能力和超强的逻辑思维 4、具备极强的识别团队问题能力和提出对应解决方案能力。 【上班时间】周一至周五 早9晚6，周末双休 【福利】免费午餐、社保公积金、项目奖励、不定期团建、各种节日礼物、福利假期 【职级晋升】一年一次职级晋升窗口期

录音质检员 网络客服 待遇：1.无责底薪2850。2.30块钱一通的录音提 成。3.绩效提奖（质检达标率60%到80%提奖 500，80%到100%提奖1000）。4.六险两金。5. 上班时间：朝九晚六，周末双休，法定节假日正常 休息。 福利待遇 入职一年后可申请落户成都，公司提供在职专升 本，升硕渠道。 六险两金——入职后即买六险一金+养老金（在平 安退休后每个月享受公司分红） 免费体检(每年一次) 带薪年假5天+、带薪产假、婚假 食堂小卖部均有 丰厚的年终奖 集团正编员工，签正式合同 平安夜是平安集团过年，每年都有 任职要求 20-30岁伙伴，男女不限 大专及以上学历(学信网可查) 工作职责 负责对销售电话进行质量检测 针对录音做评估报告，收集优质录音，上交主管。 对违规（辱骂、脏话、非营销客户凑时长等）通话 进行记录及通报。 薪资构成： 底薪+绩效+节日福利+各种方案，si 工作时间 周一至周五9:00-12:00 13:30-18:30 周末双休 周末公司呼出系统总部关闭，所以想加班都加不了 所有法定节假日正常休假 每年额外5天+带薪年假 晋升空间 多渠道发展：入职满6个月可申请转行政3k-5k薪 资——培训老师和驻场教练5k+——管理层税后 1w+——经理助理3w+——经理5w+ 平安——被誉为金融行业的黄埔军校 带薪培训，不交任何费用

岗位职责： 1.按领导要求，参与制定和完善产品检验标准和操作规程，确保检验工作的科学性和规范性； 2.按照产品检验规程做好过程、成品的抽检工作，并做好每一批产品的过程、成品检验记录及仪器使用记录 3.检测中发现的不合格及时向上级领导反馈； 4.定期进行产品检测结果统计及分析台账； 5.完成产品相关验证； 6.配合领导完成日常检查及第三方检查整改工作； 岗位要求： 1.大专以上学历；医疗器械检验、药学、生物医学、医学检测等相关专业，具有本岗位工作经验者可适当放宽专业要求。 2.具有2年以上产品检测经验，熟悉产品检验流程； 3.能够起草产品相关SMP、SOP等文件，掌握实验相关仪器及实验器具的使用方法； 4.能看懂2D图纸,会使用一般测量工具，如钢直尺、角度尺、千分尺、塞规、塞尺等； 5.具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能吃苦耐劳，工作责任心强。

*非销售岗，平安正式员工，不接受实习生。 【岗位职责】 1.负责回听销售人员的电话录音，日常抽查，并及时反馈监听结果。 2.发现销售人员录音方面的问题，发现问题-记录问题-反馈问题，并监督其改正。 【职位要求】学历和年龄为硬性要求 1.学历要求：大专及以上学历（非***也可），已毕业，学信网可查。 2.年龄要求：18～35岁，专业不限。 3.良好的人际交往能力，学习能力强和表达能力强。 4.有较强的责任心和团队合作精神。 【工作时间】 周一至周五 早8:40～晚17:45 午休12：00～13：30（一个半小时） 周末双休（不加班）、法定节假日正常休息 【薪资待遇】 1.无责底薪3100元+每单提奖50元+年终奖 2.职级津贴200～3500元不等，根据员工职级发放，每半年调整一次。 3.公司及团队每月给予优秀员工现金及物质奖励（实物奖励、公费出游、万里通等） 工资=无责底薪+绩效提奖+职级津贴 到手工资4000～5000 【福利待遇】  1.公司入职缴纳五险一金，住房公积金按国家规定的最高比例12%缴纳，半年后在五险一金的基础上额外缴纳六险二金(员工综合福利保障、企业年金)  2.报销采暖费(85平)约2200元 3.节日费:春节500元、元旦200元、五一劳动节200元、六一儿童节50元(给有孩子的员工)、中秋节200元、十一国庆节200元、端午节200元、圣诞节200元、防暑降温费500元/年、开工利是150元，生日费200元，直接打到当月工资卡里。 4.长期服务奖（入职一年以上员工有分红） 5.带薪年休假，带薪婚假10天、产假158天 6.员工每年免费体检 7.不定期团建聚餐及周边游（自愿参加）

【岗位职责】 1负责监听电话录音，日常抽查，并及时反馈监听结果。 2.监听发现客服人员录音方面的问题，发现问题-分析问题-提供解决建议。 【职位要求】 1.大专及以上学历。 2,年龄18～35周岁，专业不限。 3.良好的人际交往能力，学习能力强和表达能力强。 4.有较强的责任心和团队合作精神。 【工作时间】 周一至周五 早8:40~晚17:45 午休12：00~13：30（一个半小时） 周末双休、法定节假日正常休息 【薪资待遇】 1无责底薪2350元+绩效提奖 2.职级津贴200～3500元不等，根据员工等级发放，每半年调整一次职级。 3.公司及团队每月给予优秀员工现金及物质奖励 工资=无责底薪＋绩效提奖＋职级津贴 到手工资4000~5000 【福利待遇】 1.公司入职缴纳五险一金，转正六险二金(员工综合福利保障、企业年金） 2.报销采暖费(85平)约2200元 3.节日费：春节500元、元旦200元、五一劳动节200 元、六一儿童节50元(给有孩子的员工）、中秋节200 元、十一国庆节200元、端午节200元、圣诞节200元、防暑降温费500元/年、开工利是150元，打到当月工资卡里。 4.员工带薪年休假 5.带薪婚假、产假（根据国家法律规定） 6.员工每年免费体检 7.每月一次团建及周边游（自愿参加）

本次招聘不限经验，带薪培训学习金融类业务知识，岗位月均薪资5600元  可接受实习/毕业生（不限专业）！！ 有意向者可在线沟通或投递简历，人事会与您详细讲解！  联通客服  1、工作内容：电话回访优质用户，办理我们的特惠新卡业务。  （具体工作细则及操作由专职培训老师入职岗位讲解，有无经验者都可.  2、任职要求: 年龄要求45周岁以下，具有良好的表达能力及服务意识，个人征信良好即可。  3、工作时间：早9:00--晚6:30  4、休息：月休4天+所有法定节假日  5、薪资待遇：底薪+提成=综合薪资4000+  6、岗位空缺：当前坐席空缺8人  目前公司规模300人，公司配备餐厅，休息区，健身房，职工宿舍等，月度有团队聚餐，团队活动，年度有旅游，年会等，还可以享受所有法定节假日。入职会有专业培训师在线带薪培训指导，工作满三年可推荐入职总行。  晋升通路：  1、纵向发展：客服专员-团队长-主管-区域经理-区域总监-业务总监。  2、横向发展：客服专员-人事/行政/IT/培训/企划/等

质检岗位-职位描述： 1.审核访谈组提交的背调报告，确保录音内容与报告内容的一致性、完整性、真实性； 2.审核背调报告的最终判灯，是否符合规则要求，并准确无误； 编辑岗位-职位描述： 1.负责通过录音的访谈内容将其转化为文字，确保内容的准确性，做到不篡改，不夸张，根据客户要求独立完成背调报告； 访谈岗位-职位描述： 1.负责对候选人提供的证明人进行电话访谈，挖掘候选人真实工作表现信息； 2.按照个别核查要求，利用内外部数据，寻访候选人前任雇主的有效线索并进行信息核实； 任职要求： 1.**本科（含）以上学历； 2.有人力资源/猎头/电销/客服相关工作经验者优先考虑； 3.有汉语言文学、教育学等相关专业者优先考虑； 4.普通话标准（必须），书面表达和口语表达能力强，喜欢记录，文笔较好； 5.善于沟通、做事细心、认真严谨，良好的逻辑分析能力，善于总结和归纳问题； 6.亲和力强，善于倾听，具有良好的临场应变能力； 7.自我管理能力强，有团队合作精神； 8.能在一定任务量下完成工作并有效管理和分配工作时间； 9.能吃苦耐劳，抗压能力强，遇事客观，不被情绪所影响； 10.如有喜欢打电话，喜欢与人沟通的，有此特长的，也欢迎投递简历。

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

Core Responsibilities Ø Responsible for collecting quality assurance reports of each language team. Ø Ensure the truth and accuracy of QA reports Ø Responsible for the output of QA related reports Ø Timely feedback to QC on problems found in quality inspection and calibration. Ø Collect and report the problems of service team, and raise suggestions for improvement or rationalization. Ø VOC reports on a daily basis. Ø Raise suggestions to training team regularly and assist in follow-up of training effectiveness. Ø Participate in creating the QA/QC standards and continuously optimize them according to business requirements. Ø Refine service terminology, skills, scripts, and collect excellent recordings to reserve materials for training team. Ø Complete other work assigned by line managers. 1. 负责收集各语言团队的质检报告 2. 确保质检报告的真实性和准确性 3. 负责输出QA的相关报告 4. 及时反馈QC质检校准中发现的问题 5. 收集和汇报服务团队在服务过程中的问题，提出改进建议或合理化建议 6. 每天都需要提供VOC的汇报表格 7. 定期向培训团队提交培训建议并协助跟进培训效果 8. 参与制定质检标准，并根据业务要求不断进行优化 9. 提炼服务用语技巧、话术、收集优秀录音案例，为培训团队做储备素材 10. 完成上级领导交付的其它工作 Key Qualifications and Experience Ø College degree or above. Ø More than 2 years’ experience in call center or quality control, flexible policies for outstanding ones. Ø Good data analysis and operation ability, and able to independently work out and process all kinds of analysis reports. Ø Good communication skills, execution and pressure resistance. Ø Good at logical thinking and judgment. Ø Be conscientious and responsible, and good spirit of collaboration. 1. 大专及以上学历 2. 具备泰语/印尼/越南语的听说读写能力，同时具备英文或中文的语言能力 3. 2年以上呼叫中心坐席或质检工作经验，特别优秀的，可以放宽 4. 具备良好的数据分析、运算能力，可以独立制作处理各类分析报告 5. 有良好的沟通能力、执行能力和抗压能力 6. 有良好的逻辑思维能力和判断力 7. 对待工作认真负责，并有协同合作的精神

产品检测 不限学历，不限经验，带薪培训 7号发薪，管吃住 可预支，可转正 月薪6500