岗位职责： 1.负责引进内容制作项目、拓展合作商机，开发并维护合作伙伴； 2.负责制作家工作室的内容策划、制作统筹及项目管理； 3.负责内容制作案的制作品质和制作水准把关，为歌曲效果负责。 岗位要求： 1.具有丰富的项目资源、制作和艺人资源，具备独立商务谈判能力，熟悉音乐版权; 2.具备丰富的音乐制作经验和良好的音乐审美，能够独立完成内容策划； 3.对游戏、影视、动漫等类别有较好的理解，有相关合作经验者优先； 4.具备互联网思维，对数据敏感，能够持续迭代和优化工作流程; 5.善于沟通协调关联团队，有较强沟通协调能力。

岗位职责： 1.负责音乐内容引进及宣推，面向外部厂牌、音乐人，引进优质歌曲、词曲demo，提升工作室自制内容的播放份额，为爆款目标负责; 2.负责为音乐人打造音乐作品并进行宣推，扶持其成长，打造代表作，提升工作室合作音乐人的播放规模; 3.为合作音乐人接洽商业合作，跟进线下演出项目管理等。 岗位要求： 1.本科及以上学历，2年及以上音乐行业从业经验，对内容有判断力，有过爆款歌曲操盘及宣推经历； 2.熟悉音乐版权知识，可以独立进行内容采买的商务流程，有良好的商务沟通能力，自驱力强，目标导向; 3.具备强烈的流行音乐敏锐度，熟悉流行音乐作品制作流程，熟悉短视频音乐生态，了解流行音乐市场。

职位职责： 1、配合飞书及飞书海外产品发布节奏，策划、生产及落地产品操作指南、视频教程、最佳实践等各类型帮助内容，通过帮助内容降低用户对产品的使用门槛； 2、基于用户需求，制定面向不同用户、不同场景、多种层次的内容生产和运营策略，提升飞书海内外用户的使用体验； 3、协同飞书及飞书海外产品帮助中心、客服、销售等团队，提供优化客户支持场景的内容，并通过内容运营提升问题解决率和客户转化； 4、结合数据及用户反馈，分析并持续迭代内容资源，提升内容消费率与满意度； 5、基于内容实践，制定和更新内容标准，指导内容迭代和实践，不断提升内容质量。 关于飞书/Lark 飞书/Lark 是先进企业协作与管理平台，整合即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、工作台等功能于一体，为企业提供全方位协作解决方案，成就组织和个人，更高效、更愉悦。 我们是谁 1、我们是一个使命愿景驱动的团队，希望所有人做的事情都可以对实现我们的使命和愿景有价值、有意义； 2、我们鼓励坦诚清晰、敏捷高效和信息透明，我们尊重每一个人在团队中的角色和想法，鼓励充分协作、敏捷迭代，“Context, not control” 是我们重要的管理理念； 3、我们务实而浪漫，我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以深入了解用户需求和产品设计，又可以在面对不同场景客户的疑难杂症时给出多样性的解决方案； 4、我们想要和优秀的人做有挑战的事情，我们一直在寻找不同经验、背景和技能的人才，始终秉承着 “独立思考，用不一样的人” 的标准，也希望你未来身边工作的人都是行业内最优秀的； 5、我们的团队氛围充满活力和积极自驱，让每一个人都可以自由地表现观点，并共同助力业务达到新的高峰。 职位要求： 1、本科及以上学历，1 年以上内容生产、内容创作等相关的工作经验； 2、对内容生产有热情，具备优秀的文字功底、英语能力，有海外教育或工作背景者优先； 3、对帮助内容有较深的理解和敏感性，有 SaaS 产品技术写作（Technical Writing）经验的优先； 4、重视数据和用户反馈，能够从数据中发现趋势或问题； 5、沟通协调能力强，自驱及抗压能力强，能够快速分解、推进和落地项目。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

7k-15k周末双休每天5小时纯打电话客服天河五羊邨地铁680米 一，工作内容 ：  公司提供老客户资料，每天只需打80个左右电话，3-4小时就能完成；  备注：每月都有老客户的保单快到期或有新的需求服务，我们需要定期联络、回访客户，管理维护客户关系，提供良好的售后服务和续期服务（备注：工作内容简单有话术稿对着念就行，本岗位不是电话销售保险，入职不需交任何费用押金）不参与销售环节，纯邀约，邀约来的客户由经理现场接待跟进签单  二，收入待遇 ：不包吃住，无销售业绩考核无销售任务量，无责任底薪4000元/月+续费提成3k-10k+月度公司小组奖金(6k-12k）+双休+定期团建等。公司不买医保社保，但会帮员工买公司的商业保险（商业保险已覆盖医疗、重疾、意外和养老保险等基本保障）同事普遍月薪7k-15k左右；  三，年龄及学历要求：25-44岁男女不限，学历经验不限，征信不限，入职会培训，有客服或电销工作经验优先；  四，上班时间：周一至五 9-16点，不加班，午休2小时，周六日双休； 五，上班及面试地点安排：  广州市天河区临江大道1号寺右万科中心北塔中国人寿寺右职场（5号线五羊邨B口680米，3/5号线珠江新城B1出口800米） 12月6号起逢周一至五任一天的上午10点10分-11点30或下午14点-16点可面试；

工作职责: 1、以内容增长为目标，制定虎扑评分运营策略并快速完成新产品冷启动，提升内容量； 2、分析UGC用户的生产行为，通过调动用户参与，找到规模化的运营生产路径； 3、完成虎扑评分大型活动策划，通过数据追踪和分析运营效果，及时调整产品及运营策略。 任职资格: 1、具备2年以上工作经历，在互联网社区平台、内容平台等从事产品/内容运营工作的经验者优先； 2、具备出色的产品/内容运营能力，有从0-1推动大型项目的成功经验优先； 3、具备较强的带项目能力，能够有效地与内外部团队合作，推动项目的落地； 4、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够抓住行业变化，及时调整运营策略。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

Objective岗位目标 技术培训与能力保障 -负责技术与产品培训架构、内容体系与人才体系的搭建与运营，以保证服务网点的技术服务能力 Responsibilities 主要工作职责 · 负责搭建、运营与管理服务技术培训体系，包括培训模型、管理规范、培训计划与实施流程 · 负责搭建与实施服务网络技术服务人员的人才认证体系以及人才成长与发展体系，确保服务网点专业高效的技术服务能力 · 负责技术与产品培训资源及内容管理，协调培训资源及培训内容输出，课程体系开发与培训内容编制 · 负责技术培训的实施与运营，包括线上视频培训、线下培训与实操、授课讲师管理以及培训场地管理等，并按照业务发展制定技术培训实施规划以及培训预算 · 以结果导向负责培训实施效果与质量，与维修网点及相关部门沟通培训效果与质量，收集意见及反馈并持续改进技术培训 Qualification 任职要求 Education Background 教育背景 · 汽车工程类或相关专业本科以上学历 Working Experience 工作经验 · 5年以上汽车行业技术培训相关工作经验，新能源行业整车厂经验者优先 · 具有整车技术培训体系框架搭建、课程开发以及培训实施与管理经验 · 具有汽车技术背景和汽车产品与技术知识储备 Competencies 能力 · 目标与关键结果导向，具有系统性思维与高效的结果输出能力 · 具备极强的自驱力与学习能力，善于接受新模式与新挑战 · 具有总体规划能力和落地执行能力，善于沟通协作，协调各方资源达成目标

工作要求： 1. 21-30岁，打字速度55/min； 2. 能够熟练使用Word、Excel等办公软件； 3. 有一定的的语言表达能力和沟通能力，善于与人交谈； 4. 学习能力、适应能力、抗压能力强； 5. 中文沟通流畅、语言表达能力无障碍； 工作职责： 1. 积极主动地处理客户提出的各类问题，并在规定时间内提供有效的解答； 2. 为客户提供主动，优质的服务，根据会员不同情况主动宣传产品优势；

工作职责: 1、负责虎扑评分中新产品形态（图片/视频评分）的运营工作，制定运营策略并快速完成新产品冷启动，提升内容量； 2、分析UGC用户的生产行为，通过调动用户参与，找到规模化的运营路径； 3、图片/视频评分产品中大型项目的规划和执行，通过数据追踪和分析运营效果，及时调整产品及运营策略。 任职资格: 1、具备2年以上工作经历，在互联网社区平台、内容平台等从事产品/内容运营工作的经验者优先； 2、具备出色的产品/内容运营能力，有从0-1推动大型项目的成功经验优先； 3、具备较强的沟通和团队协作能力，能够有效地与内外部团队合作； 4、对行业趋势有敏锐的洞察力，能够抓住行业变化，及时调整运营策略。

工作职责: 1. 为高端用户群体提供专业化、顾问式服务，切实为用户解决游戏问题，提升用户体验； 2. 通过电话、微信等工具进行高端用户关系维系，促进用户活跃、回归等； 3. 负责高端用户的接待、拜访、交流等工作，维护公司品牌形象。 任职资格： 1. 本科及以上学历，热爱游戏行业，勇于挑战自我； 2. 具备良好的沟通能力及语言表达能力，思路清晰，思维活跃； 3. 性格开朗活泼，相貌佳、气质佳。