• IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 银行储蓄卡客户推销办理理财业务 岗位要求: 1、***大专及以上学历,年龄35以下; 2、普通话标准,沟通能力良好,工作有责任心,表达能力强; 3、需要有销售工作经验,对银行金融业务有大概的了解。 工作时间: 8:30-18:00,周末双休,行政班,不加班。 福利待遇: 1、杭州当地五险一金 2、自助食堂 3、团建,下午茶福利 薪资待遇: 试用期2个月可提前转正 试用期薪酬:综合5400 转正之后薪酬:综合6000+
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    硬件 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责线上招聘兼职客服入职、培训; 2、负责公司产品资料的整理收集,定期与团队做培训; 3、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度,并负责执行实施; 4、负责客服团队的日常事务管理,全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各个环节的服务质量,建立服务指标体系; 5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,对顾客需求纠纷问题进行分析处理,向项目部提出合理化建议; 6、对客服部门人员进行考核及定期培训,完成DSR、咨询转换率,订单成交率等客服关键指标的考核; 7、定期向管理层汇报客服团队的工作情况,包括业绩成果、存在问题及改进建议; 任职要求: 1、大专及以上学历;2年以上淘宝店铺、天猫、京东、拼多多平台客服主管的工作经验优先; 2、熟悉ERP系统操作,对拼多多、千牛等平台熟悉,一年以上客服管理工作经验;具有亲和力,良好的沟通技能及协调能力; 3、做事积极主动、计划性强,能独立处理紧急问题,有高度的责任感和团队协作能力; 4、对数据敏感,有良好的数据汇总、分析能力,且可提出有力推行的解决方案; 5、有能独立处理各种售前、售后问题的能力; 6、熟悉电商行业的客服体系和管理流程、具有客诉管理经验者优先; 7、具有较强的团队意识,服务意识及抗压能力; 8、熟练使用办公软件,具有较强的总结和分析能力,较强的执行力,快速准确的反应能力。 薪资范围:6000-8000元/月
  • 3k-6k 经验不限 / 本科
    其他 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.负责微信社群、小程序等私域渠道的客户维护与答疑; 2.策划会员活动,提升客户粘性与复购率; 3.收集用户反馈,协助优化产品与服务。 人员素质要求: 1.沟通能力强,具备服务意识与亲和力; 2.熟练使用办公软件,有社群运营或电商客服经验优先; 3.对有机产品有基本了解,学习能力强。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、与区域服务交付团队合作,参与产品决策树全流程; 2、理解服务交付团队的运营流程,并将人工操作转换为自动化工作流程,以提高效率和准确性; 3、利用高效、灵活的开发技术和流程,为迅速变化的环境提供解决方案; 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇,对显著影响进行根本原因分析; 5、促进技术变化和更新,创建和维护系统及流程档案,为相关团队成员提供支持,确保成员理解并遵守流程和程序; 6、有效管理项目和相关方会议,推动讨论得出结论,并确保项目按计划进行。 职位要求: 1、本科及以上学历,优秀的中英文沟通能力,可以使用英语作为工作语言; 2、3年及以上运营工作经验,有客户服务运营项目管理经验,具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验; 3、具备客服中心运营流程操作流程经验; 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑; 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑; 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00;
  • 20k-30k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责生活服务行业客户服务中心外包项目,完成公司制定的年度、月度交付指标; 2、行业供应商管理,建立完善日常工作及对接流程,确保运营中问题有效解决; 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善; 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等,全面提高外包团队服务质量。 职位要求: 1、本科学历及以上,熟悉客服中心外包客服的运作模式; 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验; 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力; 4、具备良好的学习能力,高度的敬业精神和团队协作精神。
  • 15k-30k 经验不限 / 不限
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    想试试清空购物车的感觉吗 想要收入月月过万的体验吗? 团队宗旨:开心工作,品质生活 我们是一支强有力的年轻队伍 如果你也想通过自己努力获得自己想要的 来就对了~欢迎各位精英投递简历 工作时间:八小时制,周末双休 不加班,节假日正常放假, 福利待遇:全国直营分公司200+家,在职人员平均薪资15-20K+ 月薪无上限,多劳多得。每月公司会组团建,员工生日蛋糕,每周三员工水果日,缴纳五险一金 都是年轻人的团队,好交流,好沟通,工作氛围轻松愉悦,欢迎有志的您加入我们, 为自己的梦想一起追逐。 有意者请直接投递你的简历,我们会第一时间与你取得联系 岗位职责: 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的较大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。 任职资格: 1、18-40岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、对销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。 三晋升机制: 【提供内部转岗机会,财税顾问考取会计资格证后可转为会计部】 四任职资格:能力比学历更重要!只要努力,都能往上走,从事过销售工作或有相当销售经验者优先。 公司90%领导层均由公司内部透明选拔并晋升。销售专员——销售经理——销售总监——分公司总经理。(享受分红,股份)
  • 科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    本岗位深蓝保直招!!! 公司提供精准客户资源,无需自带或外拓!!! 公司简介: 存真求实(深蓝保)是一家专注于互联网垂直保险领域的自媒体公司,目前旗下有垂直流域、流量、用户粉丝最大的公众号“深蓝保”,全网累计粉丝1500多万,公司在职员工700多人。公司坚持以中立、专业的态度输出优质的原创内容,为客户提供产品方案设计、保单管理、理赔索赔等一站式咨询服务。 薪酬: 底薪5K起(10K封顶)+提成+激励奖金+年终奖=综合20-30K 福利: 入职缴纳五险一金,转正后额外补充商业险,传统节日礼物,生日礼物,结婚礼金,生育大礼包,每周下午茶,每月团建,每年旅游。 工作氛围:90后团队,氛围非常轻松。 晋升路径:规划师-规划师主管-规划师经理-规划师总监(晋升最快的主管仅6个月,经理仅24个月)。 培训:业内专业培训,还是带薪的哦。 工作模式:电话+微信的形式,不需要外出拜访客户,只做纯粹的顾问式营销。 你需要做的: 1、以客户为中心、关注客户体验,分析用户需求,提供专业咨询服务; 2、根据客户个人实际状况,客观公正地帮客户分析各类产品保障特点; 3、一客一顾问式了解客户需求,匹配合适产品计划,协助客户进行投保操作; 4、通过电话-微信形式对接客户,无需线下面谈,高效快捷。 任职资格: 1.大专及以上学历,有过同行业销售经验(已毕业,学信网可查)。 2.热情积极、有爱心、有责任感、学习能力强; 3.具有良好的心理素质及良好的沟通能力; 4.愿意与公司一起成长。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    广告营销,工具 / 未融资 / 15-50人
    工作内容: 1,公司提供即将到期的客户信息,通过电话和微信等沟通联系客户办理业务,入职有带薪培训,1-2天即可轻松拿捏,手把手教学。 2,工作内容很简单,属于客户刚需行业,沟通不费劲,很容易成交。 3,做好意向客户的跟进和电话回访,维护良好的客户关系,为客户提供专业的服务。 每月薪资:4000-9000元 职位福利: 1,试用期无责底薪2800+提成+绩效奖金 2,上班时间:早上9:00-12:00,下午1:30-6:30 3,休息:月休六天,法定节假日休息 4,美味下午茶:小蛋糕,零食,奶茶,水果应有尽有 5,不定期团建聚餐,加强团队凝聚力的同时,让您在工作之余可放松身心。 6,团队氛围好,不勾心斗角,开心赚钱。 学历要求:不限 工作年限:不限 工作地址:西安雁塔区南飞鸿广场6栋11楼 任职要求: 1,年龄20-42周岁之间,有较强的表达能力和沟通能力。 2,有耐心,能热情主动的为客户解答疑问,执行力强,具备良好的服务意识。 3,抗压能力比较强,不会玻璃心,性格开朗活泼,有电销经验者优先考虑。我们诚心欢迎想赚钱,有冲劲有伙伴加入! 报名方式:请直接投递简历报名或来电咨询报名。
  • 12k-16k·14薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1.根据客服团队年度工作规划,制定本团队/项目月度工作计划,明确各项业务指标; 2.持续提升人员生产效率,提高服务技能; 3.跨条线沟通及协作,保证业务正常开展; 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位,并推动持续改善; 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况; 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历,3年以上呼叫中心管理经历; 2.爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力,能够定期总结团队的业务和问题,按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验,具备规划与管理技能,熟悉集团架构组成; 5.具有较强的责任心,较强的数据敏感度,良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力; 6.对服务意识有较高要求,有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips:最好有BPO管理经验,乙方PM或投诉主管也可以; 工作地址:上海虹口区-星荟中心
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 5.工作年限不限制,优秀者可接受应届毕业生
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 5k-7k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责新订单的审核工作,修正地址电话等错误信息问题; 2、负责成交后的订单异常处理工作,及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈; 3、协助运营执行活动运营方案,处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求: 1、具备物流行业或客服经验,有中东地区国际物流客服经验者优先考虑; 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧; 3、细致耐心; 4、大学英语四级者优先考虑。
  • 7k-10k·14薪 经验3-5年 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    无责底薪6-8k+绩效1800! 试用期不打折,足额缴纳社保 一周五天排班! 岗位职责: 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件,牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉,协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通,独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例,形成案例库,赋能一线客服,提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格: 1.***大专及以上学历,两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。