职位职责： 1、提炼用户的共性痛点，抽象“好服务”的标准，提升服务解决率和服务温度； 2、推动服务方案落地：围绕用户问题展深度研究，进行剖析和思路梳理，设计有效的提升方案，并联动产品、策略、服务资源、服务交付等相关协同方，保障服务方案落地； 3、深度调研标杆企业的服务策略，洞察新模式、开展可行性分析，推动业务取长补短； 4、基于用户评价为未解决的场景深入分析用户痛点，挖掘发现服务服务过程中的问题点，并针对性提出有效解决方案、建立相关服务过程指标以衡量服务水平，指导服务运营方向。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备服务方案、标准设计/服务体验运营等相关工作经验，咨询或互联网策略背景优先； 2、结构化分析和创新性思维能力，善于从复杂现象中总结规律、提出解决方案； 3、出色的沟通协调推动能力，能够推动项目的实际落地，拿到业务结果； 4、对互联网业务有好奇心、责任心和执行力。

职责描述：  1.负责行业人力资源服务统筹运营。包括需求对接、流程优化、系统建设、回款管理、供应商管理，提升整体服务效率与客户满意度； 2.监督和质检服务交付过程，确保城市端服务符合标准与要求，提高服务质量； 3.独立负责部分客户的人力资源服务对接工作。 任职要求： 1、**本科及以上学历优先，6年以上人力资源工作经验，3年以上乙方人力资源公司服务经验（有带队或全国客户对接经验优先考虑），熟知劳动法等相关国家政策法规； 2、思维敏捷，主动性、抗压能力强，具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力； 3、沟通协调能力强，能换位思考

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.负责制定和执行商家体验及服务运营策略，确保商家运营工作的高效运行。 2.带领团队，负责商家体验及服务的整体管理，包括团队目标设定、绩效考核和团队成员的培养与发展。 3.与其他部门密切合作，共同推动商家体验及服务的改进和优化，提升商家满意度和忠诚度。 4.分析商家体验运营数据，提供数据支持和分析报告，为决策提供依据，并及时调整运营策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，具备3年以上商家体验及服务有深入的理解和实践经验。 2.具备良好的团队管理能力和领导力，能够激发团队成员的工作热情和合作精神。 3.具备较强的数据分析能力，能够熟练运用数据分析工具和方法。 4.具备良好的沟通能力和协调能力，能够与各部门有效合作，解决问题和推动项目的顺利实施。 5.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在压力下保持良好的工作状态和团队士气。 具备以下者优先 有产品运营经验者优先 岗位亮点 1.大外卖的下商家体验策略的核心岗位，深入的解决商家痛点问题 2.有机会带领一个10人的团队，激发团队成员的潜力，共同实现团队目标，并获得个人和团队的成就感。

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

职位职责： 1、负责销售作业效率提升，通过产品建设、流程设计等手段，提高人均产出效能； 2、洞察业务组织效率问题，通过标准化和智能化，提升业务战斗力； 3、梳理团队工作目标及优先级，做好团队管理及人员培养。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上工作经验，3年及以上团队管理经验，有生活服务相关行业经验； 2、有强项目管理统筹能力，有丰富的跨团队、部门的项目资源整合能力，擅长组织内外部资源推进项目结果的达成； 3、了解市场及行业动向，理解平台运作商业模式，推进商家/平台双目标达成，形成策略制定运营机制； 4、强数据敏锐度，善于发现数据背后的问题并给出解决方案； 5、愿意接受挑战与变化，有创业精神，适应创业公司快速发展、简单开放的工作风格，具备一定的创新能力。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责政务服务事项拆解、配置、变更，参与政府部门的业务调研，梳理政务服务事项； （2）承担项目上的事项业务和知识库的运维工作； （3）围绕政务服务事项优化，负责电子证照、电子档案等数据共享工作； （4）负责事项上线后的动态化管理和日常的人工抽检工作； （5）负责事项上线后的办件数据和好差评数据追踪和分析； （6）负责收集各相关方问题和业务需求，协助业务侧推进政务服务事项管理系统的迭代优化； （7）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）2年以上政府业务项目管理经验，对政府业务有较深的理解，有公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管、政务服务大厅办件经验和服务事项拆解等行业经验优先； （2）*****本科及以上学历，计算机等相关专业优先，年龄35周岁以下； （3）有政务服务业务相关工作经验，熟悉全国一体化政务服务能力评估者优先； （4）有良好的沟通协调能力及多项目、跨团队管理能力；工作认真、踏实，责任心和进取心强，能较好承担工作中的压力； （5）综合能力优异者，可适当放宽要求。

岗位职责：1、统筹负责用户整体服务体验的工作规划、目标设定和策略拆解； 2、能够真正站在用户角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点； 3、能够从业务流程设计、售后服务保障、服务品牌宣导角度找到提升服务体验的可行的解决方案。 岗位基本要求：1、具备服务体验提升相关项目经验，具备较好的项目管理能力2、具备服务体验关键点的敏感度3、具有产品运营、产品设计经验

工作职责： 1.建立和持续完善商户管理体系，通过搭建商户服务指标体系，日常监控商家发货、售后等各项服务指标，跟进服务差的商家并落地处罚，为商家服务质量和平台客户满意度负责； 2.负责平台投诉管理，站在用户视角分析服务现状，通过数据挖掘分析，输出内部产品优化方向.流程改善方向，为用户提供良好的服务体验； 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚，以保障合作商户合法合规平稳运营； 4.负责商户赋能培训，根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册，及时解决商户在日常运营中遇到的问题，提升商户运营效率； 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整，提炼规则，不断完善平台治理规则。 任职要求： 1.本科及以上学历，2年以上电商平台工作经验； 2.良好的数据分析能力，逻辑清晰严谨； 3.良好的跨部门沟通协调能力，有较强团队合作意识，结果导向； 4.对电商行业充满热情，致力于在电商行业长期发展； 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。

工作职责： 1. 负责新SKU上线，完整覆盖从客户用研、业务设计、服务上线测试和推广的全流程工作； 2. 负责拉新、转化、留存、裂变等核心运营指标的策略设计，包括用户触达、营销活动、营销工具等 3. 负责产品需求提需和运营数据分析，通过建立用户的数据指标监控体系，寻找高效的增长路径，提出切实可行的产品方案； 4. 负责日常营销推广，包含线上平台内容规划落地、线上线下宣发沟通执行、专项营销工作等； 5. 负责客户服务管理，包含日常满意度监测、定期回访复盘和服务流程迭代设计等； 6. 协同供给端拓展工作，包含新供应商的考察引入、评估管理和服务稳定性追踪； 7.协助产品经理完成平台产品规划，快速推动产品上线，并根据数据结果不断迭代优化。 任职资格 1、本科或以上学历，3年以上用户增长/用户运营/O2O服务等相关经验，有生活服务类运营经验者优先； 2、具有强烈的好奇心及学习能力，富有创业精神，具备解决问题的热情和能力； 3、有较强的同理心、客户洞察和服务意识能力，理解用户真实诉求，快速响应用户需求并解决问题； 4、具备较强的数据分析能力，熟悉互联网数据分析方法，善于运用数据驱动产品优化； 5、擅长沟通协调，有极强的自驱力，具备较强的项目推动及抗压能力； 6、有较强的提炼总结能力，具备将思考想法总结能模型的能力，有较好的报告编写能力； 7、参与过新产品研发上线，有一定产品原型能力者优先；

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

岗位职责： 1、参与监控中心的系统监控、业务监控、事件处置等工作，将异常告警及时上报。 2、参与监控中心的系统运营操作、数据核对等工作。 3、参与监控中心的堡垒机安全审计、运营操作等工作。 4、为其他部门提供业务数据，对数据进行收集、整理、分析。 任职要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历。 2、能适应夜班工作，接受倒休、临时调班（含节假日）等工作安排。 3、熟练使用常用办公软件word、excel，有一定的文档编写能力。 4、具有良好的团队精神、沟通能力及服务意识，具有较强的责任心。 5、3年以上工作经验，具有系统运营、系统监控等相关工作经验者优先。

（一）招商线： 1、市场研究：负责组织市场调查，预测市场发展趋势，针对市场的变化和竞争需要提出相应对策； 2、招商：负责制定并实施园区的招商策略和推进方案，包括产业招商、商业招商。持续推动业态升级，使之逐步符合园区产业发展方向和商业业态升级。 （二）园区运营线： 1、园区运营“软”服务的提升：负责园区日常运营管理，从客户满意度反推各项园区各项设施的维护和优化工作，提升入驻园区的企业和员工满意度提升； 2、园区运营“硬”设施的完善：监督和提出园区各项设施的维护和优化升级，和公司工程部及其他平行部门协作，持续监管和推动园区各项运营管理细节，共同保障园区整体观感和形象的呈现； （三）其他： 1、客户关系维护和管理：对已入驻园区的租户建立良好的沟通关系。对潜在商户建立良好的沟通渠道 2、外联事务：负责重要来宾的接待安排；负责政府产业园项目的政策对接、协调入园企业的注册、项目申报等工作。 任职要求： 1、经验：8年以上产业园招商运营工作经验，具有国内客户资源及招商渠道，熟悉行业发展各项政策。 2、能力：具备招商、运营团队的组织、协调、管理能力

岗位职责 1、负责公司内部安全运营流程建设工作，持续优化安全运营流程，组织各团队针对不同事件制定针对性的响应流程和处置策略，不断完善响应效率； 2、负责安全运营中心的建设及日常安全威胁分析、响应与处置工作，通过威胁建模、数据分析等方法，监控与发掘公司系统和服务的潜在安全风险，不断完善各类安全分析场景； 3、负责公司各类信息安全事件的应急响应，并协调相关团队制定、实施解决方案，持续跟踪复盘，输出信息安全事件总结报告； 4、负责安全运营平台及检测与防护体系的日常管理和维护，提升自动化运营能力和问题处理时效，不断推进安全运营相关手段可靠性的建设； 5、负责组织完善安全应急响应预案、处置方案及响应队伍的建设，组织开展安全应急处置及演练。 岗位要求 1、本科及以上学历，3 年及以上的安全工作经验， 具备英语读写能力； 2、具备扎实的安全基础，包括网络、主机、应用、虚拟化等。熟悉网络安全、Web 应用安全、容器安全等领域； 3、熟悉主流 WAF、SOC、SOAR 等安全防护产品及技术，拥有相关产品实施、应用经验者优先； 4、熟悉常见安全漏洞技术原理和安全攻防对抗手段，具有一定的安全攻防技术和基本的漏洞挖掘能力，有实际的安全防护和安全事件分析经验或参加过安全攻防演练者优先； 5、熟悉 Go/Java/Node.js/Python 等至少一种语言，具备一定的开发能力； 6、具备较强的工作责任心和团队合作意识，抗压能力强，乐于持续学习，具有较强分析问题、解决问题的能力，具备良好的协调沟通能力。 加分项 1、有 SaaS 行业相关的安全运营经验者优先考虑。 为什么加入我们 1、朝阳行业：国际电商 SaaS 服务赛道，国际一线投资机构加持； 2、稳健发展：团队稳健扩张，业务规模及营收每年持续稳健增长； 3、多元文化：团队来自全球 20 多个不同城市，国际化视角、扁平化管理； 4、极客氛围：拥抱开源技术，实践敏捷开发，崇尚通过工具和自动化来解决问题； 5、特色福利：学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。