岗位职责： 1、售前负责与分行客户交流总行交易银行部产品技术方案，配合产品经理进行业务营销，招投标技术部分应答； 2、售中为客户提供安装实施服务和联调测试支持； 3、售后解答客户系统使用的问题，配合梳理和完善用户手册、知识库、个性化需求梳理，收集客户反馈的优化需求，参与业务功能测试。 岗位要求 1、计算机类、经济类、金融类、财会类、管理科学类等相关专业，学历按照公司最新要求； 2、2年以上工作经验，35周岁以下，有系统技术运营、测试、实施经验优先; 3、具有金融行业特别是银行信息相关工作经验者优先； 4、吃苦耐劳，具备良好的沟通能力、问题分析能力和学习能力。有较强的责任心，良好的服务意识和团队精神。

工作职责： 1.拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品； 2.在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通； 3.根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书； 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 要求： 1、本科及以上学历； 2、具备方案设计、标书应答、用户交流经验； 3、具有较强的客户服务意识以及良好的沟通协调能力； 4、熟悉系统工程MBSE，具备工业软件销售经验优先； 5、熟悉复杂军工装备、电力、水处理等优先

岗位职责： 1.负责财务各产品线公共服务类的需求，避免财务产品群内重复建设，如主数据、用户权限、档案管理、工作流、工作台、工作日历、用户知识库等领域； 2.负责承接产品运营类的需求，实现参数配置、指标监控、运营统计、预警处置、咨询应答、知识管理等，产品规划与系统建设； 3.统筹资金管理域的业务需求，实现资金管理的线上、闭环管理，如汇率管理、账户管理、银企直联、资金收付、资金计划、资金调拨等业务，产品规划与系统建设； 4.承接财务产品群的整体要求，遵从整体要求在财务产品线的落地，保证局部与整体一致，避免系统重复建设，提升标准化程度 5.负责产品线内的需求管理，分析产品发展状态，识别产品关键任务，保证任务成果有序交付、资源合理安排； 6.负责产品线内的人员管理，提升人员能力水平，分析能力需求、识别人员现状，设计应对策略，提升团队专业度、提升交付质量与效率； 任职要求： 1.***本科以上学历，财经类、计算机或信息管理相关专业，财务+IT双专业尤佳； 2.行业经历：电子商务、国际贸易、零售分销等行业，资金、核算等业务管理系统设计； 3.岗位经验：8年以上财务系统产品设计经验，有SAP/ORCALE等套装软件实施与定制经验尤佳，从0到1尤佳； 4.项目经验：3年以上项目管理经验，主导或者完整参与财务信息化、财务共享、业财融合、资金管理等领域系统开发项目； 5.管理经验：3年以上产品团队职能管理经验，对团队目标管理、协作关系管理、组织过程改进、团队绩效提升等实际经验； 6.知识储备： 业务知识：熟悉中国、国际财务会计准则，熟悉公司会计核算的主要场景、关键流程，对账户管理、资产池、资金收付、资金风险管理有深入理解； 信息技术：熟悉管理信息系统、软件工程、系统分析与设计等专业知识，了解数据结构与算法、数据库设计原理、面向对象的分析与设计等业务知识； 7.技能掌握： 熟练掌握竞品分析、EVC、EPC等分析方法，识别业务机会、判断需求价值； 熟练使用流程泳道图、场景示意图、思维导图等工具方法，完整描述业务需求全局和细节； 熟练掌握用例图、E-R图、活动图等UML工具，将业务需求准确转化为系统需求； 熟练使用DFD图、信息结构图、功能结构图等，分析设计工具，将系统需求完整、准确转化成产品方案；

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 政企事业部主要面向政企数字化转型提供行业解决方案，主要支持部门在电网、政法、央企国企等多个战略领域的项目市场开拓，包括电网隐私计算管理、机房可视化管理以及电网数字化技术支持服务等项目开拓以及央企国企数字化转型的需求引导和产品引导。 三、岗位介绍 岗位要求： 1、学历要求：*****重点本科及以上（或学历要求：本科及以上学历，***重本优先），信息化、数学系等相关专业优先； 2、思维开阔，进取意识强，能吃苦耐劳，具有良好的冲劲和韧性； 3、具备较强的分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力、项目管理能力以及团队管理能力等，有政府、大型国企、大中型民企项目经验优先，电力信息化项目经验优先； 4、能够把握行业信息化发展方向，在行业信息化领域能提供专家级支撑，具有政务行业、电力行业、大数据相关项目经验优先； 5、具备较强PPT制作能力，可以清晰传达客户关于产品的功能及亮点，具备需求引导能力； 6、熟悉Hadoop、微服务架构及国产化数据库、中间件等软件，了解云计算、大数据、物联网、人工智能等信息新技术，能结合政府行业、电力业务进行方案创新。 7、熟练掌握业务咨询方法论，具备理论基础，能结合理论知识给客户提供个性化的信息化咨询方案，熟悉政企数字化转型、电力信息系统或解决方案的管理模型、功能架构和技术架构者优先考虑； 8、熟练掌握可行性研究报告、投标技术文件、需求分析与应用场景设计等方案的编制方法； 9、具备敏锐的商业市场思维，善于资源整合，有较强的沟通以及解决问题的能力。 岗位职责： 1、 客户需求挖掘：进行客户拜访，了解与分析客户需求，挖掘客户潜在的项目需求，参与新解决方案的规划与预研工作，最后输出技术方案； 2、售前支持工作：能有效地进行售前咨询、整体规划、整体方案设计、投标书制作、投标及应答； 3、现场技术交流：负责与客户做技术交流，解决方案的讲解和演示，现场答疑，及负责跟踪响应的工作； 4、配合销售项目负责人完成售前技术支持，对销售人员进行技术培训，作为销售团队和技术团队的桥梁，促进团队整体销售和交付能力的提升，完成业绩目标； 5、承担或参与重点行业研究、专项课题研究及模块研究。 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！想更多了解彩讯股份，欢迎进入

职位职责： 1、负责各业务对内服务渠道的运营。制定各产品在对内服务渠道的用户运营及服务策略，实现行业领先的用户满意度和应答效率，达成核心用户的持续活跃； 2、跟踪并分析用户反馈，协助业务方定位问题，并协调推动问题的高效解决； 3、制定客服服务标准，并通过各类分析手段，不断输出并优化服务策略/话术/SOP等，提升各项服务指标； 4、对复杂跨业务的难题，及各类紧急风险问题，建设专业的应对措施及推进能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上体验运营/客服运营相关工作经验； 2、较强的用户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，能够处理高危客诉问题； 3、以用户为中心，具有较强的服务意识，能有效洞察用户需求； 4、优秀的业务判断力、执行力、沟通能力、抗压性，能有效推动项目开展。

工作职责： 1. 负责智能客服机器人的运营，确保机器人能够准确识别用户需求，并提供优质的应答体验；对业务和服务变化进行及时的运营优化； 2. 参与智能服务知识体系建设，对机器人知识库进行整体维护，通过业务知识导入与优化，提升机器人的问题解决能力、提升客户咨询体验； 3. 通过运营数据分析，发现改进机会点，并提出包括内容、运营和系统等方面的改进建议，提升智能服务能力； 4. 沉淀总结运营文档，持续提升运营效率。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，接受应届生或1年以上工作经验，（智能客服机器人运营经验或大型呼叫中心经验者优先）； 2.具备英语书面能力，具备较强的学习能力、自驱力、有良好的对标和分析能力；对数据敏感，具备较好的数据分析能力，熟悉常用的数据分析工具和方法；团队合作能力佳，具备优秀的跨团队沟通和协调能力； 3.具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够快速适应和应对复杂环境下的挑战。

工作职责: 1、挖掘与整理客户变电站关口在线监测需求，沉淀可复制的产品需求规划； 2、组织开展变电站关口在线监测产品研发和能力验证； 3、分析趋势和市场发展，合理规划改进产品，持续提升产品竞争力； 4、明确市场定位，分析竞争格局，参与产品市场推广策略和定价策略制定； 5、辅助面向重要客户进行产品宣讲、特性应答和需求的进一步挖潜。 任职资格: 1、4年以上产品工作经验，本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业； 2、熟悉电力营销、调度相关业务，具有一定的大数据分析技术知识； 3、熟悉软件研发项目需求分析、功能设计、研发、实施、交付等各个环节，拥有良好的组织协调能力； 4、有2年以上软件系统产品管理或功能设计经验，熟练使用Axure等原型设计软件； 5、具有较强的沟通表达能力、性格开朗、工作态度积极，具有良好的团队合作精神。

岗位职责描述： 1. 来访者来电应答：根据来访者需求，匹配合适咨询师。在特定情境中开展情绪安抚或紧急干预工作。 2. 咨询效果评估：通过电话回访，了解来访者对服务的评价和建议。 3. 即时倾诉：通过考核者，可接听来访者的即时倾诉需求，运用心理咨询基本技术，为客户提供情绪支持。 4. 其他个案中心相关事务。 岗位要求： 1. 拥有心理学、心理咨询、社工等国内或国外教育部认证学校的本科及以上学历。 2. 具备同理心和人际交往能力，能够理解和关心用户的感受。 3. 具有热线服务工作经验者优先，具有心理咨询/团辅经验者优先。

岗位职责： 1、负责科技创新（如产业大脑、智慧政务、科技情报等）相关产品及应用解决方案的规划和构架； 2、负责售前咨询、整体规划、解决方案设计、投标书制作、投标及应答等； 3、发掘并把握相关行业机会点，设计可实施的技术方案并落地； 4、与研发团队沟通交流产品/项目的需求，并跟踪开发过程，跟踪产品上线后客户反馈意见和运营情况； 5、负责面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座、技术培训、技术解答等； 6、负责跟进客户及产业创新相关方向的发展动向，结合市场新型技术进行部门产品的发展规划。 任职要求： 1、28-45岁，大学本科及以上学历，计算机相关专业，产业大脑、行业大数据等相关解决方案从业经历者优先。 2、系统掌握信息技术领域基础理论和专业知识，掌握大数据、人工智能、AI算法等关键技术以及数字基础设施、数字底座、数字政府、产业大脑、行业大数据等应用场景；熟悉主流软件技术构架和主流数据库特性与应用，了解最新互联网产品技术框架、技术原理；。 3、具有很强的整体思维、逻辑思维、抽象思维和创新思维能力，具有较强的组织管理和沟通协调能力，善于独立分析和解决复杂系统工程问题，具有信息系统咨询规划、顶层设计、架构设计和整合创新能力。 4、具备较强的整体方案规划、设计能力，较强的逻辑思维、洞察力、学习能力和主动性，沟通表达能力强，善于挖掘客户需求，发掘市场商机； 5、熟练运用Visio、Word、PPT等工具，有较强的计算机操作能力； 6、具有良好的团队合作精神及出色的沟通能力，工作责任心强，工作态度积极主动。

岗位职责： 一、客户沟通 1）掌握产品功能特性，理解业务应用场景，及时准确应答用户各类应用咨询类问题（支持ITSM工单、电话、企业微信、邮件等多种形式）； 2）需求收集整理，有效识别用户需求并清晰梳理业务需求及应用场景； 二、系统运维 1）协助支持开发进行版本迭代发布流程、UAT测试等工作； 2）输出相应业务的FAQ和操作指导，并完成相关一线培训支持工作； 三、应用运维 1）识别用户反馈的各类问题，快速解决一般性问题，识别判断BUG类复杂类问题并及时准确的将其解决，所有问题有追踪有闭环； 2）客户服务协议或公司内部要求责任范围内的系统其他应用运维相关工作，包括但不限于应用使用咨询与技术支持、复杂故障排查与处理、账号和配置管理等服务； 四、其他 1）完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1. 本科及以上，计算机、电子、通信等相关专业； 2. 5年以上软件研发或运维经验； 3. 熟悉计算机基础知识，JAVA等一门或多门技术及相关工具的使用； 4. 对各种 Web 前端技术、网络、多线程、异步处理、缓存等基础框架和机制有深刻理解； 5. 有J2EE架构Spring MVC、Spring boot、Spring cloud/hibernate/AJAX框架/消息队列开发经验者优先； 6.熟练Docker、K8S、Rancher等容器技术，对其原理有较深入理解，有生产环境相关运维或开发经验； 7. 独立运用使用开发相关工具，搭建相关开发环境； 8. 目标管理能力和沟通协作能力； 9. 员工应通过本公司试用期考核。 其他信息： 1.双休，免费供应早餐+午餐补贴，加班餐补； 2.试用期开始购买足额最高标准的五险一金+覆盖正式员工及子女的团体商业保险； 3.限量供应单身集体宿舍+入职满1年后政府人才房； 4.法定的年休假+额外的探亲假； 5.清晰的职业发展通道，可参加公司、集团组织的各类培训； 6.民航工会、集团工会大病互助金； 7.入职满1年后享受年度健康体检； 8.重大节日时的工会慰问品； 9.每月员工生日会+生日当月发放蛋糕券； 10.免费社团活动+不定期的拓展活动（三八节、1024等）。

岗位职责： 一、客户沟通 1）掌握产品功能特性，理解业务应用场景，及时准确应答用户各类应用咨询类问题（支持ITSM工单、电话、企业微信、邮件等多种形式）； 2）需求收集整理，有效识别用户需求并清晰梳理业务需求及应用场景； 二、系统运维 1）协助支持开发进行版本迭代发布流程、UAT测试等工作； 2）输出相应业务的FAQ和操作指导，并完成相关一线培训支持工作； 三、应用运维 1）识别用户反馈的各类问题，快速解决一般性问题，识别判断BUG类复杂类问题能及时准确的反馈给开发团队解决，所有问题有追踪有闭环； 2）客户服务协议或公司内部要求责任范围内的系统其他应用运维相关工作，包括但不限于应用使用咨询与技术支持、复杂故障排查与处理、账号和配置管理等服务； 四、其他 1）完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1. 本科及以上，计算机、电子、通信等相关专业； 2. 2年以上软件研发或运维经验； 3. 熟悉计算机基础知识，JAVA等一门或多门技术及相关工具的使用者优先； 4. 对各种 Web 前端技术、网络、多线程、异步处理、缓存等基础框架和机制有深刻理解者优先； 5. 有J2EE架构Spring MVC、Spring boot、Spring cloud/hibernate/AJAX框架/消息队列开发经验者优先； 6.熟练Docker、K8S、Rancher等容器技术，对其原理有较深入理解，有生产环境相关运维或开发经验者优先； 7. 能独立运用使用开发相关工具，搭建相关开发环境者优先； 8. 目标管理能力和沟通协作能力； 9. 员工应通过本公司试用期考核。 其他信息： 1.双休，免费供应早餐+午餐补贴，加班餐补； 2.试用期开始购买足额最高标准的五险一金+覆盖正式员工及子女的团体商业保险； 3.限量供应单身集体宿舍+入职满1年后政府人才房； 4.法定的年休假+额外的探亲假； 5.清晰的职业发展通道，可参加公司、集团组织的各类培训； 6.民航工会、集团工会大病互助金； 7.入职满1年后享受年度健康体检； 8.重大节日时的工会慰问品； 9.每月员工生日会+生日当月发放蛋糕券； 10.免费社团活动+不定期的拓展活动（三八节、1024等）。

岗位职责： 1、负责财务各产品线公共服务类的需求，避免财务产品群内重复建设，如主数据、用户权限、档案管理、工作流、工作台、工作日历、用户知识库等领域； 2、负责承接产品运营类的需求，实现参数配置、指标监控、运营统计、预警处置、咨询应答、知识管理等，产品规划与系统建设； 3、统筹资金管理域的业务需求，实现资金管理的线上、闭环管理，如汇率管理、账户管理、银企直联、资金收付、资金计划、资金调拨等业务，产品规划与系统建设； 4、承接财务产品群的整体要求，遵从整体要求在财务产品线的落地，保证局部与整体一致，避免系统重复建设，提升标准化程度 5、负责产品线内的需求管理，分析产品发展状态，识别产品关键任务，保证任务成果有序交付、资源合理安排； 6、负责产品线内的人员管理，提升人员能力水平，分析能力需求、识别人员现状，设计应对策略，提升团队专业度、提升交付质量与效率； 任职要求： 1、***本科以上学历，计算机科学与技术、软件工程、管理信息系统等相关专业； 2、12年以上产品设计经历，曾经主导财务信息化、业财一体化等领域多个子域的产品落地，有电商、分销、国贸等多行业尤佳； 3、有丰富的cobit框架实践经验，掌握togaf等企业架构方法，熟练应用uml等系统建模工具； 4、熟悉CMMI等软件能力成熟度模型，了解FPA等多种软件度量的常用方法，推动产品任务度量方法建设； 5、精通PMP各项技能，熟练应用RUP、AGILE不同类型的项目管理方法,对计划管理、风险管理、过程管理等有深入实践； 6、有矩阵型产品组织的协作经验，有分布式系统集群的落地经验，能够适应多线程协同的工作场景；

岗位职责： 1. 负责公司产品及解决方案的技术支撑工作，包括：技术交流、解决方案撰写&讲解，产品演示&培训、销售培训等。能够独立完成公司产品解决方案、组合式产品解决方案、系统性解决方案编制与讲解； 2.依据行业（烟草、电力、轨道交通、冶金、石化、环保、燃气、水务等）客户标准规范的要求，结合客户业务发展，为客户提供高质量的网络安全和工控安全解决方案； 3.负责行业（烟草、电力、轨道交通、冶金、石化、环保、燃气、水务等）项目的招投标工作，撰写投标方案文件和过程中的技术应答文件，并参与投标现场宣讲答疑； 4. 行业（烟草、电力、轨道交通、冶金、石化、环保、燃气、水务等）成功案例整理和推广，标准化行业解决方案编制和推广； 5. 跟踪行业新技术、新方向，对竞品进行分析，提出产品优化建议。协助销售和渠道挖掘销售商机； 任职要求： 1.本科及以上学历，信息安全、计算机、通信、电子工程等相关专业。具有网络安全工作经验，其中2年以上行业安全解决方案售前咨询经验； 2.熟悉网络安全体系架构，熟悉云安全、物理安全、网络安全、主机安全、数据安全、工控安全等技术； 3.熟悉网络安全相关政策与标准，熟悉主流的网络安全产品； 4.熟悉网络安全攻防技术和方法；有态势感知、物联网安全、移动设备安全、身份认证、数据安全以及安全管理等相关产品规划、方案设计、产品推广经验； 5.能够适应短期出差；

岗位职责： 协调和管理日常行政事务，确保办公室运作顺畅。 维护公司文档系统，包括文件的归档和检索。 安排和管理会议室日程，确保会议顺利进行。 提供行政支持，包括但不限于接待访客、电话应答和邮件处理。 协助组织公司活动和会议，确保活动顺利执行。 负责采购办公用品和管理库存。 协助处理员工入职、离职等人事相关事务。 执行其他由管理层分配的行政任务。 职位要求： 具备优秀的组织和协调能力。 良好的沟通技巧和客户服务意识。 熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件。 能够独立完成任务，同时具备团队合作精神。 具备基本的会计知识和财务处理能力。 能够处理多任务并有效管理时间。 需要本科以上 具备解决问题的能力和创新思维。

工作内容： 1、负责项目商机的售前支撑工作 2、完成相关售前方案的编写、讲解及演示，结合客户实际业务进行售前沟通 3、完成售前阶段客户调研、需求分析，做好客户引导，降低销售和实施风险 4、完成相关项目投标工作，包括技术方案及报价编写、应答、标书澄清讲标 5、按需面向属地及内部团队进行方案介绍、售中交接等辅助支持工作 任职要求： 1、***专科及以上，具备2年以上的通信行业售前及项目实施经验。 2、有ppt制作能力、应对招投标编写能力，有项目管理或行业解决方案工作经历优先 3、对ICT行业的技术产品有深入了解，能够快速掌握产品技术特点。 4、出色的沟通和协调能力，能够与内部团队和合作伙伴保持良好合作。 5、 较强的市场分析能力，能够根据市场动态制定有效的产品策略。