核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

工作职责: 1、参与需求评审，负责客服系统日常需求文档的书写、开发； 2、对客服需求合理性和线上质量负责； 3、对客服系统座席端的需求进行系统性设计和开发； 4、参与中台话务系统设计与研发； 5、能快速的理解和分析复杂的业务问题并达到高效沟通。 任职要求: 1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上开发工作经验； 2、熟悉JAVA相关技术，具有面向对象分析、设计和开发的能力； 3、对主流框架有深入理解，如：SpringBoot、Dubbo、RabbitMq、jpa等； 4、沟通能力强，能快速达到高效的沟通，并具备主观能动性push相关事宜落地并对结果负责。

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.有无经验者均可

1、通过工单/电话/在线的形式受理客户账号及产品的售后咨询服务，以及财务和会员账号的常规问题咨询解答。 2、用户问题升级：在服务处理过程中，发现因为权限问题、超出处理范围等无法及时有效解决的，按照协同处理流程及时将服务升级至相关人员。 3、与用户沟通过程中，将疑难问题汇总，及时建立、派发工单，跟进问题工单的处理进度直至形成闭环。 4、以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题； 5、深度挖掘用户需求，总结用户痛点问题，对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成升级投诉的服务质量隐患，及时上报； 6、负责用户产品体验满意度提升，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案； 7、完成领导交代的其他工作。 任职要求 1、专业技能：大专或以上学历（有计算机相关专业优先），1年以上客服岗位经验，有一定的计算机软件故障问题调试基础优先； 2、学习能力：能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习； 3、服务沟通能力：良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述清楚客户所反馈问题； 4、其他要求：抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排；善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享；打字速度40字/分钟以上。 薪酬福利 三、岗位待遇： 1、工作时间时间 白班 ：8:00-17:00 / 8:30-17:30 / 9:00-18:00 / 10:00-19:00 晚班：12:00-21:00（补贴50元/次） 小夜班：16:00-01:00(补贴80元/次) 大夜班：21:00-09：00（补贴100元/次） 居家班次： 早晚班：8:00-12:00/20:00-24:00（需自备电脑） 2、薪酬福利：5K-7K（如有特别优异者薪资可谈） 试用期3个月 第一个月（培训期）：培训补贴4500元 第二个月（磨合期）：5200元（需满足考核标准） 第三个月（上手期）：综合底薪（3540）+受理量（绩效）提奖 受理量根据按照月度为维度，平均每天受理的工单量以及闭环率作为评估标准，预估综合薪资在7K-8K左右，随着时间的推移和经验的沉淀， 后期薪资可以达到9K左右。 入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金） 3、享受年终奖、忠诚奖(按入职月份计算)、生活补贴、星级补贴等多项福利。 4、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，每年定期组织集体活动，如旅游、聚餐、生日会等。 四、工作地点：北京市朝阳区安贞新华金融大厦2层225

1、在线受理信用卡合伙人业务，根据客户的需求提供专业的解答处理服务； 2、对通过平台办理信用卡的用户按照流程要求进行外呼调研回访，据实记录信用卡办理中合伙人出现的违规行为，收集调研内容反馈给公司。 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈 任职要求 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力；

岗位职责： 1、负责客服团队的运营管理工作，不断优化服务水平，提升用户体验； 2、负责用户的购买、售后、账号等咨询问题，跟进并解决用户问题，提升用户服务满意度； 3、汇总分类用户的售后问题，对问题进行分析总结，及时反馈和协助处理商品异常状况； 4、管理、监督、评估客服团队人员的各项日常工作，建议及优化考核指标； 5、不断完善客服团队工作流程及沟通用语规范。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上游戏平台客服工作经验，1年以上客服团队管理经验； 2、具有处理突发事件的应变能力及较强的沟通能力，能承受较大的工作压力，可接受活动期间倒班工作安排； 3、熟悉单机/主机游戏，对单机/主机游戏有一定认知； 4、有责任心、较强的团队沟通能力，能有效激励员工，具备团队协作意识； 5、熟练使用excel、word等常用办公软件。 如果您成为我公司员工，您将获得： 薪资：中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励； 奖金：优秀的您将共享公司的经营业绩，奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩； 基本保障福利：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金（五险一金）； 额外补充福利：餐补、车补等日常津贴，下午茶零食咖啡无限量供应； 休假：相对弹性工作制；每周双休；除国家规定的法定节假日外，将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜，却并不冰冷； 我们虽然行事严谨，却并不死板； 我们不害怕年轻，只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败，只害怕止步不前； 我们喜欢朝气蓬勃的你，一起用对游戏的热爱一起创造辉煌； 我们喜欢无所畏惧的你，前人没有走过的路就让我们来开辟； 那个关于游戏的梦想，你还记得吗？ 我们期待你的加入！

岗位职责： 1. 每天按时登录工单等客服平台进行顾客接待并处理遗留问题； 2. 在线/接听电话等各项渠道解决顾客的购买、售后、账号等咨询问题，并促成顾客满意购买，提高用户体验； 3. 汇总分类顾客的售后问题，并对接相关部门。 任职要求： 1. 中专及以上学历； 2. 有客服等服务类工作经验，有游戏平台相关工作经验者优先； 3. 熟练使用excel、word等常用办公软件，中文录入速度在50字/分钟以上； 4. 良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准，口齿清晰，声音甜美； 5. 有责任心，具备团队协作意识。 如果您成为我公司员工，您将获得： 薪资：中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励； 奖金：优秀的您将共享公司的经营业绩，奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩； 基本保障福利：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金（五险一金）； 额外补充福利：餐补、车补等日常津贴，下午茶零食咖啡无限量供应； 休假：相对弹性工作制；每周双休；除国家规定的法定节假日外，将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜，却并不冰冷； 我们虽然行事严谨，却并不死板； 我们不害怕年轻，只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败，只害怕止步不前； 我们喜欢朝气蓬勃的你，一起用对游戏的热爱一起创造辉煌； 我们喜欢无所畏惧的你，前人没有走过的路就让我们来开辟； 那个关于游戏的梦想，你还记得吗？ 我们期待你的加入！

工作内容： 1、电话核实游客信息； 2、安排车辆； 3、跟进群里信息及相关保障工作。 任职条件：普通话标准，责任心强，能够吃苦耐劳，优秀的沟通、协调和执行能力。熟练办公软件，接受无计调工作经验，无须出差。有相关经验者优先！

1.负责在售后服务中电话给用户沟通工程师检测到的问题并做咨询解答。 2.提供专业的退换修服务指导，确保客户问题得到及时、准确的解决。 3. 记录客户反馈的问题和需求，及时向上级或相关部门汇报，推动问题解决。 4. 跟进客户退换修进度，确保客户在整个过程中得到满意的售后服务体验。 5. 定期对客户反馈的问题进行分析，为产品改进和售后服务优化提供数据支持。 6. 维护良好的客户关系，解答客户疑问，提高客户满意度。 7. 参与培训和学习，不断提升自身业务能力和服务水平。 8. 遵循公司规章制度，保守公司商业秘密，维护公司形象。 9. 与其他部门协同合作，共同提高小米产品的客户服务质量。 10. 完成上级领导交办的其他相关工作。

1.工作内容：线上咨询，做全国市场。办公文员不用打电话，线上聊天解答问题邀约。前期培训有老员工带，会基本电脑操作即可，有无经验亦可。 2.工作待遇：综合薪资月平均8 k左右，优秀者3-6w上不封顶，安排食宿交社保，每周现金奖，股份激励制，年终奖，具体待遇福利等可以加微详谈。 3.职位晋升:科长-经理--董事--合伙人，晋升快(根据个人能力，最快一个月内)，工作氛围好(同龄人）沟通没问题。 4.每月3-4次安排团队扩展和聚餐活动，月带薪旅游福利。 5.完善的学习培训体系，老员工一对一指导，公司处于发展扩大阶段，升职空间大！

岗位职责   1、负责公司热线接听；以及在线问题解答，记录用户需求，促成用户下单  2、定期进行客户回访，促进新需求转化  3、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果   任职要求   1、高中、中专及以上学历，普通话标准  2、一年以上客服经验，有电话销售工作经验者优先；  3、熟练使用办公软件